從畢業(yè)到現(xiàn)在一直在教育培訓(xùn)行業(yè)做運(yùn)營，做的越久越知道好內(nèi)容的重要性，以及要以怎樣的態(tài)度才能做出好內(nèi)容，而且日益堅定做教育必須有情懷——做的內(nèi)容必須對目標(biāo)群體真正有用，能夠去改變一些東西?；诖耍瑥淖陨沓霭l(fā)，也希望找到一件有價值且可以長期堅持下去的事兒，那就是把自己過往所有的思考和實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)并持續(xù)輸出，并能夠影響一部分人。

之所以確定這件事的價值是基于兩點(diǎn)感受：

1、這件事是對自己最近4年的運(yùn)營工作的集中總結(jié)和思考，希望能夠?qū)ψ约旱恼J(rèn)知和思考有新的突破。思考--總結(jié)---輸出，是除了運(yùn)營實(shí)踐之外，能夠讓自己短時間內(nèi)能力大幅度提升的方式；2016年的時候做了第一次集中式的輸出，那一次也讓自己明顯感覺到有質(zhì)的提升。

2、最近陸續(xù)在解答運(yùn)營小伙伴的問題，同時也分享了一些自己的思考和總結(jié)，收到了很多正面的反饋，感覺對大家有一些啟發(fā)和幫助，這也讓自己更有成就感，這也是我能夠持續(xù)堅持的重要動力。

回到這篇文章來，我想跟大家分享一些最近的思考。

最近有一個越來越明顯的感覺，雖然在現(xiàn)在這家公司已經(jīng)是第4年了，期間做了很多事兒，也做成了很多事兒，負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)也越來越大，當(dāng)然也壓力越來越大。這導(dǎo)致自己在相當(dāng)長一段時間內(nèi)，抖音、頭條幾乎成了業(yè)余時間的全部，早上起不來，周末午休睡很久，很久沒有完整讀完一本書。

當(dāng)懶惰到一定程度就會自責(zé)，就想著改變，可能就像股票一樣是時候觸底反彈了。因此最近做了一個非常系統(tǒng)的梳理，從大的層面，給自己設(shè)定了兩個目標(biāo)：

1、做一個有思想的運(yùn)營，這將成為所有內(nèi)容輸出的一個基調(diào)，更強(qiáng)調(diào)思維層面的分享，同時也作為自己公眾號的一句slogan。

2、影響運(yùn)營人的學(xué)習(xí)方式，建立一個體系化的運(yùn)營思維，并用這種思維方式幫到別人。

之所以覺得現(xiàn)在可以開始做這件事，是基于兩點(diǎn)考量：

第一：相比16年，現(xiàn)在有了更長時間，更完整的實(shí)踐，以及思考沉淀，對運(yùn)營有了新的思考和認(rèn)知；

第二：近幾年接觸了更多的運(yùn)營小伙伴，在運(yùn)營團(tuán)隊管理過程中也越來越清晰的認(rèn)識到0~5歲的運(yùn)營在成長過程中的核心問題。

在這種思考下，將運(yùn)營的成長提升分為7個維度，分別為：思維水平、認(rèn)知能力、分析能力、學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、總結(jié)能力、成長速度。其中思維水平、認(rèn)知能力、分析能力、學(xué)習(xí)能力和總結(jié)能力屬于軟性素質(zhì)；實(shí)踐能力屬于硬性素質(zhì)。軟性素質(zhì)在是基礎(chǔ)，一定程度上決定了硬性素質(zhì)的提升速度。

一個人的成長是軟性素質(zhì)和硬性素質(zhì)一起發(fā)揮作用的結(jié)果，建立在軟性素質(zhì)下的實(shí)踐，以我個人經(jīng)驗(yàn)，成長速度會更快，當(dāng)具備了比較好的思維能力，在實(shí)踐和學(xué)習(xí)的過程中會有更強(qiáng)的思考能力。

為了讓大家能夠更清晰的對自己有一個定位和思考，我基于運(yùn)營成長的7個方面制定出了運(yùn)營成長的雷達(dá)圖，并給出了一個初步的判斷標(biāo)準(zhǔn)，具體如下（文檔版本可以加入與公眾號同名的知識星球獲?。?/p>

（關(guān)于運(yùn)營成長的7個方面的自評舉例）

（運(yùn)營成長雷達(dá)圖評分判斷標(biāo)準(zhǔn)） 

后續(xù)我所有的輸出總結(jié)會持續(xù)圍繞這7個方面來進(jìn)行，會有更多基于近年來的實(shí)踐思考的沉淀。

在過往四年工作中，一直在思考，運(yùn)營人的不可替代的能力是什么？

從個人角度，自然希望在公司的發(fā)揮空間越來越大。但實(shí)際上，整個公司的運(yùn)轉(zhuǎn)邏輯，越到最后越來越強(qiáng)化組織的能力和作用，弱化個人的力量，個人的發(fā)揮空間是越來越小，越來越標(biāo)準(zhǔn)化和流程化 ，除非是業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人或者關(guān)鍵項目的負(fù)責(zé)人，否則做的就是很螺絲釘?shù)氖聝?，發(fā)揮的空間會很小。這就涉及到大家比較關(guān)心的一個話題：離開了平臺我還剩下什么？ 

在這種背景下，對于運(yùn)營人的進(jìn)階，必須要做以下思考和努力：

1、提升思維：牛逼的思維方式可以幫你搞定60%沒有接觸過的工作，發(fā)揮出思維的力量。我將會在后面持續(xù)來分享這塊的內(nèi)容；

2、沉淀模式：運(yùn)營需要不斷的把確定性的策略和運(yùn)營手段模式化，形成沉淀，然后在此基礎(chǔ)上不斷重復(fù)，發(fā)揮重復(fù)和長期的沉淀量；

3、遷移復(fù)用：幾乎所有的運(yùn)營工作都是在各種限制下進(jìn)行的，如資金資源不足、時間緊迫、人力不足、階段、短期和長期目標(biāo)平衡和組織體系等，因此無100%可以照搬或者復(fù)用的經(jīng)驗(yàn)，關(guān)鍵是在思維、能力和認(rèn)知上的遷移，因此所有的模型、方法論都要去探究背后的邏輯，內(nèi)化成自己的思考并結(jié)合業(yè)務(wù)的實(shí)際去運(yùn)用；

4、有效學(xué)習(xí)：從習(xí)得到內(nèi)化需要有一個過程，我們平時所學(xué)到的更多是對實(shí)踐做規(guī)律性的提煉和抽象總結(jié)，很多都是共性思維和方法論，但實(shí)踐會遇到很多個性問題（后面會輸出一篇如何有效學(xué)習(xí)）。 

這可能需要一個比較長的過程，因此在下一個部分我會給大家分享一下實(shí)現(xiàn)這個進(jìn)階需要具備的思維方式，希望能夠?qū)Υ蠹矣杏谩?/p>

由于文章篇幅限制，所以就直接給出答案，各位可以先作為一個參考方向，在我們做運(yùn)營過過程中有：

3個關(guān)鍵思考

3個基礎(chǔ)思維

3個思維運(yùn)用

5個思維習(xí)慣

最終這些內(nèi)容決定了我們能不能成為一個有思想的運(yùn)營！

1、3個關(guān)鍵思考

業(yè)務(wù)邏輯：我們必須要清楚自己負(fù)責(zé)運(yùn)營的產(chǎn)品的業(yè)務(wù)邏輯，只有理解了業(yè)務(wù)邏輯我們才能清晰去判斷我們接下來的思考和運(yùn)營方向（具體在后面的文章會分享如何快速梳理分析業(yè)務(wù)邏輯）；

核心指標(biāo)：我們必須為自己確定一個清晰明確的核心業(yè)務(wù)指標(biāo)，所有的運(yùn)營工作和努力都要以促進(jìn)核心指標(biāo)的達(dá)成為目的?；谶@個目的，我們需要判斷哪些事兒更有性價比，也就是投入產(chǎn)出比更高；

運(yùn)營模式：在業(yè)務(wù)初期，我們可能會不斷地去探索這種運(yùn)營模式，但最終必須形成確定有效且可以持續(xù)復(fù)用的運(yùn)營手段和策略。以此來確保我們做的每一件事都是確定性的，是可以拿到結(jié)果的，在確定的模式下，我們只需要不斷去提升和優(yōu)化關(guān)鍵指標(biāo)，形成持續(xù)的積累和數(shù)據(jù)效果的提升。

對于上面這三個方向的思考，大家可以基于以下三個問題來做一下回顧和自測：

能否1分鐘講清楚自己的業(yè)務(wù)，并且用最簡化的流程結(jié)構(gòu)將其清晰的畫出來

從全年的角度是否有1-2個關(guān)鍵的策略或者重點(diǎn)能夠成為核心業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵，而且每個季度和每個月都是對這些關(guān)鍵重點(diǎn)或者策略進(jìn)行階段性或者里程碑節(jié)點(diǎn)的拆解，而非每個階段都要去探索新的手段和策略

是否在每周有可以促進(jìn)核心指標(biāo)達(dá)成的重復(fù)性手段，而且可以把這些手段流程化，在不斷重復(fù)的基礎(chǔ)上優(yōu)化核心流程指標(biāo)，最終提升業(yè)務(wù)結(jié)果指標(biāo)

2、3個基礎(chǔ)思維

做運(yùn)營有很多思維，我認(rèn)為最基礎(chǔ)的3個思維應(yīng)該是：結(jié)構(gòu)化思維、流程化思維和數(shù)據(jù)化思維

結(jié)構(gòu)化思維：把我們混亂的，無邏輯的思考方式，變得有結(jié)構(gòu)有邏輯。結(jié)構(gòu)化思維對我們進(jìn)行問題思考、實(shí)踐、匯報和總結(jié)是非常行之有效的思維方式。結(jié)構(gòu)化思維如何學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，后續(xù)我會結(jié)合自己8年的實(shí)踐經(jīng)歷，做一個單獨(dú)的主題來進(jìn)行分享，它需要在特定環(huán)境、持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐中刻意練習(xí)來形成一個潛意識習(xí)慣。

流程化思維：如果大家仔細(xì)總結(jié)和回顧會發(fā)現(xiàn)，在日常的運(yùn)營行為中，都是可以基于某個目標(biāo)，梳理出一個基本流程，而且每個流程上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是我們達(dá)成這個目標(biāo)要做的關(guān)鍵事項。每個關(guān)鍵環(huán)節(jié)都會有與之對應(yīng)的關(guān)鍵手段和做法，并且可以細(xì)化到人、事、錢、資源、場景、時間、預(yù)期效果，而基于這7個維度的進(jìn)一步細(xì)化，就可以形成具體的運(yùn)營SOP。

數(shù)據(jù)化思維：運(yùn)營活動本身就是發(fā)現(xiàn)問題——分析問題——解決問題的一個基本流程，基于數(shù)據(jù)有效的分析能夠有效的幫助我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)問題和分析問題，并驅(qū)動我們的整個運(yùn)營優(yōu)化。

3、5個思維習(xí)慣：

主要包括：

目標(biāo)意識-任何事情都要目標(biāo)導(dǎo)向，所有的運(yùn)營工作都要問自己幾個“為什么”

結(jié)構(gòu)意識-所有的思考和分析都能夠以清晰的結(jié)構(gòu)和邏輯呈現(xiàn)，我們需要找到這個結(jié)構(gòu)

關(guān)鍵意識-抓重點(diǎn)和關(guān)鍵，最重要的事情只有一件，不要奢求面面俱到

迭代意識-相信大家都遇到過論證了很久方案，實(shí)際落地的時候發(fā)現(xiàn)偏差很大，MVP的方式同樣適應(yīng)于運(yùn)營，快速驗(yàn)證并進(jìn)行迭代

數(shù)據(jù)意識-每天至少30分鐘到1小時去集中看數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)，同時在運(yùn)營決策的時候都需要以數(shù)據(jù)為依據(jù)，數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營

只有將這幾種意識形成潛意識，內(nèi)化成自己的認(rèn)知和思維體系的一部分才能發(fā)揮作用，以后再詳細(xì)來說說這塊的事兒。

最后用一張思維導(dǎo)圖作結(jié)，大家如有需要可以保存下來，作為思路上的參考：

寫在最后：我一直認(rèn)為一篇文章，一本書籍或者一門課程很難讓大家掌握實(shí)際的技能并帶來直接的能力提升，最關(guān)鍵的是形成啟發(fā)，帶來新的思考視角。要想解決實(shí)際的技能和運(yùn)營能力提升，需要我們持續(xù)的思考、學(xué)習(xí)、交流、實(shí)踐、總結(jié)和輸出。

為了能夠更多了解各位小伙伴的問題，基于實(shí)際的問題場景獲得針對性的思維啟發(fā)和提升，大家可以加入同名的知識星球「超運(yùn)營思維」，但凡在星球里提問，都會給出解答或者分析思路。

一入運(yùn)營深似海，一起做有思想的運(yùn)營，共勉！

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