為什么你的活動(dòng)沒(méi)人參加
可能的原因
這個(gè)問(wèn)題非常非常復(fù)雜，我僅僅能夠試圖羅列所有的可能性，而你也只能去對(duì)號(hào)入座。
下面是可能性：
1、活動(dòng)規(guī)則太復(fù)雜
讓用戶操作太多步驟，用戶認(rèn)為太費(fèi)事。
2、獎(jiǎng)品設(shè)計(jì)不合理
如果活動(dòng)獎(jiǎng)品沒(méi)有吸引力，那么用戶自然也不會(huì)踴躍。
3、文案描述不清晰
如果用戶看不懂你的描述，他們自然不知道該做什么，怎么做，如何獲獎(jiǎng)。
4、宣傳渠道不暢通
你做了一個(gè)很棒的活動(dòng)，但用戶不知道，也不會(huì)有人來(lái)。
先解決活動(dòng)本身的問(wèn)題
以上這些可能的原因中，前三點(diǎn)都是活動(dòng)本身的問(wèn)題，最后一點(diǎn)是宣傳的問(wèn)題，當(dāng)然，也和活動(dòng)本身有關(guān)，但我們稍后再說(shuō)。
解決活動(dòng)本身的問(wèn)題其實(shí)不難，這和活動(dòng)策劃有關(guān)，我們可以拎幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)出來(lái)：
Key Point 1：明確活動(dòng)目的
這一點(diǎn)其實(shí)我在過(guò)去關(guān)于活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的文章中反復(fù)強(qiáng)調(diào)，一次活動(dòng)，最好只聚焦一個(gè)目的。
這個(gè)目的本身要足夠的簡(jiǎn)單，你要能夠用一句話來(lái)解答。
譬如，我是一個(gè)電商，我要做的活動(dòng)就是要提升某一個(gè)類目的銷售額。
這是目的，而這個(gè)目的是可以拆解的，譬如，通過(guò)提升訂單數(shù)來(lái)提升銷售額，或者通過(guò)提高客單價(jià)來(lái)提升銷售額，甚至，什么都不變，通過(guò)提高轉(zhuǎn)化率來(lái)提升銷售額。
你要很明確的知道目的為何，對(duì)應(yīng)這個(gè)目的可以拆解出的簡(jiǎn)單操作為何，這個(gè)簡(jiǎn)單操作是針對(duì)用戶的，因此，原則上，你需要首先明確目的，這樣你才能拆分出活動(dòng)所需激勵(lì)的用戶行為。
Key Piont 2：指向核心動(dòng)作
如果你明確了你的活動(dòng)目的，那么按照我們剛才說(shuō)的，你就要開(kāi)始拆解用戶動(dòng)作了。
拆解動(dòng)作的目的是為了讓規(guī)則中對(duì)應(yīng)的用戶行為更加的精確和簡(jiǎn)單，不要讓用戶有過(guò)多的操作和思考。
比如，單純的轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)，一定比轉(zhuǎn)發(fā)+@好友抽獎(jiǎng)的參與度要高，因?yàn)榍罢叩膭?dòng)作更簡(jiǎn)單，用戶成本更低；
比如，明確的領(lǐng)取滿減優(yōu)惠券即可獲得優(yōu)惠，比輸入優(yōu)惠碼后獲得優(yōu)惠更容易讓用戶喜歡。
指向核心動(dòng)作的目的是為了縮短用戶參與活動(dòng)的流程，讓用戶更明確獲得獎(jiǎng)勵(lì)的資格。
很多時(shí)候，規(guī)則之所以復(fù)雜，或者描述不清晰的癥結(jié)就出在這里，想得多并且不知道如何指向核心，那么就只有用極為細(xì)致的描述來(lái)完成用戶行為的指引，但往往這正是用戶遠(yuǎn)離你活動(dòng)的原因。
Key Point 3：認(rèn)真考慮你的獎(jiǎng)品設(shè)置
這一點(diǎn)，其實(shí)可以做很大的展開(kāi)，但今天我們不做那么大的展開(kāi)，只談兩點(diǎn)：
1、盡量合理的使用你的預(yù)算。
2、選擇最優(yōu)的獎(jiǎng)勵(lì)方式。
關(guān)于合理使用預(yù)算，這件事情的前提是，你的活動(dòng)有預(yù)算。
如果你要做活動(dòng)，但同時(shí)沒(méi)有預(yù)算，那么，我建議你還是玩點(diǎn)更輕量級(jí)的設(shè)計(jì)，這樣用戶才可能認(rèn)為反正也沒(méi)什么損失，不如支持一下活動(dòng)。
如果你有預(yù)算，那么恭喜你，你可以好好的考量你的獎(jiǎng)品了。
當(dāng)然，在考量獎(jiǎng)品設(shè)置時(shí)，首先先確定獎(jiǎng)勵(lì)方式，是普獎(jiǎng)，還是抽獎(jiǎng)。
我說(shuō)的是方式，不是包裝。
我的經(jīng)驗(yàn)是：
1、如果你需要用戶大量的擴(kuò)散和傳播，要么，采用抽獎(jiǎng)+當(dāng)季較熱的實(shí)物；要么，采用普獎(jiǎng)+用戶喜歡但其實(shí)并不貴的虛擬物品。
2、如果你需要的是實(shí)打?qū)嵉奶岣咪N售額、轉(zhuǎn)化率這些核心數(shù)據(jù)，那么可能抽大獎(jiǎng)+普獎(jiǎng)小獎(jiǎng)就更有價(jià)值。
所以，獎(jiǎng)品如何設(shè)置，選用何種方式，第一看預(yù)算，第二看目的。
再考慮宣傳問(wèn)題
宣傳問(wèn)題有兩個(gè)問(wèn)題：
1、活動(dòng)方的宣傳渠道
2、用戶自己的宣傳渠道
對(duì)于活動(dòng)方自己擁有的宣傳渠道和資源，是不大容易輕易調(diào)整的。
譬如，之前有個(gè)阿里干活的朋友就很想獲得支付寶的輪播廣告，但是支付寶就是不可能給。
這部分資源基本上是之前很長(zhǎng)時(shí)間積累下來(lái)的，它在更長(zhǎng)的時(shí)間里是鎖定狀態(tài)，除非你有能力去開(kāi)拓出新的渠道。
而現(xiàn)在用戶的傳播就顯得更為重要。
不管是之前亮哥吐槽過(guò)的砍價(jià)活動(dòng)，還是經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的User Referral，其實(shí)都是在利用用戶傳播的力量。
包括微博過(guò)去最流量的@好友并轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)等等……
這些都是在強(qiáng)調(diào)和依賴用戶自身的傳播。
用戶自身的傳播有很多好處，譬如為活動(dòng)/產(chǎn)品背書(shū)、提升自己傳播節(jié)點(diǎn)上的他人信任等等。
因此現(xiàn)在的活動(dòng)設(shè)計(jì)中，基本上都非常重視這一塊。
只是重視歸重視，很多活動(dòng)對(duì)此的設(shè)計(jì)并不好。
干巴巴的一句：「轉(zhuǎn)發(fā)好友獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)」這種，是不會(huì)有人喜歡的。
如何讓傳播更有趣，讓用戶更主動(dòng)，活動(dòng)策劃者需要仔細(xì)的考慮。
為什么只火爆了一天
有個(gè)讀者很糾結(jié)的問(wèn)我：
亮哥，為什么我的活動(dòng)只火爆了一天，同樣下載App送紅包，第一天下載量暴增，第二天就沒(méi)了……
這個(gè)問(wèn)題我沒(méi)有在后臺(tái)回答它，因?yàn)槲覍?shí)在不知道如何說(shuō)起。
如果一個(gè)App的下載量要送紅包來(lái)推高，而只有第一天效果好，那以我的經(jīng)驗(yàn)，無(wú)非就是下面四種可能性：
1、宣傳渠道的質(zhì)量有問(wèn)題，甚至有可能第一天的量都是刷出來(lái)的。
2、活動(dòng)設(shè)計(jì)不誠(chéng)心，用戶無(wú)法從紅包中獲得真正的收益，直接傳播負(fù)面，影響后續(xù)。
3、用戶被類似的黑心活動(dòng)搞怕了，受到了牽連。
4、系統(tǒng)原因，譬如暴增下載量被認(rèn)為作弊，遭受懲罰。
肯定有人看了這四點(diǎn)，會(huì)說(shuō)，為什么系統(tǒng)懲罰都出來(lái)了。
因?yàn)槟銢](méi)法證明所有的下載量都僅僅是由于紅包活動(dòng)帶來(lái)的。
用戶是先下載，再領(lǐng)紅包，所以，從后臺(tái)上看的行為是一樣的，最多去區(qū)分來(lái)源是否是某個(gè)活動(dòng)鏈接——而這個(gè)前提是，你的數(shù)據(jù)跟蹤之前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了來(lái)源鏈接的追蹤。
否則就意味著，所有下載應(yīng)用的用戶，都可以領(lǐng)取紅包。
說(shuō)到這里，我想有心的讀者應(yīng)該發(fā)現(xiàn)了，這個(gè)活動(dòng)本身是有漏洞的——僅從讀者的描述來(lái)說(shuō)，似乎這就是一個(gè)下載安裝者可以領(lǐng)取一個(gè)紅包的福利而已。
我必須說(shuō)明的是，如果你的活動(dòng)參與人數(shù)的曲線是高點(diǎn)在第一天，然后逐漸遞減的話，那么這個(gè)活動(dòng)設(shè)計(jì)就必然存在問(wèn)題。
那么，怎么辦？
迅速調(diào)整再投放。
分為幾個(gè)時(shí)間點(diǎn)，在24小時(shí)內(nèi)，去調(diào)整各個(gè)渠道的文案、圖片和描述。
每個(gè)渠道都不調(diào)整太多，但每個(gè)渠道都做簡(jiǎn)單的調(diào)整。
調(diào)整完了，繼續(xù)觀測(cè)數(shù)據(jù)，看哪個(gè)渠道的用戶參與人數(shù)上來(lái)了。那么其他渠道就去做相同或類似的調(diào)整。
當(dāng)然，這種調(diào)整，僅限于活動(dòng)本身的問(wèn)題已經(jīng)解決了，否則除了在活動(dòng)數(shù)據(jù)上你獲得一條顛簸的曲線之外毫無(wú)意義。
在這里，順便說(shuō)一下活動(dòng)上線前的測(cè)試工作，一點(diǎn)要讓身邊的同事一同參與，觀測(cè)他們的操作，并進(jìn)行簡(jiǎn)單的訪談，看看活動(dòng)設(shè)計(jì)是否符合預(yù)期，用戶心態(tài)是否典型。
這至少會(huì)比僅測(cè)試功能，不測(cè)試體驗(yàn)的活動(dòng)，要更容易得到提升和確保效果有保證。
以上經(jīng)驗(yàn)，只代表個(gè)人看法，未必適用于所有人，僅供參考
作者：張亮，鳥(niǎo)哥筆記專欄作者，微信公眾號(hào)，張記雜貨鋪
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)