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抖音開(kāi)始在直播間內(nèi)測(cè)“外賣(mài)”業(yè)務(wù)?
據(jù)悉,“外賣(mài)入口位于直播間右下方的“抖音外賣(mài)”窗口,窗口可以看到商品相關(guān)信息,包含商品圖片、價(jià)格等,用戶(hù)點(diǎn)擊彈窗可以查看周邊外賣(mài)”。
△信息及圖片來(lái)源:tech星球
周邊外賣(mài)頁(yè)面會(huì)顯示門(mén)店套餐信息,支持切換門(mén)店。從操作上來(lái)說(shuō),和美團(tuán),餓了么外賣(mài)平臺(tái)的體驗(yàn)相近。
在飛瓜會(huì)近期關(guān)注到的抖音動(dòng)態(tài)信息中,我們看到這樣一條信息:
抖音相關(guān)負(fù)責(zé)人針對(duì)近期有關(guān)“心動(dòng)外賣(mài)”的傳言回應(yīng)稱(chēng):目前沒(méi)有外賣(mài)業(yè)務(wù)計(jì)劃,相關(guān)的招商、代理信息均不屬實(shí)。
而據(jù)悉,“天眼查App顯示,近期北京字跳網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司心動(dòng)外賣(mài)小程序軟件獲得登記批準(zhǔn),批準(zhǔn)日期為2021年10月11日”。
抖音有沒(méi)有在布局“外賣(mài)”這盤(pán)棋?
可以想象,抖音如果開(kāi)始動(dòng)“外賣(mài)”這個(gè)蛋糕,無(wú)疑將對(duì)當(dāng)前的外賣(mài)市場(chǎng)帶來(lái)一波沖擊。
美團(tuán),餓了么競(jìng)爭(zhēng)白熱化,“心動(dòng)外賣(mài)”若加入版圖的劃分,也意味著再次將阿里、騰訊、字節(jié)三大巨頭聚集在了一個(gè)炙手可熱的生活消費(fèi)領(lǐng)域,難免掀起一場(chǎng)新的流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)。
隨著日活用戶(hù)突破6億,月活突破8.5億,每天搜索量超過(guò)3億次等數(shù)據(jù)的誕生,抖音成為一個(gè)巨大的流量池。
流量就是價(jià)值,流量背后就是巨大的生意。
這兩年,我們可以看到抖音入局本地生活板塊的的動(dòng)作不斷。
除了尚未明確的抖音直播外賣(mài)內(nèi)測(cè)消息,在上周的線下閉門(mén)會(huì)中,我們也了解到一些朋友已經(jīng)開(kāi)始玩起本地生活版塊的直播。
線下的餐飲、酒店、民宿等板塊商家逐步切入本地化直播,“本地直播導(dǎo)流到實(shí)體店消費(fèi)”,不少朋友的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)還不錯(cuò)。
線上賣(mài)卡券,用戶(hù)線下核銷(xiāo)使用。
模式和2019年的爆火的探店類(lèi)似,是大家熟悉的玩法,但不同的地方又在于:“以前的玩法更多是基于用內(nèi)容或服務(wù)增長(zhǎng)流量,現(xiàn)在是有流量,并用流量做無(wú)盡的變現(xiàn)”(來(lái)源:飛瓜會(huì)社群)。
商家做本地化商業(yè)內(nèi)容的直播,能不能賺到錢(qián),線下門(mén)店爆發(fā)的機(jī)會(huì)在哪里?
我們和做本地生活版塊的朋友聊了聊,整理了一波落地的干貨,希望能給到大家一些幫助。
不管是前文提到的線上下單的“外賣(mài)”模式,還是“餐飲、酒店、民宿”等吃喝玩樂(lè)業(yè)務(wù)的線下消費(fèi)模式,借助“直播”賽道,商家有可能能獲得更大的流量。
據(jù)悉,2020-2021年,本地生活服務(wù)行業(yè)抖音號(hào)增速明顯,其中,餐飲增長(zhǎng)最快,2021年6月同比增長(zhǎng)404%(數(shù)據(jù)來(lái)源:2021抖音私域經(jīng)營(yíng)白皮書(shū))。
“多店一號(hào)”成為線上鏈接線下,商家玩轉(zhuǎn)本地生活的趨勢(shì)。
①到店前:
商家注冊(cè)企業(yè)號(hào),通過(guò)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)漲粉,再通過(guò)內(nèi)容導(dǎo)流到線下實(shí)體店消費(fèi)?;蚪柚_(dá)人直播或者消費(fèi)者發(fā)布內(nèi)容,完成門(mén)店曝光。
②直播引流到店:
用戶(hù)完成實(shí)體店消費(fèi)的先決條件是商家露出“店鋪POI”(POI即興趣點(diǎn)的英文縮寫(xiě),包含名稱(chēng)、類(lèi)別、坐標(biāo)、分類(lèi)信息)。
“通過(guò)LBS定位技術(shù),視頻可添加門(mén)店P(guān)OI,用戶(hù)點(diǎn)擊即可進(jìn)入詳情頁(yè),獲取門(mén)店地址及套餐等相關(guān)介紹?!?/p>
③到店消費(fèi):
“核銷(xiāo)員通過(guò)掃一掃核銷(xiāo)訂單二維碼和卡券二維碼”。
①吃——麥當(dāng)勞
3個(gè)月前,麥當(dāng)勞開(kāi)始做直播讓不少人感到意外,而麥當(dāng)勞的直播帶貨成績(jī)更是讓人驚訝!
7月28日,麥當(dāng)勞旗下賬號(hào)“麥當(dāng)勞抖金店”0粉首播,拿下70萬(wàn)的銷(xiāo)售額。其中,“麥當(dāng)勞板燒雞腿堡單次券”成為直播間爆品,連續(xù)多日拿下“抖音商品榜”日榜第一。
而在直播間上架的這些商品屬于虛擬類(lèi)的電子卡券,用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)后到店核銷(xiāo)使用。
“麥當(dāng)勞抖金店”在采訪中表示,抖音設(shè)置卡券功能很便捷,商家上線后也很方便用戶(hù)消費(fèi)。
抖音對(duì)于線上直播團(tuán)購(gòu),引流線下門(mén)店的支持,極大的推動(dòng)商家借流量變現(xiàn)。
②玩——南京銀杏湖樂(lè)園
“200W粉抖音達(dá)人直播,3小時(shí)售出年卡3000張,銷(xiāo)售額突破180W?!?/p>
今年2月份,優(yōu)惠券功能上線,巨量方聯(lián)系南京銀杏湖樂(lè)園,溝通在直播中加入優(yōu)惠券形式。
“門(mén)票、年卡都可以?xún)?yōu)惠券的形式放在直播間的【小風(fēng)車(chē)】里,用戶(hù)點(diǎn)擊即可下單購(gòu)買(mǎi)。不同種類(lèi)的門(mén)票、年卡還可以放在一個(gè)【聚合頁(yè)】里,提高了轉(zhuǎn)化率(信息來(lái)源:巨量引擎廣告服務(wù)平臺(tái))?!?/p>
這場(chǎng)直播植入卡券的試水效果非常明顯!
類(lèi)似的案例并不少,線上導(dǎo)流線下讓不少商家獲得了新流量,也推動(dòng)門(mén)店的在疫情時(shí)期有序健康經(jīng)營(yíng),可以說(shuō)意義重大。
我們從巨量引擎自營(yíng)中心梳理的一份《【本地餐飲】直播速成手冊(cè)(商家自播)》中整理了一些信息,供大家參考。
直播玩法可包括:后廚講解、探店、吃播、外景觀賞等方式,直播時(shí)要關(guān)注哪些重點(diǎn)呢?詳看下圖:
如果“外賣(mài)直播”上線,猜測(cè)大概率“后廚講解”會(huì)是直播的主要內(nèi)容,也就是涉及到消費(fèi)者最關(guān)注的外賣(mài)衛(wèi)生質(zhì)量和食品安全問(wèn)題。
前有餐飲“胖哥倆”活蟹死蟹熱搜,后有各知名“茶飲品牌”奶茶有異物的話題,如果商家入駐“直播外賣(mài)”模塊,需要關(guān)注食物制作環(huán)境、食品保質(zhì)期、以及外賣(mài)取餐送餐、店內(nèi)就餐氛圍等細(xì)節(jié)。
從食品安全角度考慮,上線“外賣(mài)直播”也是非常有意義的一件事。
選品策略包含:優(yōu)惠套餐策略(引流款、特色款、盈利款)和代金券策略(根據(jù)折扣力度不同定義)。
選品建議則覆蓋:火鍋、地方菜、燒烤、自助餐、西餐、日韓料理等主要的幾個(gè)餐飲品類(lèi)。
譬如火鍋、輕食、自助以及通用類(lèi)的腳本,也可參考文檔建議。
抖音搶占本地生活的意圖很大,也很明顯,意在滿(mǎn)足月活8.5億用戶(hù)的“吃喝玩樂(lè)、衣食住行”需求,把流量留在自己手上。
為布局本地生活板塊的功能,2018年開(kāi)始,字節(jié)就已有諸多動(dòng)作。
今年3月份,抖音內(nèi)測(cè)“優(yōu)惠團(tuán)購(gòu)”獲得眾多關(guān)注;
2020.12,成立本地自營(yíng)業(yè)務(wù)中心;
2020.8,上線“心動(dòng)餐廳”;
2020.7,企業(yè)號(hào)支持預(yù)定酒店,門(mén)票預(yù)定功能;
2020.6,星圖上線達(dá)人探店任務(wù);
2020.3,推出“團(tuán)購(gòu)”營(yíng)銷(xiāo)工具;
2019年初,推出“名宿季”活動(dòng);
2018年,成立POI團(tuán)隊(duì)。
遠(yuǎn)在抖音還沒(méi)成為一個(gè)國(guó)民級(jí)APP之前,張一鳴就已經(jīng)決定為未來(lái)能與各領(lǐng)域巨頭一較高下搭好舞臺(tái)。
娛樂(lè)、電商、生活服務(wù)、支付……并無(wú)邊界,一一布局,夯實(shí)基礎(chǔ)。
就等觀眾一到,流量已聚,“鳴”鑼開(kāi)場(chǎng),做個(gè)超級(jí)APP。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)