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外行看熱鬧，內(nèi)行看門道。
沒有做過產(chǎn)品經(jīng)理的朋友，都以為產(chǎn)品經(jīng)理是「經(jīng)理」，是天天指手畫腳、瞎比比的人。
做過產(chǎn)品經(jīng)理的朋友，才知道，一個(gè)人活成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，事無巨細(xì)都要上。
產(chǎn)品經(jīng)理從誕生之初，就決定了這是一個(gè)工作繁雜的崗位。
1926年，寶潔提出「產(chǎn)品經(jīng)理」的目的是，一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)品牌，解決多個(gè)職能部門共同負(fù)責(zé)一個(gè)產(chǎn)品而大家都不重視的問題。這個(gè)人的第一優(yōu)先級(jí)或者說職責(zé)，就是銷售這個(gè)產(chǎn)品。
這個(gè)嘗試很成功，后來很多消費(fèi)品公司都有了這個(gè)崗位。
一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)一個(gè)品牌。這就是一個(gè)不簡單的事，你是這個(gè)品牌負(fù)責(zé)人，要想盡一切辦法把你的產(chǎn)品賣出去。這里面涉及大量的資源協(xié)調(diào)、渠道合作、銷售管理工作。
到了軟件時(shí)代，軟件產(chǎn)品多數(shù)是針對(duì)B端企業(yè)提供付費(fèi)服務(wù)，產(chǎn)品經(jīng)理要收集甲方需求和反饋，將之轉(zhuǎn)化為功能，并且推進(jìn)上線。不同企業(yè)的訴求還不一樣， 需要將差異化需求抽象成通用需求。
這個(gè)階段，產(chǎn)品經(jīng)理是這個(gè)項(xiàng)目的推進(jìn)人，涉及大量的溝通、協(xié)調(diào)、需求分析、項(xiàng)目推進(jìn)工作。
到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大量產(chǎn)品被生產(chǎn)出來，產(chǎn)品經(jīng)理也大量涌現(xiàn)，一個(gè)產(chǎn)品下有多個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理來支持，每個(gè)人負(fù)責(zé)一塊。
產(chǎn)品經(jīng)理側(cè)重于用戶研究，需求分析，提出解決方案，推進(jìn)生產(chǎn)，落地上線，觀察數(shù)據(jù)和反饋快速迭代。
我們看到，不同階段產(chǎn)品經(jīng)理工作雖有側(cè)重，但是產(chǎn)品經(jīng)理的工作，都離不開要為自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品或模塊負(fù)責(zé)，都有大量的工作要處理。
產(chǎn)品經(jīng)理的工作繁雜，主要體現(xiàn)在這幾個(gè)方面。
產(chǎn)品經(jīng)理作為產(chǎn)品或模塊的負(fù)責(zé)人，需要把產(chǎn)品、功能搞出來，搞出來后還要推動(dòng)用起來，還要能滿足用戶基本需求。
這要求產(chǎn)品經(jīng)理參與到需求、生產(chǎn)、銷售、協(xié)調(diào)多個(gè)環(huán)節(jié)中去。
需求：包括需求收集、分析，做哪個(gè)、不做哪個(gè)，最終明確解決的問題范圍和需求范圍。
生產(chǎn)：產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)、討論和確定，并推進(jìn)產(chǎn)品或功能的落地。
銷售：產(chǎn)品讓用戶用起來，讓用戶/客服產(chǎn)生購買。這個(gè)工作雖然有運(yùn)營和推廣去做，但是產(chǎn)品經(jīng)理需要提供運(yùn)營工作、增長抓手、銷售支持等。
協(xié)調(diào)：整個(gè)工作開展過程中，涉及協(xié)作的部門、角色很多，協(xié)調(diào)和項(xiàng)目管理工作，無處不在。
工作范圍廣意味著對(duì)接的角色多。
上要對(duì)接用戶、業(yè)務(wù)方、領(lǐng)導(dǎo)，把需求收集來。
中要對(duì)接下設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試，把功能搞出來。
下要對(duì)接增長、運(yùn)營、市場、客服，把功能用起來。
沒有哪個(gè)崗位，有產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)接的角色多。
在很多工作場景中，特別是中小公司、流程規(guī)范沒有那么成熟的公司（你要知道，絕大多數(shù)是這類公司），有些工作是沒有被職責(zé)覆蓋的。
這個(gè)時(shí)候，需要有人牽頭去厘清、去落地到人。這個(gè)人是誰？產(chǎn)品經(jīng)理。
因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理是這個(gè)產(chǎn)品或模塊的負(fù)責(zé)人。
向前走一步，是產(chǎn)品經(jīng)理的重要素養(yǎng)。
產(chǎn)品方案，從來沒有最優(yōu)解，只有當(dāng)前約束條件下的當(dāng)前滿意的方案。
受限于經(jīng)驗(yàn)、能力，哪怕是經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)、多方審核，當(dāng)前滿意的方案，也有很多的缺陷，需要持續(xù)迭代優(yōu)化。
剛上線就下線也是常有的事。
一個(gè)產(chǎn)品或一個(gè)功能，每次做對(duì)、一次性做到位，是不現(xiàn)實(shí)的。
持續(xù)迭代、邊走邊改、發(fā)現(xiàn)問題解決問題，才是常態(tài)。
這樣的工作性質(zhì)下，如果產(chǎn)品經(jīng)理不能做到以下幾點(diǎn)，會(huì)讓你陷入忙、雜、亂又易出錯(cuò)的泥潭。
企業(yè)最大的成本是返工。雖然重做或返工不可完全規(guī)避，但要盡量減少次數(shù)。
減少返工，一方面是自己要思考、驗(yàn)證，自己都不滿意，自己都說服不了自己的東西，就不要?jiǎng)庸とプ隽恕?/p>
另一面借助領(lǐng)導(dǎo)的力量，多和領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)審核，減少有漏洞地方。
如果新工作、新任務(wù)下來后，沒有提前計(jì)劃，不給自己設(shè)deadline（截止日期），所有事情拖到最后一刻。
恭喜你，你接下來將在噩夢(mèng)中度過，你將處于無窮無盡的慌亂、補(bǔ)救的惡性循環(huán)下。
不但消耗你的精氣神，還打擊你的自信，工作也永遠(yuǎn)在60分或及格線下。
要化被動(dòng)為主動(dòng)，唯有提前計(jì)劃、減少拖延。
產(chǎn)品人的溝通范圍、溝通角色非常多，我之前有一段時(shí)間常常處于白天溝通、晚上寫需求狀態(tài)。
溝通的目的，是基于問題是達(dá)成一致結(jié)論，給出下一步行動(dòng)。
不要來回反復(fù)，做無效溝通。不要遺漏相關(guān)人，一個(gè)問題多方分開溝通。
要提前準(zhǔn)備，形成結(jié)論，落實(shí)到人，給出行動(dòng)時(shí)間要求，郵件同步結(jié)論等。
形式也要注意，能當(dāng)面就不語音，能語音就能IM，能IM就不郵件。郵件是用來同步結(jié)論的。
做好產(chǎn)品經(jīng)理，很重要的一點(diǎn)，就是覆蓋全面、面面俱到。
面面俱到很難，但是心中有原則、行動(dòng)有方法、做事不拖沓，基本就能超過99%的人了。
能不能把這一大攤子活干好、干明白，是一種核心競爭力。
優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，都是這么過來的。
愿你能把這攤子事情，干明白。
-END-
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)