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產(chǎn)品7年|我建議產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)體系知識(shí)
2021-12-02 09:44:37



現(xiàn)在做產(chǎn)品經(jīng)理,不像前幾年產(chǎn)品經(jīng)理爆火,如今2020年的產(chǎn)品經(jīng)理在招聘要求上,功能產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)很難進(jìn)入到產(chǎn)品經(jīng)理的崗位了,更別提大廠的產(chǎn)品經(jīng)理。

結(jié)合自己過(guò)往的經(jīng)歷以及現(xiàn)在在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人里,數(shù)據(jù)對(duì)我們做產(chǎn)品到底怎么起到作用的,分享下我們建立產(chǎn)品經(jīng)理數(shù)據(jù)體系可以從下面的維度。


1.最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)層面是可用數(shù)據(jù)


使用數(shù)據(jù)并不是專業(yè)詞匯,但背后卻是產(chǎn)品經(jīng)理數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)第一層意識(shí),指的是能不能拿到真實(shí)有效的用戶數(shù)據(jù),比如app的注冊(cè)數(shù)就不是一個(gè)真實(shí)數(shù)據(jù),如果一個(gè)人告訴你有100萬(wàn)的app注冊(cè)數(shù),其實(shí)本身沒(méi)有難度,但如果告訴你有激活數(shù)有100萬(wàn),那就不一樣了,是非常厲害的,完全本質(zhì)的區(qū)別。

還有我們做產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)難免會(huì)遇到消息通知、站點(diǎn)、和短信推送等,推送成功數(shù)、和推送數(shù)也是2個(gè)完全不一樣的概念,前者這是產(chǎn)品經(jīng)理們自己YY的數(shù)據(jù),后面才是系統(tǒng)成功運(yùn)行下的觸達(dá)率。

有了使用數(shù)據(jù),才會(huì)接下來(lái)說(shuō)我們的用戶行為數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)分析數(shù)據(jù)、和相關(guān)的漏斗圖轉(zhuǎn)化模型。這是一切的基礎(chǔ),這一點(diǎn)在許多不是產(chǎn)品經(jīng)理但有過(guò)互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)的同學(xué),意識(shí)比較強(qiáng)烈,但對(duì)于很多小白、和新人來(lái)說(shuō)這一點(diǎn)是容易搞混淆的。

2.基于埋點(diǎn)下的用戶行為分析數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)


不管是app還是小程序還是什么其他形態(tài)產(chǎn)品,基于用戶行為下的數(shù)據(jù)采集都是通過(guò)這類技術(shù)方案實(shí)現(xiàn)的,當(dāng)然市面上有很多宣稱不用埋點(diǎn)的技術(shù)方案,世紀(jì)上本質(zhì)是就是全埋點(diǎn),仍然是通過(guò)對(duì)頁(yè)面、按鈕、和導(dǎo)航欄、彈窗等等用戶需要交互的組件進(jìn)行監(jiān)控,產(chǎn)品經(jīng)理要清楚埋點(diǎn)的邏輯就可以了,但具體怎么埋、代碼怎么寫(xiě)的,不需要過(guò)分糾結(jié)。做產(chǎn)品的同學(xué)我們用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)做產(chǎn)品,而不是為了數(shù)據(jù)去做產(chǎn)品。

初級(jí)的數(shù)據(jù)埋點(diǎn): 在產(chǎn)品部分關(guān)鍵流程部位植相關(guān)統(tǒng)計(jì)代碼,用來(lái)追蹤統(tǒng)計(jì)用戶的操作行為,統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵流程的使用程度。
中級(jí)的數(shù)據(jù)埋點(diǎn): 在產(chǎn)品整體流程中植入多段代碼追蹤用戶連續(xù)的操作行為,建立用戶操作模型來(lái)分析用戶在使用產(chǎn)品中的各種操作行為。
高級(jí)的數(shù)據(jù)埋點(diǎn): 與研發(fā)及數(shù)據(jù)分析師團(tuán)隊(duì)合作,通過(guò)數(shù)據(jù)埋點(diǎn)還原出用戶畫(huà)像及用戶行為,建立獨(dú)立的數(shù)據(jù)分析后臺(tái),通過(guò)數(shù)據(jù)分析、優(yōu)化支持產(chǎn)品。

數(shù)據(jù)就是一個(gè)冷冰冰的數(shù)據(jù),反應(yīng)了客觀事實(shí),但產(chǎn)品要實(shí)現(xiàn)的價(jià)值往往還要考慮人感性的一面,所以產(chǎn)品經(jīng)理以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為基礎(chǔ),但仍然要保持感性去主導(dǎo)未來(lái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)可以凸顯這樣的價(jià)值。

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)很多人會(huì)覺(jué)得這里很難,主要是市面上存在的業(yè)務(wù)千千萬(wàn)萬(wàn),沒(méi)有那個(gè)同學(xué)可以永遠(yuǎn)的保持專一在某個(gè)業(yè)務(wù)上。所以在產(chǎn)品工作中,我們往往會(huì)把和錢、業(yè)務(wù)員系統(tǒng)運(yùn)作相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)稱為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

比如訂單系統(tǒng)的訂單數(shù)據(jù)、醫(yī)療門診系統(tǒng)的病人預(yù)約數(shù)、門店系統(tǒng)的訪客人數(shù),這都是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

因?yàn)槊總€(gè)業(yè)務(wù)都不一樣,業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是個(gè)性化的,本身每個(gè)每個(gè)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)也不一樣。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)也是標(biāo)準(zhǔn)的,因?yàn)闃I(yè)務(wù)數(shù)據(jù)總是要看轉(zhuǎn)化和ROI,投入產(chǎn)出比是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)始終觀察的下鍋。

大部分產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品驅(qū)動(dòng),就是以這兩部分?jǐn)?shù)據(jù)做支撐,逐步的觀察每個(gè)版本的效果逐步優(yōu)化,達(dá)到數(shù)據(jù)更好的效果版本。


3.如何構(gòu)建自己的數(shù)據(jù)體系知識(shí)


數(shù)據(jù)體系知識(shí)可以分為下圖,從基礎(chǔ)認(rèn)知到實(shí)操。底層是數(shù)據(jù)采集原理到數(shù)據(jù)使用狀況進(jìn)行分類,中間層我們把數(shù)據(jù)分為產(chǎn)品數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),有時(shí)候我們會(huì)把產(chǎn)品數(shù)據(jù)和用戶行為數(shù)據(jù)合并為用戶數(shù)據(jù)。


在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)方面,產(chǎn)品經(jīng)理的面試官會(huì)比較常問(wèn)的問(wèn)題

“如何達(dá)到對(duì)應(yīng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)指標(biāo)?你們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)數(shù)據(jù)來(lái)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中的問(wèn)題?你們?nèi)绾卧u(píng)判產(chǎn)品的效果好壞?“

以上問(wèn)題目的是評(píng)判產(chǎn)品經(jīng)理的數(shù)據(jù)體系知識(shí)和數(shù)據(jù)意識(shí),當(dāng)然有過(guò)自己履歷有過(guò)類似的功能設(shè)計(jì)、或業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)也是非常重要的

因?yàn)楹芏喈a(chǎn)品經(jīng)理只是知道數(shù)據(jù)指標(biāo)名稱、和計(jì)算意義,但怎么具體用來(lái)幫助做產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)際上是缺少經(jīng)驗(yàn)的,或者很多人根本不知道用數(shù)據(jù)來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案。只是知道數(shù)據(jù)變多了,變少了。

注意,冷冰冰的數(shù)據(jù)是沒(méi)有任何意義的。我們要從數(shù)據(jù)里找到規(guī)律和數(shù)據(jù)告訴我們下一步的產(chǎn)品迭代方向。

這也是如今產(chǎn)品經(jīng)理競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的一方面,用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。每一個(gè)案例都可以花非常多的時(shí)間和經(jīng)歷來(lái)說(shuō)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方向。

小到一個(gè)頁(yè)面、大到一個(gè)從0到1的全新產(chǎn)品。都可以用數(shù)據(jù)來(lái)做基礎(chǔ)鋪墊,要有數(shù)據(jù)體系知識(shí),首先要知道數(shù)據(jù)的分類,和數(shù)據(jù)的形成技術(shù)規(guī)則。

所以我建議要做數(shù)據(jù)知識(shí)的,首先學(xué)習(xí)sql語(yǔ)句下的增刪改查操作,至少可以隨時(shí)有數(shù)據(jù)查詢的條件,這樣既可以降低開(kāi)發(fā)溝通的成本,還能減少數(shù)據(jù)抽集的時(shí)間。


-END-

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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