chinesefreesexvideos高潮,欧美极品少妇性运交,久久久国产一区二区三区,99久久婷婷国产综合精品,成人国产一区二区三区

APP推廣合作
聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
私域干貨:如何搭建真正抓住并滿足用戶需求價值的私域
2021-12-29 11:20:12

私域干貨:如何搭建真正抓住并滿足用戶需求價值的私域

搭建真正抓住并滿足用戶需求價值的私域,
我們需要從根本上考慮如何抓住用戶的注意力。只有我們洞察用戶的需求,創(chuàng)造出滿足他們需求的產(chǎn)品和內(nèi)容,精準(zhǔn)地將不同的內(nèi)容推送給不同的用戶,才能真正做到抓住并滿足用戶需求價值的社群,實現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。
而這就是用戶精細(xì)化運(yùn)營。

那么如何做到用戶精細(xì)化運(yùn)營呢?大概從三個方向入手。





一、用戶洞察


我們要挖掘分析用戶的需求,根據(jù)他們的痛點、爽點、癢點。發(fā)布對他們有幫助、符合他們興趣品味、能滿足他們的需求價值的內(nèi)容。

—————如何挖掘分析用戶的需求—————

首先我們應(yīng)該走出去,多實踐,才能了解大眾的需求。

另外還可以通過問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析、團(tuán)隊頭腦風(fēng)暴等方法,這些都能挖掘用戶的需求。

—————用戶需求如何采集和分析—————

1.用戶訪談


首先確定好訪談的目的,進(jìn)行事先的提綱設(shè)計,包括一些開放性的問題,然后邀請這些用戶來做標(biāo)注,區(qū)分性別、新老用戶,是初級還是資深互聯(lián)網(wǎng)用戶等等。


2. 調(diào)查問卷


這種方式我們在生活中或者是互聯(lián)網(wǎng)上經(jīng)常會遇到,是定量分析的一種。


3. 可用性測試


主要是邀請用戶回答在產(chǎn)品的實際使用中遇到的問題,分為測試準(zhǔn)備、測試需求和測試分析等幾個階段,找出用戶的根因行為。


4. 定量的數(shù)據(jù)分析


比如在產(chǎn)品中植入一些統(tǒng)計代碼,我們稱之為錨點,用來抓取用戶的一些實際數(shù)據(jù),是一種非常科學(xué)的分析方法。


二、用戶分層

用戶分層是為了區(qū)別對待不同的用戶群體,滿足其差異化需求。因為不同的用戶群體價值不同、需求不同。


—————私域中上常見的分層方法—————


1.基于業(yè)務(wù)的關(guān)鍵節(jié)點分層


拆分用戶在業(yè)務(wù)中的關(guān)鍵節(jié)點路徑,每個獨立的路徑都可以劃分成一個維度,一般適用于用戶體量較小的企業(yè)。
比如,你是電商品牌,可以基于用戶私域路徑,分成:未費(fèi)客戶、多次復(fù)購用戶 、KOC用戶


2. 基于RFM用戶價值模型


RFM模型是用戶分層里面常用的模型,它是根據(jù)用戶在一段時間內(nèi)(比如30天,90天)對品牌產(chǎn)生的貢獻(xiàn)進(jìn)行劃分的,一般適用于用戶體量大的企業(yè)。


R是最近一次消費(fèi)時間。消費(fèi)時間越近,意味著他對品牌的記憶、認(rèn)可程度越深,這時品牌緊接著做活動、或提供其它服務(wù),他們也最有可能會做出反應(yīng)。


F是一段時間內(nèi)用戶的消費(fèi)頻率,消費(fèi)頻率越高的用戶,對品牌的忠誠度也就越高,黏性越強(qiáng)。


M是一段時間內(nèi)用戶的消費(fèi)金額,并不是每個用戶給企業(yè)所帶來的利潤都是均等的,參考二八法則。

三、善用SOP提效


根據(jù)用戶分層,為不同階段的客戶制定不同的SOP,進(jìn)行觸達(dá)和營銷,提升運(yùn)營效率。



圖為洛書SMR配置的微小象朋友圈截圖

————怎樣設(shè)定一個接近完美的私域SOP—————


1.選擇一個發(fā)布方式


私聊、群聊、公眾號、朋友圈、小程序、視頻號、企微客服號。


選定一個核心發(fā)布方式,等你把某個單一發(fā)布方式做到極致了,補(bǔ)足其他發(fā)布方式。

2. 選擇一個客戶階段


這個SOP會在客戶的哪個階段生效觸發(fā)?


如“未付費(fèi)客戶、多次復(fù)購用戶 、KOC用戶”,各個階段的SOP觸發(fā)點是不一樣的。


不同的SOP流程對應(yīng)不同階段的客戶。

3. 選擇一個觸發(fā)時機(jī)


每隔多久觸發(fā)一次。


一天一發(fā)沒必要,一是推送頻繁會讓用戶產(chǎn)生厭煩心理,二是內(nèi)容質(zhì)量也會跟不上頻次。


所以這也主要取決于對方的決策周期。

4. 選定你的推送內(nèi)容


根據(jù)用戶的需求,推送精華的SOP內(nèi)容。


請不要推送或者其他與用戶需求無關(guān)等內(nèi)容,我們要推送就推送精華的SOP內(nèi)容,珍惜對待每一次與用戶的互動。

5. 選定執(zhí)行人


由于企業(yè)微信的限制,我們無法通過軟件直接自動推送這些內(nèi)容。


所以員工需要在收到這些任務(wù)提醒之后手動的去操作。

6. 選定一款SMR私域服務(wù)軟件


當(dāng)你將上述五個條件都準(zhǔn)備好之后,是時候?qū)ふ翌愃坡鍟悄軉T工SRM的私域服務(wù)軟件實現(xiàn)定期的觸發(fā)提醒了。


確立在客戶的哪些階段,哪些觸點,哪些時間點,使用哪些話術(shù)。


洛書智能員工每一個階段的用戶都能完美跟進(jìn),真正做到把合適的內(nèi)容,在合適的時機(jī),推給合適的人,大大的提高了工作效率,實現(xiàn)了工作提效。

-END-


呂梁
分享到朋友圈
收藏
收藏
評分

綜合評分:

我的評分
Xinstall 15天會員特權(quán)
Xinstall是專業(yè)的數(shù)據(jù)分析服務(wù)商,幫企業(yè)追蹤渠道安裝來源、裂變拉新統(tǒng)計、廣告流量指導(dǎo)等,廣泛應(yīng)用于廣告效果統(tǒng)計、APP地推與CPS/CPA歸屬統(tǒng)計等方面。
20羽毛
立即兌換
一書一課30天會員體驗卡
領(lǐng)30天VIP會員,110+門職場大課,250+本精讀好書免費(fèi)學(xué)!助你提升職場力!
20羽毛
立即兌換
順豐同城急送全國通用20元優(yōu)惠券
順豐同城急送是順豐推出的平均1小時送全城的即時快送服務(wù),專業(yè)安全,準(zhǔn)時送達(dá)!
30羽毛
立即兌換
呂梁
呂梁
發(fā)表文章37
確認(rèn)要消耗 0羽毛購買
私域干貨:如何搭建真正抓住并滿足用戶需求價值的私域嗎?
考慮一下
很遺憾,羽毛不足
我知道了

我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

我知道了
恭喜你~答對了
+5羽毛
下一次認(rèn)真讀哦
成功推薦給其他人
+ 10羽毛
評論成功且進(jìn)入審核!審核通過后,您將獲得10羽毛的獎勵。分享本文章給好友閱讀最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精選" 兌換禮品)
好友微信掃一掃
復(fù)制鏈接