導讀：微信公眾號沒有閱讀量？頭疼！粉絲增長速度慢？頭疼！掉粉嚴重？頭疼！沒有轉化量？更頭疼！在微信公眾號滿天飛，用戶越來越理性的今天，有多少人在為如何運營好這個平臺而迷茫？此時，你是否反思過，做微信公眾號真的有必要嗎？它的意義在哪里？你找準用戶并抓住他的心思了嗎？今天我們就請十年網絡運營專家何凡，為你的公眾號切脈斷診。
何凡：
易車APP內容運營總監(jiān)
10年網絡新聞經驗。2010年創(chuàng)建騰訊新聞哥微博，2013年將該品牌轉移到騰訊客戶端和微信。新聞哥在騰訊新聞客戶端訂閱數(shù)達到550萬，微信公共賬號聽眾超100萬，成為騰訊新聞客戶端上口碑、點擊量、互動數(shù)第一原創(chuàng)欄目。2014年底轉戰(zhàn)易車，目前負責易車APP內容和社區(qū)運營工作。
你為什么要做一個微信公眾賬號？
在騰訊做微信公眾賬號的時候，我算是做這個比較晚的，雖然有很好的品牌優(yōu)勢，但是遲遲沒動手，主要原因是我沒有想清楚為什么要去做一個公眾賬號。
我們團隊也開了好幾次腦爆會，目的就是想搞清楚到底怎么做公眾賬號。最后確定的思路是把《新聞哥》當成一個產品或者品牌來運營，微信主要的作用是建立與粉絲互動的平臺，通過內容和互動拉取更多的聽眾。通過公眾平臺建立與用戶的信任，從而延伸新聞哥的品牌。
我不知道大家當初做微信公眾賬號的目的是什么，或者你接到一個公眾賬號的時候老板給你們的任務是什么。但是在我過往和一些朋友分享的過程中我發(fā)現(xiàn)一個比較核心的問題就是很多人對微信公眾賬號這個平臺抱有太大的希望，甚至是不切實際的希望。比如正在做一個App，產品還沒出來，想先做一個賬號，獲取大量粉絲，等App出來之后可以將微信的聽眾轉換成App的用戶，或者自己是做農產品的，線下銷量一般，希望通過微信營銷，增加自己的銷量。老實說，雖然我是主做微信分享的，但是我想潑點冷水，這種想法都很不靠譜，這種任務也很難完成。
為什么你的微信公眾賬號之路走不通？
想要賬號火，先問自己一句憑什么？你能寫？多能寫？一個人一年365天，天天寫大稿，篇篇10萬+？退一萬步說，你要真有這能力干點啥不好，非得寫微信公眾號？你的東西有價值？你看不上現(xiàn)有的同類賬號，認為他們都很low，東西廉價沒有營養(yǎng)，你就決心要做一個清新脫俗的秒殺他們。對不起哦，那可能是你以為而已，如果你的東西只有自己覺得好，咱還是別做公眾號了。
現(xiàn)在微信公眾號沒有1000萬也有800萬個，你一個新進的賬號用戶為什么要收聽你呢？所以一個新的的公眾號很難火起來原因也很簡單。
1、公眾號野蠻增長的紅利期已過。現(xiàn)在粉絲增長速度很明顯降緩，先入優(yōu)勢已經沒有了，那段日增1000、2000的日子早就不復存在，通俗點說，你來晚了，人沒這么好騙了。
2、沒有投入卻妄想回報。我了解到的大部分微信運營資源都極其匱乏，要么就是一個人，還得兼職做別的，要么就是一個實習生隨便做做，更別說投入更多的資源比如金錢、團隊等。慢慢的發(fā)現(xiàn)有很多人可能對微信公眾號這事兒有些誤解，部分人對微信抱有極大的期望，本著“微信很牛逼、微信公眾賬號很牛逼”，而且“我原來的業(yè)務很牛逼”，所以得出了“我轉做微信公眾號”也會很牛逼的結論，這邏輯簡直無懈可擊，有可能嗎？要資源沒資源、要錢沒錢、找一個實習生兼著搬運點東西上來就想月吸粉過萬，一年百萬聽眾不是夢？那確實不是夢，那是傻。
3、對公眾賬號認識有誤。覺得不就是一個發(fā)點內容的賬號么，復制粘貼，然后弄個好的h5頁面引爆一下朋友圈，做個投票，送點禮品，粉絲不就分分鐘過萬嗎，哪有什么復雜的呢？微信公眾號有自己的一套玩法，和寫稿、寫博客、刷微博是不一樣的，以前的那些經驗只能說有一點點能用到微信公眾號上來而已。
4、核心競爭力不行。母業(yè)務，也就是自身核心業(yè)務不強，卻寄希望通過微信打翻身仗。
其實還有很多別的因素影響，但我認為上面這幾點是你的公眾號失敗的核心原因，所以從一開始我們得想明白為什么要做公眾賬號，做公眾賬號對我們有什么用。
想運營好微信公眾號你要做些什么？
一、明確你的公眾號帶來什么價值
把微信公眾賬號當成一個產品來運營的話，我們得先問自己幾個問題：
1、這個賬號的價值是什么，也就是說對用戶來說，他們能從這個賬號獲取到什么？
2、用戶為什么要收聽你這個賬號？內容好？有干貨？喜歡這個風格？有優(yōu)惠？
3、你的優(yōu)勢是什么？拒不完全統(tǒng)計，微信公眾賬號已經有1000萬個了，那么你做的這塊一定有別人在做。你的優(yōu)勢是什么？
所以在運營之前先問自己這幾個問題，會更讓自己理順思路。
二、找準用戶群，建立用戶畫像
想要運營好一個公眾賬號，你必須要明確這個賬號或者這個業(yè)務的用戶是誰，找準用戶群才能建立用戶畫像。有多少人明確地知道你的用戶是誰？在哪兒？年齡多大？婚否？有沒有孩子？有沒有房？有沒有車？星座是什么？看你的賬號是在什么場景？喜歡看你的什么內容等等？這么多公眾賬號，相信真正做過用戶畫像和行為分析的只有一小部分人而已。要知道只有真正懂你的用戶，才能更好的貼近他們，做他們愛看的，運營他們喜歡的活動。
三、用心經營獲取用戶信任
我做公眾賬號有一個原則，就是“信任”，不欺騙、不夸張、不急功近利，運營是一個很漫長的過程，見效特別慢，獲取一個聽眾的成本特別高，但是流失一個卻特別容易。所以我更愿意用心去運營，取的每個用戶的信任。階段性的來說，就是先運營存量用戶，也就是已有的用戶，然后再考慮拉新。運營和拉新是兩回事，了解用戶才能貼近他們，才能取得他們信任。所以更愿意看到越來越多的同行能不用那么著急去“騙粉”，當然如果你是一個營銷賬號，那另當別論。這是一個道的方向，我之前和朋友們分享的時候更多的是一些術的東西，比如如何做標題黨，如何提高打開率，如何轉的更多。但是后來發(fā)現(xiàn)大家對道的東西理解有差別，術再高，也很難實現(xiàn)。
四、做好內容運營很關鍵
公眾號運營從微信的角度來說很多是內容的運營，那么如何做好這一部分呢？我們舉個例子。
一席：方勵《感謝你給我機會上場》。
大家看過這個視頻么？其實，我之前看這是視頻不是因為這個標題，而是“99%的人看完這個視頻都辭職了”這一個。這兩個標題帶來的流量差距是多少？說出來可能會嚇到大家，一席：方勵《感謝你給我機會上場》 這個標題的播放量是200萬不到，而“99%的人看完這個視頻都辭職了”這個標題的播放量是1億3千萬！我舉這個例子不是要大家去做標題黨，而是去了解你的用戶，去想一下有多少人知道一席？有多少人知道方勵？有多少人對方勵上不上場感興趣？所以我們做內容選主題改標題的時候有多少人會去想一下用戶能不能看懂？大家肯定用過網絡熱詞吧，我不知道你們的用戶是怎么樣的，我感覺大部分用戶完全不知道那是什么意思。“說人話”是我對團隊最重要的要求之一。
怎么樣的內容是合格的內容呢？在我看來能點擊去看的是及格的，會留言的是70-80分的，能轉發(fā)到朋友圈的才是優(yōu)秀的內容。因為閱讀是不需要成本的，留言的成本稍微高一些，轉發(fā)成本會更高。每個人的社交圈都是自己刻意打造的一個形象，轉發(fā)到社交圈子里是需要極高的風險的。需要提高打開率也好，轉發(fā)高也好，最重要的一點是要找準用戶的G點，與他們找到共鳴。只有這樣才能通過存量用戶的運營帶來新用戶，這個過程很慢，但是粘性高。我經手的公眾賬號打開率基本上都在30%以上，不管是1萬的賬號還是200萬的賬號。
所以說做內容運營，你必須要了解幾個細節(jié)：
1、跳出編輯思維，你知道的不代表網友知道。
2、考慮閱讀場景，不要放不太適宜的內容；比如晚上別放太驚悚的。
3、不是誰都有wifi，大小要控制；圖片大小多少，視頻長短都要考慮。
4、如果你是日常更新的欄目，那請保證準點更新，不要讓網友等太久，也便于形成閱讀期待。
5、互動引導要明確，不要讓網友發(fā)呆；也就是傳說中的防呆的措施，等等。
運營是慢活兒、細活兒，運營確實水很深，但是給自己也給網友一點時間，堅持下來就肯定會有效果的。
來源：獵掌門
本文系作者：
運營那些事兒
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
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