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1月3號(hào)，知乎網(wǎng)友網(wǎng)上發(fā)帖求關(guān)注，讓“拼多多23歲女員工凌晨下班路上猝死”這件事開(kāi)始暴露于大眾視野。話語(yǔ)中透露著絕望，「真的沒(méi)人敢站出來(lái)講一句話嗎？」。
事情爆出后，被壓制的各方聲音不斷加入對(duì)拼多多工作制討論或聲討。在知乎的熱帖中，拼多多給予了回應(yīng)，但隨后秒刪。官方無(wú)厘頭的回應(yīng)進(jìn)一步挑起眾怒，引爆全網(wǎng)，登上熱搜。
文 | 董偉
這是蓋雅學(xué)院第192篇原創(chuàng)圖文
與愿意思考的HR一同成長(zhǎng)
從被刪掉的官方回應(yīng)中，我們能看出官方的三個(gè)態(tài)度：
底層的人民，要生存必須拼命；
這是拼命的時(shí)代，是社會(huì)的問(wèn)題，不是我司的問(wèn)題；
員工自己可以控制努力程度，無(wú)人逼她努力。
隨著拼多多出面辟謠和道歉，以及知乎的介入澄清賬號(hào)真實(shí)無(wú)誤，讓事情的真相愈發(fā)玄乎。網(wǎng)友不禁懷疑，拼多多的PR故意而為之——早已產(chǎn)生不滿情緒，借此機(jī)會(huì)爆出真相。
真相究竟如何，我們暫且無(wú)從得知。
但一篇短小且秒刪的回應(yīng)，已激發(fā)矛盾、觸發(fā)眾怒。背后不僅是因?yàn)槲淖种袧B透著無(wú)情；更是因?yàn)樽鳛楣俜矫襟w，拼多多在強(qiáng)詞奪理，偷換概念，有違大眾的意志。
正如在回應(yīng)中，拼多多所說(shuō)，時(shí)代如此。的確，不只有拼多多一家企業(yè)在提倡奮斗者精神，華為的奮斗者為本，阿里的“不為996辯護(hù)，但向奮斗者致敬！”等等。
「奮斗者」似乎已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)人企業(yè)的標(biāo)簽。996也早已不再遮遮掩掩，但為何偏是拼多多惹起眾怒？
01/
沒(méi)有認(rèn)可員工價(jià)值
視員工為“底層人民”，還是價(jià)值貢獻(xiàn)者？
每家企業(yè)都有自己的商業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略，有美好的愿景。創(chuàng)始人或高管們?cè)谡勂鹪妇昂蛻?zhàn)略時(shí)，往往慷慨激昂。因?yàn)閼?zhàn)略和愿景是他們精心謀劃而出，如同在自己人生之路的不遠(yuǎn)處，又插上一面“占領(lǐng)”的旗幟。
但當(dāng)戰(zhàn)略解碼至各部門(mén)、各個(gè)員工時(shí)，員工往往只知道目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略有關(guān)系，卻不知道與自己的人生規(guī)劃和職業(yè)規(guī)劃有什么關(guān)系。
拼多多決心要打開(kāi)“社團(tuán)買(mǎi)菜”的市場(chǎng)時(shí)，同樣呼吁員工跟隨企業(yè)開(kāi)疆?dāng)U土。
但在這個(gè)過(guò)程中，是否有將員工視為有價(jià)值的同行者或伙伴？還是視為開(kāi)疆?dāng)U土必要的“犧牲品”或所謂的“底層人民”。
作為管理者，在呼吁奮斗精神和996同時(shí)，或許更需要關(guān)注個(gè)體能從奮斗中獲得什么，與他們?nèi)松鱾€(gè)里程碑存在什么關(guān)聯(lián)，物質(zhì)或成長(zhǎng)——對(duì)問(wèn)題的看法、遇上困難的態(tài)度、對(duì)人生的態(tài)度。
隨著雇傭終結(jié)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)很難再用“關(guān)系”來(lái)束縛每個(gè)個(gè)體。
因?yàn)槠髽I(yè)與勞動(dòng)者的關(guān)系趨于“松散”和“短期”，利用企業(yè)長(zhǎng)期、遠(yuǎn)期的戰(zhàn)略目標(biāo)和愿景來(lái)激勵(lì)員工的效用將會(huì)愈來(lái)愈低。
短期關(guān)系下，個(gè)體將更關(guān)注工作本身對(duì)于自己生活和成長(zhǎng)的意義。
馬云在阿里內(nèi)部講話曾表示，“我希望阿里人熱愛(ài)你做的工作，如果你不熱愛(ài)，哪怕8個(gè)小時(shí)你也會(huì)嫌很長(zhǎng)，如果你熱愛(ài)，其實(shí)12個(gè)小時(shí)也不算久。”
而熱愛(ài)與否的關(guān)鍵，在于工作本身的意義——對(duì)組織的意義，對(duì)自己的意義。
管理者在高呼企業(yè)愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，也需要切入每個(gè)個(gè)體的生活愿景中看一看，而不是用“叢林法則”一概而論——「你們看看底層的人民，哪一個(gè)不是用生命換錢(qián)」。
03/
在傷害員工
鼓勵(lì)奮斗，還是呼吁員工“拼命”？
早在拼多多五周年的會(huì)議上，黃征就表示出要攻占社區(qū)買(mǎi)菜團(tuán)購(gòu)的決心，鼓勵(lì)員工比之前更奮（pin）斗（ming）。
并表示：這個(gè)苦差是一個(gè)長(zhǎng)期業(yè)務(wù)，需要好多年的全力長(zhǎng)跑，所以拼多多全員都要“開(kāi)啟硬核奮斗模式”！因?yàn)橘I(mǎi)菜是個(gè)苦業(yè)務(wù)，別人睡覺(jué)時(shí)你在揀貨、送貨，這樣消費(fèi)者在做飯前才能拿到新鮮蔬菜。
“資本＋互聯(lián)網(wǎng)”的模式下，拼的是“速度”，誰(shuí)搶占了市場(chǎng)，誰(shuí)就搶占了先機(jī)。提倡奮斗本沒(méi)有錯(cuò)。
但如果偷換概念，將「奮斗」等同于「拼命」，控制員工思想，將員工的時(shí)間和健康視為搶占市場(chǎng)的“墊腳石”，通過(guò)收割一茬又一茬的韭菜來(lái)滿足資本的擴(kuò)張，很難幫助企業(yè)走得更遠(yuǎn)。
正如網(wǎng)友略帶嘲諷的語(yǔ)氣回應(yīng)道，「支持拼多多，不然憑什么叫做資本家」。在回應(yīng)中，拼多多似乎也急于坐實(shí)“資本家”的姿態(tài)。
首先，在逝去的生命面前，拿“奮斗”當(dāng)做失責(zé)的擋箭牌和逃避的借口，撇清資本的責(zé)任，指責(zé)用命換錢(qián)的“社會(huì)”，沒(méi)有應(yīng)對(duì)反省的態(tài)度讓“奮斗者”們心寒。
其次，事情發(fā)生時(shí)，拼多多首先選擇的壓制聲音，當(dāng)消息從一個(gè)端口流出，便如同井噴，讓大眾更為憤怒。
02/
忽略員工個(gè)人成長(zhǎng)
促使員工奮斗成長(zhǎng)，還是困于「內(nèi)卷」？
逝去的這位員工最后的簽名是“為多多奪邊疆”，我們無(wú)從得知是她真正愿之奮斗，還是困于“奮斗”，成為“內(nèi)卷”的助力者。
拼多多官方回應(yīng)，這個(gè)時(shí)代需要奮斗者，但每個(gè)人也可以選擇和控制自己的努力。但是在拼多多真的有這種選擇嗎？從內(nèi)部員工的反饋，我們至少看見(jiàn)，不是完全自主的。
在多多買(mǎi)菜剛開(kāi)始之際，拼多多員工透漏道：公司用盡手段逼迫員工轉(zhuǎn)崗去買(mǎi)菜事業(yè)部，強(qiáng)制辭退不愿意去買(mǎi)菜的員工。部分員工被逼離職，部分員工被逼轉(zhuǎn)崗。
在內(nèi)卷的環(huán)境下，員工可能會(huì)以忙碌為豪，但往往卻容易忽略事情本身的價(jià)值 ，如同處于游戲中的被控者。
這聽(tīng)起來(lái)似乎應(yīng)該是勞動(dòng)者應(yīng)該擔(dān)憂和思考的問(wèn)題，但實(shí)際上更需要管理者來(lái)思考管理方式的有效性究竟如何。
因?yàn)閷?duì)當(dāng)下更多年輕人而言，他們想要逃離的也不是努力和奮斗，而是被控制、壓抑的工作環(huán)境，他們希望在能夠激勵(lì)、體現(xiàn)價(jià)值的地方工作。
知乎上，一些曾在拼多多工作的網(wǎng)友表示“因無(wú)法忍受而離開(kāi)，還是生命重要”，一些仍在拼多多的員工，對(duì)此為“東窗事發(fā)”拍手叫好，表示早想離職，生理周期已經(jīng)紊亂……
同樣呼吁“996”和“奮斗者”的阿里，同時(shí)也在強(qiáng)調(diào)「任何公司不應(yīng)該，也不能強(qiáng)制員工996；阿里巴巴從來(lái)都提倡認(rèn)真生活，快樂(lè)工作?！?/p>
員工真正愿之奮斗，還是困于奮斗？
或許更需要管理者來(lái)思考——企業(yè)所提倡的奮斗究竟是能否引領(lǐng)企業(yè)更多地向外拓展、創(chuàng)新，向內(nèi)促使員工成長(zhǎng)，還是產(chǎn)生更多“內(nèi)卷”呢？
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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