2月底，字節(jié)跳動(dòng)宣布，2020年春季招聘開放超過6000個(gè)全職及實(shí)習(xí)生崗位。這個(gè)數(shù)字不僅超過他們過往的春招規(guī)模，在互聯(lián)網(wǎng)紅利減弱且疫情肆虐的當(dāng)下，更顯得尤為惹眼。

春招6000人的背后，是這個(gè)創(chuàng)業(yè)僅7年的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)新秀蓬勃旺盛的增長(zhǎng)。

張一鳴曾說過：一名優(yōu)秀的CEO首先應(yīng)該是優(yōu)秀的HR。這家標(biāo)榜“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”的公司，這位程序員出生的老板，對(duì)選人用人有著獨(dú)特的理念和信仰。他們的人力資源思考和舉措，也有力支撐了向上的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

據(jù)媒體消息，2020年春招，字節(jié)跳動(dòng)會(huì)為大學(xué)生開放超過6000個(gè)全職及實(shí)習(xí)生崗位。這些崗位來自今日頭條、抖音、西瓜視頻、懂車帝、皮皮蝦、飛書、Faceu激萌、輕顏相機(jī)等產(chǎn)品和業(yè)務(wù)；覆蓋了研發(fā)、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)、市場(chǎng)、銷售、職能支持、教學(xué)教研等各領(lǐng)域；工作地遍布北京、上海、深圳、武漢、杭州、成都、南京、廣州、西安、長(zhǎng)春等多個(gè)城市。

與往年不一樣的是，這場(chǎng)特殊時(shí)期的春招全部轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，全程“無接觸”。從投遞簡(jiǎn)歷、宣講會(huì)、筆面試，到入職全部線上進(jìn)行。正式入職后，辦公用品也將用郵寄送至新員工。

近年字節(jié)跳動(dòng)的員工人數(shù)一直在翻倍增長(zhǎng)。2019年，其員工數(shù)量就翻了一倍：擴(kuò)至40000人，超過了35600人Facebook。這在國(guó)內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)寒冬”裁員狂潮下，呈現(xiàn)了“逆流”前行的矚目態(tài)勢(shì)。

人員增長(zhǎng)背后，是字節(jié)跳動(dòng)快速的營(yíng)收和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)：其2017年全年?duì)I收150億元；2018年為500億元；2019年，據(jù)騰訊新聞消息，僅廣告收入就約1200億元（廣告是主要營(yíng)收來源，但并非全部）。

2019年7月1日，據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》說法，字節(jié)跳動(dòng)的最新估值為750億美元，超越了不少全球知名互聯(lián)網(wǎng)公司。

備注：此處估值均為融資前估值數(shù)據(jù)

張一鳴曾在字節(jié)跳動(dòng)7周年慶典上，公開炮轟了HR寫的招聘JD：

被炮轟的這條PM的JD上寫著：有五年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，具有日活千萬量級(jí)以上的產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品迭代實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。

張一鳴說，按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，他本人、陳林、張楠，公司的一大批PM，一個(gè)都進(jìn)不來。

對(duì)字節(jié)跳動(dòng)的選人標(biāo)準(zhǔn)，張一鳴堅(jiān)持要對(duì)“學(xué)校、經(jīng)歷、title”等都不設(shè)置邊界，但要關(guān)注人的基本面、人的特質(zhì)是否契合。

那么，什么樣的特質(zhì)是他們期望的呢？張一鳴不止一次在演講或媒體采訪中，提到了兩個(gè)詞：“ego”和“延遲滿足”。

Ego即自我，它的反義詞是“格局”?！白晕乙?，格局要大”，只有放下自我，才能聚焦事情大力出擊；才能有更多同理心、想象力；才能“永遠(yuǎn)保持信息的強(qiáng)烈輸入，聽取不同的聲音”，從而不斷自省和自我修正。

“縮小ego”是張一鳴對(duì)自己的要求，也是對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求：“縮小到跟原子那么小，就不會(huì)打亂你的視線。而且小意味著堅(jiān)硬，不容易被擊穿?！薄ⅰ癳go小，才能看到對(duì)手，很多時(shí)候看不見，是因?yàn)橄瓤匆奺go。”

而延遲滿足是什么？眾所周知的“棉花糖試驗(yàn)”，證明了延遲滿足能力與個(gè)人成就之間的關(guān)系。張一鳴本人就是延遲滿足能力超強(qiáng)的人，他在過往創(chuàng)業(yè)過程中，放棄了諸如被騰訊收購(gòu)等諸多可以馬上成功的誘惑。

他甚至說：很多人人生中一半的問題都是由“沒有延遲滿足感”造成的。

無論是“縮小ego、放大格局”，還是“延遲滿足能力強(qiáng)”，或者是張一鳴說的“大力出奇跡”、“永遠(yuǎn)在創(chuàng)業(yè)”，總結(jié)成一句話就是：

他們想要找到擁有超強(qiáng)學(xué)習(xí)能力、視野開闊、心智成熟的成年人，來一起打天下。

互聯(lián)網(wǎng)圈的HR都知道，字節(jié)跳動(dòng)的人很難挖，即使是阿里騰訊這樣的巨頭。這背后的首要原因當(dāng)然是字節(jié)跳動(dòng)提供的薪酬福利和發(fā)展空間。這是實(shí)打?qū)嵉募?lì)，體現(xiàn)了他們對(duì)人才的重視。

張一鳴一直要求HR部門，希望pay top of the market，甚至提過 “希望非常突出的人有機(jī)會(huì)能夠拿到100個(gè)月的年終獎(jiǎng)”。

他們也確實(shí)為人才提供了頗具吸引力的激勵(lì)措施：首先在理念上，不視人力“成本”，而是看回報(bào)和產(chǎn)出；其次在普遍做法上，不僅給新入職人員高于市場(chǎng)的薪酬，還要求HR部門至少每年對(duì)市場(chǎng)薪酬重新定位，實(shí)時(shí)保持薪酬領(lǐng)先；再次在頂級(jí)人才的激勵(lì)上，提倡“讓回報(bào)的天花板更高”，頂級(jí)人才任何時(shí)候加入都能有非常高的回報(bào)（打破早期加入，有期權(quán)才有超額回報(bào)的狀態(tài)）。

張一鳴如此重視人才，一方面是人才可以為公司帶來更高的ROI。另一方面是，他認(rèn)為“人才密度”提升，可以降低管理復(fù)雜度，從而提升組織整體運(yùn)作效率。

“招的人理解力極差，公司制度就得定得非常詳細(xì)。但如果面對(duì)一群高素質(zhì)人才，就可以將規(guī)則定得很簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單成少數(shù)原則。”在這個(gè)動(dòng)態(tài)變化的行業(yè)里，規(guī)則規(guī)定了同事之間的配合方式，讓公司依靠慣性往前走，這樣很可能就“跑著跑著就跑不動(dòng)了”。

找了足夠成熟的人，成熟員工比例更高，那么字節(jié)跳動(dòng)在對(duì)人的管理方面就可以做的很簡(jiǎn)單了。字節(jié)有一個(gè)理念叫：“Context，not Control”，即場(chǎng)景管理，而不是控制管理。

如何理解這句話？

首先在用人上，遵循“default open，default trust”理念，給員工做出善意的假設(shè)，假設(shè)他們是成熟自驅(qū)、值得信任的。從而加大授權(quán)、減少管控。

比如：一家視頻制作團(tuán)隊(duì)想把視頻獨(dú)家簽給今日頭條，他們找到頭條內(nèi)容負(fù)責(zé)人談判，半天就談好了所有細(xì)節(jié)；但去另一家巨頭談時(shí)，先后見了四個(gè)人，第四個(gè)人告訴他，需要再見第五個(gè)人。

這樣也會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，但字節(jié)跳動(dòng)認(rèn)為“需要為員工交學(xué)費(fèi)，而且從長(zhǎng)期看，公司的決策效率會(huì)更高，員工也能快速獲得成長(zhǎng)”。

但not Control，并不意味著就是“無為而治”那么簡(jiǎn)單。

他們不管控員工，但會(huì)給足“場(chǎng)景”支持。比如字節(jié)跳動(dòng)會(huì)提供高度透明開放的內(nèi)外部信息：雖不會(huì)手把手教你，不給出明確的執(zhí)行文檔，但會(huì)提供足夠清晰的“上下文”，讓你真正了解系統(tǒng)是如何運(yùn)作的，讓你自己分析、自己判斷后去決策和行動(dòng)。

而字節(jié)跳動(dòng)全員在用的OKR，也是保障“場(chǎng)景”的重要工具：它讓全員目標(biāo)對(duì)齊。字節(jié)跳動(dòng)團(tuán)隊(duì)leader的OKR由三部分構(gòu)成：部門近期最重要的業(yè)務(wù)+如何從部門角度支持到張一鳴的OKR+如何在重大項(xiàng)目支持其他部門的OKR。

普通員工也是按這個(gè)邏輯寫自己的OKR，只不過對(duì)齊參照相應(yīng)變成了：自己的崗位+自己的leader+有業(yè)務(wù)交集的同事。

值得一提的是，在字節(jié)跳動(dòng)，任何人的OKR都是全員公開的。

這不僅使目標(biāo)更清晰一致、溝通更加坦誠(chéng)清晰，還無形中達(dá)到了一種“唯結(jié)果導(dǎo)向、且公開監(jiān)督”的壓力：我工作的唯一終點(diǎn)，就是我的績(jī)效產(chǎn)出，除他別無可辯解的。

在這種被授予權(quán)力、靠自驅(qū)前行的氛圍下，員工的壓力和動(dòng)力其實(shí)并不低。

在基本面上選對(duì)人、在激勵(lì)上足夠重視人、在管理上充分授權(quán)人，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在這個(gè)4萬多人的龐大組織內(nèi)，想要長(zhǎng)期持續(xù)和激活這種全員“對(duì)齊”的狀態(tài)，底層的文化支撐非常重要。

2018年，字節(jié)跳動(dòng)對(duì)內(nèi)發(fā)布了“字節(jié)范兒”，也就是他們的文化價(jià)值觀，一共20個(gè)字：

坦誠(chéng)清晰、追求極致、務(wù)實(shí)敢為，開放謙遜、始終創(chuàng)業(yè)。

被擺在第一條的“坦誠(chéng)清晰”，是后四個(gè)結(jié)果的重要基礎(chǔ)，它表現(xiàn)為：信息上的透明、關(guān)系上的平等、績(jī)效管理上的OKR。

和很多國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)大廠一樣，字節(jié)跳動(dòng)視“信息透明”為生命。他們毫不猶豫地承認(rèn)：“讓各類信息在內(nèi)部更高效、透明的流動(dòng)，從而創(chuàng)造一個(gè)透明、高效的信息環(huán)境，是字節(jié)跳動(dòng)作為一個(gè)組織運(yùn)行的底層價(jià)值。”

只有信息透明、通暢，才能帶來溝通協(xié)作的簡(jiǎn)單、高效。

字節(jié)跳動(dòng)提供了很多幫助信息透明的工具和制度：比如前文說到在字節(jié)跳動(dòng)所有員工的OKR都是公開的，任何人可查詢?nèi)魏稳说腛KR；比如新入職員工通過WIKI查看公司所有歷史資料；比如每一位普通員工，只要向直屬leader提出申請(qǐng)，就能查看所有產(chǎn)品數(shù)據(jù)。

文化活動(dòng)上，他們會(huì)每雙月舉辦一次“CEO面對(duì)面”。張一鳴在食堂回答大家的所有疑問，并且全員直播；鼓勵(lì)大家在頭條圈（內(nèi)部貼吧）等平臺(tái)自由表達(dá)，即使是批評(píng)、宣泄，或者表?yè)P(yáng)贊美競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的內(nèi)容；公司食堂會(huì)滾動(dòng)播出用戶對(duì)公司產(chǎn)品的批評(píng)意見。

自由開放的氛圍也會(huì)帶來些負(fù)面效果，但字節(jié)跳動(dòng)愿意去呵護(hù)這種氛圍。有個(gè)小故事是：企業(yè)文化與雇主品牌部門曾制作一副“反杠精”的漫畫，提醒大家提意見時(shí)不要“為了反對(duì)而反對(duì)”。張一鳴看到后，特意去找這個(gè)部門負(fù)責(zé)人說：“這個(gè)主題不合適”。

原因是：不能對(duì)任何一個(gè)提不同意見的同事做“TA抱有為了反對(duì)而反對(duì)的杠精心態(tài)”的惡意揣測(cè)，而且漫畫會(huì)讓大家提意見時(shí)先自我審查“我是不是杠精了”，從而破壞內(nèi)部自由表達(dá)的氛圍。

同時(shí)，字節(jié)跳動(dòng)主張人員之間的尊重與平等，不允許內(nèi)部出現(xiàn)“總、老師、大神、哥、姐、老大、老板”這樣的稱號(hào)，著意營(yíng)造扁平化的氛圍。

無論我們?nèi)绾慰创止?jié)跳動(dòng)產(chǎn)品的社會(huì)價(jià)值，作為一家商業(yè)性組織，它的增長(zhǎng)、它的用人理念，它的人力資源實(shí)踐，都是非常矚目的。