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老蔣隆重推出系列話題，總結(jié)從業(yè)25年以來自己想到、聽到的一些管理箴言，每周一句，配上一些相對(duì)簡(jiǎn)短的解釋，內(nèi)容涉及企業(yè)管理、HR管理、領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)生涯管理，等等。敬請(qǐng)關(guān)注！
“績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定不能‘鞭打快?！?/strong>
-- 老蔣
這一期里老蔣來談?wù)勗谄髽I(yè)中觀察到的經(jīng)理們?cè)趯?duì)員工設(shè)定績(jī)效目標(biāo)時(shí)，常常會(huì)犯的一個(gè)錯(cuò)誤。
當(dāng)同樣崗位的兩個(gè)員工的能力有很大差距時(shí)，經(jīng)理們?nèi)绾谓o員工設(shè)定績(jī)效目標(biāo)？很多經(jīng)理可能想當(dāng)然地說：“能力高的設(shè)高目標(biāo)，能力低的設(shè)低目標(biāo)，讓他們都是踮著腳可以夠得到就行”。(即如下圖)
然而，如果真的這樣設(shè)定目標(biāo)，帶來的后果是什么？到了年底績(jī)效評(píng)估的時(shí)候，員工B達(dá)到了目標(biāo)，我們想給他評(píng)高的績(jī)效分?jǐn)?shù)的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)沒法操作，因?yàn)樗皇沁_(dá)到，而沒有超過年初設(shè)定的目標(biāo)；同樣，員工A的績(jī)效顯然比員工B要差很多，但是如果他完成了年初給他設(shè)定的目標(biāo)，我們也無法給他低的績(jī)效分?jǐn)?shù)。于是，兩個(gè)員工只能給出同樣的績(jī)效分?jǐn)?shù)，而這顯然是不公平的。這就是所謂的“鞭打快?！钡默F(xiàn)象。
那么如何避免這種尷尬情況的發(fā)生呢？實(shí)際上這個(gè)問題的本質(zhì)是：目標(biāo)是針對(duì)崗位，而不是針對(duì)人來設(shè)定的。所以，對(duì)于同樣的崗位，無論員工能力如何，其目標(biāo)首先都應(yīng)該依據(jù)崗位的要求在一個(gè)相似的范圍內(nèi)(如下圖)。在此范圍之內(nèi)，再根據(jù)員工的能力差異而有一定的不同。
但是，這樣就出現(xiàn)了另一個(gè)問題：如何與這兩個(gè)員工溝通？
對(duì)于員工A，如果目標(biāo)明顯高于其能力，很有可能他會(huì)認(rèn)為經(jīng)理是在“擠他走”。這時(shí)候做為經(jīng)理的溝通要點(diǎn)是：
首先明確這樣設(shè)定目標(biāo)不是針對(duì)員工個(gè)人。強(qiáng)調(diào)目標(biāo)是針對(duì)崗位的，不管是張三還是李四做這個(gè)崗位，或者是新招一位員工，目標(biāo)都會(huì)是在這個(gè)范圍里；
雖然員工的能力與目標(biāo)有明顯差距，但我們還是愿意給他機(jī)會(huì)的，前提是他要愿意努力提高自己的能力，并且在未來的績(jī)效周期里真正采取行動(dòng)；
為了不影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，經(jīng)理會(huì)給員工一些特別的資源，比如經(jīng)理自己給予更多的輔導(dǎo)、協(xié)助，或者請(qǐng)其他團(tuán)隊(duì)成員施以援手，或者提供一些額外的財(cái)力物力等等來幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
績(jī)效結(jié)果實(shí)際上是“投入產(chǎn)出比”，而不是絕對(duì)產(chǎn)出。所以，在投入的資源相同的情況下，完成的結(jié)果越高，績(jī)效越好；但是如果投入的資源更多，而達(dá)成的結(jié)果與崗位的期望相同，那么實(shí)際的“投入產(chǎn)出比”是沒有符合崗位的期望的。
在這種情況下，既使員工最終能剛剛好達(dá)到崗位的產(chǎn)出，其“投入產(chǎn)出比”實(shí)際是低于崗位的期望的，所以不應(yīng)該指望年底的績(jī)效評(píng)估結(jié)果是“符合期望”，而應(yīng)該是“有差距”等等
對(duì)于員工B，我們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候也要特別注意。我們肯定不能說“你達(dá)到了崗位期望的目標(biāo)就行了”，而是要在告訴他們崗位期望的結(jié)果(即目標(biāo))是什么的同時(shí)，鼓勵(lì)他積極地突破，如果真的能實(shí)現(xiàn)，那么在年底績(jī)效評(píng)估的時(shí)候就可以很順理成章地給他高的績(jī)效分?jǐn)?shù)了。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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