經(jīng)?？吹胶芏嗳俗龌顒?，把活動發(fā)出來就以為萬事大吉了。經(jīng)?？吹胶芏嗳诉\營公眾號，文章發(fā)完就美滋滋地交差了。如果運營工作真的這么簡單，我覺得我可以提前退休了。
每一項工作，應(yīng)該當(dāng)成一件作品來對待。要是決定做了，那就要花心思，考慮每一個細節(jié)，哪怕一篇文章。要么就別做，要做就做的讓自己問心無愧。工作，某種程度上，不是做給領(lǐng)導(dǎo)看的，而是做給自己看的。
今天開這個話題，也是有感而發(fā)。關(guān)于線上活動，如何跟公司申請資源、推薦位，這些我就不講了，如何起標題、做好基本內(nèi)容，在這里也不講了，我之前的文章里都有提到。這些是大部分人都在做的，只是每個人的基本功不同，每個公司的實力不同而已，當(dāng)然如果這些條件太差，也會成為硬傷，會讓你大打折扣。
類類在這里，給大家提一些所謂的殺招，希望能幫助大家彌補一下這些硬傷。每個人用心程度不同，就如我的文章，有些人只當(dāng)是廢紙，有些人卻細細研究而收獲頗豐，甚至有人很快便做到了總監(jiān)。以下的內(nèi)容，但凡你足夠用心，效果提升10倍亦未嘗不可！
1每天多花一小時積累優(yōu)質(zhì)用戶資源
運營人員的能力，關(guān)鍵取決于你所能控制的有效用戶資源的數(shù)量和質(zhì)量。運營工作，說到底，都是運營用戶，所以任正非說“讓聽到炮聲的人呼喚炮火”顯然是對的，所以你會理解和那些從未接觸過用戶的“純產(chǎn)品”、“純管理”們交流起來有多么的痛苦！
我早些年做運營工作時，對積累用戶曾經(jīng)到過癡迷的程度，如同集郵般無法自拔。所以那時候認識了很多寫手、美女、網(wǎng)絡(luò)紅人、發(fā)帖狂人、圖片達人，等等，各種形形***的用戶，甚至人妖也認識幾個。所以我有3個QQ，其中兩個是會員號，幾百個群。到現(xiàn)在，我微信也有3個（我們奇酷手機有雙微信功能），群根本拉不到底，數(shù)不清。我對數(shù)量，基本上是沒有底線的。
當(dāng)然那會兒也沒有kol這個概念，而且我也不喜歡做假用戶，于是就每天花一定的時間到處找我認為最好的那種用戶。換言之，既然是自己找的，肯定也不會找差的，都是精挑細選來的，很多用戶質(zhì)量皆屬于頂級。所以，質(zhì)量需要把關(guān)。
所以那會我做活動，基本上在公司是無敵的。甚至其他部門的同事，也會經(jīng)常找我來要人。
當(dāng)然了，積累用戶是一件非常耗時耗力的事情，大部分人都容易淺嘗輒止，因為用戶越多，事兒就越多，你必須有勇氣犧牲自己的時間，比如泡妞的時間，所以我至今仍單身，大家千萬別學(xué)我，用力別太猛！
2做活動之前，先找好“托兒”
如果把上面的工作做好，你就知道這第二點的好處了。
如果活動發(fā)出來很久，都沒有幾個靠譜的用戶來參與，或者等著用戶主動來參與你的活動，那么，最開始的參與作品，質(zhì)量必然好不了哪去。這個頭兒開不好，整個活動的質(zhì)量你就不要抱太大的希望了！
這就是活動的引導(dǎo)工作。
事先找一些你覺得最適合參與這個活動的用戶，然后讓他們提前準備好一些作品，等活動一發(fā)出來，立刻讓他們參與進來，這樣，你的活動便立刻熠熠生輝、牛逼閃閃放光芒了。
為什么要做引導(dǎo)工作？因為開始參與的人很多，自然跟著參與的人就多，大家都會大膽起來，而且大家也會很快了解你這個活動的基本尺度和標準。畢竟從眾效應(yīng)是中國人典型的心理特性。還有一些“不服”的用戶，他們會努力證明自己更加優(yōu)秀。
不懂心理學(xué)的人是做不好運營工作的。
3活動中，要做好作品梳理工作
很多人，活動發(fā)出來，就等著集郵了，每天也就是數(shù)數(shù)參與的用戶，瞟瞟參與的作品。
捫心自問，以下作品梳理工作你做過了么？
1、每天認真閱讀每一個參賽的作品，做到心中有數(shù)。
2、對于bbs那種蓋樓形式的活動，有沒有把1樓先占下來，每天把最新參賽的作品，按照順序更新在1樓。
為什么要這么做？你覺得哪個傻子會一樓一樓的翻到幾千樓之后？用戶平均翻頁，最多到第5頁。
我們目的是為了方便用戶閱讀。
3、把一些違規(guī)、質(zhì)量非常差的作品篩出來，判斷是否有必要擯棄掉。
4、把一些質(zhì)量高的作品，在排序的時候，適當(dāng)提前。
5、給每個作品編個號，這樣投票的時候更加方便統(tǒng)計。
4每天繼續(xù)拉高質(zhì)量的用戶參與
我做活動，從來都是把質(zhì)放在第一位，量放在第二位。運營工作，所有的數(shù)據(jù)指標都可以作弊，千萬不要為了kpi而kpi，沒必要拿數(shù)字唬人。
活動中，每天繼續(xù)引導(dǎo)高質(zhì)量的用戶參與，這個工作是必須要做的。
其實活動運營，也遵守二八原則，活動里面設(shè)置的最好的名次、最好的獎品，就是要保證讓20%的最好的作品拿到。我們在比賽流程里面設(shè)置的各種規(guī)則、規(guī)范，就是要保證優(yōu)秀的作品、優(yōu)秀的人才展露頭角，撥得頭籌，否則，活動就是失敗的，這是基本原則。
做活動，做活動，活動是“做”出來的，運營的功底即體現(xiàn)在此。
所以，每天的活動拉新，是必須要做的一項工作。
5做活動也要考慮用戶的感受
活動做之前，一定要明白為什么做這個活動，意義何在，最大的亮點是什么。如果想不清楚，那就別做。
我們常說用戶為王，考慮用戶感受，不是口頭上說說而已的，多少人成天都在做著強奸用戶的事情、抱著用戶必須按照我的想法玩的幻想？
1、活動做的目的，僅僅是為了發(fā)獎品？如果不能給用戶提供其他實惠，不如不做。
評委里面加入版主、資深用戶，以彰顯他們的榮譽感；對每個優(yōu)秀作品進行點評，以體現(xiàn)你對優(yōu)質(zhì)作品、優(yōu)秀用戶的渴求；甚至文案里，都要體現(xiàn)出對用戶的感激，不要做個活動，寫的生硬如pr稿，或者讓用戶深深地感覺到你是一個剛正不阿、凜然正氣的紳士，文案寫的毫無感情色彩。
這些都能體現(xiàn)出你對用戶的態(tài)度。
2、活動的創(chuàng)意階段，有沒有跟一些核心用戶商量下？
我最討厭幾個運營人員在會議室憋創(chuàng)意的做法，你們老幾位哪怕憋得臉紅脖子粗、絞盡腦汁、智商透支到昏厥，也就那樣了。靈感在于平時的積累，不是靠憋出來的，超過40分鐘，就可以散會了。
有時候，找?guī)讉€用戶聊聊，激情地碰撞之后，創(chuàng)意的火花就有了。當(dāng)然你得有靠譜的“心腹”用戶，這是前提。
3、獎品的設(shè)置，不要總是老三樣。
再好吃的東西，成天讓你吃你也會生膩。一樣獎品，她總是得到，下次她參加的幾率就會降低。
獎品需要換著花樣玩，只有豐富，才能滿足用戶的集郵心理。
4、做好傳播
分享入口能做上就盡量做上，用戶想去朋友圈啥的秀，是好事，讓他們使勁秀，秀的好了，再增加獎品。
6每次活動后，做好用戶沉淀工作
活動的完結(jié)點，并非頒獎環(huán)節(jié)，而是用戶沉淀環(huán)節(jié)。
活動的最終目的，在于積累高質(zhì)量的用戶，讓用戶形成習(xí)慣，為下一次活動做好鋪墊、埋好引線。
所以，但凡大型活動，甚至可以建一些QQ群，把每次參與過的用戶積累起來。活動中產(chǎn)生的那些優(yōu)質(zhì)作品，產(chǎn)生的優(yōu)質(zhì)用戶，一定好生善待，該捧的捧，把他們變成你未來運營工作中的生命軍。以后日常的維護，肯定自然是少不了的。
這樣，每次活動，便每次都有收獲，下次能夠參與你的活動的人數(shù)則越多，質(zhì)量則越高。
總結(jié)
說到底，運營工作本身，更在于你在日積月累的過程中，形成的那些“運營習(xí)慣”。
運營人員和運營人員的區(qū)別，細節(jié)可見一斑，在于思維。
別小看活動運營，其實門道還是蠻多的。千萬別活動做疲了，用戶也疲了，你自己也疲了，那么，你的人生也就疲了。工作亞歷山大，我們要學(xué)會從工作中尋找快感、成就感。
寫了以上文字，算是類類這些年積累的一些小心得和小體會，希望大家讀了能有用。若不盡興，下次接著寫。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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