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京東VS淘寶:待付款訂單-再次支付方案對比
2022-01-11 10:49:57

用戶在購物下單的時候,由于某些原因?qū)е掠唵螞]有及時付款,訂單會處于待付款或未支付狀態(tài)。這種情況下大家平時有沒有特意留意過,當(dāng)你回過頭再去支付的時,訂單經(jīng)歷的哪些事故?

本文主要介紹待付款訂單,再次發(fā)起支付的時候,京東和淘寶分別是怎么來處理,接下來的內(nèi)容大致上通過以下兩個方向介紹:

(1) 未付款的父訂單何去何從?

(2) 待付款訂單再次發(fā)起的時,要注意什么?

【京東篇】

首先,我們來介紹一下京東是如何處理的,相對來說比較簡單一些;

加購2個店的鋪商品和滿m件打n折的活動商品;

JD購物車

在提交訂單頁面,商品按照店鋪等維度進(jìn)行展示;不同品牌的京東自營店鋪,官方在這里也統(tǒng)一歸為京東自營。

訂單未付款時,在未付款訂單詳情頁,商品也是按照店鋪維度進(jìn)行展示的;    

JD: 提交訂單頁面/待付款頁面

多個店鋪的訂單未付款,在訂單列表上還是展示整個訂單,可以對整個訂單進(jìn)行“去支付”、“取消訂單”操作。      

JD: 訂單列表頁面

京東現(xiàn)象總結(jié)

1. 京東平臺當(dāng)父訂單未付款的時,訂單還是父訂單形式展示;

2. 點擊“取消訂單”操作,也是整單取消;

3. 點擊“去支付”操作,也是整單支付;

【淘寶篇】

淘寶的話,面對的情況比京東多一點,大致可以分為兩種場景,先看例子;

場景一:店鋪未使用平臺級的優(yōu)惠

加購2個店鋪的商品,下圖2個步驟頁面展示和京東基本上差不多;

要注意的是下方的商品僅僅使用了店鋪級別的優(yōu)惠,并未使用平臺級優(yōu)惠。    

Taobao: 購物車/確認(rèn)訂單頁面

訂單未付款時,淘寶處理方案剛好和京東相反,會將父訂單按照店鋪等維度拆成子訂單;

這時候,我們可以分別對子訂單進(jìn)行付款或取消訂單操作,均能操作成功;

Taobao: 訂單列表頁面

上述場景是每個店鋪都用自己優(yōu)惠券,沒有使用到平臺券或者平臺滿減活動,拆單后可以單獨付款或者取消訂單,互不影響。

場景二:店鋪使用平臺級的優(yōu)惠

平臺級優(yōu)惠指的跨店滿減活動、品類優(yōu)惠券等;

看下例子, 加購3家店鋪的商品,其中店鋪A、C參與滿300減30的跨店滿減活動,店鋪B家未參與;

Taobao: 購物車

由于店鋪B未參與平臺級優(yōu)惠,因此能單獨操作付款或取消訂單;

由于店鋪A、C參與平臺級優(yōu)惠,當(dāng)其中一個店鋪操作付款或取消訂單,會跟另一個店鋪進(jìn)行聯(lián)動,效果圖如下;要支付就一起支付,要取消就一起取消,有福同享有難同當(dāng)。

Taobao: 付款/取消訂單操作

淘寶現(xiàn)象總結(jié)

1. 淘寶平臺當(dāng)父訂單未付款的時,父訂單按照店鋪維度拆成子訂單展示;

2. 子訂單未參與平臺優(yōu)惠,可單獨操作“取消訂單”和“付款”;

3. 多個子訂單參與平臺優(yōu)惠,操作其中一個子訂單會跟其他子訂單聯(lián)動。

【總結(jié)】

京東和淘寶針對待付款訂單--再次支付方案對比,通過上述的介紹想必大家有一定的了解了,兩者最大的區(qū)別就是取消付款的時候,是否要將父訂單拆開。

或許有小伙伴會問:到底是那種方案比較好?

通常大部分平臺還是采用淘寶拆分父訂單方案居多,但是我們不能隨便下決定孰優(yōu)孰劣,下圖考拉海購也采用不拆分父訂單方案。

兩種方案在不同的業(yè)務(wù)場景和業(yè)務(wù)特性下,滿足了不同產(chǎn)品/業(yè)務(wù)訴求,只要能訂單這筆賬算明白那都是好方案。

蘇寧易購/考拉海購

-END-

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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