“京東計(jì)劃在3月初上線百億補(bǔ)貼頻道”的消息流傳甚廣。對此,京東集團(tuán)公關(guān)部稱,還未有對外的官方口徑。
不過據(jù)京東集團(tuán)內(nèi)部多個(gè)獨(dú)立信源向作者介紹,此次的京東百億補(bǔ)貼覆蓋范圍除了京東自營的商家,還包括第三方POP店,后者報(bào)名參與此活動(dòng)則需要滿足兩大條件,一是店鋪風(fēng)向標(biāo)要滿足60%(風(fēng)向標(biāo)就是通過對店鋪在消費(fèi)者購物體驗(yàn)的各環(huán)節(jié)的服務(wù)能力考核后的結(jié)果,是對商家的一項(xiàng)綜合評價(jià)),二是參與補(bǔ)貼活動(dòng)的產(chǎn)品要給出全網(wǎng)最低價(jià)。
參與商家必須是品類中的銷售排名靠前的店鋪,銷售量、品牌力會(huì)成為考量的硬指標(biāo)。每個(gè)類目競選標(biāo)準(zhǔn)不同??傮w來看,首批覆蓋在百億補(bǔ)貼中的企業(yè)比例大概只有5%。
被媒體稱為“京東百億補(bǔ)貼頻道”的實(shí)際上只是一個(gè)長期性的促銷活動(dòng)。就目前來看,百億補(bǔ)貼活動(dòng)正處緊鑼密鼓的內(nèi)測階段。2023年3月1日上線后,會(huì)在京東商城App上以一個(gè)一級入口的形式來體現(xiàn),也就是目前“秒殺”活動(dòng)的位置。之后百億補(bǔ)貼將成為代替秒殺的最主要的端口。目前京東是將流量扶持給了秒殺,未來的流量則會(huì)向百億補(bǔ)貼活動(dòng)傾斜。
據(jù)內(nèi)部人士透露,“按目前的計(jì)劃,此項(xiàng)目由tiger掛帥。”Tiger指的是戴翼虎,在2022年底其title仍為京東零售集團(tuán)1號會(huì)員店業(yè)務(wù)部總經(jīng)理。此人士還補(bǔ)充道,tiger在負(fù)責(zé)人過團(tuán)購、秒殺等方面的業(yè)務(wù),有豐富的經(jīng)驗(yàn)。不過此消息還未得到官方確認(rèn)。
值得注意的是,之前參加秒殺活動(dòng),京東要求商家要在原有提點(diǎn)的基礎(chǔ)上,額外增加提點(diǎn)。但現(xiàn)在的百億補(bǔ)貼活動(dòng),不僅沒有額外提點(diǎn),而且不需要交活動(dòng)坑位費(fèi)。
補(bǔ)貼活動(dòng)醞釀已久
實(shí)際上,以低換量并不新鮮。作者還了解到,早在2021年12月16日,就啟動(dòng)過京東極速版“官方補(bǔ)貼”相關(guān)活動(dòng)規(guī)則。
一些店鋪積極向京東小二提交運(yùn)營計(jì)劃,爭取進(jìn)入補(bǔ)貼范疇。但有的企業(yè)還在猶豫不決,某頭部保健品企業(yè)的運(yùn)營人員告訴作者,實(shí)際上京東平臺(tái)保健品的消費(fèi)人群相對高端,不少用戶以價(jià)格考量產(chǎn)品。如果該類商品參與到補(bǔ)貼活動(dòng)后大幅降價(jià),則可能有損品牌形象。
據(jù)此人士介紹,在京東商城售賣的保健品利潤高達(dá)100%,即便銷量達(dá)不到拼多多、抖音的水平,但對商家而言,整體的利潤率也是可觀的,所以對于是否參與補(bǔ)貼活動(dòng)還沒打定主意。
歷經(jīng)24年的發(fā)展,京東商品的渠道已自成特色,和通過農(nóng)村包圍城市、以低價(jià)戰(zhàn)略用戶心智的拼多多不同,京東商品的售價(jià)一定不是最低的,但依靠穩(wěn)定可靠的自營正品和時(shí)效穩(wěn)定的物流體系,成為中產(chǎn)階級的購物首選。
各大商家也早已做了渠道分層——有杭州的商家告訴作者,供應(yīng)商已經(jīng)將拼多多定位為走量渠道,京東則作為盈利渠道。此商家直言,和其他平臺(tái)相比,京東收取的廣告費(fèi)和返點(diǎn)政策較合理,操作流程簡單、正規(guī)。在鋪貨的各個(gè)渠道中,京東一定不是銷量最高的渠道,但京東的定價(jià),能讓商家從容賺錢。相比之下,同款產(chǎn)品在拼多多銷量可能是京東的幾倍,但定價(jià)低,賺的全是辛苦錢。
平臺(tái)檔次拉開后,京東零售內(nèi)部對此定位也心照不宣,采銷、營銷活動(dòng)均圍繞這一平臺(tái)定位展開。不過,過去三年受疫情影響,宏觀經(jīng)濟(jì)形勢低迷,引發(fā)了消費(fèi)降級,對輻射中產(chǎn)階級的購物平臺(tái)就顯得不友好,而拼多多和新興購物平臺(tái)接二連三的價(jià)格戰(zhàn)也對京東的流量和轉(zhuǎn)化率造成沖擊。京東零售在2022年三季度實(shí)現(xiàn)2119.23億元收入,占總收入87%,增速約6.9%,增速趨于平緩,但同時(shí)期拼多多的增速卻達(dá)到65%。
業(yè)績承壓,創(chuàng)始人劉強(qiáng)東開始下決心求變。作者曾獨(dú)家報(bào)道,2022年12月劉強(qiáng)東在回復(fù)內(nèi)部時(shí)毫不客氣地指出“隨著家電業(yè)務(wù)的成功,很多兄弟開始夜郎自大、沾沾自喜,絲毫不再關(guān)注京東的低價(jià)優(yōu)勢,這樣下去早晚成為第二個(gè)蘇寧”并特別強(qiáng)調(diào),“低價(jià)是京東過去成功最重要的武器,以后也是唯一的基礎(chǔ)性武器”。
此番表態(tài)引發(fā)全行業(yè)熱議,也為京東和2023年整個(gè)電商行業(yè)的發(fā)展定下了主基調(diào)。所以,京東將補(bǔ)貼政策快速落地也并不讓人感到意外。
下沉市場“二進(jìn)宮”
實(shí)際上,拼多多是百億補(bǔ)貼的先行者。2019年的“6·18消費(fèi)節(jié)”,拼多多撒出百億補(bǔ)貼,對2800家品牌進(jìn)行大額補(bǔ)貼。憑借此舉,2019年度拼多多GMV同比增長113%,突破萬億規(guī)模(10066億元),年活躍賣家超5.8億。
2019年拼多多的百億補(bǔ)貼的戰(zhàn)火也延伸到了3C家電數(shù)碼領(lǐng)域,導(dǎo)致京東在自己的傳統(tǒng)強(qiáng)勢領(lǐng)域?qū)掖伪惶魬?zhàn)。相比之下,拼多多的銷售額連年暴漲,從2017年的1412億元,增長至2021年的24410億元。
2019年9月19日,京東應(yīng)戰(zhàn),為下沉市場量身定做的拼購App“京喜”上線,京喜模仿的是拼多多的拼購模式。比如你在京喜,購買一件原價(jià)159.9元的“威力”牌空氣炸鍋,只要24小時(shí)內(nèi)拼成三人團(tuán),就可以獲得35元的團(tuán)購優(yōu)惠。實(shí)際上,京喜就是在復(fù)制拼多多模式。
但由于京東在下沉市場流量涉及面不夠廣泛,該業(yè)務(wù)一直處在虧損的狀態(tài),2021年京喜業(yè)務(wù)相繼退出福建、甘肅、貴州等多個(gè)省份,2022年京喜關(guān)停大半省份業(yè)務(wù),員工也被優(yōu)化或是轉(zhuǎn)移到其他業(yè)務(wù)部門。
百億補(bǔ)貼活動(dòng)的上線實(shí)際上屬于京東在下沉市場“二進(jìn)宮”,重新聚焦于對促銷敏感度高的消費(fèi)者。
補(bǔ)貼活動(dòng)各方反響不一
京東版的百億補(bǔ)貼將對標(biāo)拼多多,對于該活動(dòng)是否能真正拉動(dòng)京東的流量并直接促成銷售額和毛利率的提升,商家多持謹(jǐn)慎態(tài)度。
前述保健品商家擔(dān)心的“低價(jià)可能損害品牌形象”是一部分商家目前的顧慮所在。
此外,對于大額補(bǔ)貼是否會(huì)破壞供應(yīng)商的價(jià)格體系,各大品牌商也在擔(dān)憂。
一位內(nèi)部員工介紹,主流品牌一般在京東都有自營店鋪,若京東的百億補(bǔ)貼不能雨露均沾,就很可能破壞供應(yīng)商的整個(gè)定價(jià)體系,進(jìn)而引發(fā)一系列的零供矛盾。
而行業(yè)人士則普遍認(rèn)為,補(bǔ)貼活動(dòng)要謹(jǐn)慎啟動(dòng)。過去三年,拼多多已經(jīng)在下沉市場培養(yǎng)了大量忠實(shí)的用戶,京東單憑百億補(bǔ)貼是難以爭取到這些用戶的。而在一線市場,京東的忠實(shí)用戶更在意的是產(chǎn)品穩(wěn)定性和服務(wù)體驗(yàn),若是因?yàn)檠a(bǔ)貼活動(dòng)影響到購物體驗(yàn),還會(huì)流失原有客戶。
對于京東的百億補(bǔ)貼活動(dòng)是否會(huì)引發(fā)各大電商平臺(tái)的跟進(jìn),目前還未有確定的消息。
不過在2月23日晚間,阿里巴巴業(yè)績會(huì)上,面對高盛分析師關(guān)于價(jià)格補(bǔ)貼的提問時(shí),阿里董事會(huì)主席兼CEO張勇表示,“隔一段時(shí)間就會(huì)有人主動(dòng)跳出來做一些價(jià)格補(bǔ)貼,希望通過補(bǔ)貼能夠扭轉(zhuǎn)局面,贏得先機(jī)。
但回顧歷史,沒有哪一家公司能夠通過自身的持續(xù)價(jià)格補(bǔ)貼,實(shí)現(xiàn)改變局面”,這被業(yè)內(nèi)視為對京東百億補(bǔ)貼的隱晦回應(yīng)。
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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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