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自12月以來,互聯(lián)網(wǎng)中的熱門話題基本就離不開“年度總結(jié)報告”了。
如果朋友圈突然頻繁地出現(xiàn)一類截圖,那么通常就是某個平臺的年度總結(jié)報告上線了,而這時可能有的朋友就會收到友人發(fā)來這樣的消息:
“年度聽歌報告出來了,你的年度歌手是誰?”
細(xì)數(shù)一下,最近的支付寶、網(wǎng)易、微信都紛紛推出了年度賬單。
最先出來的是網(wǎng)易云音樂,一夜之間,朋友圈就被網(wǎng)易年賬單刷屏了。
這一年你在云村聽了多少歌、你熱衷的風(fēng)格以及習(xí)慣聽歌的時間……也許這些事兒你都不記得了,但是網(wǎng)易云音樂記得。
對于年末歲初的各種年度盤點、榜單、報告,用戶早已見怪不怪,卻依然興奮期待,不等到這些盤點 H5 出來,這個年仿佛跨不過去。
在查看各APP的年終報告后不難發(fā)現(xiàn),其共同點都是以配有BGM的簡潔插畫或動畫形式為主,并對統(tǒng)計數(shù)據(jù)佐以文案和場景,再以各自的主題側(cè)重(比如時序等)進(jìn)行逐一展現(xiàn)。
最后以用戶畫像或群體類型進(jìn)行總結(jié),例如排名數(shù)據(jù)、同類偏好或同一地區(qū)的偏好,以及興趣愛好圈層等。
根據(jù)這幾年的年終盤點,我們可以看出年終盤點可分為下面兩種類型:
數(shù)據(jù)型盤點常見于工具型 App,通過回顧用戶數(shù)據(jù),展示用戶這一年的“活動軌跡”或“消費(fèi)軌跡”。
由于用戶價值高、用戶愿意出于炫耀等心理自愿轉(zhuǎn)發(fā)分享,這一類盤點 H5 容易產(chǎn)生刷屏爆款。
盡管有微信、支付寶、網(wǎng)易云“三座大山”在前,還是有越來越多的 App 和平臺加入年終盤點大軍,想要一戰(zhàn)成名。那就先從以下幾點,來看看做這種年終盤點需要注意什么。
指的是數(shù)據(jù)的挖掘,它是數(shù)據(jù)盤點型的原始參考數(shù)據(jù)。
在這個環(huán)節(jié),需要挖掘哪些類型的數(shù)據(jù)屬于要運(yùn)營做出決策的,具體來說可以包含以下幾類數(shù)據(jù)。
①用戶基本數(shù)據(jù)
星座、年齡、性別、注冊時間、所在地、感情狀況、收入、行業(yè)、使用產(chǎn)品次數(shù)、產(chǎn)品使用峰值等具有產(chǎn)品特色的用戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
②互動數(shù)據(jù)
發(fā)貼、評論、回復(fù)、點贊、搜索量、關(guān)注量、地理位置簽到、打卡、購買等具有產(chǎn)品特色的互動數(shù)據(jù)。
③產(chǎn)品數(shù)據(jù)
男女比例、用戶總量及增長、地理分布、功能使用時長、DAU/MAU、關(guān)鍵詞出現(xiàn)頻率、交易量及增長、移動端/PC端在用戶與收益上的對比,等具有產(chǎn)品特色的互動數(shù)據(jù)。
在第一階段挖掘到的數(shù)據(jù)是散亂的,沒有具體的主題。
所以需要運(yùn)營從這些數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)規(guī)律,策劃出能夠引起用戶興趣的數(shù)據(jù)主題,然后根據(jù)的主題確定一些有意思的維度來支撐它,同時將挖掘到的數(shù)據(jù)盡可能的分配到這些維度中。
比如支付寶年度賬單的數(shù)據(jù)維度有整體消費(fèi)數(shù)據(jù)、餓了么數(shù)據(jù)、線下支付數(shù)據(jù)、出行數(shù)據(jù)、環(huán)保數(shù)據(jù)、公益數(shù)據(jù)等維度。
網(wǎng)易云音樂的年度聽歌報告維度有基本數(shù)據(jù)、心情數(shù)據(jù)、愛好數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)等。
主要是指數(shù)據(jù)的包裝,目前常見的包裝有最高、比例、累加、平均、趨勢、分布、對比、擬物。
當(dāng)然也有數(shù)據(jù)本身就非常有意義不需要包裝的,比如誰是你第一個加為好友的用戶。這里不做贅述,總的來說有一個原則:呈現(xiàn)最有意思的數(shù)據(jù)給用戶。
數(shù)據(jù)挖掘好了,整合與包裝也完成了,就可以開始傳播了嗎?并非如此。
還需要檢查各個頁面的關(guān)鍵路徑數(shù)據(jù)統(tǒng)計是否完成埋點,做好頁面各個模塊流量監(jiān)測,根據(jù)數(shù)據(jù)分析做專題內(nèi)容實時調(diào)整。
在內(nèi)容觸達(dá)用戶層面,運(yùn)營主要負(fù)責(zé)的是站內(nèi)推廣(首頁、push、EDM、短信、彈窗),基本上好玩的用戶型數(shù)據(jù)盤點都會引起站內(nèi)用戶的自發(fā)的參與傳播。
內(nèi)容型盤點 H5 與年度大事件盤點文章類似,可能以某個領(lǐng)域或主題切入,展現(xiàn)過去一年與其相關(guān)的大事件,比如娛樂圈畫傳、年度影單、年度十大關(guān)鍵詞等。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以大數(shù)據(jù)來精準(zhǔn)記錄用戶的行為,所以在每一年的尾聲,都可以發(fā)布用戶行為數(shù)據(jù)盤點來做傳播,往往也都能夠達(dá)到刷屏朋友圈的效果。有一些企業(yè)沒有自主挖掘的能力,又或不想耗費(fèi)大量人力來做,完全可以找一個靠譜的第三方工具來代替,比如說:諸葛io。
諸葛io是諸葛智能旗下專注于用戶行為的數(shù)據(jù)分析工具,基于用戶全生命周期,針對用戶行為深入分析與洞察,從中挖掘用戶增長的契機(jī)。
內(nèi)含豐富的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)方案,角色看板、數(shù)據(jù)大屏等,滿足不同行業(yè)和業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)展示;
涵蓋十余種靈活高效的分析模型,靈活的SQL查詢分析,實現(xiàn)便捷的自助式分析;
深入業(yè)務(wù)場景分析,滿足企業(yè)市場、運(yùn)營、產(chǎn)品、分析師等不同部門的數(shù)據(jù)分析需求;
靈活的用戶分群管理和洞察,打造360°用戶視圖檔案;
支持多個平臺移動協(xié)同辦公,實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時共享;
通過以用戶中心理念與實踐,為企業(yè)提供人人可用的分析工具,提升數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用效率。
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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)