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沒有復(fù)盤的直播帶貨就是在碰運(yùn)氣，沒有數(shù)據(jù)的決策提升就是在拍腦袋，所以說做直播帶貨努力提升的方向不對(duì)，后期的努力全都白費(fèi)。
我們做直播帶貨復(fù)盤的意義就是要找出問題→分析問題→解決問題→指引方向，這樣我們?cè)谥辈ж浀牡缆飞喜拍苌僮邚澛罚涌焖俚氐?jí)。
那么在對(duì)直播帶貨復(fù)盤時(shí)，應(yīng)該如何快速找到自己想要的直播帶貨數(shù)據(jù)呢？這里可以分為兩個(gè)切入口：01.自身數(shù)據(jù)；02.同行數(shù)據(jù)。
巨量百應(yīng)——數(shù)據(jù)參謀，這里可以看到每一場直播的列表數(shù)據(jù)。
電商羅盤——商家視角、達(dá)人視角、機(jī)構(gòu)視角。
數(shù)據(jù)主屏——單場直播帶貨詳細(xì)數(shù)據(jù)，單場直播的具體數(shù)據(jù)，可以在直播時(shí)隨時(shí)關(guān)注各項(xiàng)數(shù)據(jù)，人氣趨勢(shì)、互動(dòng)趨勢(shì)、商品轉(zhuǎn)化趨勢(shì)等等，以便后期直播策略的調(diào)整。
創(chuàng)作者/企業(yè)服務(wù)中心——主播中心
通過第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)查看對(duì)比賬號(hào)的直播數(shù)據(jù)，可以看到賬號(hào)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。
了解如何得知這些數(shù)據(jù)后，應(yīng)該怎樣提升優(yōu)化直播帶貨的各項(xiàng)數(shù)據(jù)呢？
我們先來看下圖所示，直播帶貨時(shí)用戶的購買路徑：
下面我們根據(jù)圖中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，依次來分解直播帶貨時(shí)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)應(yīng)該怎樣提升！
直播帶貨的流量來源分為了免費(fèi)和付費(fèi)流量兩大類，他的作用是為了幫助我們掌握流量結(jié)構(gòu)，分析引流能力的長短板，驗(yàn)證運(yùn)營效率。
根據(jù)商家產(chǎn)品品類的特性，分析究竟是偏向自然免費(fèi)流量的打法還是付費(fèi)流量的打法，是否符合我們的預(yù)期等等，后續(xù)就要通過進(jìn)入直播帶貨的流量結(jié)構(gòu)進(jìn)行判斷。
直播帶貨流量看板數(shù)據(jù)：
累計(jì)觀看人次：指累計(jì)進(jìn)入該直播間的次數(shù)，俗稱場觀或PV，反映了這場直播帶貨在哪個(gè)流量層級(jí)；
累計(jì)觀看人數(shù)：累計(jì)進(jìn)入該直播間的人數(shù)，俗稱UV，當(dāng)人次/人數(shù)數(shù)值越大，一定程度說明直播間的粘性就越大，即便用戶離開也還是會(huì)再次回到直播間的；
最高在線人數(shù)：本場直播最高同時(shí)在線人數(shù)，分析該時(shí)刻都做了哪些運(yùn)營手段，環(huán)比是否有突破自身流量天花板；
平均在線人數(shù)：該場直播帶貨平均每分鐘在線人數(shù)，與最高在線人數(shù)做對(duì)比，差距較大說明直播間流量承載力不穩(wěn)定，或者流量不精準(zhǔn)等；
平均觀看時(shí)長：本場平均每個(gè)用戶的觀看時(shí)長，觀看時(shí)間越長代表直播間整體內(nèi)容越吸引，觀眾粘性越高。
直播帶貨互動(dòng)看板數(shù)據(jù)：
互動(dòng)率：非官方定義指標(biāo)，可以取任意直播間互動(dòng)行為指標(biāo)/累計(jì)觀看人數(shù)，反映用戶參與度，直播間是否熱鬧，一般以直播間評(píng)論數(shù)/累計(jì)觀看人數(shù)為參考值；
轉(zhuǎn)化率：單場直播新增粉絲數(shù)/累計(jì)觀看人數(shù)，反映直播間整體內(nèi)容是否有價(jià)值，也反映新增長的潛力。
直播帶貨用戶看板數(shù)據(jù)：
商品曝光人數(shù)：商品曝光數(shù)量越大，說明用戶對(duì)商品越感興趣；
商品點(diǎn)擊人數(shù)：商品點(diǎn)擊人數(shù)越多，說明用戶下單欲望越強(qiáng)；
成交人數(shù)：當(dāng)天支付成功的匯總?cè)ブ厝藬?shù)，成交人數(shù)越多說明直播間整體轉(zhuǎn)化能力越強(qiáng)。
直播帶貨交易數(shù)據(jù)看板：
直播期間累計(jì)成交金額：直播期間全渠道關(guān)聯(lián)店鋪商品的支付GMV，反映最終整體成交品轉(zhuǎn)化結(jié)果；
千次觀看成交金額GPM：GMV*1000/直播間觀看人次，反映每千次觀看帶來的成交金額，一定程度上代表了流量效率；
UV價(jià)值：非官方指標(biāo)，表示平均每個(gè)觀看用戶給直播間貢獻(xiàn)的成交金額，這個(gè)數(shù)值越高，說明用戶貢獻(xiàn)的價(jià)值越大，一定程度上代表了人群質(zhì)量以及精準(zhǔn)程度；
客單價(jià)：GMV/成交人數(shù)，反映平均每個(gè)用戶成交金額的水平，越高說明用戶質(zhì)量越高，越有購買力；
ROI：投產(chǎn)比，成交金額/投放消耗，衡量付費(fèi)投放的效率，越高說明投放效率越高。
直播帶貨轉(zhuǎn)化漏斗數(shù)據(jù)分析：
直播間的觀看人數(shù)是根據(jù)商品曝光人數(shù)、商品點(diǎn)擊人數(shù)、創(chuàng)建訂單人數(shù)、成交訂單人數(shù)一步步進(jìn)行轉(zhuǎn)化的。
進(jìn)入—曝光轉(zhuǎn)化率：直播間商品曝光人數(shù)/進(jìn)入直播間的人數(shù)，一定程度反映直播間商品的吸引力；
曝光—點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率：直播間商品點(diǎn)擊人數(shù)/直播間商品曝光人數(shù)，一定程度反映主播講解商品能力及商品性價(jià)比；
點(diǎn)擊—?jiǎng)?chuàng)建轉(zhuǎn)化率：直播間創(chuàng)建訂單人數(shù)/直播間商品點(diǎn)擊人數(shù)，一定程度反映主播引導(dǎo)促單的能力；
創(chuàng)建—成交轉(zhuǎn)化率：直播帶貨期間成交人數(shù)/直播間創(chuàng)建訂單人數(shù)，一定程度反映主播臨門一腳逼單力，打消用戶顧慮；
進(jìn)入—成交轉(zhuǎn)化率：直播帶貨成交人數(shù)/進(jìn)入直播間人數(shù)，反映整個(gè)直播間人貨場互相匹配的轉(zhuǎn)化能力。
通過以上各項(xiàng)數(shù)據(jù)的分析，針對(duì)性的進(jìn)行提高完善，最后建議把每一場直播都完整的錄下來，方便后續(xù)拆解分析。
但是用手機(jī)錄屏?xí)l(fā)熱及占用太多內(nèi)存，推薦用電腦下載任意手機(jī)模擬器，在電腦端完成錄屏，電腦錄可以投放到大屏幕上，下播后團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)行數(shù)據(jù)復(fù)盤。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)