在銀監(jiān)會(huì)可查詢到的銀行品牌數(shù)有422個(gè)（不包括“三類新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)”），數(shù)說(shuō)風(fēng)云品牌榜對(duì)開(kāi)通微信公眾號(hào)的171個(gè)銀行品牌進(jìn)行了監(jiān)控，品牌開(kāi)通率為40.5%。其中因?yàn)榻煌ㄣy行信用卡和中國(guó)銀行信用卡開(kāi)通了多個(gè)賬號(hào)，所以監(jiān)控?cái)?shù)量達(dá)到173個(gè)。在173個(gè)銀行微信公眾號(hào)中，包括128個(gè)銀行主體賬號(hào)以及45個(gè)銀行信用卡賬號(hào)。
從整體的運(yùn)營(yíng)情況看，平均閱讀數(shù)和平均點(diǎn)贊數(shù)，中國(guó)建設(shè)銀行都排名第一，分別為99,812人次/篇和893贊/篇；而兩者綜合看中信銀行信用卡的平均閱讀量位居第四（76,609人次/篇），而平均點(diǎn)贊數(shù)排名第二，可以發(fā)現(xiàn)公眾號(hào)“中信銀行信用卡”發(fā)布的文章能夠引起不少讀者的共鳴。
本次監(jiān)控的銀行品牌公眾號(hào)平均質(zhì)量指數(shù)為946。而僅占整體銀行品牌公眾號(hào)三分之一的銀行信用卡類賬號(hào)的平均質(zhì)量指數(shù)達(dá)到了1,812，可見(jiàn)信用卡類的微信公眾號(hào)更受讀者的關(guān)注，同時(shí)也是行業(yè)內(nèi)運(yùn)營(yíng)較好的一類公眾號(hào)。
從發(fā)布內(nèi)容看，不管是整體銀行品牌還是信用卡的公眾號(hào)，“優(yōu)惠信息”都占據(jù)了最大份額，其中信用卡賬號(hào)的“優(yōu)惠信息”內(nèi)容竟高達(dá)71%。果然還是優(yōu)惠能夠打動(dòng)用戶。其次作為銀行品牌傳播重要窗口之一，“品牌以及行業(yè)動(dòng)態(tài)”也是銀行品牌最喜歡發(fā)布的內(nèi)容之一，但是從各類型的閱讀量看，除了優(yōu)惠信息外，用戶對(duì)金融知識(shí)的關(guān)注度更高，金融知識(shí)、投資理財(cái)?shù)刃畔⒏艽騽?dòng)用戶的心哦。
從整體銀行品牌賬號(hào)和信用卡賬號(hào)中閱讀量10w+的文章分析看，結(jié)果與發(fā)布內(nèi)容保持一致。內(nèi)容上都以優(yōu)惠為主，可以看到“免費(fèi)送”、“打折”、“回饋”、“派送”等大量的優(yōu)惠信息關(guān)鍵詞；形式上不管是整體銀行還是信用卡賬號(hào)都擺脫“高冷”，形式上有較大創(chuàng)新，利用漫畫和H5游戲等新穎的方式都已經(jīng)運(yùn)用得非常成熟。
從整體銀行品牌賬號(hào)前10%的賬號(hào)中可以發(fā)現(xiàn)，銀行信用卡賬號(hào)占到了10個(gè)之多，這也驗(yàn)證了上文提到了信用卡品牌賬號(hào)是“質(zhì)量擔(dān)當(dāng)”的說(shuō)法。而在信用卡品牌賬號(hào)中進(jìn)行細(xì)分，在45個(gè)信用卡品牌賬號(hào)中，排名前10%的賬號(hào)，股份制商業(yè)銀行占到了3個(gè)，而國(guó)有商業(yè)銀行占據(jù)了一個(gè)席位，其中農(nóng)業(yè)銀行信用卡賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量指數(shù)最高。
深度分析信用卡賬號(hào)可以發(fā)現(xiàn)，平均閱讀量和平均點(diǎn)贊數(shù)成正比關(guān)系，平均閱讀量越高，平均點(diǎn)贊數(shù)就越高，其中中信銀行信用卡賬號(hào)的綜合實(shí)力最佳。對(duì)比影響力和質(zhì)量指數(shù)，中信銀行信用卡的質(zhì)量指數(shù)排第二，影響力排第三。綜合而言，平安銀行信用卡、中信銀行信用卡和廣發(fā)銀行信用卡是在影響力和質(zhì)量指數(shù)指標(biāo)中表現(xiàn)最出色的前三名賬號(hào)。
選取綜合實(shí)力排名前三的平安銀行信用卡、中信銀行信用卡、廣發(fā)銀行信用卡賬號(hào)來(lái)做典型分析，從三者發(fā)布的內(nèi)容看，依然是以“優(yōu)惠信息”為主導(dǎo)，而且均高于71%的平均值，可見(jiàn)三家銀行信用卡的優(yōu)惠力度都是相當(dāng)給力。而三家銀行發(fā)布的公眾號(hào)文章按照點(diǎn)贊數(shù)排名來(lái)看，中信銀行信用卡和平安銀行信用卡獲得的用戶認(rèn)可度更高，特別是前兩名獲贊最多的文章都來(lái)自中信銀行信用卡賬號(hào)，受歡迎程度真不是蓋的。同時(shí)三家銀行也都不落俗套地運(yùn)用了漫畫和H5元素，注重內(nèi)容的美感和新鮮度，非常生動(dòng)有趣。
最后：
1、銀行行業(yè)微信公眾號(hào)的平均質(zhì)量指數(shù)為946，存在個(gè)別質(zhì)量指數(shù)較高的巨頭號(hào)。
2、整體而言，信用卡品牌的運(yùn)營(yíng)效果略勝一籌。同時(shí)，股份制銀行信用卡品牌的運(yùn)營(yíng)效果更佳。
3、內(nèi)容上，優(yōu)惠信息更受讀者關(guān)注。運(yùn)營(yíng)效果較好的品牌發(fā)布內(nèi)容多為優(yōu)惠信息和產(chǎn)品宣傳。同時(shí)，在文章形式上，好的品牌更注重創(chuàng)新，或在文案上進(jìn)行創(chuàng)新，或利用漫畫和H5游戲進(jìn)行宣傳，或結(jié)合熱點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷，均取得不錯(cuò)的效果。
本次調(diào)研所需數(shù)據(jù)，由數(shù)說(shuō)聚合提供支持。
文章來(lái)源：數(shù)說(shuō)故事。
本文系作者：
運(yùn)營(yíng)那些事兒
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)