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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
2014、2015年之后，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進入了一個產(chǎn)品+運營共同驅(qū)動的時代，道理很簡單，產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴重，大家在產(chǎn)品這塊的整體水平也都在提高。所以，別抱著產(chǎn)品做的好，就一定能會有人用、會火的春秋大夢了，這個時代已經(jīng)一去不復返了。即使你做的再好，瞬間復制你也跟玩似的。這個時候，運營實力的高低，就變得尤為重要了。
目前國內(nèi)運營人員的整體水平，也越來越參差不齊。同樣是總監(jiān)，有年薪幾萬的，有年薪幾十萬的，有年薪幾百萬的。而行業(yè)對運營人員的要求也在逐漸提高，每年加入這個行業(yè)的人也在飛速增長。
所以，我今天拋個磚，并非貶低某些人，只是希望大家能夠引以為戒。運營工作的確有很多的特殊性，想從事這份工作，做好這份工作，在日常的工作里，可以適當?shù)亩靡?guī)避。拋磚之前，我也認可一個觀點：職位、薪資、年齡、名氣，皆與能力不劃等號。
那么，哪些人一定做不好運營工作呢？
1、太“聰明”的人
第一類：學歷太高的人。
不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)，很多做的非常出色的運營人員，并非有著非常高的學歷，畢業(yè)于非常牛逼的學府，更不是學霸。反而一些普通學校出來的普通人，做的卻非常好。
道理很簡單，運營工作是最看基本功的。這些人起點就比你高，他們用來磨練基本功的時間相對會短。更何況很多高學歷的人，也不屑去做運營的那些粗活、累活、臟活。還有一點，他們太聰明了，總想從中找出一些所謂的規(guī)律、捷徑，而運營工作，最好的捷徑就是在練好基本功的基礎(chǔ)上，不斷總結(jié)、學習和提高。很多人總結(jié)了各種規(guī)律，同時也就把自己給框死了。運營工作是講究靈活性的。
第二類：自以為自己很聰明的人
我見過很多人，總覺得這個很簡單，那個很簡單，事情還沒做呢，他已經(jīng)用自己強大的邏輯判斷能力，把結(jié)論給到你了。他們的終極目標，就是完成領(lǐng)導指派的任務(wù)。你和他對細節(jié)的時候，就會發(fā)現(xiàn)：過程千瘡百孔。
運營工作真的很簡單么？運營有無數(shù)的細節(jié)，永遠有無數(shù)你未知的領(lǐng)域等著你探索。越是真正的運營大咖，做著做著，會覺得自己越來越白癡，不懂的越多。不懂就是不懂，有啥好避諱的？
褪去華麗的外衣，誰不是屌絲？
第三類人：雞賊
還有一些人，總想著法子，圖省事。
但這種人，表面上你看不出任何問題，態(tài)度非常好。工作邏輯性密不透風，你問十萬個為什么，他都能對答如流。
可問題是：成績上就是體現(xiàn)不出來，甚至連個亮點都找不出來。
如果你是業(yè)務(wù)型的領(lǐng)導，其實平時觀察下他的工作習慣就會發(fā)現(xiàn)問題了。
如果你是用人單位，面試時遇到這種人，一定要警惕！
2、太笨的人
第一類人：智商低。
這個就不詳細解釋了。運營工作還是很體現(xiàn)智商的，畢竟工作實在是太雜了，你還要面對各種形形***的用戶。
第二類人：不肯定花時間的人
運營工作的特殊性，決定了初期你必須花費大量的時間去處理各種問題，面對各種難纏的用戶。我之前說過一個很多人都容易忽略的事實：其實很多高質(zhì)量的用戶，都出現(xiàn)在晚上，那些高收入、高素質(zhì)的人，誰白天閑的那么蛋疼，在你平臺上花費那么多時間?。?/font>
如果你抱著每天工作八小時，還能把運營工作做的很牛逼，你就死了這份心吧！這種人，我還沒見過一個！
運營工作，往往每天要花至少10個小時以上，甚至12、15個小時，尤其是工作初期。錯過了最好的學習階段，等你30歲以后，再想補基本功，可能性幾乎沒有。
有些人，你跟他談時間，他跟你談效率。你跟他談效率，他又跟你談時間。人實誠是好事，但我只能說：你不適合做運營工作！
3、把工作當工作、消遣的人
把工作當成工作，其實這點并沒有錯。并不是所有人都希望成為人上人的，工作是為了生活，而生活并不是為了工作。我有時候非常憎恨自己，因為我并不怎么開心。
有很多人從小家境比較殷實，生活比較富足，也不乏有些人，人家來公司就是來體驗生活的。你努力20年，也許都趕不上人家的現(xiàn)在。這就是命，認了吧，反正也不丟人！
我也見過很多人，工作了10多年，依然只是個普通職位。
這些這些，統(tǒng)統(tǒng)都沒有錯。這個世界上，永遠有60%的人，他們覺得60分就行了。而馬斯洛需求層次理論里，以自我實現(xiàn)作為需求的人，只占5%。
所以，即便不能成為出色的運營人員，我們也沒理由評論他們的價值觀。因為，這是普遍規(guī)律。
4、情商太低的人
咱們這么辛苦地完善產(chǎn)品，最終也是給用戶服務(wù)的。運營人員，是最貼近用戶的。通過與用戶大量的接觸過程中，我們能拿到用戶最真實的需求，我從來不相信那些所謂的調(diào)研報告，參考下也就罷了。
但凡出色的運營人員，在心理學上都是有一定的悟性的。像近期很火的咪蒙，也無非是抓住了用戶的心理而已。能讀心，是運營人員的目標之一。心理學，我甚至覺得應(yīng)該成為運營人員的一門必修課。
從運營角度上講，情商低的人，體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、沒有同理心，不懂得換位思考
你是用戶，你會怎樣？
我見過有些帖子，一看就是真人帖，而且本身沒有問題，結(jié)果某小編推薦的時候，起了個特別找抽的標題，整個帖子一片罵聲。
這個用戶，永遠跟你說拜拜了！
2、耐不住性子，跟用戶吵架，甚至破口大罵
運營人員需要具備客服人員的素質(zhì)，罵不還口。跟用戶斗嘴，基本上都沒有好處的。
更有甚者，居然用QQ或者微信跟用戶罵架，好了，證據(jù)已留下，這是你一輩子的鐵證了。
#專案作家#
類類，鳥哥筆記專欄作家，現(xiàn)任奇酷科技粉絲運營總監(jiān)，原貓撲網(wǎng)產(chǎn)品運營總監(jiān)、酷我音樂產(chǎn)品總監(jiān)。公眾號：類類有話說。
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
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