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作者｜安輿
復蘇，成為旅業(yè)的關鍵詞。
北京時間2022年12月15日，攜程集團（納斯達克：TCOM及香港聯(lián)交所：9961）公布了截至2022年9月30日第三季度未經(jīng)審計的財務業(yè)績。根據(jù)財報數(shù)據(jù)顯示，2022年第三季度，攜程集團凈營業(yè)收入為69億元，同比增長29%，凈利潤為2.45億元；經(jīng)調(diào)整EBITDA為14億元，同比增長164%。業(yè)績表現(xiàn)再超市場預期。
拆分到各個業(yè)務線來看，在交通票務、住宿預訂、旅游度假、商旅管理及廣告和金融在內(nèi)的其他業(yè)務等主要板塊中，住宿預訂收入29億元，同比增長32%；交通票務收入26億元，同比增長44%；旅游度假業(yè)務收入3.87億元，同比相對穩(wěn)定；商旅管理業(yè)務收入3.7億元，同比增長9%。
各項增長背后，離不開政策支持，今年6月，第九版疫情防控方案對于暑期旅游市場起到提振效果，也在不斷鑄就旅業(yè)復蘇新格局。
“隨著全球市場持續(xù)復蘇，中國市場進一步寬松，我們正站在拐點。當前的上行趨勢是攜程推進國際化戰(zhàn)略的機會，我們將繼續(xù)深耕全球市場，并做好旅游業(yè)重新蓬勃發(fā)展的充分準備。”梁建章表示。
據(jù)文旅部公布數(shù)據(jù)顯示，2022年前三季度，國內(nèi)旅游總?cè)舜?0.94億，比上年同期減少5.95億，同比下降22.1%。國內(nèi)旅游收入(旅游總消費)1.72萬億元，比上年減少0.65萬億元，同比下降27.2%。其中，第三季度國內(nèi)旅游人次6.39億，同比下降21.9%；第三季度國內(nèi)旅游收入0.55萬億元，同比下降25.68%。
但在第三季度，隨著暑期旅游市場的觸底反彈，以及海外旅游市場的穩(wěn)健復蘇，攜程業(yè)績再超預期。
“國內(nèi)酒店預訂基本恢復至疫前水平。”攜程官方表示。反映到數(shù)據(jù)上，財報顯示，2022年第三季度攜程住宿預訂收入29億元，同比增長32%；交通票務收入26億元，同比增長44%；旅游度假業(yè)務收入3.87億元，同比相對穩(wěn)定；商旅管理業(yè)務收入3.7億元，同比增長9%。
據(jù)了解，2022年開年以來，預訂周期縮短、本地預訂增速加快成為國內(nèi)酒店預訂市場的主要特征。今年第三季度，攜程集團國內(nèi)本地酒店預訂量較2019年同期增長約60%。同時，隨著政策面跨省游“熔斷”精確到縣，攜程國內(nèi)長途酒店預訂環(huán)比增長超130%，這意味著國內(nèi)長線出行需求開始抬頭。長短結(jié)合，攜程業(yè)績復蘇到來成為一種必然結(jié)果。
12月2日，攜程在澳門舉辦“與時·聚進”2022全球合作伙伴峰會上，攜程集團聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章表示，旅游是永遠的朝陽行業(yè)，全球旅行限制的迅速融冰即為例證。
今年6月，隨著第九版疫情防控方案的發(fā)布，攜程終于等到復蘇時機，在方案發(fā)布不久后的7月，攜程集團的國內(nèi)酒店預訂較2019年增長20%，并在 8月同樣保持了正增長業(yè)績。
得益于本地酒店預訂的高速增長，以及長途酒店預訂的快速修復，今年第三季度，攜程集團的國內(nèi)整體酒店預訂量恢復到2019年水平，國內(nèi)酒店預訂收入同比增長25%。在三季度國內(nèi)旅行人次同比下滑的背景下，攜程國內(nèi)酒店業(yè)績跑贏大盤。
據(jù)企查查數(shù)據(jù)顯示，截至11月29日，成立時間10年以上，登記狀態(tài)為異?；蜃N的旅游企業(yè)（企業(yè)、品牌、經(jīng)營范圍含“旅游”關鍵詞）超過8.3萬家，登記狀態(tài)為正常的僅為4.8萬家。在市場流動性受限的背景下，單靠個體的努力，無法獲得持久的生存動力，生態(tài)樞紐的迭代和創(chuàng)新，正在為行業(yè)帶來新機遇。
據(jù)了解，攜程機票今年聯(lián)合多家機場和航空公司共創(chuàng)“嗨飛節(jié)”，活動期間票量環(huán)比增長27%；攜程酒店的“出行特惠”產(chǎn)品，則累計為超過3000萬交叉用戶送去優(yōu)惠，也為商家?guī)砹思s100億+GMV。
截至當前，攜程商旅已經(jīng)與6大生態(tài)系統(tǒng)，超過140家的國內(nèi)外主流廠商合作，為企業(yè)客戶提供了超過2700份生態(tài)合作定制化系統(tǒng)集成方案和55000份標準化系統(tǒng)集成方案。經(jīng)過統(tǒng)計，采用集成方案后的每位企業(yè)員工平均一年可以節(jié)省200分鐘的時間成本。
除此之外，據(jù)了解，攜程機票今年聯(lián)合多家機場和航空公司共創(chuàng)“嗨飛節(jié)”，活動期間票量環(huán)比增長27%；攜程酒店的“出行特惠”產(chǎn)品，則累計為超過3000萬交叉用戶送去優(yōu)惠，也為商家?guī)砹思s100億+GMV。
攜程度假今年對跟團游服務進行了保障升級，推出“行前2天免費退”，好評率96%以上的目的地參團產(chǎn)品參與了保障內(nèi)容；攜程商旅進一步拓展了供應鏈縱深，與全球200余個國家、60余萬家酒店建立合作網(wǎng)絡，目前商旅用戶突破了3400萬。
在國際業(yè)務上，Q3攜程財報依然可圈可點，三季度，攜程國際平臺的機票和酒店預訂量繼續(xù)保持高速增長。其中，國際平臺整體機票預訂量同比增長超過100%，亞太地區(qū)機票預訂量較2021年增長超過400%。
與機票相比，今年三季度，國際平臺的海外酒店預訂量較2019年同期增長45%，連續(xù)3個季度超過2019年水平。其中，海外市場的本土酒店預訂較2019年同期增長300%。此外，今年三季度，攜程集團海外玩樂業(yè)務交易額同比增長150%，達歷史新高。
根據(jù)Euromonitor預測的數(shù)據(jù)，2022年全球旅游交易線上化率較2019年有所增加，達到了65%。攜程數(shù)據(jù)顯示，今年前10個月，攜程出入境商旅機票訂單量同比增長245%，國際機票航段數(shù)同比去年增長迅猛，國際商旅酒店預訂量同比增長531%。在商旅復蘇的領銜拉動下，未來出入境休閑游的復蘇可期。市場認為，這已經(jīng)成為攜程今后業(yè)績反彈想象力的重要因素。
“世界正在打開大門，新的政策指引有利于旅游業(yè)的復蘇。”攜程集團首席執(zhí)行官孫潔表示。
2021年，中國“雙碳”戰(zhàn)略落地，從國際到國內(nèi)都將企業(yè)的社會責任問題提到重要高度。在此背景下，黃金產(chǎn)業(yè)積極行動，2021年12月由中國黃金協(xié)會牽頭，發(fā)布黃金行業(yè)履行負責任黃金使命與現(xiàn)行社會責任的倡議；2022年12月，由中國黃金協(xié)會、上海黃金交易所、世界黃金協(xié)會聯(lián)合推出《2022中國黃金行業(yè)重點企業(yè)社會貢獻報告》，深度踐行ESG行業(yè)使命。
綠色出行正成為越來越多企業(yè)的追求，在完成商業(yè)愿景的同時，關注社會責任同樣重要。
據(jù)了解，為共創(chuàng)全球旅游復蘇的新格局，攜程集團在今年7月發(fā)布的“LESS·可持續(xù)旅行計劃”基礎上，于近期上線了“可持續(xù)旅行”標簽，涉及“綠色住”、“綠色飛”、“綠色行”和“綠色差旅”四大場景，截至今年12月，已覆蓋超10萬個綠色出行產(chǎn)品。此外，作為攜程“鄉(xiāng)村旅游振興”戰(zhàn)略的重要抓手，國內(nèi)15座攜程度假農(nóng)莊已經(jīng)開門迎客。
聯(lián)合國世界旅游組織秘書長祖拉布·波洛利卡什維利日前表示，當前，旅游業(yè)正面臨著轉(zhuǎn)型升級的重要機遇，要不失時機地把旅游業(yè)打造成更加包容、可持續(xù)和有韌性的行業(yè)。
站在全球旅游市場復蘇的新起點，攜程集團于近期發(fā)布“2023旅游振興A計劃”，推出賦能生態(tài)伙伴的“三重戰(zhàn)略”，為2023年國內(nèi)旅游市場的復蘇謀劃布局。“三重”戰(zhàn)略，目標通過建設10個文旅產(chǎn)業(yè)孵化中心，“重構(gòu)產(chǎn)業(yè)生態(tài)”；通過千名當?shù)叵驅(qū)Т蛟烨ХN目的地“重逢”體驗，“重塑品牌價值”；通過四季營銷促進萬億旅游消費“重振消費信心”。
事實上，無論是海外還是國內(nèi)大廠，目前都把ESG（EnvironmentSocialandGovernance）作為重要準則。今天《2022中國黃金行業(yè)重點企業(yè)社會貢獻報告》首次發(fā)布，世界黃金協(xié)會中國區(qū)行業(yè)拓展及營銷負責人陳志君表示，自2006年聯(lián)合國正式成立責任投資原則組織后，ESG概念進入全球投資視野。2015年，193個聯(lián)合國成員國通過17個可持續(xù)發(fā)展目標推動企業(yè)關注ESG。
這也說明，ESG、雙碳、綠色出行，正成為大勢所趨，越來越多的企業(yè)也正加入這一行動中來。
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
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8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
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