很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
如果你有天醒來，聽說可口可樂不再是那個味兒了，你會借12萬去挽救它嗎？
“一定是哪里出了問題！”老蓋伊不覺得是自己味蕾壞掉了，“應(yīng)該怪那些往可樂里加甜味劑的家伙們”，他一邊嘟囔著，一邊舉起手里的瓶子，把剩下最后一口可樂干掉了。
ABC新聞頻道的皮特詹寧斯用一個特別的新聞公告打斷了正在熱播的《綜合醫(yī)院》（電視?。嬖V觀眾，“可口可樂高管宣布在新可樂推出 79 天后回歸原配方”。這一幕發(fā)生在1985 年 7 月 11 日的下午，仿佛一下子消解這個夏天的炎熱。
在不到1個月前（6月21日），老蓋伊還在為官司忙個不停，雖然他的起訴被駁回了，但他還是堅持要求可口可樂公司換回原來的配方，他堅信他會贏的這場戰(zhàn)役的勝利。顯然，已經(jīng)退休的他有大把的時間可以跟他們斗爭到底，作為“美國老可樂協(xié)會”的主席，為了那流行了99年的味道，和借來的12萬美元，他是不會善罷甘休的。
這件事，要從兩年前說起。
1983年，可口可樂的市場占有率一度跌到了24%以下，威脅呢主要來自百事可樂。作為CEO的Goizueta決定推出一個新口味的可樂代替原有可樂，一來呢他嘗到過改變口味帶來利潤增長的甜頭，二來還要配合一下可口可樂百年誕辰。
經(jīng)過一系列調(diào)研和研發(fā)，新配方的可樂終于在4月23日上市了，并命名為新可樂，在紐約林肯中心舉行了新聞發(fā)布會。
董事長兼CEO Roberto Goizueta（左）與1985年總裁兼首席運營官Donald R. Keough一起慶祝新可樂的上市
“不。我沒有假設(shè)這是成功的。這就是一個成功?！?Goizueta 自信地說。
在領(lǐng)導(dǎo)層看來，這無疑是一場顛覆性的革命，會給可口可樂帶來無限生機，但在消費者看來，這簡直是場災(zāi)難。他們低估了，消費者對品牌的生理反應(yīng)和心理反應(yīng)是同等重要的。
“改變可口可樂是對傳統(tǒng)的冒犯”，密西西比一位大學(xué)教授發(fā)聲了。接著，可口可樂公司收到了超過4000多封表達憤怒和失望的郵件和電話。消費者甚至從海外購買老可樂，因為國內(nèi)的庫存已經(jīng)賣光了。批評者開始越來越多，從作家到喜劇演員，從脫口秀主持人再到體育明星，最后就連古巴的卡斯特羅也加入了反對陣營。
古巴國家元首菲德爾·卡斯特羅（Fidel castro）是可口可樂的忠實粉絲
當然，老對手百事也沒閑著，不斷嘲諷可口可樂，宣稱百事已經(jīng)贏得了可樂大戰(zhàn)的勝利， 并在新可樂上市的當天，百事給員工放了個假，說“可口可樂已經(jīng)承認它不是真的可樂了”。最后呢，連可口可樂的裝瓶廠都加入了抵制了隊伍，不斷給公司施壓。
最終，可口可終于扛不住公眾和來自各方的壓力，開始著手恢復(fù)舊可樂。
“這是美國歷史上最有意義上的時刻”，在聽了可口可樂宣布要恢復(fù)配方時，參議員都驚呼起來。
Donald R. Keough宣布經(jīng)典可樂在1985年7月11日回歸的新聞發(fā)布會
消費者終于迎來了勝利，老配方重新上市并命名為經(jīng)典可樂，很快地，大家都叫它老可樂。
第一箱經(jīng)典可樂送到了老蓋伊手里，他忙不迭地打開，品嘗了起來。
“美國老可樂協(xié)會”的主席蓋伊（Gay Mullins）
到 1985 年底，經(jīng)典可口可樂的銷量大大超過了新可樂和百事可樂。推出六個月后，可口可樂的銷售額增長速度是百事可樂的兩倍多。
有人說呢，這是一場營銷陰謀，是可口可樂故意改變配方，希望消費者對公司不滿，要求退回原配方，從而導(dǎo)致銷量飆升，但可口可樂總裁基奧回答了這一猜測，他說：“我們沒那么笨，也沒有那么聰明。
而Goizueta 聲稱他從未后悔改變可口可樂的決定。他甚至在 1995 年為新可樂舉辦了十周年派對，并一直喝到 1997 年去世。
新可樂的潰敗，讓可口可樂遭受了重大的打擊，也讓他們明白了， 可口可樂這個品牌并非只是解渴的軟飲，它也承載了美國文化和懷舊情結(jié)，品牌中富含的情感成分要遠大于產(chǎn)品功能。
同時，也給消費者上了一課，讓他們認識到了品牌在生活中扮演的重要角色。
還想聽哪些品牌故事？評論區(qū)告訴我
Coca. “The Story of One of the Most Memorable Marketing Blunders Ever The History of New Coke.” C-colacompany, n.d. https://www.coca-colacompany.com/company/history/the-story-of-one-of-the-most-memorable-marketing-blunders-ever.
Time. “Top 10 Bad Beverage Ideas.” Time, n.d. http://content.time.com/time/specials/packages/article/0,28804,1913612_1913610_1913608,00.html.
Kieran Fogarty and others. “New Coke.” britannica, n.d. https://www.britannica.com/topic/New-Coke.
Wikipedia. “New Coke,” n.d. https://en.wikipedia.org/wiki/New_Coke#cite_note-16.
Snopes Staff. “Was the ‘New Coke’ Fiasco Just a Clever Marketing Ploy?” Snopes, May 2, 1999. https://www.snopes.com/fact-check/new-coke-fiasco/.
Tim Murphy. “New Coke Didn’t Fail. It Was Murdered.” Motherjones, n.d. https://www.motherjones.com/food/2019/07/what-if-weve-all-been-wrong-about-what-killed-new-coke/.
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)