很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢如何成為春羽作者請聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
前不久，麥稀奇創(chuàng)始人何濤來見實辦公室拜訪，深聊了收藏品拍賣行業(yè)的私域玩法，誰曾想這個古老而又傳統(tǒng)的行業(yè)也正在被私域改造。
何濤告訴《見實》，收藏既是一種文化，又是一種交流方式，多數(shù)玩家是把玩兼顧收益，當然也不乏有一些純粹的投資者，國內玩家起碼千萬以上，且多方數(shù)據(jù)表明，收藏品在國內算得上是一個萬億大市場。
這支由原優(yōu)酷和騰訊微博產品經理等7人組成的小團隊，在2018年推出了麥稀奇APP及小程序，現(xiàn)平臺年流水剛突破5100萬，90%收入均來自小程序，在冊用戶接近10萬，市場占有率還比較小，但是團隊MVP已經跑通，今年總流水預計能突破2億元。
深聊中，我們驚訝的發(fā)現(xiàn)，他們的用戶復購率竟然接近70%，收藏品本應是一個低頻高消費的品類，為什么能做到如此高的復購？
原來，在冷啟動期間他們抓住了1200多名超級客戶(或KOL)，這群人給平臺帶來了大量C端和B端種子用戶，為此，平臺還專門為他們創(chuàng)建VIP服務群，點對點溝通交流。
隨著在線藏友與拍賣商的日益增多，何濤也逐漸找到了自己運營節(jié)奏。就在上個月，他們也正式推出了醞釀已久的社區(qū)功能，前端是錢幣等藏品拍賣，后端是交流社區(qū)。在小程序和微信群之間形成新的私域動態(tài)平衡。
接下來，就讓我們一起回到和何濤的聊天現(xiàn)場，一起看看哪些新的玩法和認知值得借鑒參考。如下，Enjoy：
何濤：目前，我們絕大部分的流水來自微信小程序成交，去年小程序流水5000多萬，注冊用戶約10萬，KOL幾千，最活躍的累計賣出過超3.5萬件藏品。
麥稀奇最高成交用戶-華譽王者主頁
我們切入點是郵幣卡領域。對于非標品收藏領域來說，價值衡量比較主觀，單品價差大，每場成交額一般由三個因素決定：
一看藏品價值，高價過萬的藏品也不在少數(shù)，拍賣價格往上走，真正的好東西不缺伯樂；
二看拍商營銷能力，如，元宵節(jié)專場特拍，國慶節(jié)紀念幣返場等，借助節(jié)日熱度可以獲得不少加成；
三看拍商或KOL本身影響力，小有名氣的拍商自帶流量，他們是行業(yè)的專家，更能獲得拍賣者的信任。
麥稀奇小程序客單價走勢圖
何濤：目前，我們所涉及到的收藏品整個領域行業(yè)市場規(guī)模都非常大，多方數(shù)據(jù)表明是上萬億的市場規(guī)模。如2019年，頭部的收藏品線上交易平臺官宣當年GMV能做到430億，而且他占的市場份額還非常的小。
收藏既是一種文化，又是一種交流方式，國內玩家起碼千萬以上，更多是收藏把玩兼顧收益，當然也不乏有一些純粹的投資者。
何濤：和傳統(tǒng)拍賣流程差不多，大致可分成5步：征集，預展，拍賣，公示，交割。大體分成三個角色：
一是，供貨方，如個人藏家、玩家，或者有些是幣廠或者傳統(tǒng)的工藝品廠商構成；二是，拍賣商，目前我們平臺主要是個人藏家比軟多；三是，平臺玩家、藏家。
麥稀奇小程序-實時專場拍賣截圖
何濤：本身我們團隊對收藏非常感興趣，最開始在各社群和群友、藏友里進行交流學習并參與群拍，傳統(tǒng)的群拍是利用群聊的方式進行拍賣，競價效率很低，沒有提醒功能，經常錯過自己關注或者喜歡的拍品，如果多個群同時進行相同拍品的競價，還會出現(xiàn)一些競價糾紛，拍品的交割也很不方便。
基于群拍的各處弊端，萌生了用小程序來提升效率的想法。我們團隊都有豐富的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經驗，10多年的老友，也一起創(chuàng)業(yè)6年多，提出這個想法之后，我們一拍即合，從0開始打造這個產品。
上線后，我們找到熟悉的群主，他們也是業(yè)內的專家，一起來不斷打磨產品，根據(jù)他們的實踐反饋不斷優(yōu)化，用戶口碑非常好，就這樣口口相傳，自然增長發(fā)展至今。
麥稀奇小程序界面：首頁-分類-發(fā)布-社區(qū)-我的
何濤：其實我們對增長還是比較佛系的，收藏需要一個過程，產品增長也是，沒有充足的沉淀，對增長過于急迫，不一定是好事，目前用戶的主要來源還是微信生態(tài)，主要有3個方式：
一是，群主（拍商/KOL）會自發(fā)組織拍賣，他們會主動在各自的朋友圈及各自私域生態(tài)中推廣，他們的口碑傳播會帶來絕大部分流量；
二是，線下幣展引流。每年在北上廣都有線下活動，如北京國際幣展，上海的錢幣展等，和錢幣相關的拍賣我們都會選擇性參與，這些線下行業(yè)集會是推廣拉新的主要渠道之一。
三是，平臺裂變營銷。我們會策劃一些福利活動，如，分享獎勵，有獎活動等。其他，包括付費投放比較少，今年應該會進行嘗試，如應用市場ASO，SEO，廣告等。
何濤：目前平臺里面80%是男性用戶，這其實和我們切入的品類有關，郵幣卡領域女性玩家確實不多；年齡8成以上也都是30歲以上事業(yè)有成的客戶，25歲以下的用戶不到10%，這和品類關系比較大。
何濤：季度復購率近70%，客單價在1500左右，比較貼合大眾的收藏水平，目前，主要還是聚焦C2C（個人）收藏，對普通玩家也能享受收藏帶來的價值體驗，增長空間還很大。
麥稀奇小程序-季度復購率走勢圖
何濤：我們能做到高復購的背后其實有三點：
一是，實用，產品功能設計友好。由于我們也是玩家，所以很懂客戶需要什么功能，產品深入細節(jié)場景中去，很多細節(jié)都是自大量的一線實踐，從客戶中來，又從客戶中去，這是高復購的因素之一；
二是，重度1V1服務，建立口碑。平臺活躍的KOL/KOC帶來了高粘性的種子用戶，我們專門為這群重要客戶創(chuàng)建VIP群，進行7*24小時1V1服務，他們的口碑傳播帶來了更多新玩家，目前90%的新增都來自口碑傳播。
三是，真實，致力維護最真實的收藏社區(qū)。一方面，平臺有非常嚴格的審核機制，即使已經鑒定完且標明“后鑄”的拍品，如果標價和實際價格相差太大，我們也會通知下線，防止一些不太懂的客戶買貴了，這個標準算是業(yè)內非常非常高的，經由我們平臺發(fā)布的藏品，絕大多數(shù)都是能過專業(yè)鑒定機構進行評級鑒定的，力保用戶權益。
另一方面，參與拍賣的用戶質量高，“嚴選”玩家很多還是業(yè)內的專家老師，他們有非常好的口碑和公信力，他們的到來很大程度上增加了平臺的權威性。
收藏品最基本的訴求是“真和實”，口碑與價值的傳播，需要平臺、玩家和藏家多共創(chuàng)與維護。實用，真實和重服務是贏得信任，獲得高復購的三大核心因素。
何濤：從一開始我們的定位就是打造一個“集合交易和交流的收藏者社區(qū)”，前端是錢幣等藏品拍賣，后端是交流社區(qū)。
在社區(qū)方向，目前只是先上一個基本的圖文發(fā)帖功能，后來加入了話題標簽，現(xiàn)在直接將其放在首頁底部菜單欄，就是要告訴用戶原來可以在這里做內容運營。
麥稀奇小程序社區(qū)菜單與發(fā)布界面
比如去年年底我們做的“#2021收藏故事”話題貼，有上萬人參與并發(fā)帖，隨著話題習慣的養(yǎng)成，逐漸給用戶賦能，給他們更多權限，如話題主持人，讓他們可以像貼吧吧主一樣創(chuàng)建自己的話題圈。
從社區(qū)到拍品，從拍品到社區(qū)，讓用戶交流的同時可以交易，交易的同時可以交流。交流和交易揉在一起，才構成一個比較閉環(huán)的社區(qū)，提升用戶粘性的同時，還能增加復購提升ARPU值。
何濤：這個問題非常好，2019年我們就已經把社區(qū)功能的原型設計好了，但一直沒做，因為沒有想好推出后如何運營。
一方面，微信群確實可以承接一部分圈子交流的功能，但是信息過于碎片化，群運營非常復雜，還會遇到頻繁加人，發(fā)廣告等問題，管理起來比較復雜，而且沒法沉淀優(yōu)質內容，多群之間信息也不互通；
其次，當時也沒想清楚社區(qū)功能要怎么做，擔心大家不參與，畢竟，KOL都有自己的群，有自己玩的陣地了，你再搞一個陣地，用戶不知道你要干啥，以至于后面可能會帶來部分用戶流失。
最終我們想了一個解題思路——參考微博超話。
社區(qū)定位區(qū)別于微信群，二者呈現(xiàn)互補關系：小程序社區(qū)主推的是話題功能，像微博一樣可以發(fā)起話題，帶動全員討論，節(jié)日和行業(yè)峰會一般就會產生大量的話題，聊得越熱，私域就越活躍，而且還能直接和小程序內的商品結合，內容管理起來也比群更方便；KOL自己的微信群用作發(fā)群公告、在線社交與及時溝通。
何濤：今年的重心會在交易等核心功能穩(wěn)定的基礎上，配合市場、運營和各領域客戶：一起構建一個“收藏品文化社區(qū)”；一邊持續(xù)優(yōu)化核心交易閉環(huán)，一邊提升社區(qū)學習能力，收藏品和標品不一樣，有一定的入門門檻，需要不斷學習和進步，光盲目交易是遠遠不夠。
最終，還要構建更高層面的文化融合社區(qū)，從新手入門到進階，再到老帶新，讓收藏品等傳統(tǒng)文化走向大眾，得以傳承，這才是我們每個收藏愛好者的使命。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)