有的運(yùn)營人員做渠道投放，每個(gè)渠道都投放了，點(diǎn)擊量特別高，但激活量只有個(gè)位數(shù)。也有可能點(diǎn)擊激活數(shù)量都很高，但是留存率很低。費(fèi)用都花光了，但是效果沒有出來。自己做數(shù)據(jù)分析，但是卻得不到結(jié)論。 我們做數(shù)據(jù)分析的前提是需要拿到靠譜的數(shù)據(jù)。如果數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，基于這個(gè)數(shù)據(jù)分析出來的結(jié)論是沒有意義的。
獲取準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，首先需要我們選擇靠譜的統(tǒng)計(jì)分析平臺(tái)，平臺(tái)的選擇可以參考我的前一篇文章。即便在平臺(tái)靠譜的情況下，也有可能出現(xiàn)一些不靠譜的情況。俗話說，有榜單的地方就有刷榜，有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的平臺(tái)就有數(shù)據(jù)作弊的作坊。
早期的統(tǒng)計(jì)分析平臺(tái)的 SDK 基于明文的jASO n 數(shù)據(jù)包，工作室可以很方便的用程序偽造這些數(shù)據(jù)包，模擬出新增、活躍、留存、時(shí)長等用戶數(shù)據(jù)。隨著統(tǒng)計(jì)分析平臺(tái)的發(fā)展，很多分析平臺(tái)推出了基于二進(jìn)制協(xié)議的 SDK ，開發(fā)人員還可以自行調(diào)用加密開關(guān)。這些技術(shù)的提升使統(tǒng)計(jì)平臺(tái)的安全性和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性得到了提高。如果 APP 升級(jí)到安全協(xié)議版本的 SDK ，刷量工作室已經(jīng)很難采用直接模擬數(shù)據(jù)包的形式來刷量了。 所謂道高一尺魔高一丈，平臺(tái)有平臺(tái)的方法，刷量工作室有刷量的方式。他們可能是采用分布式人肉刷量的方式來刷量（形式可以參考基于任務(wù)的積分墻）；也有可能是采用更為智能的方式，通過編寫程序腳本，修改真機(jī)參數(shù)，驅(qū)動(dòng)真機(jī)運(yùn)行（有興趣的同學(xué)可以了解一下igrimace這個(gè) iOS 的刷量工具）。這些行為已經(jīng)跟真實(shí)的用戶行為幾乎沒有差別了，很難從技術(shù)上分辨這些數(shù)據(jù)。
其實(shí)有經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營人員還是可以通過一些數(shù)據(jù)指標(biāo)來分辨出真假用戶的差異。
一 渠道效果評(píng)估
留存率
有時(shí)候渠道刷量會(huì)選擇在次日、7日、30日這些重要時(shí)間點(diǎn)上導(dǎo)入用戶數(shù)據(jù)。我們會(huì)發(fā)現(xiàn) APP 在次日、7日、30日這些關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)上的數(shù)據(jù)明顯高于其他時(shí)間點(diǎn)。其實(shí)真實(shí)的用戶的留存曲線是一條平滑的指數(shù)衰減曲線，如果你發(fā)現(xiàn)你的留存曲線存在陡升陡降的異常波動(dòng)，基本上就是渠道干預(yù)了數(shù)據(jù)?？上攵?，這樣的用戶的質(zhì)量是非常差的，也不具備商業(yè)價(jià)值。
留存曲線不僅可以幫助我們判斷渠道的質(zhì)量，還可以在運(yùn)營推廣和產(chǎn)品優(yōu)化上給出很多參考性建議。留存率這么重要，那么，留存率是怎么計(jì)算的呢？ 某一天的新增用戶，在 n 天后回訪的比例，就是這天的 n 日留存率。舉個(gè)例子，如果我們?cè)?月1日獲取了1000個(gè)新增用戶，這批用戶在2月2日有400個(gè)用戶回訪，2月8日有200個(gè)用戶回訪，那么2月1日新用戶的次日留存率是40%，7日留存率是20%。
留存率是業(yè)內(nèi)判斷用戶質(zhì)量的通用指標(biāo)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)，如果一個(gè) APP 的次日留存率達(dá)到40%，7日留存率達(dá)到20%，30日留存率達(dá)到10%，這個(gè) APP 的留存率就高于了業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)了。一般來說，工具類應(yīng)用的留存率高于游戲類應(yīng)用的留存率，高頻應(yīng)用的留存率高于低頻應(yīng)用的留存率。除了應(yīng)用類型，留存率還跟 APP 的用戶體驗(yàn)、推廣方式等因素相關(guān)。
二 用戶終端
每個(gè)渠道都有自己覆蓋的用戶群，他們的用戶終端會(huì)有區(qū)別。比如說小米應(yīng)用商店的用戶可能TOP10的機(jī)型都是小米手機(jī)，而移動(dòng)MM的用戶可能絕大部分是移動(dòng)運(yùn)營商的用戶。排除這些有特殊渠道的應(yīng)用商店，大部分渠道的用戶終端跟整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端分布是類似的。我們可以通過查看移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告或者數(shù)據(jù)指數(shù)產(chǎn)品來了解這些數(shù)據(jù)，把這些數(shù)據(jù)作為be n chmark，來對(duì)比分析 APP 的數(shù)據(jù)。
我們可以重點(diǎn)關(guān)注設(shè)備終端、操作系統(tǒng)、聯(lián)網(wǎng)方式、運(yùn)營商、地理位置這些手機(jī)設(shè)備的屬性。我在下面列舉了一些tips，歡迎交流與拍磚。
1方法一：關(guān)注低價(jià)設(shè)備排名
你可以重點(diǎn)分析渠道的新增用戶或者啟動(dòng)用戶的設(shè)備排名。如果你發(fā)現(xiàn)某款低價(jià)設(shè)備排名異常靠前，這種情況值得我們重點(diǎn)關(guān)注。這些數(shù)據(jù)可以在統(tǒng)計(jì)平臺(tái)的終端屬性分布中找到。
尤其是 iOS 平臺(tái)沒有模擬器，所有的用戶數(shù)據(jù)需要通過真機(jī)觸發(fā)。很多刷量的工作室會(huì)選擇購買二手的iPhone 5c來做刷量真機(jī)。有個(gè)做渠道推廣的朋友踩過這樣的坑，發(fā)現(xiàn)某個(gè)渠道有75%的設(shè)備是iPhone 5c，比top5的 iOS 設(shè)備占比還多。繼而又發(fā)現(xiàn)這個(gè)渠道的留存率等指標(biāo)都差強(qiáng)人意，最終查出這個(gè)渠道使用了大量的iPhone 5c來刷量。
2這方法二：關(guān)注新版本的操作系統(tǒng)的占比
經(jīng)過本人多年工作經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，很多渠道刷量工作室在操作系統(tǒng)版本的適配上會(huì)有延時(shí)。所以建議渠道人員在查看渠道用戶的操作系統(tǒng)時(shí)，可以和全體手機(jī)網(wǎng)民的操作系統(tǒng)的分布做比較。如果你發(fā)現(xiàn)某個(gè)渠道下面，不存在新版本的操作系統(tǒng)（比如 iOS 8.x），有一種可能性就是這個(gè)渠道合作的工作室的技術(shù)還沒有適配最新的操作系統(tǒng)。
3關(guān)注wifi網(wǎng)絡(luò)的使用情況可
有的朋友問我，用戶在wifi下面使用的比例達(dá)到了90%，這個(gè)比例到底正常不正常。
要回答這個(gè)問題，首先我們需要對(duì)現(xiàn)在的大形勢(shì)有些了解?，F(xiàn)在是一個(gè)高速網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境，無論是新增用戶還是活躍用戶，wifi的使用占比都比較大。
從用戶行為上來說，如果你留心身邊的朋友，會(huì)發(fā)現(xiàn)大家在下載 APP 的時(shí)候傾向于使用wifi（流量貴啊），相比之下，啟動(dòng) APP 時(shí)，會(huì)對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的敏感性差一些。也就是說，新增用戶的wifi使用比例會(huì)大于啟動(dòng)用戶的wifi使用比例。
另外，wifi的使用比例還跟應(yīng)用類型相關(guān)。如果你是一個(gè)在線視頻類型的應(yīng)用，可能wifi的比例會(huì)在90%以上。
如果你是一個(gè)小流量的 APP ，同時(shí)能夠在新增用戶和活躍用戶的wifi數(shù)據(jù)對(duì)比上看出蛛絲馬跡，可能真的是渠道在搗鬼了。
4定向投放也很重要
方法四：定向投放也很重要
有個(gè)行業(yè)內(nèi)做了很久的朋友傳授給我一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，說福建地區(qū)的作弊比較多，我們?cè)谥贫ㄍ斗挪呗缘臅r(shí)候可以重點(diǎn)考慮屏蔽作弊多的地區(qū)。這個(gè)黑名單也可以根據(jù) APP 實(shí)際的分地域投放效果來定制。
另外，我們?cè)谕斗艜r(shí)也可以根據(jù)需要重點(diǎn)選擇部分地區(qū)投放。比如北上廣這些高消費(fèi)的地區(qū)，比如三四線城市這些相對(duì)藍(lán)海的區(qū)域。查看數(shù)據(jù)時(shí)就需要驗(yàn)證用戶是否和我們的投放策略相符合了。
三 用戶行為
1比較用戶行為數(shù)據(jù)
如果一個(gè) APP 做的時(shí)間比較久，訪問頁面、使用時(shí)長、訪問間隔、使用頻率等這些行為數(shù)據(jù)會(huì)趨向穩(wěn)定的。不同 APP 的行為數(shù)據(jù)是有差異的?？赡芩⒘抗ぷ魇铱梢阅M出看似真實(shí)的用戶行為，但是很難跟你的 APP 的日常數(shù)據(jù)做的完全一致。
一個(gè)渠道用戶的使用時(shí)長、使用頻率過高過低都值得懷疑。我們?cè)谄綍r(shí)做渠道數(shù)據(jù)分析時(shí)，可以將這些數(shù)據(jù)跟整個(gè) APP 作比較，或者將安卓市場(chǎng)、應(yīng)用寶這些大型應(yīng)用商店的數(shù)據(jù)作為基準(zhǔn)數(shù)據(jù)，進(jìn)行比較。
還有方法就是了解新增用戶、活躍用戶小時(shí)時(shí)間點(diǎn)數(shù)據(jù)曲線
2這了解新增用戶、活躍用戶小時(shí)時(shí)間點(diǎn)數(shù)據(jù)曲線
很多刷量工作室通過批量導(dǎo)入設(shè)備數(shù)據(jù)或者定時(shí)啟動(dòng)的方式來偽造數(shù)據(jù)。這種情況下，新增和啟動(dòng)的曲線會(huì)出現(xiàn)陡增和陡降。真實(shí)用戶的新增和啟動(dòng)是一條平滑的曲線。一般來說，用戶的新增和啟動(dòng)會(huì)在下午6點(diǎn)之后達(dá)到高峰。而且新增相比啟動(dòng)的趨勢(shì)會(huì)更加明顯。
我們可以將不同渠道的分時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，找到異常。需要注意的是，這種行為數(shù)據(jù)的對(duì)比需要遵循單一變量原則。也就是說，除了是不同的渠道，實(shí)驗(yàn)中的其他因素必須完全相同。如果我們選取渠道A在周三的活躍數(shù)和渠道B在周六的活躍數(shù)做對(duì)比，這兩個(gè)數(shù)據(jù)肯定是有差異的，不具備可比性。
3方法三：查看用戶訪問的頁面明細(xì)細(xì)
方法三：查看用戶訪問的頁面名稱明細(xì)
有些工作室會(huì)將 App key打到其它高頻的 APP 中。這樣，我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)渠道用戶的數(shù)據(jù)非常漂亮，但是仔細(xì)觀察可以發(fā)現(xiàn)，頁面名中有大量的頁面不是自己定義的。通過對(duì)比頁面名稱，可以定位到這種形式的渠道作弊。
如果是A n droid APP ，這個(gè)名稱是activity或者fragme n t；如果是 iOS APP ，這個(gè)名稱是自定義的view。這段記不住也沒關(guān)系。記得找開發(fā)人員要一下具體頁面的名稱列表，對(duì)比一下統(tǒng)計(jì)后臺(tái)用戶訪問的頁面明細(xì)，就能看出差異了。
四 轉(zhuǎn)化率分析
轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)的分析不僅可以幫助我們應(yīng)對(duì)渠道作弊，還可以幫助我們判斷不同渠道的用戶質(zhì)量，提高投放效率。
每一個(gè) APP 都有自己的目標(biāo)行為。比如電商類應(yīng)用的目標(biāo)行為就是用戶購買商品的情況。游戲類的應(yīng)用需要考察應(yīng)用內(nèi)付費(fèi)。社交類應(yīng)用會(huì)關(guān)注用戶產(chǎn)生內(nèi)容的情況。運(yùn)營人員需要定義和設(shè)計(jì)應(yīng)用的目標(biāo)行為。
如果一個(gè)用戶是真實(shí)的流量，他會(huì)經(jīng)歷點(diǎn)擊、下載、激活、注冊(cè)、直到觸發(fā)目標(biāo)行為的過程。我們可以將這些步驟做成漏斗模型，觀察每一步的轉(zhuǎn)化率。漏斗的步驟越靠后，作弊的難度越大，所獲取用戶對(duì)系統(tǒng)的價(jià)值越高，同時(shí)我們付出的用戶成本也越高。運(yùn)營人員需要對(duì)目標(biāo)行為進(jìn)行監(jiān)控，在渠道推廣時(shí)，考察目標(biāo)行為的轉(zhuǎn)化率，提高渠道作弊的邊際成本。
五 反作弊模塊
除了使用現(xiàn)成的統(tǒng)計(jì)分析工具，還可以申請(qǐng)讓研發(fā)人員開發(fā)自己的反作弊模塊。反作弊模塊在原理上類似于殺毒軟件，我們可以定義一些行為模式，加到反作弊模塊的黑名單庫中。如果一個(gè)新增設(shè)備滿足定義的行為模式，就會(huì)被判定為一個(gè)作弊設(shè)備。每個(gè)運(yùn)營人員都可以根據(jù)自己的 APP 來定義。我列舉了一些常用的行為模式：
（1）設(shè)備號(hào)異常：頻繁重置idfa
（2）ip異常：頻繁更換地理位置
（3）行為異常：大量購買特價(jià)商品等
（4）數(shù)據(jù)包不完整：只有啟動(dòng)信息，不具備頁面、事件等其他用戶行為信息
寫在最后：
作為一個(gè)運(yùn)營人員，需要做好長期與渠道合（dou）作（zheng）的心理準(zhǔn)備。用好數(shù)據(jù)是萬里長征的第一步。希望每個(gè)運(yùn)營人員能夠通過數(shù)據(jù)的使用，挑選出合適的渠道，提高渠道投放的收益。
作者：羅曼羅，微信公眾號(hào)：pm-miao，技術(shù)出身的pm，一線互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)