很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
文/金融外參
電子商務(wù)的流行影響了太多行業(yè)，其中影響最為深遠(yuǎn)的無(wú)疑是快遞行業(yè)。盡管傳統(tǒng)電商稍顯式微，但直播電商、社交電商以及跨境電商等新型電商模式的興起，依舊推動(dòng)著快遞行業(yè)向前發(fā)展，在龐大用戶需求的助推下，國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模也隨之?dāng)U大。
據(jù)國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2010年至2020年，全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量由23.4億件增加至833.6億件，年均復(fù)合增長(zhǎng)率約42.9%，預(yù)計(jì)2021年快遞業(yè)務(wù)量將完成955億件。前些時(shí)候，據(jù)國(guó)家郵政局快遞大數(shù)據(jù)平臺(tái)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截至12月8日，2021年我國(guó)的快遞業(yè)務(wù)量已突破1000億件。
隨著快遞行業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，通達(dá)系、順豐等企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈，極兔的出現(xiàn)更是加劇了快遞行業(yè)的“內(nèi)卷”。在各方的角力之下，快遞行業(yè)的格局也發(fā)生了不小的變化。
發(fā)展至今，國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷了多次洗牌，前有國(guó)通、如風(fēng)達(dá)以及全峰快遞黯然離場(chǎng)，后有百世集團(tuán)以68億人民幣的價(jià)格將國(guó)內(nèi)的快遞業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給了極兔。而快遞行業(yè)之所以會(huì)頻頻洗牌也是有一定原因的。
一方面，價(jià)格戰(zhàn)極大地壓縮了快遞企業(yè)利潤(rùn)空間。價(jià)格戰(zhàn)應(yīng)該是快遞公司獲取更多單量，擴(kuò)大市場(chǎng)份額的最直接方式了，前幾年進(jìn)軍國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)的極兔快遞也不負(fù)其名，憑借極低的價(jià)格快速在國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)站住了腳跟。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，極兔快遞僅用4個(gè)月的時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了日單量超500萬(wàn)；10個(gè)月的時(shí)間就完成了日單量2000萬(wàn)。
為了應(yīng)對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的極兔，其他快遞公司也通過(guò)降價(jià)迎戰(zhàn)，通達(dá)系更是首當(dāng)其中。以2020年全年的單票收入為例，韻達(dá)的單票收入為2.25元，同比下降了30.14%；圓通的單票收入為2.26元，同比下降了23.55%；申通的單票收入為23.59%，同比下降了23.59%；順豐的單票收入為17.78元，同比下降了18.99%。
另一方面，單量流向頭部公司，中小型快遞品牌難以為繼。日單量是衡量一家快遞公司是否在行業(yè)內(nèi)立住腳的重要指標(biāo)，而快遞公司能否獲得更多單量的因素，則是價(jià)格、時(shí)效性以及服務(wù)等綜合實(shí)力的比拼。
與頭部公司相比，中小型快遞品牌在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和運(yùn)力等方面并不占優(yōu)，很難與頭部公司相比較，特別是在價(jià)格戰(zhàn)的背景下，商家往往更傾向于價(jià)格低的快遞公司。隨著中小型快遞品牌的單量加速流向頭部公司，其發(fā)展也愈發(fā)艱難，倒閉關(guān)?，F(xiàn)象也是時(shí)有發(fā)生。此間種種，無(wú)疑加劇了快遞行業(yè)的洗牌速度。
歷經(jīng)多輪洗牌而屹立不倒的快遞公司，自然有其過(guò)人之處?，F(xiàn)如今，快遞行業(yè)的基本格局已定，總體呈現(xiàn)出多強(qiáng)相爭(zhēng)的局面。其中，通達(dá)系、順豐等快遞公司穩(wěn)居行業(yè)前列，收購(gòu)百世快遞的極兔也不容小覷。據(jù)華創(chuàng)證券測(cè)算，極兔速遞與百世快遞整合完成后，日均訂單量將達(dá)到4000-5000萬(wàn)，在中國(guó)快遞市場(chǎng)拿下15.4%的市場(chǎng)份額，排名第四。但這也只是階段性勝利，這些頭部公司所面臨的壓力依然不小。
一方面，價(jià)格戰(zhàn)后遺癥仍在。隨著監(jiān)管力度的加大，快遞行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)呈現(xiàn)出降溫態(tài)勢(shì)，快遞公司也開(kāi)始逐步恢復(fù)快遞價(jià)格，但還無(wú)法與價(jià)格戰(zhàn)之前相比。據(jù)各快遞公司發(fā)布的11月份經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，順豐、申通、韻達(dá)、圓通的單票價(jià)格收入分別為15.82元、2.46元、2.38元、2.59元，同比分別增長(zhǎng)了1.41%、2.93%、1.71%以及12.33%。
雖然價(jià)格在逐步回升，但價(jià)格戰(zhàn)的影響仍在，不少快遞公司仍被困在增收不增利的怪圈里，甚至還出現(xiàn)了虧損的情況。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，順豐、中通、圓通、申通、韻達(dá)的三季度營(yíng)收分別為475.17億元、73.91億元、110.47億元、58.93億元以及103.93億元，同比增長(zhǎng)了23.53%、11.30%、24.98%、8.06%以及18.51%；凈利潤(rùn)分別為10.38億元、11.67億元、3.08億元、-0.92億元、3.35億元，同比下降了43.39%、2.83%、25.68%、39.9%、1.25%。
另一方面，服務(wù)頻遭吐槽。在黑貓投訴平臺(tái)上，與快遞有關(guān)的投訴量高達(dá)394813件，主要的投訴原因包括快件丟失、查不到物流、快件不配送、客服態(tài)度不佳、快遞包裝破損等等。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，不佳的物流體驗(yàn)會(huì)影響其對(duì)該物流公司的觀感，用戶在下次使用快遞服務(wù)時(shí)也會(huì)轉(zhuǎn)而選擇服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)的快遞公司。對(duì)快遞公司來(lái)說(shuō)，頻頻遭遇吐槽也會(huì)影響其形象及口碑。
至于如何應(yīng)對(duì)行業(yè)困境以及增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力，快遞巨頭們也是各有對(duì)策。
差異化可以說(shuō)是順豐的最大標(biāo)簽了，在絕大多數(shù)快遞公司采用加盟制模式建設(shè)物流網(wǎng)絡(luò)的背景下，順豐堅(jiān)持自營(yíng)模式；在其他快遞公司主攻電商件的時(shí)候，順豐則將目光瞄準(zhǔn)了中高端件。而順豐的另辟蹊徑也給與了其正向反饋，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，順豐今年上半年的營(yíng)業(yè)收入比通達(dá)系幾家快遞公司的營(yíng)收總和還要高。面對(duì)快遞行業(yè)掀起的新一輪攻防戰(zhàn)，順豐依然堅(jiān)持差異化路線。
首先，發(fā)力國(guó)外業(yè)務(wù)，形成錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化階段，選擇出海不失為一個(gè)好選擇。事實(shí)上，順豐早在2009年就開(kāi)始出海，但由于國(guó)內(nèi)外環(huán)境不盡相同，順豐的國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展也較為平緩。今時(shí)不同往日，一方面是跨境電商的爆火，為國(guó)際物流的發(fā)展提供了新機(jī)遇，基于此順豐的國(guó)際業(yè)務(wù)自然也能從中受益。
另一方面，順豐收購(gòu)了在國(guó)際物流方面頗有建樹(shù)的嘉里物流，補(bǔ)足了順豐國(guó)際業(yè)務(wù)的短板。據(jù)順豐發(fā)布的11月經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，順豐供應(yīng)鏈及國(guó)際業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)收入為96.11億元，同比增長(zhǎng)了639.31%。對(duì)順豐來(lái)說(shuō)，發(fā)力國(guó)際業(yè)務(wù)既有助于發(fā)展第二增長(zhǎng)曲線，也能夠避開(kāi)價(jià)格戰(zhàn)的影響，與其他快遞公司形成錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)。
其次，多元化布局，完善業(yè)務(wù)板塊。順豐除了持續(xù)發(fā)力快遞這一明星業(yè)務(wù)之外，還在進(jìn)行多元化布局，積極拓展新業(yè)務(wù)如即時(shí)配送、零擔(dān)物流業(yè)務(wù)等。以即時(shí)配送為例，順豐同城從實(shí)現(xiàn)獨(dú)立公司化運(yùn)營(yíng)到成功上市僅用了兩年多的時(shí)間。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，從2018年到2020年，順豐同城的營(yíng)收分別為9.93億元、21.07億元、48.43億元；訂單數(shù)量也由2018年的79.8百萬(wàn)筆增加至2020年的760.9百萬(wàn)筆，年復(fù)合增長(zhǎng)率為208.7%。
中通、申通、圓通和韻達(dá)，作為電商、網(wǎng)購(gòu)爆火的最直接受益者，其件量的獲取很大程度上來(lái)自于電商平臺(tái)。
以中通快遞為例，據(jù)中通招股書顯示，截至2020年6月，中通快遞總包裹量中有90%以上都來(lái)自于電商平臺(tái)。然而成也蕭何，敗也蕭何。電商薄利多銷的特點(diǎn)也使商家們對(duì)價(jià)格格外敏感，在服務(wù)、時(shí)效性相差不大時(shí)，價(jià)格就成為首要考慮因素，這既是極兔能夠憑借低價(jià)策略實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張的原因，也是通達(dá)系快遞深陷價(jià)格戰(zhàn)泥潭的原因。
一來(lái)，加碼科技，通過(guò)數(shù)字化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提效增速。隨著快遞行業(yè)進(jìn)入下半場(chǎng)，粗放式運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成為過(guò)去式，精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)模式已經(jīng)成為行業(yè)主流趨勢(shì)，再加上快遞行業(yè)本身屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，不僅人力成本是一筆不小的投入，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等也需要大筆的資金投入。但價(jià)格戰(zhàn)的打響已經(jīng)嚴(yán)重削弱了快遞公司的利潤(rùn)空間，因此運(yùn)用科技的力量實(shí)現(xiàn)提效增速也是必要的。
具體來(lái)看，中通一直在加碼研發(fā)投入，據(jù)全國(guó)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)發(fā)布的“2021民營(yíng)企業(yè)研發(fā)投入500家”榜單顯示，中通位列450位。據(jù)了解，中通已經(jīng)完成了快遞業(yè)務(wù)全生命周期的數(shù)字化產(chǎn)品建設(shè)；圓通也在積極部署數(shù)字化管理，力求打造“非直營(yíng)的直營(yíng)體系”。
申通也在積極進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。據(jù)悉，申通已經(jīng)成為快遞行業(yè)首個(gè)全站業(yè)務(wù)使用公有云的組織；韻達(dá)則持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)的全面“數(shù)字化”，在不斷投入自動(dòng)化流水線等智能設(shè)備的同時(shí)，也借助數(shù)字化工具和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)降本增效。
二來(lái)，傳統(tǒng)電商紅利逐漸消失，通達(dá)系快遞也在尋找新增量。通達(dá)系快遞背靠阿里，有淘系平臺(tái)的巨大流量為依托，其單量來(lái)源是有保證的，但光依靠淘系平臺(tái)是不夠的，畢竟社交電商、直播電商等新模式的興起也助推拼多多、抖音、快手等平臺(tái)電商業(yè)務(wù)的發(fā)展。比如，抖音電商推出的“送貨上門”服務(wù)，中通、圓通、韻達(dá)已經(jīng)率先接入。另外，由于用戶需求的變化，“逆向物流”也成為了快遞公司發(fā)力的重點(diǎn)，比如韻達(dá)承接了拼多多的退換貨業(yè)務(wù)。
去年3月，極兔正式進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，這只來(lái)自印尼的“兔子”以低價(jià)為殺手锏，快速搶占市場(chǎng)，迅速攪亂了國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局。隨著快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入下半場(chǎng)，新一輪排位賽打響，留給極兔的時(shí)間不多了。
其一，加快資源整合的速度。憑借和拼多多的深度綁定，極兔在訂單獲取方面較為穩(wěn)定，但由于其進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的時(shí)間并不長(zhǎng)，在網(wǎng)點(diǎn)覆蓋和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面還無(wú)法與其他老牌快遞公司相比較，而百世的資源能夠較好的彌補(bǔ)這一點(diǎn)。據(jù)百世快遞的官方數(shù)據(jù)顯示，截至2020年12月底，百世快遞在全國(guó)范圍內(nèi)擁有87個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心、49000多個(gè)末端網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)目前的極兔來(lái)說(shuō)，加快兩者的資源整合速度才是當(dāng)務(wù)之急。
其二，繼續(xù)下沉策略。由于根基尚淺，極兔很難從巨頭林立的一二線城市市場(chǎng)突圍，下沉市場(chǎng)就成為了關(guān)鍵突破口，再加上極兔的大部分訂單來(lái)自于拼多多，而拼多多又主打下沉市場(chǎng)，極兔采取下沉策略也是符合實(shí)際的。數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年，全國(guó)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)9549.3億元，同比增長(zhǎng)了21.6%，其中實(shí)物商品網(wǎng)絡(luò)零售額為8663.1億元，同比增長(zhǎng)了21.0%。透過(guò)此組數(shù)據(jù)可知，下沉市場(chǎng)的潛力正在逐步釋放，極兔繼續(xù)發(fā)力下沉市場(chǎng)也是大勢(shì)所趨。
綜合來(lái)看，隨著快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入下半場(chǎng)，順豐、通達(dá)系以及極兔從實(shí)際情況出發(fā)，選擇貼合自身的發(fā)展方向。至于誰(shuí)能在新一輪攻防戰(zhàn)中先下一城，時(shí)間會(huì)給出答案。
-END-
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)