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去年字節(jié)跳動9周年演講上，張一鳴倡議：“用平常心做非常事。”「非常事」很好理解，就是能讓用戶、股東、老板中至少兩方能高興的事情。但「平常心」是什么？卻值得琢磨。
張一鳴認為：“平常心是回歸本質(zhì)，實事求是，以及接受不確定性。”
來源：字節(jié)跳動9周年張一鳴的演講
我第一次聽說「平常心」，來自段永平對「本分文化」的解釋：“本分就是保持平常心，找到正確的事情并堅持做下去，努力把事情做對。平常心意味著回歸事物的本質(zhì)去思考，即使付出了代價也要努力找到正確的事情?！?/p>
但不同于段永平系的企業(yè)家把「本分」作為企業(yè)的文化基石（OPPO、VIVO、拼多多），當「追求極致」的字節(jié)開始強調(diào)「平常心」，更大概率是為了適應新競爭環(huán)境對組織帶來的挑戰(zhàn)。
回看2016字節(jié)年會上張一鳴的發(fā)言，「積極進取、追求極致」是核心的內(nèi)容并最終成為企業(yè)文化的基石。作為一個紅利期的企業(yè)，它的選擇優(yōu)先級當然是「向前沖」。
GOOGLE第四年的時候，沒有Youtube，沒有安卓，沒有Gmail；騰訊第四年沒有游戲，沒有OMG，沒有微信，上市的時候只有十億美金，第四年只是一個很早的開始。
...
這些公司，并不是說前四年平平無奇后來才起步的，他們在成立第四年發(fā)展都非常好，但是四年之后，他們的未來誕生了更多值錢的東西。不是每個公司都是這樣，很多公司到第四年時已經(jīng)到了峰值，沒有再增長就衰落了。
我們希望字節(jié)跳動成為一個「積極進取」、「追求極致」，在四年之后還能創(chuàng)造出更多精彩的東西。
——張一鳴。2016年字節(jié)跳動年會
圖：2016年字節(jié)年會演講，當時還沒有抖音
六年過后，人口和技術(shù)紅利被消耗殆盡，產(chǎn)品杠桿大幅下降，精細化運營被推上位，企業(yè)開始回歸到商業(yè)模式的基本常識：“產(chǎn)品能不能為用戶創(chuàng)造價值，并高效地商業(yè)化？“。
此時，需要更多的「內(nèi)功積累」以適應低增速、強監(jiān)管帶來的“組織內(nèi)卷”風險，保障企業(yè)穿越經(jīng)濟周期的低谷期。
所以，當下「平常心」的核心內(nèi)涵，用大白話說就是：”大家吃飯的時候好好吃飯，睡覺的時候好好睡覺，硬卷是沒有用的了?！?/p>
在這個階段，對打工人要做成「非常事」，非常依賴于組織把你整合到核心資源中去，而打磨「平常心」則是實現(xiàn)“被整合”的重要路徑。
怎么打磨呢？
首先是認清「宏觀趨勢」，老板們的興衰主要是宏觀趨勢決定的，老生常談就是「順勢而為」。
2012年后中國經(jīng)濟的波動率越來越小，增速不斷放緩，意味著國家大盤收入的增長壓力持續(xù)在增大。
圖：中國經(jīng)濟2012年以后出現(xiàn)的變化是，名義經(jīng)濟增長增速降低波動降低。特別是名義經(jīng)濟增長的波動降低，來源：國信證券燕翔
「人口負增長」拐點提前到來，2021年人口僅凈增長48萬，沒有新的人口，企業(yè)的收入增量只能從存量市場里挖掘。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)「監(jiān)管加碼」，包括行政解除壟斷（騰訊放棄獨家音樂版權(quán)）、引導核心企業(yè)為緩解經(jīng)濟負面因素積極貢獻（美團降低外賣抽成），行政干預一定程度侵蝕了互聯(lián)網(wǎng)大平臺的利潤水平。
其次是觀察宏觀變量對「組織環(huán)境形成的約束」。
宏觀趨勢收緊迫使公司聚焦核心業(yè)務，更加重視現(xiàn)金流支出的合理性，重視資源投入的ROI，審慎開展新業(yè)務，綜合導致企業(yè)的用人需求在減少，加劇了組織內(nèi)卷的風險。
這樣環(huán)境下，裁員、砍業(yè)務等現(xiàn)象就比較常見了。
這些環(huán)境約束都將體現(xiàn)在「組織變化」上。
由于開始聚焦核心業(yè)務，并重視資源投入的ROI，組織一般都會加速【權(quán)力整合】，對外展現(xiàn)為集中力量打硬仗。2021年7月，高德作為核心整合了阿里的飛豬與本地生活板塊，通過聚合更多資源和美團對抗。
而隨著業(yè)務競爭白熱化，也推動了組織內(nèi)部的分工更加明確，以保障「業(yè)務成敗」的歸因更加清晰、準確。也就是管理中通長講的：誰做得好、誰做的不好，是需要搞清楚的，否則組織很難發(fā)展好。
這些變化會加劇了內(nèi)部資源的稀缺性，包括：人力HC、運營資金、研發(fā)資源，此時“業(yè)務”在公司戰(zhàn)略與財務結(jié)構(gòu)中的作用、定位，決定了資源重點往哪個業(yè)務去配置。
基于組織的變化，打工人需要判斷自己在組織中的位置。
你在權(quán)力結(jié)構(gòu)中所處的位置決定了「硬權(quán)力」的大小，即：你對生產(chǎn)資源的掌控力，而「硬權(quán)力」實質(zhì)是你所在組織老板的權(quán)力體現(xiàn)，因為基層組織的權(quán)力通常都是自上而下的博弈的結(jié)果。
在一般的建制組織中，績效是維持權(quán)力結(jié)構(gòu)的核心來源。所以，你需要搞清楚你在組織中的位置所需要實現(xiàn)的目標，目標決定了你工作的優(yōu)先級，工作的行動則圍繞核心目標開展，這樣做避免了團隊淹沒在無盡的需求中，也是團隊能持續(xù)收獲正向反饋的關(guān)鍵所在。
而在達成目標的過程中，搞清楚你需要依賴的核心相關(guān)方是誰，也非常重要。比如研發(fā)團隊的負責人掌握產(chǎn)品實現(xiàn)需求的開發(fā)資源，如果產(chǎn)品團隊的需求都是海量且不加過濾的，最終會難以調(diào)動研發(fā)資源。
搞清楚了自己的目標和核心依賴方，就可以針對具體業(yè)務開展工作了，這些工作我們整體稱之為「策略」，不論它是一個運營動作還是一個產(chǎn)品功能，核心是為了實現(xiàn)業(yè)務目標。
在設(shè)計策略的過程中，要想拿到好的結(jié)果，則需要深入地理解業(yè)務，也就是張一鳴解釋「平常心」時提到的「回歸本質(zhì)去思考」。
舉個很簡單的例子：
同樣是交易平臺，同樣不掌握生產(chǎn)資料的產(chǎn)權(quán)。滴滴可以對車費有很強的定價權(quán)，但美團外賣卻無法對平臺上的土豆肉絲炒飯定價，這種差異是什么造成的？
其中一個核心原因是：滴滴供給的服務是標準的，而美團外賣的供給卻有很大的非標性，同樣是土豆肉絲蓋飯，A商戶土豆放200克，肉50克；B商戶則是土豆100克，肉20克，可能因為B是某著名連鎖餐飲點，價格還貴點。所以滴滴把控分單權(quán)后具有定價能力。
但是，美團外賣作為強運營業(yè)務，其超高頻地對B端商戶、C端用戶進行雙端補貼，又一定程度地加強了美團的「實質(zhì)定價」能力（相比電商平臺）。
當然，這也只是我們旁觀者的看法?？偟膩碚f，不深入到業(yè)務去思考，難以拿到核心認知和關(guān)鍵判斷。
同時，要想設(shè)計出好點的「策略」，也比較依賴于個人專業(yè)度，其體現(xiàn)的維度包括：對業(yè)務理解的程度、用數(shù)據(jù)說話的能力、以及復盤后驗的基本功等等。
通常在一個專業(yè)性聚集的團隊中，各方都能在別人的工作中獲得啟發(fā)和收獲，成功的概率自然更大一些。管理者要不斷培養(yǎng)更多的專業(yè)人才，除了業(yè)務實踐之外，方法論總結(jié)與認知牽引也非常重要。
所以，在個人工作轉(zhuǎn)換的過程中，盡量保持業(yè)務經(jīng)驗的延續(xù)性，不高頻地換業(yè)務對職業(yè)生涯的長期發(fā)展非常關(guān)鍵。過去很長時間我都是做B端產(chǎn)品運營的，加入快手前我一度認為2C平臺的商業(yè)化業(yè)務非常簡單，然而1.5年的工作經(jīng)歷切實教育了我，還是太年輕。
最后，在策略推進的過程中，如何與相關(guān)方實現(xiàn)良好的協(xié)作，是個人項目控制力的主要體現(xiàn)，做好這件事是長期獲得穩(wěn)定產(chǎn)出的關(guān)鍵所在。想要與各方協(xié)作順暢，一般受先天優(yōu)勢、后天努力兩部分因素影響：
① 先天優(yōu)勢通常指「身份優(yōu)勢」，典型的例子是協(xié)作/決策鏈條中的人都是你的老同事，你們在前司就有很強的信任和認同基礎(chǔ)，這樣的分工之下，你就更容易開展工作。這種人力杠桿通常是職場臺面上嗤之以鼻的內(nèi)容，卻往往是杠桿率最大的優(yōu)勢。所以，不斷擇業(yè)的過程，本質(zhì)也是「選對業(yè)務、跟對人」的過程。
② 后天努力通常指「同理心」的培養(yǎng)，在解決問題的過程中，能否充分地換位思考，充分考慮合作者的利益，在堅持底線的情況下盡量兼容不同的立場與訴求，其實是很難做到卻又需要面對的。想要hold越大的項目與團隊，同理心的能力需要不斷打磨、提升，尤其在沒有「身份優(yōu)勢」的情況下。
這也是常磊資本提到的：在判斷創(chuàng)業(yè)者是否值得投的時候，關(guān)鍵要看這個人/團隊是不是“苦大仇不深”?？啻笳f明他們有非常強改變的欲望，而仇不深則說明他們能面對現(xiàn)實的困難，以平常心去解決問題。
綜上，當我們能夠以上述的思考方式去面對那些艱難問題時，就一定程度在實踐張一鳴提到的「平常心」理念了，我們就有機會被整合到公司的核心資源中去。
最終能不能做成「非常事」，這就依賴于組織在戰(zhàn)略層面的能力和機遇了，而我們打工人，終將會盡力而為。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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