一般情況下，我們認(rèn)為產(chǎn)品成本是以人力資源的投入情況來衡量，但是經(jīng)濟學(xué)告訴我們，產(chǎn)品的成本是產(chǎn)品經(jīng)理放棄的眾多選項當(dāng)中價值最高的那個。

2019年花了些時間學(xué)習(xí)薛兆豐老師的《經(jīng)濟學(xué)講義》，仿佛打開了新世界的大門。經(jīng)濟學(xué)從另一個視角來剖析產(chǎn)品需求供給、競爭對手、商業(yè)模式等各個方面，非常有趣。有些地方甚至重新刷新了我對產(chǎn)品的理解。

俞軍老師的新書《俞軍產(chǎn)品方法論》也介紹了學(xué)習(xí)經(jīng)濟學(xué)對產(chǎn)品經(jīng)理的重要性。把經(jīng)濟學(xué)原理應(yīng)用到產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域，到底會有哪些新的理解呢？這篇我們來聊一聊什么是產(chǎn)品的成本。

作為一名初學(xué)者會有很多理解不夠透徹或有偏差的地方。本篇作為一種探討形式，拋出觀點。如果有任何不恰當(dāng)?shù)睦斫猓€請大家多多批評指正。

成本是放棄了的最大價值

我們一般在計算某個產(chǎn)品的開發(fā)成本時，常常會以人力資源的投入情況來衡量。比如：產(chǎn)品開發(fā)成本來 = 項目投入的人力數(shù) *人力價格。復(fù)雜一些的計算方式還會包括不同工程師成本的階梯劃分、一定比例的管理層和行政人員成本等。

但是經(jīng)濟學(xué)告訴我們，產(chǎn)品的成本遠不是一個乘法公式這么簡單。因為成本其實是你放棄了的最大代價，是產(chǎn)品經(jīng)理放棄的眾多選項當(dāng)中價值最高的那個。

所以產(chǎn)品的定位和方向很重要，即使它是階段性的目標(biāo)。它決定了產(chǎn)品后續(xù)一系列功能的開發(fā)，同時定位和方向也指引著這個功能的開發(fā)粒度、未來方向。

谷歌與百度的差異選擇

2000 年的時候 Google 發(fā)布了 Google Adwords。同一年，百度在北京中關(guān)村成立。這兩家都主攻搜索引擎產(chǎn)品，通過搜索結(jié)果中的廣告推廣獲利。

但是他們的產(chǎn)品方向卻不盡相同：Google Ads 對于廣告的投放和審核非常嚴(yán)格（如下圖），有專門的廣告說明以及質(zhì)量得分標(biāo)準(zhǔn)，還需要符合當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)（如 GDPR）。所以 Google Ads 花了很多人力資源來做政策說明、質(zhì)量得分、審核。

百度則采用傾向性審查政策，對政治敏感詞匯打擊力度較強，而對于含有淫穢色情圖片，商業(yè)、欺詐廣告等內(nèi)容則審查較輕。

下圖是百度搜索推廣的內(nèi)容政策截圖，政策里面只寫明了“不得違反國家相關(guān)法律法規(guī)“，并沒有像 Google 那樣具體列出哪些內(nèi)容不允許投放。所以當(dāng)你搜索的時候，百度網(wǎng)頁廣告里面會包括了 販?zhǔn)奂偎?，三流醫(yī)院，釣魚網(wǎng)站等灰色行業(yè)的廣告鏈接也就不以為奇了。

當(dāng)用戶搜索的時候，Google 會更多強調(diào)廣告平臺-贊助商-用戶三者之間的平衡。其競價排名會考慮很多因素，比如 Google 內(nèi)部有一個很完善的廣告評價機制（最主要來源于用戶的反饋，點擊量之類的數(shù)據(jù)），這樣確保優(yōu)質(zhì)的廣告出現(xiàn)在最前面，保護了用戶的利益。

同時，Google也會幫助廣告主分析并推薦相關(guān)的關(guān)鍵詞，人工干涉較少。而百度搜索中的競價排名則“純粹”的多。

你看 Google 開發(fā)這一套廣告系統(tǒng)得花多少人力資源、時間。當(dāng)然我們不是說 Google 的廣告系統(tǒng)有多么完美，仍然有很多人詬病 Google 對廣告主內(nèi)容的審查過于嚴(yán)格。但是至少 Google 在廣告系統(tǒng)的搭建中，仍然維護了大部分網(wǎng)民的利益。

而百度的盈利方式，則讓用戶開始對百度逐漸失去信任，很多人不再相信百度搜索引擎提供的內(nèi)容。

從 2008 年開始，各路內(nèi)容和資源紛紛屏蔽百度搜索引擎的抓取。比如2008年開始屏蔽百度的淘寶、2012年微信公眾號誕生的那一天起就屏蔽了百度、2013年，優(yōu)酷土豆集團、搜狐視頻、騰訊視頻等十余家公司聯(lián)合對抗百度日益嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)影片盜版和盜鏈行為。以及 B 站的動漫，抖音小姐姐，這些都在百度里面搜索不到。

于是后來，當(dāng)大家說起購物，就會自然的打開淘寶；聊起有趣的短視頻，就打開抖音；談到優(yōu)質(zhì)的文章，就是微信的公眾號和頭條。最后，只剩下用戶在殘缺的百度中疑問 “怎么現(xiàn)在的百度都搜索不到有用的東西了” 。

所以僅僅只是根據(jù)開發(fā)某個系統(tǒng)/功能的人力投入來衡量成本是不夠全面的。產(chǎn)品成本，是你決策之后，放棄的最大價值。

當(dāng)你建設(shè)一個廣告系統(tǒng)，為了平衡利益與用戶之間的關(guān)系，而多投入 10 倍的人力資源的時候，你也留住了用戶。當(dāng)你減少了這部分內(nèi)容的投入，你損失的是整個用戶群體的青睞與信任。

那么如何做產(chǎn)品定位，到底開發(fā)什么功能，開發(fā)到什么粒度？這是一個非常大的話題。但是有一個萬變不離其中的理念是以用戶為中心，同時考慮產(chǎn)品對時代和社會的影響。

在新時代的組織競爭中，北大國法院的陳春花老師也提出：“將顧客融入企業(yè)價值創(chuàng)造的各個環(huán)節(jié)中，從創(chuàng)意產(chǎn)生、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品制造、渠道選擇、產(chǎn)品交付到服務(wù)實現(xiàn)，都要和顧客緊密聯(lián)系在一起”。

評分會給產(chǎn)品本身帶來傷害？

百度的事情大家都耳熟能詳了。我們再來看看網(wǎng)易云音樂為什么不做音樂評分的故事。這里的音樂評分，是指給音樂一個總的分?jǐn)?shù)。這部分摘自王詩沐老師的公眾號。

王詩沐老師總結(jié)了幾個不做音樂評分的原因：

1. 豆瓣，蝦米等競品都做了，沒有差異化；

2. 每個人對音樂的喜好和品味并不一樣，導(dǎo)致這個分?jǐn)?shù)其實沒有太大的參考性；

3. 給競品帶來機會，給產(chǎn)品帶來傷害 。

第 3 點，他是同時思考了豆瓣電影評分和大眾點評總結(jié)出來的。詩沐老師描述豆瓣電影評分問題是：

正因為豆瓣把評分做的辣么好，教育了所有愛電影的人，評分可以馬上幫助你判斷該不該打開硬盤上的小視頻，留給了競爭對手通過切入購票領(lǐng)域就能快速趕超豆瓣的機會。

因為評分是公開的呀，用戶已經(jīng)被教育成 8 分就一定是好片，6 分以下呵呵臉。那格瓦拉貓眼淘寶電影微票兒們，就不用煞費苦心的力氣去積累電影評分了（豆瓣可是花了多少年才積累起來的影評數(shù)據(jù)和用戶習(xí)慣）。

盡管影評是數(shù)據(jù)的重中之重，電影友商們應(yīng)該不好意思抓取，但外露的評分沒有任何保護措施，豆瓣上 8.6 分，其他產(chǎn)品打個 8.4 分你能打我？至于影評，畢竟用戶大部分還是先去看電影然后再看影評，以免劇透。只要在我這把票買了（做了入口），之后還愁用戶不在我這看影評、寫影評？

越把用戶教育看評分，自己的風(fēng)險就越高。這個問題不知道當(dāng)年阿北有沒有想過。

大眾點評評分的問題：

大眾點評把餐館的評分也做到了很棒，經(jīng)過這么多年的教育，終于讓用戶養(yǎng)成了出門吃飯前先打開點評看看吃什么的習(xí)慣。搜一個地點，很快羅列出根據(jù)評分、人氣、廣告等因素的綜合排序列表，評分直接顯示在列表中，一目了然，非常方便……

所以在賴以生存的根基用戶點評上，大眾點評把自己的命門暴露了出來。這樣給了美團等其他競爭對手機會。因為用你的餐館分?jǐn)?shù)加上我的燒錢團購打折，你還能啥優(yōu)勢呢？而在實際發(fā)展過程中，大眾點評也遇到過幾次對手直接來扒數(shù)據(jù)的事情。

自己的根基沒有了任何優(yōu)勢。當(dāng)遇上中國互聯(lián)網(wǎng)里愛燒錢競爭的主兒，跟他講道理是沒有用的。所以燒到最后，只能合并了。

總結(jié)：有時候看上去一個很小的問題，其實會有很深的影響，所謂《蝴蝶效應(yīng)》。有時候自己的優(yōu)勢，可能也會是自己的劣勢，所謂雙刃劍。

所以最后，詩沐老師選擇了做音樂社交，但不在上面增加一個音樂評分系統(tǒng)，挖出了一個漂亮的特色之路。

總結(jié)

產(chǎn)品成本是放棄了的最大價值?？赐炅诉@些故事，是不是突然感覺自己肩頭重了起來。

產(chǎn)品工作是個腦力活，需要我們深入思考用戶的痛點，產(chǎn)品對行業(yè)的正負(fù)面影響。就像張小龍最近說的：“微信作為一個基礎(chǔ)的信息傳遞的工具或者說平臺，我們一個不經(jīng)意的動作，可能會引起信息洪流的流向的變化?！?/p>

你的產(chǎn)品也是，因為我們都是仰望星空的人。