很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
過去一段時(shí)間，市場(chǎng)上對(duì)于百度的討論，主要集中于自動(dòng)駕駛和造車領(lǐng)域。龐大的百度移動(dòng)生態(tài)，包括百度搜索、百度APP、百家號(hào)、智能小程序、好看視頻……等等，在很大程度上被忽視了。提到這些業(yè)務(wù)，人們的第一反應(yīng)往往是：“搜索的黃金時(shí)代早已過去了，還能有什么新的東西嗎？”
事實(shí)并非如此。只要看一看下面的數(shù)據(jù)，我們就能發(fā)現(xiàn)，無論在用戶體量還是活躍度方面，百度移動(dòng)生態(tài)都仍在成長(zhǎng)，而且成長(zhǎng)速度遠(yuǎn)超移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大盤：
今年6月，百度APP的MAU同比增長(zhǎng)了8%。而根據(jù)QuestMobile的統(tǒng)計(jì)，同期移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)總體MAU僅增長(zhǎng)了約2%。
過去一年，百度搜索規(guī)模增長(zhǎng)了17%，視覺搜索的MAU超過了2.6億，語(yǔ)音搜索的MAU也超過了1.1億。
發(fā)生在百度APP內(nèi)的用戶分享次數(shù)（包括評(píng)論、點(diǎn)贊、分享等）同比上漲了21.2%。
百度百家號(hào)的創(chuàng)作者數(shù)量超過了500萬，“問一問”答主超過了100萬；“問一問”的每月咨詢量已經(jīng)超過了1億次。
在商業(yè)端，受到疫情和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響，今年二季度百度核心業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)收入同比略有下滑，但是我們?nèi)阅芸吹絻蓚€(gè)積極趨勢(shì)：一方面，來自企業(yè)托管頁(yè)的收入同比增長(zhǎng)了10%，而且已經(jīng)占據(jù)了百度核心在線營(yíng)銷收入的半壁江山；另一方面，百度在進(jìn)一步切入用戶的消費(fèi)行為，例如惠生活的訂單量同比增長(zhǎng)了1.8倍，其中酒店類訂單更是增長(zhǎng)了5倍之多。
很顯然，所謂“搜索過時(shí)了”，“基于搜索的移動(dòng)生態(tài)沒有前途”，這些說法既不符合事實(shí)，也不符合世界潮流的發(fā)展方向。看看大洋彼岸的谷歌就知道了：2020年以來，谷歌的收入和利潤(rùn)增長(zhǎng)就非常強(qiáng)勁；上個(gè)季度，在美國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入衰退的情況下，它的營(yíng)業(yè)收入仍然同比增長(zhǎng)了13%。以搜索為核心的廣告業(yè)務(wù)，現(xiàn)在仍然是谷歌最大的利潤(rùn)增長(zhǎng)引擎和現(xiàn)金牛。
對(duì)比百度和谷歌的發(fā)展戰(zhàn)略，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)至關(guān)重要的共同點(diǎn)：它們都在從單純的“提供信息”，擴(kuò)展到“提供更復(fù)雜的服務(wù)”，從而更加深入地影響用戶心智和消費(fèi)決策。而且，這些服務(wù)往往是其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)難以提供或者不愿提供的。
在財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，谷歌管理層舉過幾個(gè)例子：在感恩節(jié)、圣誕節(jié)前夕，在谷歌搜索“附近的禮品店”的人數(shù)出現(xiàn)了飆升；在暑期旅游旺季，“臨期酒店優(yōu)惠”(last minute hotel deal)又成為了谷歌的熱門關(guān)鍵詞。依托強(qiáng)大的Google Shopping廣告模塊以及LBS技術(shù)，谷歌能夠直接向消費(fèi)者提供實(shí)體店鋪庫(kù)存、酒店折扣等有用信息，一步步引導(dǎo)他們做出最終決策。雖然谷歌既不是電商平臺(tái)、也不是OTA服務(wù)商，但它深度影響了用戶心智，成為了他們的“決策支持者”。
同樣的事情也發(fā)生在百度身上。上文已經(jīng)提到，過去一年，百度惠生活的酒店類訂單增長(zhǎng)了5倍之多；經(jīng)常出差的人會(huì)承認(rèn)，通過百度搜索是尋找酒店折扣的最高效途徑之一。百度APP內(nèi)部接入的第三方電商平臺(tái)的商品越來越多，目前SKU已經(jīng)接近10億個(gè)；上個(gè)季度，商品對(duì)比類的搜索量占比同比上升了37%。在健康、汽車等垂直品類，百度更是建立了全流程服務(wù)體系，直接滲透到了交易環(huán)節(jié)。
百度集團(tuán)資深副總裁、百度移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群組(MEG)總經(jīng)理何俊杰這是百度移動(dòng)生態(tài)的戰(zhàn)略決心所在，在今年的百度萬象大會(huì)期間，百度集團(tuán)資深副總裁、百度移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群組（MEG）總經(jīng)理何俊杰告訴我們，在百度，每天有海量的與服務(wù)需求相關(guān)的搜索，必須堅(jiān)持“信息+服務(wù)”戰(zhàn)略，為用戶提供從獲得信息、獲得服務(wù)到完成交易閉環(huán)的全鏈條順滑體驗(yàn)。他認(rèn)為:“如果把百度移動(dòng)生態(tài)比做一個(gè)城市，那么不做好服務(wù)，這個(gè)城市里就會(huì)有‘彎路’、‘斷頭路’、‘羊腸小路’，無法給用戶最高效的體驗(yàn)，用戶就會(huì)感到不方便、沒有被滿足好。”
我們可以將上述模式稱為“信息+服務(wù)”：通過提供有效信息、構(gòu)建服務(wù)場(chǎng)景、提供解決方案，百度可以和谷歌一樣深度介入用戶日常決策，從而在消費(fèi)者和廣告主的“錢包份額”當(dāng)中分到更大的一塊。
那么問題來了：為什么用戶要到百度尋求這些服務(wù)呢？答案很簡(jiǎn)單，因?yàn)槠渌脚_(tái)難以高效地解決他們的問題。我們不妨看看兩個(gè)最直觀的案例：
高考，對(duì)于考生和家長(zhǎng)而言，都是人生最重要的大事之一。某個(gè)特定的考生、某個(gè)特定的分?jǐn)?shù)，適合填報(bào)什么樣的學(xué)校？應(yīng)該如何選擇專業(yè)？有哪些客觀因素應(yīng)該納入考慮之中？這些問題，固然可以通過微信公眾號(hào)、新聞門戶、知乎乃至B站等平臺(tái)獲得一些答案，但畢竟很不完整，更無法獲得定制化的回答。因此我們可以理解，為什么百度高考服務(wù)在2021年累計(jì)服務(wù)了72億人次，而百度“問一問”在2022年累計(jì)提供了4200萬輪次的一對(duì)一高考咨詢服務(wù)。
寵物護(hù)理，是一個(gè)門道很多、高度復(fù)雜的垂直品類。例如，你家養(yǎng)的特定品種的狗狗，最近鼻子總是很干，那么要如何描述這個(gè)問題？如何判斷這個(gè)問題是否嚴(yán)重？如何最終解決這個(gè)問題？你當(dāng)然可以選擇去抖音搜視頻、去知乎搜圖文、再去淘寶或京東下單買鼻膏——但是，鑒于你在百度可以很順暢地完成上述所有環(huán)節(jié)，你其實(shí)大可以省下不少時(shí)間和精力的。
上述需求，都是高度個(gè)性化、非標(biāo)準(zhǔn)化的，涉及很多碎片化信息，以及選品、選時(shí)、比價(jià)等交易決策。其實(shí)，普通用戶每天都在產(chǎn)生這樣的需求：情感、育兒、法律、求職、房產(chǎn)……就拿看似輕松愉快的旅行需求來說，根據(jù)浩如煙海的網(wǎng)上信息“做攻略”，也是一件不折不扣的體力活。我兩個(gè)月前去過一次青海，也認(rèn)認(rèn)真真做了幾個(gè)小時(shí)的攻略，到了西寧才發(fā)現(xiàn)搜集的信息大部分都用不上，真是情何以堪。
作為一個(gè)以搜索為核心的移動(dòng)生態(tài)，百度滿足上述“非標(biāo)服務(wù)需求”的方法，在根本上就是兩條：第一是建立內(nèi)容生態(tài)，第二是加強(qiáng)人工智能的應(yīng)用。
先說內(nèi)容生態(tài)。現(xiàn)在，百度旗下的百家號(hào)、好看視頻、問一問……已經(jīng)構(gòu)成了一個(gè)涵蓋多種形式、擁有海量創(chuàng)作者的完整體系。以上面提到的“狗狗鼻子很干”這個(gè)需求為例，你可以通過百度搜索，在好看視頻找到一條詳盡的視頻解說（或者百家號(hào)的圖文解說）；或許這位作者還開通了問一問，你可以直接對(duì)他發(fā)起一對(duì)一咨詢，乃至在他的商品櫥窗找到合適的狗狗鼻膏。這種流暢的閉環(huán)體驗(yàn)”，是最近兩年百度移動(dòng)生態(tài)的一個(gè)非常重要的進(jìn)步。
再說人工智能，這是百度一貫的強(qiáng)項(xiàng)和主場(chǎng)。基于超大規(guī)模的預(yù)訓(xùn)練模型技術(shù)，百度搜索引擎的語(yǔ)義理解能力在不斷達(dá)到新的高度，可以識(shí)別更加復(fù)雜、模糊的需求?，F(xiàn)在，哪怕用戶提出的是一個(gè)不太清晰、歧義很多的需求，也可以返回有用信息。與此同時(shí)，百度APP信息流的智能推薦數(shù)量和精度也在提升。準(zhǔn)確地說，百度是目前唯一一個(gè)在“智能搜索+智能推薦”兩個(gè)引擎上都具備很強(qiáng)實(shí)力的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，這是它幫助用戶高效地解決個(gè)性化問題的基礎(chǔ)。
此外，人工智能的應(yīng)用還可以與內(nèi)容生態(tài)相結(jié)合，形成所謂的AIGC（人工智能內(nèi)容生產(chǎn)）。就在剛剛舉行的百度萬象大會(huì)上，百度發(fā)布了“創(chuàng)作者AI助理團(tuán)”：從文案、插畫師到視頻制作人，全部可以由AI擔(dān)任，讓創(chuàng)作者實(shí)現(xiàn)“一個(gè)人就是一支隊(duì)伍”。強(qiáng)調(diào)一下：這種AI輔助創(chuàng)作，絕不是要架空創(chuàng)作者的主動(dòng)性；恰恰相反，它是在解放創(chuàng)作者，讓他們不必在重復(fù)勞動(dòng)上花費(fèi)太多時(shí)間，得以聚焦于真正的創(chuàng)意環(huán)節(jié)。這也就是進(jìn)一步提高為消費(fèi)者生產(chǎn)內(nèi)容的效率。未來，隨著AI技術(shù)的進(jìn)步，它還可以進(jìn)一步幫助創(chuàng)作者激發(fā)創(chuàng)意，生產(chǎn)有獨(dú)特價(jià)值的內(nèi)容。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。從今往后，任何互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)如果還想實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，就必須在做好、做精、做深用戶服務(wù)上面做文章。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，用戶的需求也在日益分化，非標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)需求占比將會(huì)不斷提升——這個(gè)趨勢(shì)，在發(fā)達(dá)國(guó)家早已出現(xiàn)過了。百度正在做的事情，就是為解決這些服務(wù)問題搭建一條橋梁，讓各行各業(yè)的內(nèi)容創(chuàng)作者、商品和服務(wù)商能夠被消費(fèi)者直接看到。
谷歌的成功經(jīng)驗(yàn)證明：以搜索為核心的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)仍然大有可為，無論在用戶端還是商業(yè)端皆是如此。我相信，依靠?jī)?nèi)容生態(tài)的搭建以及人工智能技術(shù)的應(yīng)用，百度也可以完成這個(gè)目標(biāo)。讓我們拭目以待！
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)