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每年的315，消費者狂歡吃瓜，品牌公關瑟瑟發(fā)抖，在此時人類的悲歡并不相通。
一般來說，在315前后時間，品牌都會低調行事，夾著尾巴做人，以求平安度過這段日子。
然而，楊陽發(fā)現B站今竟然“頂風作案”，在315前翻車了？！
更離大譜的是，B站翻車正是因為不偏不倚地踩中“侵害消費者權益”的雷點，公然出賣用戶隱私，只能說這波B站非常點題了。
對此，B站的粉絲恨鐵不成鋼，忍不住大呼“救命，可長點心吧”。
身受其害的網友更是現身說法控訴B站，“當事人現在就是非常后悔”。
還有看熱鬧不嫌事大的吃瓜群眾，樂呵呵地發(fā)揚“叔叔文學”，場面一度混亂。
看到這里的胖友，想必已經一頭霧水了吧。
315來臨，B站“頂風作案”？
事件起因于大v@豆豆醬有點閑發(fā)了一條吐槽B站的微博，并附上了貼圖證據。
從圖中可以看出，這是B站答題領卡兌換大會員的活動，需要用戶填寫個人的真實信息。
鑒于B站目前規(guī)定UP主投稿作品或者直播都需要實名認證，收集實名信息也無可厚非。
但是另一張圖片就讓人大吃一驚了，在簽約協(xié)議上赫然寫著信息共享給第三方，并有可能收到商家的推銷電話？！
此時此景讓我想起了李彥宏的一句經典金句——“中國人更愿意用隱私換便利”。
B站這不是打著免費的噱頭，誘導用戶出賣個人信息換取大會員福利嗎？
更何況還有網友力證填了信息之后被辦理開卡業(yè)務，不同于前面將壞心思昭告天下，這種行為可以上升用戶欺詐了！
B站“頂風作案”，果然是不走尋常路。
甩鍋文案，B站撇清關系
眼瞅著輿論炸開了鍋，B站也立刻做出了回應，轉發(fā)大v微博，并po出了一段道歉聲明。
簡單來說，有這么幾個意思：
1、甩鍋聯(lián)通，這是聯(lián)通開卡的步驟
2、活動文案有歧義，你們沒看懂
3、引起了爭議，會下線并整改頁面
又是熟悉的文案背鍋公關套路！
咱就是說，這個活動本質就是B站和聯(lián)通的聯(lián)合推廣活動。
聯(lián)通掏錢購買大會員（可能還要付一大筆合作費），用戶共享實名信息換取大會員，B站在其中賺得盆滿缽盤，屬實是贏麻了。
B站的高明之處在于，事先在協(xié)議里征求了用戶的意見，所以收集數據是出于用戶的個人意愿，根本不用承擔責任，好一個完美抽身！
但是B站甩鍋文案措辭不當，楊陽第一個表示不同意。
眾所周知，中華文字博大精深。
“答題領卡兌換大會員”活動，在用戶的眼里是指B站的虛擬會員卡，但事實上領到的還有聯(lián)通卡，此卡亦是彼卡，一語雙關，屬實沒毛病。
文案無辜背鍋，不得不說太冤了。
贏了爭論，失了人心
從事件的結局來看，B站致歉平息了風波，遏制了危機的蔓延，成功扭轉局面。
但是，事情遠遠沒有停止發(fā)展。
B站的道歉文案，的確洗白了自己，但是沒有安撫用戶的情緒。
從品牌的長遠發(fā)展來看，B站正在一點點擊潰用戶的信任和好感，流失品牌資產，無疑于“慢性自殺”。
這是B站的過往和發(fā)展路徑所造就的。
第一，B站翻車層出不窮，負面纏身。
細數B站的翻車歷史，可以看出B站用戶元氣大傷。
轟動一時的《無職轉生》和“共產共妻”事件，遭到了B站女性用戶的強烈抵制，甚至引發(fā)性別對立大戰(zhàn)，造成用戶體驗的嚴重割裂。
此外，B站頻頻被舉報，平臺上曾存在大量教師、護士等非法破解監(jiān)控視頻，以及暗藏擦邊球，寬松的審核機制令用戶反感。
冰凍三尺非一日之寒，B站此次算不上翻車的事故，同樣遭到網友的不滿，也就不難理解了。
第二，B站出走小眾，與老用戶背道而馳。
近年來，B站努力迎合主流，出走二次元，向綜合視頻社區(qū)看齊，憑借《后浪》系列營銷成功破圈，撕下了小眾標簽。
與此同時，B站老用戶粘性不斷下降，社區(qū)屬性正在消失。少了二次元圈層群體的忠實擁躉，B站口碑每況愈下，加劇了B站和用戶的分崩離析。
即使B站再次度過了翻車危機，但終是失去了用戶的心。
寫在最后，
從B站此次的事件不難看出，大數據與用戶隱私的矛盾正在浮現。
誠然，大數據的“楚門世界”讓我們享受到了貼心便利的服務。
但是個人隱私無處遁形，虛假泡沫和陷阱隨處可見，這是我們所向往的生活嗎？
或許，值得我們每一個人深思。
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1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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