經(jīng)常看到有人在知乎里面問，怎么監(jiān)控二維碼推廣，軟文推廣，微博推廣，微信推廣，EDM推廣，線下營銷，植入廣告營銷……需要被監(jiān)控的營銷活動種類很多。監(jiān)控的方法只有兩種：渠道標記法和渠道歸因法。了解了原理，方能融會貫通，一通百通。
隨著技術(shù)的發(fā)展，能夠被量化的營銷活動會越來越多，比如：
很多線下門店鋪設(shè)了探針來監(jiān)控用戶的流量，讓線下活動的監(jiān)控成為可能；
有些綜藝節(jié)目中的植入廣告，通過搖一搖的形式跟用戶進行互動，效果被進一步量化。
可衡量才有促進。那么，如何衡量?
（1）渠道標記法
推廣人員在流量中埋入渠道標記，后續(xù)通過識別渠道標記來了解流量最初的渠道來源。
Android推廣監(jiān)控可以使用渠道標記法。我們每鋪一個Android渠道，都為這個渠道單獨打一個渠道包，并在渠道包中放入渠道標記。如果有用戶使用App，用戶行為會以日志的形式發(fā)到監(jiān)控系統(tǒng)中。通過識別日志中的渠道標記，計算得到每個渠道的轉(zhuǎn)化率、LTV等指標。
就像旅行時，旅行社給每人發(fā)個“XX旅行”的小帽子。旅客在景區(qū)消費時，景區(qū)看小帽子就知道客人是哪個旅行社的。對景區(qū)而言，旅行社就是渠道，小帽子就是渠道標記。整個旅途中，不同渠道來的用戶都可以被區(qū)分。
（2）渠道歸因法
有些營銷活動，因為一些限制，無法在用戶身上做下渠道標記，不能使用渠道標記法。
做iOS渠道推廣時，面臨的就是這樣的情況。用戶點擊渠道鏈接進入AppStore之后，渠道特征就徹底消失了。監(jiān)控系統(tǒng)只能在用戶點擊時登記手機設(shè)備和渠道的對應(yīng)關(guān)系。后續(xù)激活時利用渠道歸因法，反查出手機設(shè)備對應(yīng)的渠道。
根據(jù)羅曼羅的經(jīng)驗，監(jiān)控系統(tǒng)通過自身獲得的數(shù)據(jù)非常不準，完全不能用于跟渠道結(jié)算。只有通過跟渠道合作，才能對出正確的數(shù)據(jù)。
可以看懂的技術(shù)細節(jié)~
1、用戶點擊時，監(jiān)控系統(tǒng)僅能通過http傳輸協(xié)議的header部分字段獲得該手機設(shè)備的一些屬性描述，包括移動設(shè)備種類、操作系統(tǒng)類型及版本、瀏覽器類型及版本和客戶端ip地址等。它們要么不能唯一的標示一臺設(shè)備，要么會發(fā)生嚴重漂移。用于渠道反向歸因是非常不準確的;
2、用戶激活之后，監(jiān)控系統(tǒng)能識別手機設(shè)備的設(shè)備標識符，包括idfa、idfv、open-udid等;
3、用戶的點擊操作發(fā)生在渠道中，渠道方可以知手機設(shè)備的設(shè)備標識符，包括idfa、idfv、open-udid等;
4、如果監(jiān)控系統(tǒng)與渠道完成數(shù)據(jù)交換層面的合作，系統(tǒng)可以使用精確的設(shè)備標識符進行點擊和激活的匹配(渠道歸因)，大大提高了數(shù)據(jù)準確性。
就像景區(qū)出于某些考慮，規(guī)定不同旅行社的客人統(tǒng)一轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)貙?dǎo)游來帶，并且不再分發(fā)“XX旅行社”的小帽子。沒有標示物來區(qū)分旅客。為了衡量不同旅行社的貢獻，景區(qū)做了一個登記系統(tǒng)，記錄旅行社和旅客的對應(yīng)關(guān)系，如果有旅客消費，照樣可以查出旅客是哪個旅行社的。
一個腦殘的景區(qū)做登記時，只記錄了旅客的衣服牌子。最開始景區(qū)人少，大家只需要說“那個穿阿瑪尼的買了個直升機”，就知道是哪個旅行社的壕客了。然而等到來景區(qū)玩耍的土豪越來越多，就發(fā)現(xiàn)衣服品牌經(jīng)常撞上，而且有的旅客會在途中更換衣服。這就導(dǎo)致了認錯人或者查無此人的情況。
于是，景區(qū)老老實實登記游客的身份證號。如果有旅客消費，拿到旅客的身份證號查一下，就知道是哪個旅行社的了。
更快的用起來：第三方解決方案
經(jīng)過羅曼羅的剖析，是不是營銷監(jiān)控系統(tǒng)的原理看起來也沒那么深奧了?不過要是想完全自建一套，還是要花一些功夫的。為了更快的用起來，可以使用第三方工具。羅曼羅之前寫過一篇《如何用數(shù)據(jù)來做渠道投放效果的分析》，詳細的介紹了國內(nèi)外第三方工具的特點，以及實操過程中可能遇到的問題。有興趣的同學(xué)可以關(guān)注pm-miao公號查看。
這里要多說一句，渠道營銷決定了App的邊際成本和邊際效益，是企業(yè)重要的活動。我們選擇第三方監(jiān)控系統(tǒng)不能馬虎。有的監(jiān)控系統(tǒng)號稱通過牛叉的設(shè)備指紋，使用了強大的挖掘算法來進行渠道效果的歸因計算。不要被這段話中的專業(yè)術(shù)語嚇到，我們只需要堅持詢問商務(wù)人員，監(jiān)控系統(tǒng)使用了哪種統(tǒng)計原理，在渠道歸因法中具體使用了什么字段來進行渠道的歸因。相信你獲得這個答案之后，會有正確的判斷。
更大的靈活度：自建系統(tǒng)
第三方系統(tǒng)主打標準化和快，不能同時滿足所有企業(yè)的個性化需求。隨著你的企業(yè)的發(fā)展，可能需要自建監(jiān)控系統(tǒng)了。此時可以參考上述原理，結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)場景來研發(fā)自己的監(jiān)控系統(tǒng)。
打造Android監(jiān)控系統(tǒng)
為每個渠道打一個單獨的渠道包，埋入渠道標記區(qū)分不同的渠道；
如果本次投放的目的是為了獲客，監(jiān)控用戶的激活、留存到后續(xù)的用戶行為，衡量用戶的LTV，關(guān)注LTV是否能覆蓋獲客成本甚至是整個公司的運營成本；
如果本次活動是針對老用戶remarkting再營銷，監(jiān)控用戶打開App到觸發(fā)目標行為的轉(zhuǎn)化率，需要重點評估收益是否能覆蓋本次營銷推廣的成本。
打造iOS監(jiān)控系統(tǒng)
構(gòu)建短鏈接服務(wù)，通過idfa、idfv、open-udid等設(shè)備標識符來反向歸因用戶所屬的渠道；
如果本次投放的目的是為了獲客，監(jiān)控用戶的點擊、激活、留存到后續(xù)的用戶行為，衡量用戶的LTV，關(guān)注LTV是否能覆蓋獲客成本甚至是整個公司的運營成本；
如果本次活動是針對老用戶remarkting再營銷，監(jiān)控用戶打開App到觸發(fā)目標行為的轉(zhuǎn)化率，需要重點評估收益是否能覆蓋本次營銷推廣的成本。
現(xiàn)在，你已經(jīng)通過選擇或者自建，得到了一個好用的營銷監(jiān)控系統(tǒng)。接下來需要基于這套系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)，優(yōu)化營銷活動。
本文系作者：
運營那些事兒
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)