產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，我們總是會(huì)用業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)做產(chǎn)品設(shè)計(jì)。但是僅靠業(yè)務(wù)是不夠的，我們還需要做產(chǎn)品的方向感，這個(gè)方向不只是當(dāng)前數(shù)據(jù)的指標(biāo)情況，還要掌握到當(dāng)前產(chǎn)品處于什么樣的一個(gè)階段，就像我們做在海上航行，需要知道船行進(jìn)的方向是否正確。
所以行業(yè)里面把產(chǎn)品劃分了5個(gè)生命周期，小到一個(gè)功能，大到一個(gè)全新的app，都可以適用。同時(shí)生命周期就像一條必然發(fā)生的事，每個(gè)產(chǎn)品都會(huì)經(jīng)過5個(gè)周期，不會(huì)少也不會(huì)漏，唯一的區(qū)別就是每個(gè)周期的時(shí)間長(zhǎng)短、以及我們?cè)谥芷谙碌姆磻?yīng)動(dòng)作。
本文也是《簡(jiǎn)易設(shè)計(jì)》第三本書的節(jié)選內(nèi)容，告訴了各個(gè)生命周期下的產(chǎn)品特點(diǎn)，以及建議可以的滿足當(dāng)下要求的產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
1.產(chǎn)品生命周期的基礎(chǔ)：產(chǎn)品規(guī)劃
產(chǎn)品生命周期有一個(gè)誤區(qū)，就是以為到了某個(gè)階段再做籌備和考慮。
實(shí)際上要想完整落地生命周期的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法，產(chǎn)品經(jīng)理需要在一開始就要做全周期的技術(shù)規(guī)劃，既所謂的技術(shù)框架。為了方便大家知道兩者的區(qū)別，先介紹下技術(shù)框架和產(chǎn)品框架是什么。
產(chǎn)品架構(gòu)主要以架構(gòu)圖的方式描述系統(tǒng)的功能組成，以管理功能應(yīng)用塊來展示架構(gòu)。比如下圖都是以對(duì)應(yīng)的XX管理功能來作為最小單元展示。
技術(shù)架構(gòu)圖：
在技術(shù)架構(gòu)視角下，其視角變成了用戶、展示層、控制層、服務(wù)層、業(yè)務(wù)邏輯層的所使用的開發(fā)組件。
一旦產(chǎn)品上線運(yùn)營后，進(jìn)入到對(duì)應(yīng)周期我們可以基于產(chǎn)品框架做功能的優(yōu)化設(shè)計(jì)。但技術(shù)框架是很少發(fā)生變化的，因?yàn)闋可娴侥懿荒苤苯勇涞氐脑颍覀內(nèi)匀挥靡缘统杀尽⒏咝?、剛需、易?個(gè)的簡(jiǎn)易設(shè)計(jì)方法去不同周期下完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
同時(shí)產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品設(shè)計(jì)也要依附于產(chǎn)品的類型關(guān)注產(chǎn)品屬性價(jià)值，工具類型是以工具的效率、準(zhǔn)確度；內(nèi)容資訊則以內(nèi)容生產(chǎn)數(shù)、內(nèi)容消費(fèi)數(shù)。
如圖4-18是某數(shù)據(jù)產(chǎn)品（數(shù)據(jù)工具類）技術(shù)框架，表達(dá)了數(shù)據(jù)從獲取、到數(shù)據(jù)清洗、到數(shù)據(jù)展示的系列技術(shù)實(shí)現(xiàn)。
下圖從左到右依次數(shù)據(jù)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)源采集部分、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)可視化報(bào)表。在產(chǎn)品框架主要體現(xiàn)在面向用戶直接使用應(yīng)用功能，有數(shù)據(jù)源采集的操作方式、數(shù)據(jù)可視化分析，我們可以通過優(yōu)化功能操作、展示動(dòng)畫效果來增加生命周期下的用戶指標(biāo)。
產(chǎn)品生命周期的變化，我們可以對(duì)數(shù)據(jù)源部門進(jìn)行新維度的添加、或者優(yōu)化數(shù)據(jù)可視化動(dòng)畫看板。
圖4-18技術(shù)規(guī)劃圖
利用技術(shù)框架來做產(chǎn)品框架，可以提高設(shè)計(jì)產(chǎn)品的效率，減少當(dāng)前技術(shù)不能實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，減少時(shí)間成本。
既然是規(guī)劃，時(shí)間計(jì)劃必不可少。什么時(shí)候做什么事，到達(dá)什么功能上線、甚至是產(chǎn)品體量達(dá)到什么規(guī)模，都是我們需要基于時(shí)間來評(píng)估。
產(chǎn)品規(guī)劃分為實(shí)施計(jì)劃和項(xiàng)目規(guī)劃，實(shí)施計(jì)劃不要超過1個(gè)月時(shí)間，項(xiàng)目規(guī)劃不要超過1年，太長(zhǎng)就會(huì)因?yàn)閼?zhàn)略和業(yè)務(wù)變動(dòng)，導(dǎo)致規(guī)劃難以落地，成了“空頭支票”，建議可以采取下圖的項(xiàng)目時(shí)間排期方法。
時(shí)間排期包含業(yè)務(wù)運(yùn)營籌備期、研發(fā)、運(yùn)營時(shí)間，其中研發(fā)排期時(shí)間是最長(zhǎng)的，影響市場(chǎng)投放、商務(wù)轉(zhuǎn)化時(shí)間，涉及到智能硬件的還包含供應(yīng)鏈流程時(shí)間等等。如圖4-19項(xiàng)目管理。產(chǎn)品設(shè)計(jì)師需要把一個(gè)產(chǎn)品相關(guān)的功能性時(shí)間、和非功能性時(shí)間進(jìn)行整理，對(duì)項(xiàng)目的整體排期時(shí)間作出一個(gè)完整的時(shí)間流程圖。
圖4-19項(xiàng)目排期
在時(shí)間規(guī)劃里需要的關(guān)聯(lián)資源我們要在時(shí)間規(guī)劃中寫明。比如法務(wù)支持、財(cái)務(wù)支持、人力支持等。
2.產(chǎn)品生命周期的判斷
要用產(chǎn)品生命周期的理論，首先要知道用什么數(shù)據(jù)指標(biāo)來判斷產(chǎn)品處于什么生命周期。
有時(shí)候我們需要具體的數(shù)據(jù)指標(biāo)來幫助對(duì)產(chǎn)品生命周期的狀態(tài)判斷，我建議使用的數(shù)據(jù)指標(biāo)有3個(gè)分類。
第一類產(chǎn)品功能指標(biāo)，產(chǎn)品注冊(cè)數(shù)、產(chǎn)品停留時(shí)間、產(chǎn)品啟動(dòng)次數(shù)、功能點(diǎn)擊數(shù)、頁面訪問數(shù)。
第二是用戶畫像指標(biāo)，用戶注冊(cè)數(shù)、用戶活躍數(shù)、用戶地域數(shù)、用戶類別數(shù)。
第三是用戶使用時(shí)長(zhǎng)，用戶生命周期的分類界限，用戶使用時(shí)長(zhǎng)是一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，聚焦用戶使用的1個(gè)月、1年、1天各自數(shù)量的分布，統(tǒng)計(jì)其用戶生命周期的時(shí)間長(zhǎng)度，和從一個(gè)周期到下一個(gè)周期的時(shí)間長(zhǎng)度。
要提到的是，在簡(jiǎn)易設(shè)計(jì)方法 催生的產(chǎn)品設(shè)計(jì)以營收為最終目標(biāo)，但即使有的產(chǎn)品沒有利潤(rùn)收入，我相信很多產(chǎn)品是非常好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，也獲得了很多用戶青睞。
還有一種簡(jiǎn)單的辦法來判斷進(jìn)入周期，就是觀察可視化曲線的斜率大小。通過新用戶數(shù)注冊(cè)數(shù)增長(zhǎng)環(huán)比、活躍用戶數(shù)增長(zhǎng)環(huán)比、營收額增長(zhǎng)環(huán)比和截止到現(xiàn)在的時(shí)間，所產(chǎn)生的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)可視化有沒有趨近于45度斜率的傾線。
大于45度的可視化拋物線后就可以認(rèn)為是進(jìn)入到增長(zhǎng)周期（但要注意時(shí)間周期是截止到最新時(shí)間的全量時(shí)間）。如圖1-2是從2017年以來截止到2018年抖音app的啟動(dòng)趨勢(shì)次數(shù)統(tǒng)計(jì)曲線，增長(zhǎng)曲線反映了用戶啟動(dòng)次數(shù)越來越高，趨近于45度，產(chǎn)品從引入期進(jìn)入了增長(zhǎng)期。
▲ 抖音啟動(dòng)次數(shù)累計(jì)統(tǒng)計(jì)
弱為小于-45度，則表示進(jìn)入到了衰退期，在0到45度和-45度到0之間則表示進(jìn)入了穩(wěn)定周期。如下是某個(gè)app產(chǎn)品的用戶活躍數(shù)載2015到2016年進(jìn)入到了衰退期，其斜率小于-45度。
3.各個(gè)產(chǎn)品生命周期下的產(chǎn)品設(shè)計(jì)
好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案是可以在公司、業(yè)務(wù)、用戶之間達(dá)到平衡。既不會(huì)損失用戶體驗(yàn)，也可以為企業(yè)帶來足夠的營收，這就是產(chǎn)品生命周期的重要性，我們可以作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案的目標(biāo)。
3.1引入期產(chǎn)品設(shè)計(jì)
1.0的版本也叫做引入期，也是產(chǎn)品經(jīng)理最容易上手的。確定在上線時(shí)間前要做的功能是什么就可以了，在這個(gè)生命周期業(yè)務(wù)不成熟，產(chǎn)品的功能任務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)和最小化的。在產(chǎn)品規(guī)劃里，產(chǎn)品設(shè)計(jì)師需要給出1.0版本外后期版本涉及到的功能模塊和功能層級(jí)分布，就是我們要輸出產(chǎn)品框架，方便減少后續(xù)開發(fā)資源浪費(fèi)，以及為未來業(yè)務(wù)后期的發(fā)展做功能兼容。
通過如圖4-20，是一個(gè)CRM系統(tǒng)框架拆分的模塊細(xì)節(jié)圖。
圖4-20 CRM系統(tǒng)規(guī)劃
產(chǎn)品經(jīng)理的規(guī)劃是首先是以業(yè)務(wù)框架為基礎(chǔ)做大的平臺(tái)規(guī)劃，再考慮平臺(tái)下應(yīng)該具備的功能。
如果沒有平臺(tái)規(guī)劃，則對(duì)其每個(gè)模塊進(jìn)行拆分，需要關(guān)聯(lián)或統(tǒng)籌在一起的就可以考慮為獨(dú)立平臺(tái)。
比如上圖4-20CRM系統(tǒng)規(guī)劃包含的運(yùn)營管理后臺(tái)實(shí)際就是基于運(yùn)營業(yè)務(wù)搭建的運(yùn)營平臺(tái)，包含了卡券管理、會(huì)員管理、分析報(bào)表這類功能。
在引入期，因?yàn)楦鱾€(gè)平臺(tái)還沒有成型，往往功能是零散的，所以在這個(gè)階段我們可以把功能和其他平臺(tái)功能都是可以耦合在一起。但有了產(chǎn)品框架，我們可以在未來更好的獨(dú)立，方便后期的權(quán)限設(shè)計(jì)、模塊擴(kuò)展。
引入期是單體應(yīng)用（技術(shù)架構(gòu)）把前端、后臺(tái)的功能模塊要做的任務(wù)拆分后。以引入期1.0版本整體產(chǎn)品上線時(shí)間點(diǎn)，對(duì)著優(yōu)先級(jí)依次完成每個(gè)模塊的時(shí)間點(diǎn)。
2.成長(zhǎng)期
B端產(chǎn)品和C端產(chǎn)品雖然面向用戶不同，系統(tǒng)側(cè)重點(diǎn)不同。
但他們的成長(zhǎng)期都是完成核心功能的打磨、開始建立分支功能模塊、并開始依照原先的產(chǎn)品規(guī)劃落地功能分塊。優(yōu)化核心功能我們用優(yōu)先級(jí)（重要、緊急）來劃分需求優(yōu)先級(jí)，可以組成4個(gè)優(yōu)先級(jí)梯度，優(yōu)先做重要又緊急的需求。
在這個(gè)階段的產(chǎn)品，其核心業(yè)務(wù)的閉環(huán)已經(jīng)完成，無論是用戶在線上、還是在線上、線下組合的模式、還是系統(tǒng)自動(dòng)化、還是半系統(tǒng)自動(dòng)化加上人工服務(wù)，用戶都可以走完所有流程。比如某證劵理財(cái)產(chǎn)品，用戶可以通過app進(jìn)行注冊(cè)、咨詢理財(cái)，再到線下門店進(jìn)行簽約，再到線上app進(jìn)行錄入，完成了從有意愿咨詢到理財(cái)購買的流程，對(duì)于這類app理財(cái)產(chǎn)品來說，這就是核心業(yè)務(wù)。如下圖是理財(cái)產(chǎn)品app
▲ 理財(cái)app簽約
下圖的CRM系統(tǒng)案例里，在成長(zhǎng)階段，產(chǎn)品經(jīng)理需要對(duì)原先的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案進(jìn)行功能的整理進(jìn)行結(jié)構(gòu)分層，將業(yè)務(wù)支持、運(yùn)營管理后臺(tái)、CRM（銷售管理）、ACRM（數(shù)據(jù)分析）逐步以單獨(dú)的平臺(tái)組成。相比引入期，這個(gè)階段就開始逐步完成功能的解耦，保留核心功能外逐步把管理平臺(tái)拆分出來。
總結(jié)：該周期的特點(diǎn)是本產(chǎn)品生命周期要提供穩(wěn)定的功能服務(wù)，同時(shí)要適度增加分支。
比如keepapp在成長(zhǎng)期分別是做了首頁結(jié)構(gòu)改版、數(shù)據(jù)界面升級(jí)、優(yōu)化主要tab頁面的UI設(shè)計(jì)，如下圖是 keep 改版
進(jìn)入成長(zhǎng)期后， 以優(yōu)化Ui設(shè)計(jì)、減少路徑長(zhǎng)度，但是不做新的大功能。比如1個(gè)app新增1個(gè)tab就不屬于成長(zhǎng)期應(yīng)該做的事，反而在一個(gè)Tab下新增一個(gè)按鈕入口，屬于成長(zhǎng)期。
3.成熟期
進(jìn)入成熟期的產(chǎn)品，在數(shù)據(jù)指標(biāo)上用戶的環(huán)比增長(zhǎng)趨于穩(wěn)定，數(shù)據(jù)可視化可以看到增長(zhǎng)率從45度到趨近于平行線，我們可以用用戶活躍數(shù)、用戶付費(fèi)數(shù)來判斷。
這時(shí)候往往是以新的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)去做孵化新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在原先的產(chǎn)品上盡可能少改動(dòng)。
比如下圖看微信1.0版本和微信7.0 版本，對(duì)于用戶主要是用的聊天工具，聊天的功能幾乎沒有變化，反而在個(gè)人中心增加了多個(gè)新的業(yè)務(wù)，和對(duì)應(yīng)新的產(chǎn)品在個(gè)人中心里添加入口，這都不影響用戶的功能使用。
圖1-20微信早期版本
圖1-21微信后續(xù)版本
很多時(shí)候會(huì)有一個(gè)問題，到底是重新做app的所有UI界面，還是做某幾個(gè)核心功能的升級(jí)。
不做功能新增，只做界面UI的升級(jí)，在簡(jiǎn)易設(shè)計(jì)里同樣適用。
這也牽涉到研發(fā)資源、版本發(fā)布時(shí)間長(zhǎng)度，所以我們往往會(huì)利用大版本的長(zhǎng)間隔時(shí)間完成UI的全面升級(jí)，對(duì)于用戶來說UI升級(jí)對(duì)于數(shù)據(jù)指標(biāo)的影響并不大，但卻有綜合數(shù)據(jù)指標(biāo)他的體現(xiàn)，比如增加了停留時(shí)長(zhǎng)、頁面訪問次數(shù)、活躍數(shù)等。
最后總結(jié)這個(gè)階段的產(chǎn)品設(shè)計(jì)原產(chǎn)品的功能新增少，但有新的產(chǎn)品功能孵化，功能變動(dòng)大只存在新入口。
4.衰退期
衰退期的用戶規(guī)模、用戶活躍數(shù)、付費(fèi)數(shù)都可以用數(shù)據(jù)指標(biāo)來反映其變化趨勢(shì)。產(chǎn)品進(jìn)入這個(gè)階段是沒有辦法避免的，很多產(chǎn)品經(jīng)理都希望能夠擺脫這個(gè)階段，投入很多資源和時(shí)間去繞開，但仍然沒有效果，有2個(gè)原因。
第一是市場(chǎng)行業(yè)的淘汰，產(chǎn)品核心業(yè)務(wù)已經(jīng)不具備競(jìng)爭(zhēng)力，比如曾經(jīng)的柯達(dá)相機(jī)下的膠卷，因?yàn)殡娮訑?shù)碼相機(jī)導(dǎo)致膠卷不再需求；
第二個(gè)是產(chǎn)品具備競(jìng)爭(zhēng)力，但由于發(fā)展沒辦法自負(fù)盈虧，產(chǎn)品資金鏈斷裂，沒有資源辦法為產(chǎn)品提升穩(wěn)定的服務(wù)能力，如此反復(fù)循環(huán)下去，產(chǎn)品沒有競(jìng)爭(zhēng)力，最終產(chǎn)品進(jìn)入流失。
在衰退期我們做產(chǎn)品設(shè)計(jì)則要盡可能的重構(gòu)，提供新業(yè)務(wù)，因?yàn)闃I(yè)務(wù)的更新?lián)Q代，此時(shí)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)要變化大，不僅是Ui界面的變化，還要功能的歸納、邊界線分工整理。處這個(gè)階段的產(chǎn)品往往功能多、業(yè)務(wù)復(fù)雜，對(duì)于要聚焦在某一類業(yè)務(wù)上。
比如下圖錢幣鑒別app，用戶可以通過下載app使用提供的5個(gè)功能，分別是個(gè)人中心、錢幣鑒別、識(shí)別知識(shí)、假幣編號(hào)、假幣特征，用戶打開后入口非常清晰，功能邊界清晰點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的功能入口，即可進(jìn)入詳情操作。
在衰退期的功能往往非常多，我們要挑選符合用戶畫像、當(dāng)前時(shí)代用戶需求的功能，去除冗余業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)指標(biāo)差的功能。
往往這個(gè)抉擇非常痛苦的，因?yàn)闊o論如何該功能已經(jīng)有用戶使用，產(chǎn)品設(shè)計(jì)師需要提前擬定好關(guān)停時(shí)間、下架日期，做好售后工作。
最常見的就是游戲停服，曾經(jīng)大火的游戲隨著用戶逐步流失，游戲的劇情、畫質(zhì)、游戲模式都不具備競(jìng)爭(zhēng)力無法承擔(dān)成本后，只能選擇關(guān)停服務(wù)。如下圖游戲停服通知。
圖1-20游戲停服通知。
以上就是一個(gè)產(chǎn)品5個(gè)產(chǎn)品生命周期下的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，你可以收藏我總結(jié)的對(duì)應(yīng)產(chǎn)品特征，和產(chǎn)品設(shè)計(jì)技巧，沿用這套規(guī)律，產(chǎn)品設(shè)計(jì)會(huì)少走很多坑。
以上就是今天的分享，就到這里了
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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