作者：沙銘，運營微信公號mobview及網(wǎng)站oopsing.com，也許是世界上第一個以星座特質(zhì)深度解讀ASO的自媒體人，并在Podcast/荔枝/喜馬拉雅/蜻蜓FM上開通了個人播客，搜索“沙銘移動”，有看有聽，有趣有學！

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悶瓜金牛

同道大叔曰：固執(zhí)認死理！認定一件事就十頭牛都拉不回來！什么話都喜歡憋著，作為一個火象星座實在搞不懂為什么要憋壞自己 

神秘因素

在ASO中有一些神秘因素，之所以神秘，或是因為其殺傷力之大，可以瞬間秒殺你一切的努力，造成很多詭異的“懸案”；抑或是其作用嚴重被低估，甚至不為人所關(guān)注。

前言

蘋果內(nèi)部有高度嚴格的保密制度，造就了一種罕見的諱莫如深的公司文化，深刻影響了蘋果的對外溝通性格：悶！

在維護生態(tài)圈過程中，蘋果很少和開發(fā)者進行雙向的互動，哪怕這種互動是有益的。比方說沙銘今天要聊的話題……

雖然大家都普遍相信用戶的Apple ID是有ASO權(quán)重的，但卻很少有人談論到開發(fā)者賬號的權(quán)重，這非常奇怪，因為兩者之間的過渡是再自然不過的。

我們來看這么一個例子，在5月中就傳出蘋果將大幅加速審核速度的消息，令業(yè)界為之一振，小伙伴們紛紛在群里打聽，但得到的反饋卻兩級分化，感謝文公子，做了一份詳盡的調(diào)查報告，最后得出的統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下：

1天內(nèi)審核通過和1周才能通過的比例相當，都占到30%左右。

下面是同一個App過審的兩次記錄：

● 第一次16個小時通過

● 第二次23個小時

Q：為什么還有那么多審核時間超長的呢？

鑒于蘋果的性格及行事風格，外界不可能有人知道真相。不過不妨礙我們進行一些合乎邏輯的推測。

在《善變雙子》一篇中，沙銘詳細解剖了蘋果的審核團隊，并得出了一個結(jié)論：為了節(jié)省非常有限的人力，蘋果非常倚重自動化AI系統(tǒng)，而5月份開始審核加速的主要原因是軟件系統(tǒng)的升級，能夠更快的處理任務（但不一定更好）。

這里有另外一個例證，下圖來自appreviewtimes.com，是過去一年中審核時長的變化趨勢（非官方數(shù)據(jù)），里面有個特別刺眼的波峰，顯示了在16年1月份短短一周內(nèi)審核時長陡升了近2倍，而又在不到3周的時間內(nèi)恢復到原來的水平。

原因何在？

在其它外部條件以及審核標準沒有發(fā)生大的變化前提下，僅有兩種可能，大家自行判斷：

1審核團隊

團隊出現(xiàn)動蕩，大部分人離職，然后蘋果迅速行動，在短短2周時間填補空缺，新人很快勝任崗位，甚至比從前的效率還高了一倍。

2自動化系統(tǒng)

蘋果長期在研究如何提高系統(tǒng)效能，終于有了重大進展，并于16年初開始實施系統(tǒng)改造，但過程中可能出現(xiàn)了意外，工程師迅速搶修，很快改造工程完成，系統(tǒng)明顯提速。

此外，沙銘也注意到了目前節(jié)省的時間主要集中在“正在等待審核”到“正在審核”這段時間，因此初步可以判斷這段時間是軟件審核階段，其中又可以分為兩步：進入排隊序列和軟件審核。

而狀態(tài)變?yōu)椤罢趯徍恕睍r才正式進入人工審核階段。

如果是這樣，蘋果審核的概貌就呼之欲出了：

軟件+人工審核，提審應用首先進入軟件系統(tǒng)排隊，然后由軟件先進行預審，如果通過的話系統(tǒng)會按照各人的權(quán)限和語言能力，將案子分配到每個人的任務列表，一旦員工領(lǐng)取該任務，狀態(tài)就會變?yōu)椤罢趯徍恕薄?/strong>

如果你同意我的判斷，就能夠推導出：如果大部分內(nèi)容只需要通過軟件就能進行審核，速度就會較快；反之，需要越多人工的介入，審核速度就會越慢。

需要指出的是：軟件只能做文本的匹配，對于語言本身的理解能力是很差的，尤其是中文，參考《執(zhí)著金?！?/a>。

那么什么情況下會有更多人工的干預呢？沙銘不可能窮舉，只列舉幾個主要的：

• 新發(fā)布。

• 功能較復雜。

• 涉及到對內(nèi)容的理解，比如說版權(quán)，法律。

• 涉及到用戶利益，比如說付費，IAP，隱私。

• 開發(fā)者賬戶。

其它都比較好理解，沙銘今天重點講下開發(fā)者賬戶。

多種跡象表明，蘋果建立了一個開發(fā)者賬號評級體系，具體到多復雜的程度不得而知，但至少應該有三個等級：垃圾，中性和優(yōu)質(zhì)。等級分的越細，考慮的指標就會越復雜，不過一個不可忽視的因素就是歷史違規(guī)記錄。

違規(guī)也分很多種，而那些會危害到生態(tài)的則是蘋果最不能容忍的。這個不用我說的太細，大家都懂的?？偠灾?，沙銘建議大家不要用主賬號去做風險比較大的操作，哪怕短期利益誘人！

而對于優(yōu)質(zhì)的開發(fā)者，有更多可能享受到諸多紅利，包括但不限于：

1、審核速度快，拒審率低，當審核人員看到高優(yōu)先級的賬戶時，趨向于寬松標準

2、榜單和搜索排名更高

3、品牌詞被保護的更好

4、更容易獲得精品推薦

5、更容易獲得賬號/App專屬定制頁面

有的小伙伴可能會質(zhì)疑：你怎么知道的？

是的，蘋果是個黑匣子，目前所有關(guān)于ASO的理論都是“猜測”得出的，不過我們不能做無端的臆想，一定是通過無數(shù)的實例，和符合邏輯的推理。

其實仔細觀察，在我們身邊有很多這樣的案例，我舉一個特別典型的：騰訊。

是的，你沒有看錯，就是騰訊。大家可以自己去搜索下，很容易找到一篇《騰訊預審團隊揭秘iOS審核真相》的文章（確切說是騰訊游戲）：

據(jù)騰訊內(nèi)部數(shù)據(jù)，2014年騰訊iOS審核被蘋果拒絕超100次，理由也有很多種類，其中50%以上的情況都是因為”IAP異常 “。騰訊預審團隊從以下兩方面做了探索，經(jīng)過近一年的推行和數(shù)據(jù)監(jiān)控， iOS審核月通過率從過往的35%提升到85%+

下面的數(shù)據(jù)摘自騰訊大講堂：

大家可以對照自己的數(shù)據(jù)。

騰訊游戲為了應對這種情況，專門成立了預審團隊，花了近一年才把過審率提高到85%+的水平，由此可見其影響之重大。

此外，在App Store五五大地震后，沙銘也注意到了一些關(guān)于騰訊系產(chǎn)品很不尋常的現(xiàn)象，微信最低跌到了總榜的50名開外，而搜索騰訊的半個品牌詞“全民”，top100中只有一個騰訊系產(chǎn)品，29位的“全民K歌”。

如果再去查看一下BAT三家品牌詞的情況，發(fā)現(xiàn)僅有騰訊的品牌詞被占用，top10中的產(chǎn)品數(shù)量也是三家中最少的。

很明顯，蘋果啟用了懲罰騰訊的機制，而這背后的杠桿就是開發(fā)者賬號：被降權(quán)了。

這類似于社會信用體系，是一種很棒的機制：信用好的賬號長遠來講會享受更多紅利，信用不好的賬號會被系統(tǒng)逐漸邊緣化。但是關(guān)鍵問題是：蘋果把一切都當成高度機密，憋著不說！這明顯是一步臭棋。

我們可以想象一下這種后果：蘋果是App Store生態(tài)圈的霸主，本應該盡所能給大家指出一個清晰的方向。但現(xiàn)實是大家都在猜，都在試探行為的邊界，而蘋果拒絕和開發(fā)者進行更透明的溝通。

如果不知道賬號評級這回事，很多開發(fā)者就會對蘋果的“雙重標準”產(chǎn)生更大怨氣，也更趨向于使用蘋果厭惡的方式推廣，造成生態(tài)圈的惡化。這種由于不了解而造成的行為錯位將很不利于蘋果的長遠目標。

沙銘在引子中就提到了，蘋果并不擅于和開發(fā)者良性互動，這是個典型的例子。 

Q：如何提高開發(fā)者賬號權(quán)重？

開發(fā)者應該從以下幾方面著手：

• 首先，最重要的，不要出現(xiàn)違規(guī)記錄，尤其是涉及到蘋果紅線的違規(guī)。

• 其次，不要做激進的本地化，建議僅僅做英國英語就夠了，沙銘會在明天繼續(xù)更文說明。

• 再次，養(yǎng)成良好的行為模式習慣，讓蘋果知道這是個負責任的開發(fā)者。比方說定時更新，保證產(chǎn)品的穩(wěn)定成長等等。

因此，自家的主賬號是要特別注意保護的。

在馬甲的使用上，沙銘特別提醒下大家，蘋果在條款22.2中有明確的規(guī)定，不允許icon、名字和其它App類似（哪怕屬于同一賬戶），而現(xiàn)在的軟件技術(shù)是可以做到圖形和文字的大致匹配的，因此濫用馬甲，卻不修改詳情頁的行為可能會導致主賬號受損！

《善變雙子》之審核團隊一篇在行業(yè)內(nèi)引起了一定反響，上周熱酷網(wǎng)絡首席產(chǎn)品規(guī)劃師鄧淳針對文中“中國區(qū)審核團隊是否在中國”的問題給出了不同的見解，理不辨不明，我在此說一下我的看法和理由，感謝鄧淳，行業(yè)內(nèi)需要有更多的交流！

首先，亮出觀點：

• 我沒有說中國區(qū)審核只有一人，而是近期蘋果僅僅招聘一名中文區(qū)審核，反映出整個審核團隊的人數(shù)遠比外界想象的要少。

• 我同意蘋果在中國肯定是雇傭了本土團隊的，但意見不同之處在于：雖然這些人會協(xié)助審核團隊，但并不屬于核心審核團隊成員。

從時間點上也可以印證：提審后狀態(tài)變?yōu)椤罢趯徍恕币话愣际敲绹陌滋?，大家可以對照自己的案子看看是不是這個規(guī)律。

毋庸置疑，蘋果的內(nèi)部保密制度是圈內(nèi)最嚴的，沒有之一。

當然，所有的公司都有秘密，不過不同之處在于：在蘋果，所有的事情都是秘密。 —— Adam Lashinsky, 《蘋果內(nèi)幕》作者

我們也有間諜，就像一個恐怖組織。每件事都是根據(jù)需要來確定知密范圍。—— Jon Rubinstein，前蘋果硬件高管

蘋果有無數(shù)外界視為變態(tài)的保密制度，目的無非是：保護商業(yè)機密和防止權(quán)力尋租！這是植入蘋果基因、蘋果成其為蘋果的根本元素之一。試想，在中國設立編制完整的審核團隊，蘋果如何進行保密管理？如何防止他們FB？

小團隊+大系統(tǒng)的格局是符合蘋果核心利益的，不僅可以保護商業(yè)機密，減少權(quán)力尋租，還可以降低運作和管理成本。

在蘋果普遍提速之后，下面這個話題也可以談談了。

鄧淳在文中提到神奇的某寶，我特意去看了下，搜索“加速審核”，按照銷量排名前10都瀏覽了一遍，在這些店家的頁面中，無一例外都可以看到以下的說明：

進入審核狀態(tài)（in review）即為服務完成

加速/快速進入審核狀態(tài)

沙銘在《善變雙子》中有個推論：加速審核則是省去了自動化系統(tǒng)排隊流程。和本篇的審核概貌放在一起，也就可以看出，加速審核就是直接進入“in review”狀態(tài)，并沒有什么獨門秘籍！

真相大白了嗎？

等等，也許我還忽略了一點：人性！

蘋果將整個審核團隊都放在一起辦公，并且嚴防徇私舞弊的情況發(fā)生，但這就萬無一失了嗎？

從上一篇中，大家知道審核人員并不是典型的硅谷精英階層，但他們手中握有的權(quán)力卻對外界有致命吸引力！

話不用點的太明：

有人的地方就有江湖！

結(jié)語

神秘的審核團隊加上不透明的審核機制，造成了無數(shù)外界看不懂的“疑案”，如果蘋果認為彪悍的人生無須解釋，用自身的強大就可以碾壓一切不守規(guī)矩者，那就大錯特錯了！

悶瓜金牛不理解的是：強大的實力可以在短期讓人屈服，但人心的背離，才是生態(tài)真正的禍患。——這就是蘋果    by 沙銘

未完待續(xù)……

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