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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
01
最近一段時(shí)間，我收到了很多來自互金（互聯(lián)網(wǎng)金融）公司讀者的咨詢。
咨詢的內(nèi)容無一例外，都是關(guān)于活動(dòng)的策劃，APP的拉新，用戶的注冊(cè)，轉(zhuǎn)化等等。
由此我才了解到，相比其他互聯(lián)網(wǎng)公司，諸如O2O，電商，教育，社交等等，互金公司才是真正的土豪。
動(dòng)輒一場(chǎng)H5線上活動(dòng)準(zhǔn)備著幾萬的現(xiàn)金，十幾臺(tái)***6，各種家電，優(yōu)惠福利等豐厚的獎(jiǎng)品，更別說那每個(gè)月幾萬，十幾萬，幾十萬的渠道投放費(fèi)用。
不由得感嘆：
同樣是做運(yùn)營的人，經(jīng)費(fèi)的差距咋就那么大呢？
土豪歸土豪，看了眾多互金公司做的活動(dòng)案例后，我頓時(shí)覺得：
這一領(lǐng)域的活動(dòng)策劃水平，還是有很大的提升空間。
創(chuàng)意性做不過social，內(nèi)容型做不過社交，轉(zhuǎn)化呢又做不過電商，
活動(dòng)的各種邏輯硬傷頻出；
我甚至可以直白的說：
很多活動(dòng)策劃等于是把一手非常好地牌給打爛了。
而在最近呢，我也是手上接了一家互金公司H5活動(dòng)項(xiàng)目的修改工作，由于該公司希望這個(gè)活動(dòng)能趁著此次歐洲杯盡快上線，所以時(shí)間非常緊急，但負(fù)責(zé)人又感覺該活動(dòng)問題實(shí)在眾多，雖然著急，但畢竟不能讓真金白銀的費(fèi)用往水里砸，故找我協(xié)助修改，
而當(dāng)我拿到這個(gè)活動(dòng)測(cè)試版后，頓覺頭大，
因?yàn)樗鼘⒒顒?dòng)策劃中所有能犯的錯(cuò)，基本都犯了。
02
我首先來說一下該活動(dòng)的邏輯以及機(jī)制，
活動(dòng)主題為“歐洲杯競(jìng)猜贏大獎(jiǎng)”，
用戶每天可以參與到活動(dòng)中來押注比賽，比賽結(jié)束后，押注正確一場(chǎng)比賽即可得100分。
如果在押注比賽的同時(shí)加上1個(gè)“金球”（請(qǐng)注意該元素），則又會(huì)多得40分。
也就是說：
押正確一場(chǎng)+1個(gè)金球=140分，
押正確一場(chǎng)+2個(gè)金球=180分，
根據(jù)積分排名，每日積分前五的玩家將會(huì)分享千元獎(jiǎng)金，每周積分排名前五的玩家將分享更多獎(jiǎng)金，活動(dòng)結(jié)束后，最后積分第一名將會(huì)得到終極大獎(jiǎng)。
看完以上活動(dòng)機(jī)制，你們一定會(huì)問，
既然“金球”作為該活動(dòng)最重要的元素，那怎樣才能得到它呢？
很簡(jiǎn)單，
下載該互金APP，就能領(lǐng)取“金球”，
投資1000元，也能獲得金球。
你通過我的敘述，可以感覺到，這個(gè)邏輯雖然有些小復(fù)雜和層次，但其實(shí)還算是簡(jiǎn)潔明了且有趣的，但當(dāng)我第一次點(diǎn)擊進(jìn)入活動(dòng)測(cè)試頁的時(shí)候，仿佛如同進(jìn)入了迷宮一樣，
這說明什么問題，
說明雖然活動(dòng)的總邏輯策劃人員可能是想清楚了，但在實(shí)際的頁面執(zhí)行過程中，因?yàn)楦鞣N各樣的疏忽，這個(gè)活動(dòng)被拆解的亂七八糟。
那問題都出現(xiàn)在哪些地方呢？
03
首先活動(dòng)頁面的銜接出現(xiàn)了嚴(yán)重的斷層。
當(dāng)我為某場(chǎng)比賽選好勝負(fù)平的時(shí)候，點(diǎn)擊下按鈕【立即下注】，
啪一下！直接跳到了一個(gè)注冊(cè)的頁面……讓我填寫電話號(hào)，密碼等等進(jìn)行注冊(cè)，
這是什么鬼？
感覺就如同睡夢(mèng)時(shí)正做著美夢(mèng)突然被拽起毫不分說地扔下樓。
在做活動(dòng)策劃的時(shí)候，各位一定要清楚，如果你的總邏輯是清晰的，
那你在活動(dòng)頁面的設(shè)計(jì)與銜接上一定要繼續(xù)保持著這種邏輯地通暢。
這種通暢地核心原則其實(shí)也是很簡(jiǎn)單：
給予用戶最直接的反饋！
因?yàn)橛脩粼谝苿?dòng)端參與活動(dòng)時(shí)候，本身是帶有一種不安全感的，你一定要按照邏輯，給予用戶最直接的反饋。
千萬不能讓用戶在參與活動(dòng)中“失焦”。
在這個(gè)活動(dòng)里，按照原則來說，我點(diǎn)擊了【立即下注】按鈕，就應(yīng)該進(jìn)入的是【下注成功】頁面，給予我最正向的反饋，在反饋之后，你可以進(jìn)行下一步的引導(dǎo)注冊(cè)，或者引導(dǎo)下載。
而不是任由“下注”直接跳到了注冊(cè)，這中間就出現(xiàn)了斷層。
好吧，注冊(cè)就注冊(cè)吧！
我憋著一口老血，填了自己的電話號(hào)，收到了驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊立即注冊(cè)了之后，
啪！又直接跳轉(zhuǎn)到了APP下載中轉(zhuǎn)頁。
我要摔手機(jī)了…….
04
除了邏輯的通路外，該活動(dòng)在活動(dòng)元素的設(shè)計(jì)上保持著一種非?！皶崦痢钡膽B(tài)度。
本活動(dòng)，采用“雙層結(jié)構(gòu)”設(shè)計(jì)，一層是普通的球賽押注，另一層呢就是起到增加活動(dòng)興趣，以及間接引導(dǎo)注冊(cè)，下載以及投標(biāo)的“金球”元素。
所以你可以想到，“金球”元素在該活動(dòng)眾起到的作用是很重要的，但是這個(gè)活動(dòng)頁面里的設(shè)計(jì)，沒有任何很明顯的標(biāo)志，或者很強(qiáng)烈的設(shè)計(jì)來凸顯這個(gè)元素，
甚至連對(duì)于“金球”作用的闡述，都是一句話，
要知道，這個(gè)金球是影響到用戶們最終比分的決定性因素，但該活動(dòng)設(shè)計(jì)的機(jī)制里，放出的金球數(shù)量非常稀少。
下載APP，投標(biāo)1000元才得一個(gè)金球？
也就1000元換來40分，
你這是在逗我？
以上種種的輕視及曖昧就造成在這個(gè)H5活動(dòng)中，一個(gè)很有意思的元素變成了如雞肋一般，完全沒有讓用戶去注意到，或者重視，這就會(huì)直接影響到最終地轉(zhuǎn)化效果。
所以在做活動(dòng)策劃的時(shí)候，如果你在活動(dòng)的基本層面上加了一些花樣玩法，那一定要進(jìn)行非常強(qiáng)烈，明顯的宣傳以及誘導(dǎo)，因?yàn)橥@些新玩法，才是有可能擴(kuò)大你活動(dòng)效果的關(guān)鍵。
就如同寫文案一樣：
不多寫一個(gè)字，但寫下來的每一個(gè)字，都無比重要。
不然何苦將活動(dòng)搞那么復(fù)雜？
直接下注，注冊(cè)，得分不是更利索？
05
該活動(dòng)另一個(gè)比較主要的問題就是沒有有效的自傳播機(jī)制，從而變成了一個(gè)非常典型地“漏斗型活動(dòng)”。
如果活動(dòng)涉及到較大的金錢，渠道，以及資源投放，
切忌切忌不要做“漏斗型活動(dòng)”。
什么是“漏斗型活動(dòng)”？
就是這個(gè)活動(dòng)傳播出去像漏斗一樣，上線之后用戶們最后會(huì)一層一層的漏到最底下，這就是你的轉(zhuǎn)化。
可以設(shè)想到，這次活動(dòng)如果在某個(gè)渠道上線，大量的用戶參與
后，只會(huì)自己玩的很嗨（鑒于它凌亂的邏輯性，我對(duì)能否玩的很嗨這一點(diǎn)其實(shí)都心存懷疑），而根本不會(huì)去想到將這個(gè)活動(dòng)傳播出去，
因?yàn)楦緵]有有效的機(jī)制或者內(nèi)容讓用戶們自發(fā)的傳播。
這里面的流失率，對(duì)于任何的活動(dòng)運(yùn)營來講，都是非?？上У?。
06
這個(gè)活動(dòng)的活動(dòng)重心其實(shí)也是很有問題的。
H5最好的擴(kuò)散平臺(tái)是什么？
想都不用想，是微信。
但這家公司呢，雖然頁會(huì)在微信端推廣自己的活動(dòng)，但卻將該H5的運(yùn)營重點(diǎn)放到了自己的APP里。
我實(shí)在是百思不得其解。
一個(gè)互金APP，用戶量再大，日活也是有限的，這種費(fèi)了大力氣，準(zhǔn)備投入幾十萬資源籌備及投放的活動(dòng)不去努力的向外擴(kuò)散傳播，而是要讓活動(dòng)在自己的APP里嗨，這個(gè)思路我實(shí)在是無法理解。
該公司在APP里也搭建起了活動(dòng)頁面，這在我看來是根本是完全且沒有必要的。
我建議他們：
你們應(yīng)該將APP里的用戶全都驅(qū)趕到微信端，讓他們?cè)谖⑿哦巳ネ孢@個(gè)活動(dòng)，然后想辦法擴(kuò)散出去，拉來更多的用戶，最后再把這些用戶都收進(jìn)自己的APP里。
所以，你們只要在APP里做好一個(gè)承接頁即可，完全沒有必要再搭建一個(gè)游戲頁面。
可惜他們沒有聽……
07
除了以上種種硬傷，這個(gè)活動(dòng)里還有很多細(xì)節(jié)漏洞百出。
押注金球只有增加的按鈕卻沒有減少的按鈕，寶寶押錯(cuò)了想減掉怎么辦？
打開微信端該活動(dòng)的分享鏈接，映入眼簾的是長長的活動(dòng)規(guī)則，最后往下拉了一屏才找到活動(dòng)頁面。
分?jǐn)?shù)設(shè)置的不合理，押注比賽的基本分應(yīng)該是是較少，而通過放出更多的金球，增大金球的分值，可以讓用戶們快速的拉開分差。這樣就不會(huì)使后期的得分排名和獎(jiǎng)金分成都不會(huì)陷入糾紛。
這就好比考試卷很簡(jiǎn)單，附加題也很簡(jiǎn)單，大家都得了110分（100分+10分附加題）。下面老師要選取前五名進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)……
你告訴我應(yīng)該選誰？
所以你可以看到，運(yùn)營在策劃一個(gè)活動(dòng)，會(huì)涉及到關(guān)于產(chǎn)品，文案，數(shù)學(xué)，運(yùn)營等各個(gè)方面，不求在各方面有多出色（畢竟你高數(shù)學(xué)的再好其實(shí)對(duì)活動(dòng)幫助的作用也不是很大），但卻一定不要有太大的硬傷。
好，吐槽歸吐槽，作為一名實(shí)戰(zhàn)型運(yùn)營，拿人錢財(cái)，替人消災(zāi)，
說改就改！
08
我首先把該方案的所有頁面用線框圖的形式梳理了一遍，力求頁面和頁面之間的銜接是通暢的。
下注之后顯示下注成功，
下注成功后同時(shí)在該頁面引導(dǎo)去注冊(cè)，
注冊(cè)之后呢再引導(dǎo)去下載APP，
我們會(huì)通過文案并告訴他，注冊(cè)，是為了綁定你的賬號(hào)，便于發(fā)放我們的獎(jiǎng)金，
下載APP，是為了當(dāng)我們把獎(jiǎng)金打到你的賬戶上時(shí)，你可以領(lǐng)取獎(jiǎng)金，同時(shí)，你還可以在APP里領(lǐng)取更多的“金球”。
通過一系列利誘及利害關(guān)系，引導(dǎo)用戶去下載。
而在對(duì)于“金球”的概念強(qiáng)調(diào)上，我建議該公司通過文案以及設(shè)計(jì)等形式，繼續(xù)凸顯“金球元素，” 甚至我單獨(dú)在頁面里設(shè)置了一個(gè)一級(jí)按鈕“獲得金球”，來重點(diǎn)凸顯強(qiáng)調(diào)金球在本次活動(dòng)中的重要性。
而對(duì)于該活動(dòng)的自傳播機(jī)制設(shè)計(jì)，我們參考了支付寶敬業(yè)福的思路，“敬業(yè)?！钡阶詈笠讶怀蔀榱撕糜褌兓ハ嗨饕脑?，就說明串聯(lián)元素是可以通過口口相傳起到了擴(kuò)散作用的，
所以我在這次活動(dòng)里，引入“金球碼”的概念，你輸入別人的金球碼，別人輸入你的金球碼，都會(huì)得到更多的金球，
球迷是一個(gè)很神奇的群體，對(duì)于押注，足彩這類游戲以及傳播，我相信他們自己玩的要比我更明白。
當(dāng)有了“金球碼”，這個(gè)活動(dòng)就會(huì)變成核心玩家安利身邊更多的人去玩，因?yàn)樯磉呁娴娜嗽蕉?，他搜集的金球碼也就越多，獲得的分值，贏得的大獎(jiǎng)就更大。
活動(dòng)也就通過口口相傳逐漸傳播開來，
相關(guān)成功案例之前也有過，故不在此進(jìn)行更深闡述。
最后就是幫著他們梳理了頁面的細(xì)節(jié)，分值的細(xì)節(jié)，傳播的細(xì)節(jié)，以及建議他們，盡可能的將活動(dòng)放在微信端去做。
09
最后，他們采納了我大致五分之一的內(nèi)容進(jìn)行了修改…….
我能理解，畢竟弓在弦上，要是按照我的思路去整改，等于就把程序重新寫一遍。
現(xiàn)在這個(gè)活動(dòng)還在進(jìn)行中，我去看了看，
數(shù)據(jù)略慘淡。
當(dāng)然，我也不能說他們完全按照我的方案改就一定會(huì)成功。
畢竟活動(dòng)的執(zhí)行過程中可能會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，
好的策劃，只是活動(dòng)成功的一部分。
但即使如此，該案例還是非常值得一說，因?yàn)檫@里面出現(xiàn)的問題基本囊括了大部分活動(dòng)運(yùn)營在活動(dòng)策劃中所暴露的問題。
通過此事，我也越來越感覺到，在活動(dòng)的策劃及運(yùn)營上，還是需要一套系統(tǒng)化的思維進(jìn)行學(xué)習(xí)的。所以我建議各位做活動(dòng)運(yùn)營的朋友們，盡量去多搜集身邊的活動(dòng)案例，去建立自己的系統(tǒng)性活動(dòng)策劃思路，
至少，讓你自己的活動(dòng)不要再有各種各樣的硬傷。
＃專欄作家＃
劉瑋冬（微信公眾號(hào)：劉瑋冬運(yùn)營手記，個(gè)人微信：382033730），鳥哥筆記專欄作家，專注于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營領(lǐng)域的研究和總結(jié)，在App推廣，社區(qū)運(yùn)營，內(nèi)容運(yùn)營，用戶運(yùn)營，社會(huì)化營銷方面有其深刻的思考和獨(dú)到見解。
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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