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筆者作為一名剛剛從產(chǎn)品運(yùn)營轉(zhuǎn)型為產(chǎn)品經(jīng)理的人士,拋磚引玉提出一些自己的看法,希望對想從事這兩個(gè)工作、或者轉(zhuǎn)行的小伙伴們有幫助。
首先你得弄懂產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品運(yùn)營是干什么的,需要掌握些什么技能,以及行業(yè)現(xiàn)狀,最后才能弄明白誰更有前景這個(gè)問題。
從職責(zé)上來說,產(chǎn)品經(jīng)理是帶領(lǐng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)完成產(chǎn)品研發(fā)及上線,并持續(xù)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的全生命周期價(jià)值(LTV)的人,工作目標(biāo)難以量化;而產(chǎn)品運(yùn)營是讓產(chǎn)品能有效的發(fā)揮出它應(yīng)有的價(jià)值的人,工作成果比較容易量化。
兩者面向的對象不一樣,產(chǎn)品經(jīng)理更多面向的是運(yùn)營、設(shè)計(jì)、開發(fā)等同事,而產(chǎn)品運(yùn)營更多的是直接與用戶接觸。
兩者對內(nèi)容的態(tài)度也不一樣,產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)搭建框架做功能,而產(chǎn)品運(yùn)營往往要負(fù)責(zé)填充具體內(nèi)容。
舉個(gè)栗子,三國時(shí)期立志“匡扶漢室”的劉備,拉了張飛、關(guān)羽入伙,組建了一支隊(duì)伍,由此產(chǎn)品初步成型。后來三顧茅廬找來產(chǎn)品運(yùn)營諸葛亮精細(xì)化運(yùn)營,逐漸做強(qiáng)做大三分天下。
(一)產(chǎn)品經(jīng)理
在拉勾、boss等招聘網(wǎng)站上都可以查到產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握的技能:輸出需求文檔、原型圖、挖掘用戶需求、產(chǎn)品生命周期管理、溝通協(xié)調(diào)、優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)等。如果是具體做某行業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的話,還必須了解相關(guān)行業(yè)的專業(yè)知識(shí)。
產(chǎn)品經(jīng)理常用的軟件一般有:
Axure
原型設(shè)計(jì)工具摹客RP
思維導(dǎo)圖有:
Xmind
Mindmaps
流程圖工具有:
Visio
Processon
項(xiàng)目管理工具有:
Excel
JIRA
Teambition
對于初入職場的產(chǎn)品經(jīng)理而言,最最基礎(chǔ)的肯定是要學(xué)會(huì)畫原型圖、寫需求文檔了。筆者喜歡用摹客RP,主要是上手容易+免費(fèi),不用下載客戶端,在瀏覽器里就可以做原型設(shè)計(jì),拖一拖鼠標(biāo),即可完成交互設(shè)計(jì),所見即所得,沒有復(fù)雜的參數(shù),更無需編程。
摹客RP制作原型頁面示范
摹客也支持在線撰寫需求文檔,可能很多新手都有疑問,為何不用word呢,因?yàn)楫a(chǎn)品在寫需求文檔時(shí)一定會(huì)插入原型圖、設(shè)計(jì)稿等,來論證說明。摹客支持插入原型圖,如果設(shè)計(jì)稿更新修改了,文檔中插入的內(nèi)容也會(huì)自動(dòng)同步,省事。當(dāng)然也可以直接上傳本地文檔,它會(huì)自動(dòng)解析目錄,生成文檔樹,方便查閱。
摹客在線撰寫需求文檔、插入原型圖示范
產(chǎn)品經(jīng)理還會(huì)經(jīng)常用到一些網(wǎng)站,做市場調(diào)研可以用艾瑞、易觀、騰訊大數(shù)據(jù)、阿里研究院等,監(jiān)控用戶反饋可以用手機(jī)應(yīng)用市場和問卷星等,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的話一般是友盟、百度指數(shù)等。
除了上面這些,產(chǎn)品經(jīng)理還需要有強(qiáng)大的邏輯能力與溝通(心理承受)能力,你的設(shè)計(jì)邏輯要經(jīng)得起推敲,還得面對領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)營、設(shè)計(jì)、技術(shù)、測試等提出的各種各樣的花式意見。
(二)產(chǎn)品運(yùn)營
產(chǎn)品運(yùn)營就非常雜了,包含的范圍也非常廣,涵蓋了用戶運(yùn)營,活動(dòng)運(yùn)營策劃,渠道運(yùn)營,內(nèi)容(新媒體)運(yùn)營等,需要足夠?qū)拸V的知識(shí)面 ,或者在某個(gè)領(lǐng)域做到頂尖。
主要的工作內(nèi)容涵蓋三個(gè)方面,一是渠道運(yùn)營、二是內(nèi)容運(yùn)營、三是活動(dòng)運(yùn)營。根據(jù)產(chǎn)品的生命周期,在不同階段實(shí)施對應(yīng)的運(yùn)營策略,規(guī)劃好平臺(tái)的欄目、內(nèi)容、產(chǎn)品、SEO、用戶、各種渠道運(yùn)營等,做好用戶的拉新、促活、留存、轉(zhuǎn)化、裂變等環(huán)節(jié)。
渠道運(yùn)營,主要是通過線上線下各種媒體平臺(tái)的廣告投放以及SEO、SEM、ASO等,花最少的錢引來最優(yōu)質(zhì)的流量(客戶)。
內(nèi)容運(yùn)營又分圖文、視頻運(yùn)營,如何選題,如何排版等等都很重要,此外還得掌握當(dāng)下熱門媒體(社交)平臺(tái)的運(yùn)營技巧,比如公眾號(hào)、抖音、知乎、今日頭條等。圖文內(nèi)容運(yùn)營相對來說上手容易一些,除了會(huì)寫文章之外,軟件主要需要掌握Photoshop、和一些第三方圖文排版軟件就行了。視頻運(yùn)營必須學(xué)會(huì)Premiere、Edius、剪映、After effects等視頻剪輯和后期軟件,此外一些小公司的視頻運(yùn)營還得兼顧寫腳本,以及外出攝影、攝像、燈光布置等體力活。
活動(dòng)運(yùn)營就是根據(jù)一些社會(huì)熱點(diǎn)、節(jié)假日等策劃一些拉新、留存、促活等等的活動(dòng)。
說了這么多,那產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品運(yùn)營誰更有前景呢?知乎上的大佬們四五年前就開始唱衰產(chǎn)品經(jīng)理了,認(rèn)為運(yùn)營更有前景??扇缃竦默F(xiàn)實(shí)是,產(chǎn)品經(jīng)理普遍比運(yùn)營更吃香。
(一)從行業(yè)來看
O2O、電商等偏商業(yè)的產(chǎn)品,以及一些資訊類產(chǎn)品,運(yùn)營更重要,也更有前景,但是運(yùn)營的薪資待遇不一定會(huì)比產(chǎn)品經(jīng)理高,有點(diǎn)蛋疼卻是事實(shí)。偏工具類的產(chǎn)品,一般都是產(chǎn)品經(jīng)理更重要;有些技術(shù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品,比如云計(jì)算等,那產(chǎn)品和運(yùn)營都得靠邊站了。
(二)從職位等級來看
初入職場時(shí),8k可能是一家公司能招到一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的最低薪資了。而一位普通的運(yùn)營,3K-6K就能招到,還有很多是從以前的編輯等崗位換個(gè)名稱而來,入門門檻比較低。
筆者上一家創(chuàng)業(yè)型公司,大BOSS給產(chǎn)品經(jīng)理開出薪資10K起,UI設(shè)計(jì)10K起,而苦逼的運(yùn)營/編輯4K起,奇葩的是好的產(chǎn)品經(jīng)理還不容易招到,這也反應(yīng)出市場供求關(guān)系的失衡,而運(yùn)營崗位呢,每次招聘簡歷能在桌上堆好高一摞。
而且根據(jù)身邊不少朋友的經(jīng)歷而言,我認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理在未來幾年內(nèi)的薪資漲幅普遍會(huì)比產(chǎn)品運(yùn)營更快,而且是快很多。但是隨著個(gè)人職業(yè)生涯的成長,產(chǎn)品和運(yùn)營的界限會(huì)逐漸模糊,優(yōu)秀的產(chǎn)品必須懂運(yùn)營,好的運(yùn)營也需要產(chǎn)品思維,有能力的自然薪資越來越高,說到底還是得提高自己的個(gè)人能力,并提前想好職業(yè)規(guī)劃。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)