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產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)對(duì)復(fù)合能力要求比較高的崗位；但是根據(jù)基本能力、從業(yè)年齡、專業(yè)度三個(gè)維度劃分，對(duì)能力的要求會(huì)有側(cè)重之分！

一.基本能力

所謂基本能力，即作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理必須具備的能力要素，我將其劃分如下：

1.分析能力

為什么說(shuō)分析是基本能力，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理需要面對(duì)各種類型的需求；因?yàn)樾枨髞?lái)源不一、真?zhèn)尾灰弧㈦y易程度不一、優(yōu)先級(jí)不一、性價(jià)比不一；如果產(chǎn)品經(jīng)理本身不具備一定的分析能力，可以想象在以后的工作中一定會(huì)疲于奔命而迷失在各種需求中；具備分析能力可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理更游刃有余地面對(duì)各種需求；

2.文檔撰寫能力

產(chǎn)品經(jīng)理在工作中需要產(chǎn)出不同類型的文檔，不限于需求文檔、競(jìng)品分析文檔、市場(chǎng)分析文檔、調(diào)研報(bào)告、項(xiàng)目復(fù)盤報(bào)告、項(xiàng)目初設(shè)方案等等；這些類型文檔雖然不需要堆積優(yōu)美的辭藻，但是一定要能夠客觀、邏輯清晰、準(zhǔn)確地描述出來(lái)；

3.溝通能力

這一點(diǎn)不難理解，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理要面向不同的部門、對(duì)象進(jìn)行溝通，良好的溝通能力是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)；這里的溝通能力不是指單純的表達(dá)語(yǔ)言的順暢性，而是帶著目標(biāo)溝通且“賓客盡歡”地達(dá)成自己目標(biāo)的能力；

4.理解能力

當(dāng)你的需求方在向你闡述需求的時(shí)候，只有具備理解能力才能快速定位問(wèn)題、構(gòu)建場(chǎng)景；真正明白對(duì)方是在說(shuō)什么，想要什么？能保證在一個(gè)頻道上溝通，并讓溝通信息有來(lái)有回；

5.歸納能力

能將各種各樣的需求、問(wèn)題進(jìn)行歸納，并給出系統(tǒng)性的解決方案；比例：哪些是交互體驗(yàn)的問(wèn)題、哪些是業(yè)務(wù)流程的問(wèn)題，哪些是數(shù)據(jù)層面問(wèn)題、哪些是系統(tǒng)性能問(wèn)題等等；良好的歸納能力，能幫助產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)系統(tǒng)的改造范圍有一個(gè)基本認(rèn)知；

6.邏輯能力

邏輯能力我認(rèn)為跟溝通能力一樣，是基本功底；邏輯性強(qiáng)，才能盡可能地考慮到異常跟極致的場(chǎng)景，才能避免在面向研發(fā)做需求宣講時(shí)漏洞百出；當(dāng)然基于行業(yè)類型的不同對(duì)這塊能力的強(qiáng)度會(huì)有區(qū)分，比如對(duì)B端產(chǎn)品經(jīng)理的邏輯性要求會(huì)比C端更高，因?yàn)闃I(yè)務(wù)場(chǎng)景更復(fù)雜、業(yè)務(wù)鏈路更長(zhǎng)；

二.按從業(yè)年份

除了具備上述的基本能力之外，按從業(yè)年齡具備的能力側(cè)重點(diǎn)，我個(gè)人覺(jué)得可以分為以下幾個(gè)方面：

1~3年
①夯實(shí)基本功能：文檔編寫、原型設(shè)計(jì)、信息結(jié)構(gòu)圖、流程圖等等，偏執(zhí)行能力打磨；

②能夠基于領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，負(fù)責(zé)部分功能模塊的設(shè)計(jì)；
3~5年

①基本功能較為扎實(shí)，并能基于不同公司、行業(yè)給出不同的產(chǎn)品輸出規(guī)范；

②能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)大型的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、處理復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程、需求場(chǎng)景；

③對(duì)技術(shù)有一些淺顯的認(rèn)知；在做需求設(shè)計(jì)時(shí)，不完全站在市場(chǎng)角度去思考，還能兼顧研發(fā)實(shí)現(xiàn)；

④有意識(shí)地去構(gòu)建自己的知識(shí)框架，哪怕框架不完善、內(nèi)容不詳實(shí)；

5~10年

①具備特別扎實(shí)的基本功，制定規(guī)范的能力；此時(shí)的產(chǎn)品經(jīng)理要有意識(shí)地去脫離基礎(chǔ)執(zhí)行；

②完全能獨(dú)立地去帶一條產(chǎn)品線，把握該條產(chǎn)線整體的未來(lái)走向；

③對(duì)公司戰(zhàn)略、市場(chǎng)規(guī)劃有足夠高的理解；并能基于理解制定產(chǎn)品規(guī)劃，以目標(biāo)為導(dǎo)向推進(jìn)產(chǎn)品落地；

④具備產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)管理能力，清楚知道下屬的能力模型，并能基于能力模型做好任務(wù)的拆解及分工；

⑤具備項(xiàng)目管理能力及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避能力

⑥成為某一個(gè)行業(yè)級(jí)、平臺(tái)級(jí)、系統(tǒng)級(jí)的產(chǎn)品專家

10年以上
在行業(yè)研究、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)研等均有涉略，能幫助公司做頂層設(shè)計(jì)；但更需要機(jī)會(huì)，獲得職位的升遷去處理全局性事物、甚至自主創(chuàng)業(yè)等等；
當(dāng)然并不是說(shuō)某個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理工作了多少年，就一定具備以上的能力；現(xiàn)實(shí)情況，從業(yè)年齡與能力相匹配的少得可憐；
原因在于：好的苗子一定離不了好的土壤；這與產(chǎn)品經(jīng)理待過(guò)的公司、負(fù)責(zé)過(guò)的項(xiàng)目、息息相關(guān)；這也是為什么提倡產(chǎn)品經(jīng)理先進(jìn)大廠、上市公司的原因，在這些公司中能系統(tǒng)地培養(yǎng)你的產(chǎn)品技能、產(chǎn)品思維；同時(shí)也給你提供了相應(yīng)的試錯(cuò)機(jī)會(huì)，你要知道你目前負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)有可能是其他中小型公司賴以生存的命脈項(xiàng)目；

三.按專業(yè)度

按專業(yè)度不同對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理能力的側(cè)重點(diǎn)也會(huì)不同，例如：對(duì)算法產(chǎn)品經(jīng)理，需要了解基本的機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能算法原理和功能，同時(shí)具備模數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)咨詢、數(shù)據(jù)挖掘能力；這里從粗維度可拆分為：B端產(chǎn)品經(jīng)理、C端產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)型產(chǎn)品經(jīng)理；

1.B端產(chǎn)品經(jīng)理

• 懂業(yè)務(wù)

要了解這個(gè)行業(yè)里具體業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)流程、管理體系；要求產(chǎn)品經(jīng)理的思維要下沉到更深的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，才能切身實(shí)際地了解到企業(yè)的痛點(diǎn)并提出有效的解決方案；所以對(duì)業(yè)務(wù)的認(rèn)知程度，要求會(huì)比C端產(chǎn)品經(jīng)理更高；長(zhǎng)期扎根在某一個(gè)行業(yè)的B端產(chǎn)品經(jīng)理，具備成為這個(gè)行業(yè)里“業(yè)務(wù)專家”的條件；我推薦B端產(chǎn)品經(jīng)理一定要走出辦公室，深入了解一線市場(chǎng)、了解你的用戶、多出差、多跟商家溝通，切忌閉門造車；特別是產(chǎn)品總監(jiān)更要如此，遠(yuǎn)程遙控是極不負(fù)責(zé)的做法！

• 懂技術(shù)

因?yàn)橥鵅端服務(wù)的系統(tǒng)都比較復(fù)雜，比如：CRM、ERP、SFA、數(shù)據(jù)中臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等等；如果沒(méi)有一定的技術(shù)知識(shí)儲(chǔ)備，在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候往往無(wú)法完成業(yè)務(wù)閉環(huán)，因?yàn)橹豢紤]到了部分系統(tǒng)的處理邏輯；甚至設(shè)計(jì)出來(lái)的功能還會(huì)損害現(xiàn)有系統(tǒng)，與當(dāng)前系統(tǒng)架構(gòu)不符合；純屬個(gè)人論調(diào)：就我目前所知、所見(jiàn)，“文科生的思維”是做不好B端產(chǎn)品的！

• 懂取舍

一款服務(wù)于B端的產(chǎn)品是沒(méi)辦法這個(gè)行業(yè)里所有企業(yè)的，這也是現(xiàn)在市面上幾乎所有做Saas平臺(tái)、標(biāo)準(zhǔn)化軟件企業(yè)活的比較艱難的原因；特別是在我國(guó)，哪怕是同一個(gè)行業(yè)，每個(gè)企業(yè)的需求都存在差異化，直白點(diǎn)說(shuō)很難抽象出一套標(biāo)準(zhǔn)化的流程去適配這么多對(duì)象；所以你會(huì)看見(jiàn)很多國(guó)際化的大公司存在“水土不服”的情況，例如：SAP、Oracle、IFS、JDE等等，即使那么成熟化、已經(jīng)打磨到極致的產(chǎn)品放到我國(guó)內(nèi)來(lái)售賣，依然擺脫不了部分定制的情況；那么如何來(lái)構(gòu)建一款標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，就需要產(chǎn)品經(jīng)理面對(duì)不同企業(yè)的需求做取舍，抽取共性、搭建最小單元化業(yè)務(wù)框架，同時(shí)還要考慮可擴(kuò)展性；關(guān)于這一點(diǎn)我覺(jué)得有贊就做的非常好，有很多產(chǎn)品策略的制定堪稱教科書，例如：看似很簡(jiǎn)單的導(dǎo)航設(shè)計(jì)就蘊(yùn)藏了白鴉對(duì)商家的深度思考，你敢信？在有贊做產(chǎn)品經(jīng)理哪怕是改子級(jí)導(dǎo)航也是需要?jiǎng)?chuàng)始人審批的；

• 懂成本

提供B端服務(wù)的產(chǎn)品其場(chǎng)景復(fù)雜程度、上下游業(yè)務(wù)鏈路、系統(tǒng)范圍等非常龐雜的，也意味著B端產(chǎn)品的工程實(shí)現(xiàn)成本更高！因?yàn)樾枰罅康难邪l(fā)、耗費(fèi)更長(zhǎng)時(shí)間周期才能完成；構(gòu)建成本高，改動(dòng)成本也高，一旦產(chǎn)品設(shè)計(jì)有問(wèn)題，再回過(guò)頭來(lái)調(diào)整就很傷筋骨了，是看得見(jiàn)的資金流出；所以也倒逼著B端產(chǎn)品經(jīng)理在做決策的時(shí)候，一定要有成本意識(shí)；
這里著重提下，做B端的產(chǎn)品真的要有自我否定意識(shí)，不妨多捫心自問(wèn)下：“這個(gè)需求是否具有共性？該功能會(huì)覆蓋多少子系統(tǒng)或模塊？實(shí)現(xiàn)該需求會(huì)耗費(fèi)多少個(gè)前端后端研發(fā)、需要多少測(cè)試投入？實(shí)現(xiàn)工期會(huì)有多久？” ，能邏輯自洽了再做決策！

2. C端產(chǎn)品經(jīng)理

• 用戶同理心能力

說(shuō)起來(lái)這個(gè)詞，很多不是做產(chǎn)品的可能會(huì)覺(jué)得很“空洞”，因?yàn)檫@個(gè)詞沒(méi)辦法量化，無(wú)法制定標(biāo)準(zhǔn)，但是我想說(shuō)這一點(diǎn)其實(shí)對(duì)于做C端的產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)非常重要；C端產(chǎn)品要面臨的是用戶基數(shù)非常龐大的群體，就“個(gè)體”而言，就已經(jīng)是一個(gè)非常復(fù)雜且矛盾的綜合體了，何況面對(duì)這么多“個(gè)體”；所以用戶的同理心是非常重要的，它可以幫助你更快地感知用戶在想什么、想要干什么、在什么場(chǎng)景下想要、什么時(shí)候想要；可以幫助你更敏銳地洞察問(wèn)題背后的本質(zhì)，捕捉那一絲所謂的“靈性”，這是天賦使然！

• 數(shù)據(jù)分析能力

有了同理心能幫助產(chǎn)品經(jīng)理解決需求層面的問(wèn)題，但這并不是閉環(huán)；產(chǎn)品做的好與不好，策略對(duì)與不對(duì)，評(píng)判的權(quán)利最終還是在廣大用戶手里，所以C端產(chǎn)品經(jīng)理一定要養(yǎng)成通過(guò)數(shù)據(jù)定期復(fù)盤的好習(xí)慣；以電商為例：一個(gè)簡(jiǎn)單的商品列表優(yōu)化上線后，那么有沒(méi)有在該頁(yè)面做相應(yīng)的數(shù)據(jù)埋點(diǎn)并通過(guò)漏斗模型分析其轉(zhuǎn)化率；另外在日常，有沒(méi)有關(guān)注過(guò)自己產(chǎn)品的日活、周/月留存率、復(fù)購(gòu)率、投訴率、軟件閃退率？當(dāng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)波動(dòng)有沒(méi)有想原因是什么？峰值及波谷的出現(xiàn)有沒(méi)有規(guī)律？這些都需要C端產(chǎn)品經(jīng)理具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，才能處理這些問(wèn)題；

• 運(yùn)營(yíng)能力

我個(gè)人覺(jué)得運(yùn)營(yíng)能力不應(yīng)該是運(yùn)營(yíng)人員的專利，C端產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)與運(yùn)營(yíng)是不分家的；因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)，比如我上面提到的日活、留存率等，產(chǎn)品經(jīng)理也會(huì)關(guān)注，并同樣為數(shù)據(jù)的提升而努力，區(qū)別在于一個(gè)出產(chǎn)品方案，另外一個(gè)出運(yùn)營(yíng)方案；
所以我在想既然要求能力、處理事項(xiàng)、最終目標(biāo)是有重疊的，那么我認(rèn)為C端產(chǎn)品經(jīng)理也應(yīng)該具備運(yùn)營(yíng)的能力，而不是說(shuō)不背KPI就不去關(guān)注，把自己完完全全的脫離出來(lái)；現(xiàn)在有一部分公司也開(kāi)始關(guān)注到這方面，所以在招聘C端產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)會(huì)要求“具備用戶增長(zhǎng)思維”；
我在這里擴(kuò)展下具備運(yùn)營(yíng)能力的好處：

—具備更全貌的視野：能從更高緯度去看待自己的產(chǎn)品及用戶；

—更容易向管理層轉(zhuǎn)型：產(chǎn)研是服務(wù)于商業(yè)目標(biāo)的，產(chǎn)品只是載體，只懂產(chǎn)研是很難走上高層的，這一點(diǎn)只需要看一看各大廠高管的背景就知道，有CFO出身、運(yùn)營(yíng)出身、市場(chǎng)銷售出身，真正純產(chǎn)研出身的不是沒(méi)有，是占比很少；因?yàn)榇蟛糠值墓静⒉皇且约兗夹g(shù)為驅(qū)動(dòng)，而是以市場(chǎng)、資源、業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)為驅(qū)動(dòng)；

• 交互體驗(yàn)?zāi)芰?/p>

這方面能力其實(shí)比較偏技法，同時(shí)也是C端產(chǎn)品經(jīng)理的基本功；因?yàn)榇蠖鄶?shù)C端服務(wù)的產(chǎn)品形態(tài)都是以移動(dòng)端為主，比如：小程序、APP、H5；要將所有的功能模塊、交互操作都集成在巴掌大的手機(jī)上，用戶對(duì)交互體驗(yàn)要求肯定遠(yuǎn)高于PC端；這方面的能力是相對(duì)好提升的，因?yàn)槭忻嫔嫌蟹浅６鄷敿?xì)地講解了如何提升這方面的能力，如：《About Face》、《iPhone 人機(jī)交互指南》、《簡(jiǎn)約至上》、《認(rèn)知與設(shè)計(jì)》等等；

3.技術(shù)型產(chǎn)品經(jīng)理

• 更明顯的技能標(biāo)簽

相比于B端或C端產(chǎn)品經(jīng)理，技術(shù)型產(chǎn)品經(jīng)理的技能標(biāo)簽更為明顯；比如對(duì)數(shù)據(jù)類產(chǎn)品經(jīng)理就會(huì)要求懂?dāng)?shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)抓取、數(shù)據(jù)清洗；AI類產(chǎn)品經(jīng)理則會(huì)要求懂人機(jī)交互、AI應(yīng)用模型等等；技術(shù)型產(chǎn)品經(jīng)理入行需要一定門檻，因?yàn)檫@些都是可量化、可判定的技能點(diǎn)，不明白就是不明白，不存在似是而非的情況；

• 更擅長(zhǎng)平衡需求與技術(shù)實(shí)現(xiàn)

我個(gè)人覺(jué)得技術(shù)型產(chǎn)品經(jīng)理相比其他類型的產(chǎn)品經(jīng)理，是最擅長(zhǎng)平衡需求與技術(shù)實(shí)現(xiàn)的；因?yàn)橛邢鄬?duì)扎實(shí)的功底，在面對(duì)需求做方案設(shè)計(jì)的時(shí)候，能理清業(yè)務(wù)邊界與技術(shù)邊界，往往會(huì)尋找到具性價(jià)比的解決方案；但這里有一個(gè)定位需要明確，即：首先是一名產(chǎn)品經(jīng)理，其次才是一名技術(shù)型的產(chǎn)品經(jīng)理，要不會(huì)本末倒置，反而讓“懂技術(shù)”這一點(diǎn)制約了自己；

• 更容易定位問(wèn)題

我曾經(jīng)待過(guò)一家企業(yè)，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理明確要求需要懂技術(shù)；由于業(yè)務(wù)的復(fù)雜性且偏向于對(duì)用戶無(wú)感知的系統(tǒng)底層優(yōu)化，往往一個(gè)小的需求實(shí)現(xiàn)需要多個(gè)系統(tǒng)配合，也會(huì)倒逼著產(chǎn)品經(jīng)理懂?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)表設(shè)計(jì)、接口調(diào)用關(guān)系；所以當(dāng)用戶反饋問(wèn)題，產(chǎn)品經(jīng)理就可以充當(dāng)半個(gè)技術(shù)，再結(jié)合對(duì)業(yè)務(wù)的認(rèn)知，往往會(huì)比研發(fā)更先定位問(wèn)題；

四.結(jié)語(yǔ)

要成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理確實(shí)很難，離不開(kāi)好的土壤及業(yè)務(wù)實(shí)踐；不斷拓展自己能力邊界、完善自己知識(shí)框架，為成長(zhǎng)為一名“全棧產(chǎn)品經(jīng)理”而努力！