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咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系:鳥(niǎo)哥筆記小羽毛(ngbjxym)
在彩妝界有這樣一家企業(yè),3年內(nèi)飛速增長(zhǎng),被網(wǎng)友稱(chēng)為“國(guó)貨之光”,一起來(lái)看看它的成績(jī):
2018年雙11,90分鐘突破1億銷(xiāo)售額;
2019年雙11,13分鐘銷(xiāo)售額破億,僅次于百雀羚、歐萊雅;
天貓旗艦店擁超過(guò)920萬(wàn)粉絲,約40款產(chǎn)品月銷(xiāo)上萬(wàn)。
彩妝界一直不缺玩家,此前的市場(chǎng)份額已被大品牌瓜分。
那么,完美日記異軍突起的秘訣,除了燒廣告預(yù)算,肯定還有不為人知的運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)策略。
相比其他品牌,完美日記在日常運(yùn)營(yíng)中,搶先做對(duì)了兩件事:
首先是構(gòu)建私域流量池,把線(xiàn)下顧客導(dǎo)流到微信粉絲社群
每位從線(xiàn)上線(xiàn)下產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)交易的買(mǎi)家收到商品時(shí),會(huì)附帶一張卡片,引導(dǎo)用戶(hù)添加微信社群,贈(zèng)送精品小樣,85%的客戶(hù)選擇加入。
接下來(lái)可想而知,每周不定時(shí)上新的私域社群營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),在群里引起一片叫好,為什么呢?因?yàn)閬?lái)自社群的活動(dòng)遠(yuǎn)比淘寶、線(xiàn)下等平臺(tái)上優(yōu)惠大太多,所以粉絲粘性極強(qiáng)。
其次是打造微信號(hào)個(gè)人IP
在微信上打造了“小完子”的品牌IP。
在用戶(hù)的眼中, “小完子”每天會(huì)分享專(zhuān)業(yè)的彩妝知識(shí),解決粉絲們的產(chǎn)品疑惑;同時(shí)她也有豐富的個(gè)人生活,從美食到旅游,和微信好友打成一片。
就這樣,“小完子”承載了活力、格調(diào)的品牌文化,讓用戶(hù)記住了“美妝達(dá)人”“精致生活的小姐姐”,不少用戶(hù)想買(mǎi)產(chǎn)品時(shí),第一時(shí)間就會(huì)想起她。
似乎沒(méi)有什么復(fù)雜的秘訣,但上述看似簡(jiǎn)單的社群運(yùn)營(yíng),幫完美日記實(shí)現(xiàn)了野蠻增長(zhǎng),成為首個(gè)赴美上市的國(guó)貨美妝。
社群營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越火,對(duì)于我們商家而言,懂得利用社群營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越重要。以前開(kāi)一家門(mén)店,受眾只是這片區(qū)域,現(xiàn)在你開(kāi)一家門(mén)店,可以通過(guò)社群把東西賣(mài)給更多的人甚至通過(guò)社群里的人幫你打響名頭幫你賣(mài)貨。
面對(duì)這巨大的紅利,越來(lái)越多的人做起了實(shí)體社群。
那么,如何策劃一場(chǎng)成功的社群營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)呢?
社群營(yíng)銷(xiāo)5步法,讓你商品賣(mài)到爆!
引流和建群準(zhǔn)備
引流:
如果生意目前還可以的,有一定量的老顧客存在,那么就可以把人引流到群里了,可以通過(guò)朋友圈吸粉到群,朋友圈有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā),朋友推薦,進(jìn)店客戶(hù)掃碼,點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的發(fā)福利、抽獎(jiǎng)、海報(bào)等方式引流進(jìn)群。把群的理念擴(kuò)散給目標(biāo)客戶(hù),有興趣了,才能加入群。
準(zhǔn)備禮品:
禮品投入的作用是能快速聚攏人氣。禮品的要求:成本低,包裝好,高價(jià)值。要實(shí)用的禮品,但不用過(guò)分的追求高價(jià)格高端的禮品,價(jià)格決定不了價(jià)值。服裝店可以準(zhǔn)備漂亮的飾品和絲巾作為禮物。
抽獎(jiǎng)策劃
抽獎(jiǎng)過(guò)程中顧客可能會(huì)遇到以下問(wèn)題:
客戶(hù)不相信免費(fèi)抽獎(jiǎng),抽獎(jiǎng)這個(gè)環(huán)節(jié)要是純粹的利他,不能帶有廣告和推銷(xiāo)的感覺(jué),啥事都不干,只要遵守群規(guī)就可以抽獎(jiǎng),抽完獎(jiǎng)就閉群,第二天接著再抽獎(jiǎng),幾天之后別人就放下了戒備的心里。
啟動(dòng)線(xiàn)下顧客消費(fèi)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié),打造更直接的信任。
(1)前期造勢(shì)可以讓客戶(hù)中大獎(jiǎng)
(2)后期除禮品外可以增加現(xiàn)金抵用券和體驗(yàn)服務(wù)重點(diǎn)是線(xiàn)下
(3)文案海報(bào)做媒介。
群公告執(zhí)行
這里舉例幾個(gè)公告的樣式,具體可以做修改:
1)引流公告: 嗨、親愛(ài)的、 你的支持是我最大的快樂(lè)。近期與幾位顧客朋友溝通,大家建議組建一個(gè)“***客戶(hù)感恩福利群“ 本群是***客戶(hù)之家,提供 ****交流 定期分享時(shí)尚穿搭、組織集體活動(dòng)、信息互通等等。作為群主,我會(huì)經(jīng)常免費(fèi)抽獎(jiǎng)送福利。如果你能做到【不在群內(nèi)打廣告、不發(fā)鏈接、不拉票】 回復(fù)【1】拉你進(jìn)群。加入本群,抽獎(jiǎng)抽到你手抽筋!
2)進(jìn)群后公告:親們大家好:本群是***新老顧客感恩福利群,只要本群滿(mǎn)50人即開(kāi)始進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng),請(qǐng)客戶(hù)朋友積極轉(zhuǎn)發(fā)海報(bào),讓感興趣的朋友加群主微信,讓群主拉進(jìn)群,擴(kuò)大群規(guī)??梢愿缴夏愕囊骱?bào)或者在做一輪發(fā)紅包抽獎(jiǎng)后,引導(dǎo)群?jiǎn)T轉(zhuǎn)發(fā)你的朋友圈第一條。
社群紀(jì)律
設(shè)定中獎(jiǎng)的次數(shù),例如同1人3天內(nèi)只能中獎(jiǎng)1次。
群紀(jì)律維護(hù):針對(duì)打廣告,發(fā)鏈接,亂加人處理方案(左手規(guī)則, 右手人情)
例如1 次警告提醒, 2 次抱出,然后再私聊安撫后夜里拉進(jìn)。群規(guī)不可以是暴政,不要濫用你的群主權(quán)利,因?yàn)轭櫩投际悄闵磉叺呐笥眩娼o踢了,你也討不著好。
社群參與度
進(jìn)店領(lǐng)獎(jiǎng),互動(dòng)員親戚朋友可以幫忙拍照,曬圖發(fā)群里或發(fā)圈(客戶(hù)見(jiàn)證),以此吸引更多精準(zhǔn)客戶(hù)群體參與抽獎(jiǎng),可以準(zhǔn)備好話(huà)術(shù)。
尋找群內(nèi)活躍份子一起來(lái)幫你進(jìn)行群里氣氛烘托,店主不但要自己有小號(hào)在里面烘托,還要找到更多的用戶(hù)幫手。
一千個(gè)社群就有一千個(gè)社群營(yíng)銷(xiāo)的玩法,但不變的核心是持續(xù)為粉絲創(chuàng)新價(jià)值,提升體驗(yàn)。
如果你也想搭建自己的用戶(hù)場(chǎng)景,解決行業(yè)的痛點(diǎn),可以了解一下維訊小程序——專(zhuān)業(yè)小程序開(kāi)發(fā)服務(wù)商,產(chǎn)品系列有多用戶(hù)商城小程序、分銷(xiāo)商城小程序、掃碼點(diǎn)餐小程序、上門(mén)洗車(chē)小程序、跑腿小程序、抖音小程序、同城生活小程序、社區(qū)團(tuán)購(gòu)小程序、智慧門(mén)店小程序、物業(yè)小程序、答題小程序、抽獎(jiǎng)小程序、票務(wù)小程序、訂座小程序等。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)