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大多數(shù)人認(rèn)為，社群就是簡單的微信群，QQ群。其實(shí)社群并不是簡單地把人強(qiáng)行聚攏在一起，建立一個(gè)群就行了，社群是通過共同的興趣、愛好、信仰等方式把人有機(jī)地聚合在一起，形成一個(gè)有價(jià)值的生態(tài)圈，總的來說，社群就是人與人強(qiáng)關(guān)系交流互動(dòng)的組織媒介。確切的定義就是在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，一群有共同興趣，認(rèn)知，價(jià)值觀的用戶抱成團(tuán)，發(fā)生群蜂效應(yīng)，在一起互動(dòng)，交流，協(xié)作，感染，對(duì)產(chǎn)品品牌本身產(chǎn)生反哺育的價(jià)值群體。
社群中的成員以內(nèi)容為核心，擁有相同的價(jià)值觀，具有強(qiáng)烈的身份認(rèn)同和歸屬感，通過去中心化的社交和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的方式，形成一個(gè)強(qiáng)鏈接關(guān)系的社交部落，并彼此建立圈層化互動(dòng)和體驗(yàn)，從共享和體驗(yàn)中互利，每個(gè)人在社群中是一個(gè)內(nèi)容的貢獻(xiàn)者，也是一個(gè)獲得者。
社群一定是一群人點(diǎn)對(duì)點(diǎn)之間的鏈接，在連接人的過程中，通過有溫度的內(nèi)容互動(dòng)、有價(jià)值的產(chǎn)品出現(xiàn)、有意義的活動(dòng)舉行、有統(tǒng)一的價(jià)值觀、有共同的社群目標(biāo)及全體成員的共同利益，基于各種亞文化、互動(dòng)機(jī)制，合作模式等手段，進(jìn)一步讓志同道合的人深度聚合和鏈接的社群組織。
構(gòu)成社群的第一要素——同好，它決定了一個(gè)社群的成立。
所謂“同好”，是對(duì)某種事物的共同認(rèn)可或行為。我們?yōu)榱耸裁炊鄣揭黄穑孔钪匾氖窃谝黄鹨龀墒裁词虑?。比如我們都?duì)互聯(lián)網(wǎng)新零售感興趣，所以都聚集在一起。世上任何事物的存在必有他存在的理由，如果沒有價(jià)值就沒有存在的必要。
同好是我們找到同質(zhì)的人的原點(diǎn)，但是“同好”僅僅是一個(gè)社群成立的發(fā)端，要想真正的存活、發(fā)展、壯大、還需要后面的幾個(gè)要素。
構(gòu)成社群的第二要素——結(jié)構(gòu)，它決定了一個(gè)社群的存活。
很多社群前期如火如荼開展起來，最后慢慢走向了沉寂，那是因?yàn)樽畛蹙蜎]有對(duì)社群的結(jié)構(gòu)進(jìn)行有效的規(guī)劃管理。這個(gè)結(jié)構(gòu)包括核心成員、初級(jí)種子成員、交流平臺(tái)、加入原則和管理規(guī)范。這五個(gè)組成結(jié)構(gòu)做得越好，社群活得越長。
構(gòu)成社群的第三要素——輸出，它決定了一個(gè)社群的價(jià)值。
所有的社群成立之初都會(huì)有一定的活躍度，但若不能持續(xù)提供有價(jià)值的內(nèi)容，社群的活躍度就會(huì)慢慢降溫，最后淪為廣告群。一個(gè)不能持續(xù)給群成員提供有價(jià)值的社群遲早會(huì)被解散，也會(huì)被一批批人屏蔽，一旦被解散或屏蔽就相當(dāng)于失了“民心”。
好的社群一定要能給群成員提供穩(wěn)定的服務(wù)輸出，這才是群成員加入該群，留在該群的價(jià)值。比如羅輯思維中的靈魂人物羅胖，他就是堅(jiān)持每天一條語音，大熊堅(jiān)持做干活分享，某些群定期可以接單服務(wù)等。這些“語音”，“干活”等產(chǎn)品對(duì)群成員長期的“洗腦”，他們就對(duì)其產(chǎn)生依賴性，并且能從中學(xué)到了什么，這就是價(jià)值。
此外，“輸出”還要衡量群員的輸出成果，全員持續(xù)討論開花才是社群，如果僅僅是一個(gè)人唱獨(dú)臺(tái)戲，就成了粉絲經(jīng)濟(jì)路線。
構(gòu)成社群的第四要素——運(yùn)營，它決定了一個(gè)社群的壽命。
不經(jīng)過運(yùn)營管理的社群是很難有較長的壽命周期的，一般來說，從始至終通過運(yùn)營要建立“四感”，儀式感，參與感，組織感，以及歸屬感。
所謂的儀式感就是，要想加入該群就得申請(qǐng)，入群要遵守群規(guī)，行為要接受獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，以此來保證社群的規(guī)范性和特殊性，如果加入群里面的人不經(jīng)過篩選，無論做什么行為，說什么話不做約束，就容易出現(xiàn)問題甚至被后端平臺(tái)打擊封禁。
所謂的參與感，就是要讓群里面的成員參與當(dāng)下的話題，不能僅當(dāng)一個(gè)旁觀者，讓參與話題討論的成員有分享成就感，讓保持沉默的小伙伴有收獲，這樣社群每天都能有不同的話題更新。
所謂的組織感，就是對(duì)某件事情的分工、協(xié)作、執(zhí)行等，以保證社群的戰(zhàn)斗力。無論是黨派、教派還是社團(tuán)組織，在本質(zhì)上是一樣的，都是由共同的目標(biāo)和“愛好”，這些志同道合的人聚集在一起，必然要有分工協(xié)作，才能把這個(gè)組織運(yùn)營好，否則跟一個(gè)松散的團(tuán)伙沒什么區(qū)別。
所謂的歸屬感就是定期組織線上線下互助、活動(dòng)，以此保證社群的凝聚力。社群主要活動(dòng)于線上，但是社群的核心的人，人只有面對(duì)面接觸、認(rèn)識(shí)、互動(dòng)才能進(jìn)一步建立關(guān)系，有粘附度，不然僅僅靠線上的你一句我一句的探討，還是不能讓群成員找到有組織的感覺。
構(gòu)成社群的第五要素——復(fù)制，它決定了一個(gè)社群的規(guī)模。
由于社群主要在線上開展，不能時(shí)時(shí)進(jìn)行線下活動(dòng)，這就是它的局限性，那么他只能突出它的核心——情感歸宿和價(jià)值認(rèn)同。但是要想擴(kuò)大群的范圍，依靠情感歸宿來擴(kuò)大影響力，恐怕只有宗教了。
所以情感歸宿和價(jià)值認(rèn)同兩者最佳邊界線很重要。一個(gè)社群如果能夠復(fù)制多個(gè)平行社群，會(huì)形成巨大的規(guī)模，在作出此舉之前需要考慮幾個(gè)問題：
其一是否建立好核心的自有組織？要根據(jù)實(shí)際情況，比如人力，物力等有限條件做充足的準(zhǔn)備，不能圍繞中心開展，但是也不能缺乏組織性。
其二是否建立了核心群？要有自己一定量的核心小伙伴，他們可以作為社群的種子用戶加入，然后引導(dǎo)社群文化往良性的方向發(fā)展。
其三是否形成了屬于自己的亞文化？要形成一個(gè)屬于自己的社群溝通的亞文化，比如大家聊天的語氣、表情是否一致。如果動(dòng)不動(dòng)就有人在里面杠起來了或者動(dòng)不動(dòng)就開始互懟，那是非常不好的。
社群的本質(zhì)是什么？
將盡可能多的具有共同價(jià)值觀、亞文化、興趣和目標(biāo)人群聚集在一起，讓自己存在變得有價(jià)值，讓自己在虛擬世界里獲得有利益的資源。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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