2016年8月26日，鳥哥學(xué)院x騰訊眾創(chuàng)空間發(fā)起的線下公開課全國巡回沙龍于廣州舉辦， 此文為演講嘉賓盧慧在現(xiàn)場的演講錄音整理。
假設(shè)一個場景，大家在線下購物的時候，假設(shè)是一個商場的話，那么電商相當(dāng)于百貨，招聘類的相當(dāng)于人才市場，閱讀類APP相當(dāng)于書店，外賣相當(dāng)于美食街。大部分公司的運營人員大部分都是在想如何策劃活動，帶動人氣，讓更多的人吸引到我的店面，讓顧客多逛一會兒，所以，接下來我會講如何落地，高質(zhì)量的策劃一個活動。
一，確定我們的活動目的
首先，我們要先確定一個活動的目的，在什么情況下我們要策劃一個活動？
1，KPI導(dǎo)向。比如很多的應(yīng)用商店類的APP，他們的運營有一個很關(guān)鍵的KPI就是用戶的下載量，所以他們會經(jīng)常圍繞用戶下載去做一些運營活動策劃。還有新聞類的App，有一個指標(biāo)是用戶的分享，或者是用戶的提問、蓋樓，所以他們會運營策劃一些活動，去引導(dǎo)用戶，更多的做分享，更多的做評論，然后給予用戶一定的激勵。
2，配合其他部門。產(chǎn)品開發(fā)出了一些新的功能以后，希望有更多的用戶使用，會為產(chǎn)品新功能來策劃新的運營活動。
3，用戶福利。比如一些節(jié)假日活動、會員活動、話題活動、新老用戶反饋。
運營最需要做的事情就是跟用戶，走近用戶，拉近用戶跟我們之間的關(guān)系，所以平時需要做一些節(jié)假日活動和熱點活動，這就是活動目的。
二，確定我們的活動主題
當(dāng)我們確定了活動目的的時候，接下來我們要思考一下我們活動的主題。
1，熱點事件。比如最近熱點話題，熱點賽事、熱點事件、熱點人物等，之前最熱的熱點事件就是奧運會，最火的熱點人物是王寶強、馬蓉，有很多熱點話題可以供我們選擇。
2，影視劇。比如說一些好萊塢的大片，還有一些熱門的綜藝欄目，中國好聲音（現(xiàn)在叫新聲音），還有《奔跑吧兄弟》。一些大的IP我們也可以圍繞來做活動，比如《老九門》、《誅仙》這類IP話題的活動。
3，特定人群事件。比如學(xué)生，可以圍繞開學(xué)、暑期做一些活動的主題。還有就是像BILIBILI動漫類的，核心用戶是一些二次元的用戶群體，我們可以圍繞二次元感興趣的事件，做運營活動。還有很多的APP像斗魚，都搞一些電競類的直播，所有的用戶幾乎都是游戲類的玩家，我們可以圍繞電競的賽事去做活動。這些都是一些做活動的噱頭。
4，節(jié)假日。比如因為節(jié)假日要放假，所以大家會去關(guān)注節(jié)假日。運營者可以抓住這個點做活動，像一些春節(jié)、國慶節(jié)、五一節(jié)、婦女節(jié)等，只要是用戶關(guān)注的一些節(jié)日，我們都可以相應(yīng)的做一些節(jié)假日主題的活動。
確定了一個主題，用戶參與進來，那么用戶的參與感一定會很高。所以，一個活動的主題的確定還是很關(guān)鍵的。我們之前圍繞王寶強跟馬蓉事件，做了一個“寶馬大戰(zhàn)”，到底在這件事里最受害的是誰，做了一個簡單的投票活動，用戶參與度很高。有了這個信息點，用戶進來之后，發(fā)現(xiàn)很好玩。
三，活動創(chuàng)意
活動的主題確定之后，只是一個高質(zhì)量活動的第一步，第二個環(huán)節(jié)也是最重要的，就是我們的活動創(chuàng)意，我們采用怎樣的活動創(chuàng)意去完成這個主題，這是比較關(guān)鍵的一點。文案上的創(chuàng)意可以用一些雙關(guān)語、流行語，兌吧的活動也經(jīng)常會用一些網(wǎng)絡(luò)流行語、流行詞，“吃瓜群眾”“好像身體被掏空”等。
除了活動文案上的創(chuàng)意，還有一些好玩的活動互動形式，提高活動趣味性。兌吧之前和愛奇藝做了一個《老九門》的活動，結(jié)合《老九門》里面的一個大家吐槽的槽點，即前幾集的時候，二爺?shù)姆蛉艘恢蔽苟敵悦?，只會做一道面，我們結(jié)合這個槽點做了一個喂二爺吃面的活動，還會給參與活動的用戶一個轉(zhuǎn)盤抽獎的福利，活動的參與人數(shù)非常高。這個活動除了給《老九門》這部新劇做的一些宣傳之外，給《老九門》周邊也做了很好的推廣。
還有一種常見的互動形式—彈層。我們之前搞的一個TFBOY三周年慶的活動，結(jié)合的活動形式是一個很火的手游《寵物小精靈》，結(jié)合精靈球的互動形式，我們做了一個TFBAY抓住三小只的活動，效果也非常好。還有一些趣味性活動，比如之前的高臺跳水（奧運跳水游戲）參與度都非常高。
綜上所述，活動的第一步就是要明確活動目的，第二步就尋找到一個好的活動主題，第三個要設(shè)置新穎的文案，創(chuàng)新的玩法，最后是活動落地，所以在這幾個環(huán)節(jié)當(dāng)中，決定活動是否高質(zhì)、 量，我覺得跟這三個因素有關(guān)，主題、文案和玩法。而在這三個環(huán)節(jié)當(dāng)中，主題跟文案是我們運營完全可以去把控的，做的好不好就看運營的功力了。但是玩法這個東西就不一定了，因為玩法涉及到不同形式，除了我們活動的互動形式的創(chuàng)意好，還需要產(chǎn)品技術(shù)配合做開發(fā)，所以在活動運營的時候，還要考慮運營工具的模版化，這樣才能有效支撐運營部的活動。
文｜兌吧商務(wù)總監(jiān)：盧慧
本文系作者：
運營那些事兒
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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