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朋友圈營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有那么難，但同樣也沒(méi)有那么容易。
利用微信可以更好地和客戶溝通，獲得更深入的聯(lián)系，和客戶互加微信成了賣(mài)貨的必要手段，而朋友圈便成為了天然的廣告池。
但有一個(gè)問(wèn)題困擾著很多人，那就是朋友圈人數(shù)并不少，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也沒(méi)少發(fā)，卻就是不賣(mài)貨？那可能就是你的朋友圈營(yíng)銷(xiāo)手段出了問(wèn)題。
下面就來(lái)看看究竟是什么原因?qū)е屡笥讶Σ怀鰡?，我們又該如何提高朋友圈成交率呢?/p>
1.朋友圈圍著產(chǎn)品轉(zhuǎn)
想要朋友圈買(mǎi)貨出單，要從信任出發(fā)。
你需要做的不是圍著產(chǎn)品轉(zhuǎn)，對(duì)著整個(gè)世界喊，快來(lái)買(mǎi)我的東西吧，你不能給客戶帶來(lái)有價(jià)值的東西，是無(wú)法獲取信任的。
你應(yīng)該將大多數(shù)的時(shí)間用來(lái)維護(hù)社交關(guān)系，一個(gè)月用29天來(lái)維護(hù)關(guān)系，用一天來(lái)銷(xiāo)售，你可能會(huì)有意想不到的結(jié)果。
2.靠廣告撐起朋友圈
廣告天天發(fā)，別人會(huì)反感你的。為什么人心漸冷，起于朋友圈，也滅于朋友圈就是這個(gè)道理。
如果真的需要，你發(fā)一次就會(huì)買(mǎi)，過(guò)多的廣告不僅不會(huì)促進(jìn)成交，還會(huì)造成被粉絲屏蔽、刪除等現(xiàn)象。
顧客最需要一個(gè)擔(dān)保交易的過(guò)程，需要一個(gè)中介來(lái)鑒定質(zhì)量品質(zhì)的過(guò)程，廣告并不能直接促成成交，他們需要更真實(shí)的東西。
3.粉絲精準(zhǔn)率低
朋友圈營(yíng)銷(xiāo)需要的是精準(zhǔn)粉絲，目標(biāo)粉絲，而不單單是那個(gè)數(shù)字而已。
粉絲的質(zhì)量比粉絲的數(shù)量更重要，日加500人沒(méi)有轉(zhuǎn)化率是毫無(wú)意義的，只有有需求的人才會(huì)被你的產(chǎn)品打動(dòng)，否則做再多也沒(méi)有意義。
我們朋友圈客戶大體可分為五類(lèi)：
第一類(lèi)：完全沒(méi)有需求；
第二類(lèi)：可買(mǎi)可不買(mǎi)，有需求但并不是剛需；
第三類(lèi)：對(duì)價(jià)格不滿意的客戶；
第四類(lèi)：不想馬上買(mǎi)的用戶；
第五類(lèi)：剛需客戶。
對(duì)于這五類(lèi)客戶，我們分別來(lái)看一下應(yīng)對(duì)策略：
這一類(lèi)客戶不是我們的目標(biāo)客戶，成交的可能性不大，并不需要過(guò)多的浪費(fèi)時(shí)間。
當(dāng)然，也不是讓你把這類(lèi)客戶清出你的朋友圈，你可以把這類(lèi)客戶理解為你的潛在客戶，沒(méi)準(zhǔn)日后的哪一天就會(huì)突然有需求，這樣就會(huì)發(fā)展為目標(biāo)客戶了。
第二類(lèi)客戶：可買(mǎi)可不買(mǎi)，有需求但不是剛需
這類(lèi)客戶一般都是向你簡(jiǎn)單咨詢過(guò)產(chǎn)品的客戶，這樣你才能知道他們是有需求的，并確立為第二類(lèi)客戶。
而你要做的就是找出客戶的需求并加以引導(dǎo)。
但是當(dāng)咨詢完之后，客戶可能會(huì)說(shuō)：我只是問(wèn)問(wèn)，沒(méi)必要一定要買(mǎi)。這就是典型的客戶購(gòu)買(mǎi)障礙，這也說(shuō)明了你前期的聊天并沒(méi)有激發(fā)他的購(gòu)買(mǎi)欲。
所以，必須從客戶咨詢的開(kāi)始，看你們的聊天記錄發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在哪里。
如果你聽(tīng)到客戶說(shuō)只是問(wèn)問(wèn)，就不主動(dòng)說(shuō)話了，這樣你就會(huì)100%失去這一單。因?yàn)檫@類(lèi)客戶沒(méi)有那么強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)欲，如果你不花時(shí)間挖掘，只靠朋友圈的廣告，是不可能成交的。
第三類(lèi)客戶：對(duì)價(jià)格不滿意的客戶
客戶最常問(wèn)的無(wú)外乎于“多少錢(qián)？”。
那么，怎么回答才能激起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲呢？
記住，千萬(wàn)不要直接回答價(jià)格。
比如顧客直接問(wèn)你價(jià)格，但是在你報(bào)完價(jià)格后會(huì)發(fā)現(xiàn)，接下來(lái)要么成功，要么就無(wú)話可說(shuō)了，而大多數(shù)時(shí)候是后者。
其實(shí)，當(dāng)我們遇到客戶來(lái)咨詢的時(shí)候，證明這個(gè)客戶是對(duì)我們的產(chǎn)品是有興趣的，這個(gè)過(guò)程她就是想要看看這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格能不能是自己的能接受范圍，所以報(bào)價(jià)的技巧是非常重要的。
客戶當(dāng)然覺(jué)得越便宜越好，尤其是當(dāng)客戶對(duì)你的產(chǎn)品并不是特別了解或者是第一次購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，冒然的報(bào)價(jià)結(jié)果很容易造成失敗。
那怎么解決這種狀況呢？
第一，先介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，宣傳你這款產(chǎn)品的質(zhì)量和優(yōu)勢(shì)給客戶帶來(lái)的利益。
你要給客戶搭建一個(gè)美好的藍(lán)圖，直到把價(jià)格變成相對(duì)次要的問(wèn)題。
第二，與相關(guān)產(chǎn)品做對(duì)比，這種方法大多數(shù)用于報(bào)價(jià)后。
需要注意的是，和價(jià)格低的產(chǎn)品比它不具備的優(yōu)點(diǎn)，和價(jià)格高的產(chǎn)品比同樣具備的優(yōu)點(diǎn)。
第三，學(xué)會(huì)提問(wèn)客戶。
“您為什么認(rèn)為這價(jià)格高了？”
“您覺(jué)得應(yīng)當(dāng)是什么價(jià)格？”
多問(wèn)一些問(wèn)題也許就能把客戶心中的想法給問(wèn)出來(lái)了，然后你可以根據(jù)它的回答來(lái)解決，總比他什么信息沒(méi)提供給你強(qiáng)。
第四類(lèi)客戶：不想馬上買(mǎi)的用戶
客戶常見(jiàn)的推脫語(yǔ)有這么幾種：
“我再考慮一下吧”、“我得回去跟我老公商量一下”、“我想再了解一下其他的產(chǎn)品”......
總有些客戶會(huì)說(shuō)出這樣或那樣的理由，如果你信了那就真的輸了，因?yàn)榭蛻艨赡懿粫?huì)再主動(dòng)找你了，但你如果立馬讓她交錢(qián)又會(huì)有一種咄咄逼人的感覺(jué)，那怎么辦呢？
首先你得告訴客戶，如果他想買(mǎi)，現(xiàn)在就是最好的時(shí)機(jī)。然后反問(wèn)一句：您是有什么疑慮么？
深入了解對(duì)方的顧慮，然后跟她說(shuō)現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)或者是代理的好處，或者舉例說(shuō)明現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)是好時(shí)機(jī)。要是對(duì)方實(shí)在是要做考慮的，沒(méi)有辦法就先做好標(biāo)志，后面做好跟進(jìn)。
要記住一個(gè)原則，能立刻成交的，不要拖，及時(shí)處理！
在遇到這樣的情況的時(shí)候，適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠和小禮品搭配是促進(jìn)成交的必要手段。
這里需要注意的是，一定要注意力度和次數(shù)，給同一個(gè)人優(yōu)惠很多次，會(huì)出現(xiàn)不優(yōu)惠就不購(gòu)買(mǎi)的現(xiàn)象。
要送就送的豪爽一點(diǎn)，這樣別人對(duì)你的印象也是干脆利落的。當(dāng)然對(duì)于一些要求過(guò)于過(guò)分的，那你就可以先說(shuō)明白自己的難處，給部分優(yōu)惠即可。
第五類(lèi)客戶：剛需客戶
這類(lèi)客戶是最容易成交的，你的產(chǎn)品是他的剛需，即使不購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，他也一定會(huì)購(gòu)買(mǎi)同類(lèi)產(chǎn)品。
這個(gè)時(shí)侯只要你重點(diǎn)說(shuō)明自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，或者給一定的優(yōu)惠和小禮品就可直接成交。
這類(lèi)客戶要重點(diǎn)維護(hù)，只要產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題，回購(gòu)只是時(shí)間問(wèn)題。
做朋友圈營(yíng)銷(xiāo)，不出單要多尋找自身問(wèn)題，很多時(shí)候不是客戶不愿買(mǎi)，而是你的營(yíng)銷(xiāo)打動(dòng)不了客戶。
總結(jié)：朋友圈營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有那么難，但同樣也沒(méi)有那么容易。不想眼睜睜看著意向客戶被搶走，就需要從現(xiàn)在開(kāi)始加強(qiáng)學(xué)習(xí)朋友圈營(yíng)銷(xiāo)策略，這是唯一的方法。
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5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
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7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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