很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份,不能自主發(fā)稿哦~
如有投稿需求,請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com,一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系:鳥哥筆記小羽毛(ngbjxym)
目標是什么?指的是想要達到的境地或標準。生而為職場人,目標伴隨著你我的一生。
我初入職場時,公司定下了年銷售額2000萬的目標,第一次學會拆解目標,把2000萬拆分到每個月,每一天,然后每周,每半個月,每一個月做數(shù)據(jù)的匯總,看看離目標完成度還差多少,然后去調(diào)整后面的工作安排。
這次之所以拿運營工作的目標來講,一方面是很多公司并沒有真正意義上的目標,大家定的目標很多是很虛的,沒有參考價值,純擺設(shè);另一方面是目標只是管理層整天念叨,基層執(zhí)行人覺得與己無關(guān),工作中我行我素。
目標失去了目標該有的意義,而優(yōu)質(zhì)的目標是一個企業(yè)能不能形成向心力的顯性指標,也是指引大家工作方向的燈塔。
一則關(guān)于目標的故事
有一個雞湯文是這樣說的,一個人面前有張桌子,桌子上放著一根擺放如蛇形的繩子,讓這個人把整根繩子推動起來,他先從繩子后面往前推,結(jié)果只有后面的一部分動了一點點,前面的完全沒有動。他又試著吹氣,但是繩子很重,也只吹動了一點點。
后來,他繞到桌子前面,拉著繩子頭,一拉,整根繩子就動了起來。而這個繩子頭就是我們所說的目標了,當所有人有了共同的目標,就會形成合力,有了合力,還怕實現(xiàn)不了目標嗎?
拉動繩子很簡單,真的讓團隊有共同的目標卻并不容易。我在的互聯(lián)網(wǎng)公司,一個月定300萬的流水目標,由活動運營來拆解,按照活動的頻次,定出活動期間的充值預(yù)期金額和日常節(jié)假日的充值預(yù)期(我們是手游,越是放假,充值越高)。
而作為渠道運營的我,和新媒體運營的另外一個小伙伴,對這個目標是無感的。因為我們不知道我們做的事,對這個目標的貢獻度如何。
這就需要一個強有力的領(lǐng)導來為大家做指引了,做運營久了,對每個崗位逐漸熟悉后,我也明白了,目標的達成絕不是某一個人的功勞,而是每個人通力合作的結(jié)果。
比如作為渠道運營的我,看似為實現(xiàn)目標沒有做什么貢獻,但我跟渠道對接,讓渠道給出更多的資源,獲取更多的用戶,這些用戶參加活動,消費充值,不就提升了我們的流水嗎?
新媒體運營每天發(fā)的公告,讓用戶知道平臺活動的周期和玩法,蹲守充錢,也能提升用戶粘性和充值額度,這也為共同的目標出了一份力。
所以領(lǐng)導給基層做指引,務(wù)必要時不時的給大家念叨,某某某在工作中帶來了怎樣的貢獻。我比較喜歡用甘特圖的形式來講,一個項目,每個人都在進度跟進表中,你的名字和工作內(nèi)容能讓你感知到自己在項目中的存在感和價值感,從而漸漸的讓大家對共同的目標有共同的認知,就會形成合力了。
從目標拆解出工作內(nèi)容
于老板而言,目標是賺錢的手段。我還記得之前在某互聯(lián)網(wǎng)公司時,老板在深圳的富人區(qū)買了棟別墅,別墅的費用剛好是公司年度盈利的目標。
就有同事調(diào)侃說,咱們辛苦了一年,終于幫老板買了棟別墅。我知道同事說這話并沒有惡意,畢竟完成了年度目標,大家的年終獎也都分了不少。
于公司的員工而言,目標則是為你要做什么工作做指引了。搞互聯(lián)網(wǎng)的都知道,公司里的工作是永遠做不完的,曾經(jīng)我有個認知誤區(qū),當時部門3個人,天天熬夜到晚上九點十點,工作量確實很大,做不完,心想如果多來幾個人,我們的工作量應(yīng)該會少很多,就不用加班了。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,三個月部門擴招了,從3個人變成了8個人,結(jié)果8個人一樣每天晚上干到九點十點,我就明白了,工作是永遠做不完的,人數(shù)翻倍了,自然有新的工作去做,人少有少的做法,人多有人多的做法。
講這個是什么意思呢?就比如8個人的工作量,突然走了5個人,還剩下3個人的時候,大家想想8個人的工作量,3個人完成絕對不可能的,對吧。
那就要有取舍了,8個人也許有20件事可以做,到了3個人手里只能做8件事,就要放棄掉12件事不做。那放棄哪些事情不做呢?似乎每件事都很重要,但是從目標拆解,你就很清晰的知道,什么是不重要,不緊急的事,這樣的事是可以戰(zhàn)略性延緩執(zhí)行甚至放棄的。
比如我們定了月流水300萬的目標,按照用戶數(shù)、付費率、流失率、日活等數(shù)據(jù),是能推導出要有多少用戶進來可以完成這個目標的,定了用戶目標,我們就去盤點渠道資源,看哪些渠道能幫我們實現(xiàn)目標,哪些是雞肋的。
當初8個人的時候,我們的理念是蒼蠅雖小也是肉,大小渠道全都抓。而別看渠道小,工作的流程和工作量一點不比大渠道少。當人員精簡后,我們放棄了尾部渠道的運營工作,轉(zhuǎn)而重點維護中部、頭部渠道,工作量少了,但是業(yè)績并沒有下滑多少。
這就是從目標拆解出工作內(nèi)容的切實好處,少干活,多拿錢。
目標的制定
目標一般是從上到下制定而來的。我當主管第一年就學會如何把收益目標拆解成一個個能夠落地評估的運營指標了。
以300萬月流水目標為例,付費率行業(yè)基準是1%,單用戶平均付費金額200元來算,一天10萬的流水,需要日活5萬人來做支撐。我就圍繞著付費率、平均付費金額和日活來定目標了。
我知道付費率的提升是很難的,因為產(chǎn)品已經(jīng)定型了,從1%提升到2%比登天還難,這塊放棄。平均付費金額這塊也基本上是固定的,一個人一頓飯平均吃一碗米飯就夠了,你讓他頓頓吃2碗也不現(xiàn)實。于是我把運營工作重心放在了提升日活人數(shù)上來。
日活5萬需要哪個崗位來做支撐呢?新媒體要有吧,負責拉新。任何一個產(chǎn)品每天都會有流失客戶,除了某國民級聊天軟件不存在流失。有流失就必須要有新鮮血液進來,不然流水絕對是日漸下滑的,就給新媒體定了個每天的拉新人數(shù)目標。
產(chǎn)品運營要有吧,不要別人把人拉進來,一體驗產(chǎn)品都扭頭走人了,這不好。產(chǎn)品運營定留存率的目標,優(yōu)化產(chǎn)品,留住用戶。還有活動運營、渠道運營圍繞著日活定了目標,這些目標看的見,好評估,如何制定出有參考性的目標很是考驗一個人的經(jīng)驗和能力。
最后
工作有工作的目標,生活有生活的目標,人生也有人生的目標。有人說,人的一生就像玩闖關(guān)游戲,你完成了一個階段目標,還有更高的目標在等著你,人生的樂趣就在于完成目標的過程和瞬間了。
所以,大家也明白了為什么那些互聯(lián)網(wǎng)大佬,身價幾十億依然不退休的原因了吧,因為他們有了更高的目標和追求。
作者:老虎講運營,職場新人的啟蒙讀物——《公司離不開的全棧運營高手》作者;運營推廣大牛,千萬流水項目操盤手,多平臺專欄作家,專注產(chǎn)品運營與推廣,擅長品牌打造和爆款制造,號稱運營界扛把子。
本文為作者獨立觀點,不代表鳥哥筆記立場,未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問,請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)