本文是《從零開始做運(yùn)營》的讀書筆記。讀書前根據(jù)目錄，和自我需求提幾個(gè)問題，帶著問題去閱讀。
1.產(chǎn)品運(yùn)營的概念。
2.產(chǎn)品運(yùn)營的職業(yè)發(fā)展路線。
3.產(chǎn)品運(yùn)營的工作分為幾塊。
4.產(chǎn)品運(yùn)營的基本技能。
注：本文中引用部分都為原文內(nèi)容。
▌1.產(chǎn)品運(yùn)營的定義
定義：一切能夠幫助產(chǎn)品推廣、促進(jìn)用戶使用、提高用戶認(rèn)知的手段都是運(yùn)營。（個(gè)人：更生動(dòng)的理解，產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)生孩子，產(chǎn)品運(yùn)營負(fù)責(zé)養(yǎng)孩子）
目的：讓產(chǎn)品活得更好，更久。所謂「活得更好」是通過一系列：推廣、教育、活動(dòng)使產(chǎn)品各項(xiàng)數(shù)據(jù)得更提升。而所謂「活得更久」是通過數(shù)據(jù)分析和用戶行為研究，讓產(chǎn)品的功能不斷完善。易用性得到提升，從而獲得更長的產(chǎn)品周期。
定義可能還無法讓你更好地了解產(chǎn)品運(yùn)營是干嘛的，這個(gè)得到產(chǎn)品運(yùn)營的工作內(nèi)容去，才能更好認(rèn)知產(chǎn)品運(yùn)營這個(gè)崗位。而請(qǐng)大家關(guān)注「活得更好、更久」，這個(gè)目的，之后的產(chǎn)品工作內(nèi)容，將會(huì)以這兩個(gè)點(diǎn)展開。（個(gè)人做讀書筆記不喜歡按照目錄來，喜歡通過自己的理解，重建這個(gè)書籍的內(nèi)容。）
▌2.產(chǎn)品運(yùn)營的職業(yè)發(fā)展路線
1.專員—骨干—主管—經(jīng)理—總監(jiān)—VP
2.首先運(yùn)營是一個(gè)很好的互聯(lián)網(wǎng)工作起點(diǎn)，相比產(chǎn)品經(jīng)理這條發(fā)展線，產(chǎn)品運(yùn)營可以通達(dá)其他領(lǐng)域，運(yùn)營可以轉(zhuǎn)產(chǎn)品、但產(chǎn)品很少轉(zhuǎn)運(yùn)營的。運(yùn)營可以轉(zhuǎn)文案、銷售、咨詢。但這些反過來就有點(diǎn)難度。
產(chǎn)品運(yùn)營的入門檻相比產(chǎn)品經(jīng)理更低一些，現(xiàn)在大部分人新人都希望先從運(yùn)營做起，之后轉(zhuǎn)產(chǎn)品。
▌3.產(chǎn)品運(yùn)營的工作分為幾塊
產(chǎn)品運(yùn)營工作兩個(gè)核心
1.流量建設(shè)
流量建設(shè)是要通過各種推廣、擴(kuò)散、營銷、活動(dòng)、提升網(wǎng)站的流量指標(biāo)、我們通常所說的PV、UV、注冊(cè)轉(zhuǎn)化率、SEO、都在這個(gè)環(huán)節(jié)。
2.用戶維系
有了流量、用戶之后、運(yùn)營大部分的工作就在于如何有效地去持續(xù)有效的推動(dòng)用戶的留存與活躍。并且從中發(fā)現(xiàn)高價(jià)值用戶、這些用戶會(huì)持續(xù)給產(chǎn)品帶來價(jià)值和收益。讓我們的產(chǎn)品可以更久的存活下去，并且活得有質(zhì)量。
其實(shí)這兩部分，就是上面說得活得更久和更好。用戶維系方面，激勵(lì)有價(jià)值用戶，簡書產(chǎn)品運(yùn)營主要做了幾個(gè)點(diǎn):1.推出簡書新浪微博認(rèn)證 2.高價(jià)值用戶更容易上熱門（當(dāng)然也是因?yàn)槿思冶緛砭蛯懙煤?.）3.寫得好得作者，簡書幫忙出版電子書。
產(chǎn)品工作分類
看圖：
分為三大類：內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營。
而為了更好的建立思維。用「活得更好、活得更久」把這三個(gè)內(nèi)容分類。
3.1活得更久
這個(gè)分為兩類工作：用戶運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營。這兩個(gè)的目的都是為了讓產(chǎn)品活得更久。
3.1.1用戶運(yùn)營
定義：以用戶的活躍、留存、付費(fèi)為目標(biāo)、制定運(yùn)營計(jì)劃。
工作核心：開源（擴(kuò)大用戶規(guī)模）、節(jié)流（減少用戶流失）、維系（促進(jìn)活躍及提供留存）、刺激（轉(zhuǎn)化為付費(fèi)）。
重點(diǎn)講一下：開源，節(jié)流的問題。（當(dāng)我們建立這樣的知識(shí)框架之后，去看知乎或者簡書上的回答，我們才知道他講什么，屬于哪一塊知識(shí)。這樣才好消化。）
▍開源：擴(kuò)大用戶規(guī)模
除了通過各種活動(dòng)來推廣產(chǎn)品外，還有注意下面兩點(diǎn)：
1.選擇注冊(cè)渠道、和方式。注冊(cè)方式?jīng)Q定了用戶的進(jìn)入門檻?？春啎淖?cè)畫面。
這樣可以用其他社交賬號(hào)登入，這樣很方便。（這個(gè)比較淺，重點(diǎn)講節(jié)流的問題）
2.提高注冊(cè)轉(zhuǎn)化率：
這個(gè)是比較重要的，注冊(cè)了賬號(hào)，并不代表就增加了一個(gè)用戶。很多人注冊(cè)之后就不用了...
像之前我注冊(cè)點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)里面功能太多，頁面雜亂。我研究了很久，都不熟練，然后果斷放棄了。為了解決這個(gè)注冊(cè)之后的流失問題。主要方法是在注冊(cè)完之后，進(jìn)行引導(dǎo)?？纯粗酢⒑托吕宋⒉┤绾我龑?dǎo)。
知乎：
注冊(cè)完之后，知乎會(huì)不遺余力的引導(dǎo)用戶關(guān)注話題和人。
所有這些引導(dǎo)后來到知乎注冊(cè)成功首頁，接下來，知乎對(duì)于沒有在引導(dǎo)過程中、完成關(guān)注的用戶進(jìn)行持續(xù)引導(dǎo)：
對(duì)于UGC社區(qū)、如果沒有follow任何對(duì)象和話題、用戶的頁面講沒有內(nèi)容，這個(gè)用戶的流失概率就很高了。
新浪微博：
用戶完成資料填充之后，來到首頁、會(huì)發(fā)現(xiàn)明確的引導(dǎo)教程，一步步完成賬號(hào)在微博上內(nèi)容的初始化。
這種做法的好處是：
❶運(yùn)營人員在整個(gè)流程、中非常輕松的幫助用戶，使用網(wǎng)站或產(chǎn)品功能，實(shí)現(xiàn)注冊(cè)用戶的首次認(rèn)知。
❷當(dāng)用戶完成引導(dǎo)，就掌握了網(wǎng)站和產(chǎn)品的大概玩法，容易繼續(xù)進(jìn)行動(dòng)作，成為一個(gè)有效注冊(cè)用戶。
其實(shí)開源這部分，個(gè)人覺得最重要得，如何推廣產(chǎn)品這部分，可能作者覺得這部分是屬于活動(dòng)運(yùn)營，不屬于用戶運(yùn)營。
▍節(jié)流
上圖：
三點(diǎn)：定義流失、流失預(yù)警、流失換回。
用戶多少天不上，才算流失。這些標(biāo)準(zhǔn)要建立起來。重點(diǎn)講流失如何挽回。就是讓用戶知道你是關(guān)心他，而不僅僅是換回。舉三個(gè)案例：
【云課堂】最近工作很忙吧？記得時(shí)間來學(xué)習(xí)云課堂學(xué)習(xí)技能，提高效率~
這個(gè)是網(wǎng)易云課堂發(fā)給我的..先是關(guān)心了一句，再加上一句：學(xué)習(xí)技能，提升效率。不過我個(gè)人覺得，這樣干巴巴的話，很能打動(dòng)我起到把我拉回來的作用。如果在問候的同時(shí)，能根據(jù)我以為學(xué)習(xí)記錄，猜測我可能喜歡的課程，然后推薦給我?？赡軙?huì)打動(dòng)我。（就是不知道，這樣技術(shù)上難不難...有沒有必要。）
其他的：維系（促進(jìn)活躍及提供留存）、刺激（轉(zhuǎn)化為付費(fèi)）。這些點(diǎn)要結(jié)合內(nèi)容運(yùn)營來講，這里就跳過。
3.1.2內(nèi)容運(yùn)營
定義：指通過創(chuàng)造、編輯、組織、呈現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容。從而提高互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容產(chǎn)品價(jià)值、制造出用戶的黏著、活躍產(chǎn)生一定的促進(jìn)作者的運(yùn)營內(nèi)容。
（個(gè)人:所以剛才說，用戶維系的部分，也涉及內(nèi)容運(yùn)營）
核心：建立內(nèi)容供應(yīng)鏈，見下圖：
下面以我在簡書上建了半個(gè)月的專題《糟糕的日子里做點(diǎn)什么》和其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品例子舉例
❶內(nèi)容消費(fèi)者的定位
網(wǎng)站定位+受眾定位+運(yùn)營目標(biāo)。
《糟糕的日子里做點(diǎn)什么》的定位：希望在受眾的心目中，這是一個(gè)能獲取改變?cè)愀馍畹姆椒ê蛣?dòng)力的專題。
受眾定位：生活目前比較迷茫，或者希望能讓自己生活更健康、美好的讀者。
運(yùn)營目標(biāo)：希望能有20名作者，持續(xù)在這個(gè)專題投稿，讓大家一起見證我們改變?cè)愀馍畹臍v程。
❷內(nèi)容來源的確定
這個(gè)非常重要，之前我曾經(jīng)想建一個(gè)《我被大學(xué)上了》的專題。但在簡書上尋找相關(guān)內(nèi)容來源，卻很難保證有持續(xù)的內(nèi)容。只能放棄。
這個(gè)內(nèi)容來源必須得處理好。簡書的主編，他們找到哪些好文章推薦上主頁，這個(gè)他們肯定是有自己的一套方法的。我猜例如：01關(guān)注有名氣的作者..02關(guān)注一些好的專題（我估計(jì)是文藝、故事類的專題。） 03看熱門...04簡書自己弄了一個(gè)《今日看點(diǎn)》專題、讓讀者投稿。
像很多小伙伴，連內(nèi)容來源都沒有確定好，就興起建立一個(gè)專題。估計(jì)，然后就沒有然后了...
❸內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)
這個(gè)是按照，你網(wǎng)站的定位來的。像我的專題《糟糕的日子里做點(diǎn)什么》。既然你想讓讀者，得到動(dòng)力和方法。那么我認(rèn)為最好的動(dòng)力是實(shí)例，如果你在這里能看到大家變化進(jìn)步的過程，那么你自然就有動(dòng)力。這個(gè)可比心靈雞湯好多了。而且我提出理念：只要你每天做有益的小事，生活會(huì)慢慢變好。這里也沒有勵(lì)志、成功學(xué)。所以標(biāo)準(zhǔn)出來了：
❹內(nèi)容初始化
在用戶進(jìn)去之前，先填充一些內(nèi)容，而這些內(nèi)容是內(nèi)容運(yùn)營初期網(wǎng)站的核心部分，這些內(nèi)容代表網(wǎng)站與產(chǎn)品的一些價(jià)值。如果沒有這個(gè)的話，用戶點(diǎn)進(jìn)去都不知道你干什么。像很多簡書的專題，建立之后，里面沒有文章、或者只有一兩篇文章。這樣人家無法判斷你的專題風(fēng)格。那么人家可能就點(diǎn)進(jìn)來而已不關(guān)注了。
像我的《糟糕的日子里做點(diǎn)什么》建立之后一分鐘之內(nèi)發(fā)了幾篇文章。
❺內(nèi)容的呈現(xiàn)
這個(gè)非常重要，怎么把你的內(nèi)容呈現(xiàn)給用戶，通過什么方式，什么時(shí)間。
這個(gè)講起來太復(fù)雜，放一張圖：
推送的時(shí)間也要注意，我一般只會(huì)在中午和晚上5-9點(diǎn)左右收錄文章，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間段讀者會(huì)多，讀者多就會(huì)給我的投稿作者反饋，反饋多的話，作者也會(huì)更愿意來我的專題投稿。
❻內(nèi)容整合呈現(xiàn)
這個(gè)你們看看知乎日?qǐng)?bào)、知乎周刊就知道了。把好的內(nèi)容整合起來推送給讀者，這個(gè)也是給讀者提供價(jià)值和便利。簡書有一個(gè)《每周500字》的專題，每周5都會(huì)總結(jié)投稿的文章，列出數(shù)據(jù)。這個(gè)也幫助讀者刷選好的內(nèi)容。
3.2活得更好
3.2.1活動(dòng)運(yùn)營
直接上一圖：
這個(gè)在社團(tuán)里面大家都做各種策劃，就不說了。只列幾個(gè)需要注意的點(diǎn)。
1.活動(dòng)規(guī)則描述，這個(gè)一定要簡短，用戶一見長之后就失去耐心。
2.資源一定要核對(duì)，協(xié)調(diào)好。別到時(shí)候答應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)用戶XXX后， 到時(shí)候?qū)崿F(xiàn)不了。
PS:說到這個(gè)，自己就想罵人。之前百度衛(wèi)士說：轉(zhuǎn)發(fā)微博的就送電影票。到后面可能那邊協(xié)調(diào)不好資源，然后我轉(zhuǎn)發(fā)后，過一天變成說：前5萬名才能拿電影票，說話不算數(shù)。感覺百度竟然這么low。
3.活動(dòng)做好之后，一定要統(tǒng)計(jì)各個(gè)渠道的宣傳數(shù)據(jù)，這樣發(fā)現(xiàn)那個(gè)渠道不好之后，可以選擇放棄這個(gè)渠道。當(dāng)然收集數(shù)據(jù)之后，后面還可以總結(jié)。
3.3數(shù)據(jù)分析
這個(gè)是最為關(guān)鍵的，因?yàn)椴还苁怯脩暨\(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營、我們都離不開數(shù)據(jù)分析。
舉例：
1.在網(wǎng)站建立初期，我們要分析，PV/UV，停留時(shí)間，流量來源哪里，來到之后瀏覽了那些頁面。
2.注冊(cè)的轉(zhuǎn)化率怎么樣，在哪一步注冊(cè)，用戶流失。
幾個(gè)要點(diǎn)：
1.數(shù)據(jù)使用方法
2.掌握歷史數(shù)據(jù)，從歷史數(shù)據(jù)總結(jié)出規(guī)律。
3.看懂?dāng)?shù)據(jù)背后的人
4.學(xué)會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行拆分。
▌4.產(chǎn)品運(yùn)營的基本素質(zhì)和技能
這個(gè)是根據(jù)工作內(nèi)容，自己總結(jié)出來的。
1.了解產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)（多去下載幾款軟件來把玩把玩，關(guān)注這方面信息）
2.數(shù)據(jù)分析能力
3.文案寫作、活動(dòng)策劃、推廣能力，溝通能力
4.辦公工具，特別是execl.
關(guān)于本筆記，講得并不深(很多知識(shí)點(diǎn)沒有列出，寫主要是加深自己的理解而。更多知識(shí)感興趣可以看書)，還爛尾...但你建立這個(gè)知識(shí)框架之后。你就知道：
1.該找本文案書籍來看看（別問為什么）
2.你才知道，每到什么節(jié)假日，趕緊去看天貓的各種活動(dòng)，把那些頁面截屏下來分析。（別問為什么..）
3.你才知道，原來fifa online3每天晚上搞個(gè)什么決勝日，的目的是為了培養(yǎng)用戶習(xí)慣，提升用戶粘度...
4.你才知道，為什么他們要弄個(gè)什么知乎周刊，日?qǐng)?bào)之類的。
本書的作用給之后的運(yùn)營學(xué)習(xí)提供一點(diǎn)方向，并且你知道了這些框架之后，你再看到這方面的案例時(shí)，你就知道這個(gè)是屬于運(yùn)營中的哪一塊。這樣吸收后的知識(shí)就有了體系，而不是零碎的。
作者：蒙亮
原文鏈接：http://www.jianshu.com/p/e4da00fde6fd
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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