一、“什么值得買”的數(shù)據(jù)
截止 目前，什么值得買收到過160萬(wàn)個(gè)爆料，編輯在審核過7萬(wàn)篇關(guān)于商品的投稿后，發(fā)布了其中的4萬(wàn)8千篇。
2014年11月，從什么值得買實(shí)現(xiàn)的訂單量達(dá)到360萬(wàn)筆，轉(zhuǎn)化率高達(dá)8%。
二、什么值得買的內(nèi)容生成方式
什么值得買以UGC和PGC為主要原創(chuàng)手段
即以眾包手段將產(chǎn)品的發(fā)掘工作轉(zhuǎn)讓給了一線網(wǎng)友，用戶作為產(chǎn)品使用者撰寫使用體驗(yàn)，平臺(tái)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行篩選，確保內(nèi)容的客觀性。如是，導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)的產(chǎn)品挖掘和客觀性均可得以質(zhì)的飛躍。
PGC:
編輯團(tuán)隊(duì)的規(guī)模預(yù)計(jì)在100到200人左右，每個(gè)品類分成相應(yīng)的初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)的負(fù)責(zé)人，他們每天都需要在我們的產(chǎn)品庫(kù)進(jìn)行增補(bǔ)，要去看大量的產(chǎn)品，要去搜集各種資料，甚至要自己下單去買。
UGC:
另一方面依靠用戶力量，即UGC 加 PGC。愿意買買買、去鉆研的用戶最終被吸納成什么值得買的員工。
三、什么值得買的用戶
專業(yè)型用戶
- 有大量的時(shí)間對(duì)優(yōu)質(zhì)商品進(jìn)行內(nèi)容進(jìn)行研究篩選
- 維護(hù)和升級(jí)自己的信息庫(kù)
- 主動(dòng)生產(chǎn)信息的欲望更強(qiáng)
- 以專業(yè)性獲取存在感和尊崇感
- 早期用戶來(lái)自HiPDA論壇
榜單型用戶
- 對(duì)內(nèi)容沒有研究，購(gòu)物消費(fèi)一般以推薦和排行榜為主
- 對(duì)平臺(tái)的依附性不強(qiáng)
- 信息貢獻(xiàn)度不大，他們期待的是靠譜的購(gòu)物引導(dǎo)。
- 來(lái)源則十分復(fù)雜，他們是通過口碑影響力、品牌傳播活動(dòng)、大促營(yíng)銷等被吸引而來(lái)的
四、什么值得買的早期用戶運(yùn)營(yíng)
1、種子用戶
網(wǎng)站深度用戶遷移到平臺(tái)并培育為專業(yè)用戶；
- HiPAD:“電工論壇”
- Discovery
- Buy&Sell
2、抓住海淘契機(jī)，吸引大批用戶
- 早完整介紹海淘流程的網(wǎng)站，引入了種子用戶
- 海淘攻略，手把手教用戶通過轉(zhuǎn)運(yùn)公司去美國(guó)亞馬遜上買產(chǎn)品。
3、內(nèi)容基礎(chǔ)上培養(yǎng)“榜單型”懶人
- 什么值得買吸引的用戶大多愿意嘗試和學(xué)習(xí)新鮮的購(gòu)物方法，熟稔國(guó)外商品，即所謂的專業(yè)型用戶。這些用戶生產(chǎn)出很多專業(yè)的購(gòu)物知識(shí)，為什么值得買沉淀了好的內(nèi)容。
- 同時(shí)，他們就像一個(gè)個(gè)磁鐵一樣，吸引了一大批想要買到好東西卻并不“專業(yè)”的消費(fèi)者來(lái)到這個(gè)平臺(tái)，他們就是所謂的“榜單型”用戶。
4、“榜單型”懶人
- 太去關(guān)注商品的價(jià)格
- 不用太關(guān)注商城的信譽(yù)
- 不用關(guān)注B2C到底在做什么活動(dòng)
- 期望有專業(yè)的機(jī)構(gòu)幫我解決這個(gè)問題
5、借助大促營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)，快速提升用戶數(shù)量
- 國(guó)外，感恩節(jié)黑色星期五：比如2011年非?；鸬娘w利浦1150刮胡刀(國(guó)內(nèi)外巨大差價(jià))、2012年的繽特力975、博朗790cc等等，還有幾次神促銷價(jià)格，都給smzdm帶來(lái)了很多口碑。
- 國(guó)內(nèi)，天貓1111，京東618、沙漠風(fēng)暴等促銷戰(zhàn)。因?yàn)楦鞣N坑爹的設(shè)置返券、滿減、三方券，很多人被搞得很頭昏。于是可以在smzdm和網(wǎng)站上相互印證看哪些東西劃算。
五、內(nèi)容如何產(chǎn)生
操作流程
促銷信息大致要經(jīng)歷這些操作流程：
線索-大致篩選-折扣幅度對(duì)比篩選-核實(shí)-撰寫推薦語(yǔ)-上首頁(yè)。
上首頁(yè)后，編輯還需實(shí)時(shí)同步更新促銷狀態(tài)，例如“已漲價(jià)”或者“已結(jié)束等。
內(nèi)容來(lái)源
80%來(lái)自網(wǎng)友爆料：
- 熱心用戶
- 淘寶賣家或者品牌商假裝用戶投遞的
- 商家直接來(lái)找合作
用戶角度 ，為什么寫內(nèi)容
希望有人能懂我
拖泥是什么值得買 4 年的老用戶，發(fā)表過 8 篇曬物文章，比如 Pebble 智能手表的使用體驗(yàn)，他這樣解釋自己分享的動(dòng)力：「一個(gè)好東西能提升生活質(zhì)量，我知道這東西好我也一定要分享給別人讓他們也用上，這是非常自然的事情。而我分享在什么值得買是因?yàn)樵谶@里有人能懂，并且還會(huì)跟我討論?！惯@種想法呈現(xiàn)在什么值得買中就是用戶狂熱的曬單，現(xiàn)在每天有 100 多篇。
好的內(nèi)容比用戶黏性更重要。因?yàn)楹玫膬?nèi)容能帶來(lái)用戶黏性。很多用戶因?yàn)樵谥档觅I看別人的經(jīng)驗(yàn)分享，獲得了實(shí)實(shí)在在的好處，他會(huì)產(chǎn)生一種心態(tài)，就是自己也要生產(chǎn)內(nèi)容來(lái)回報(bào)其他用戶。
然后對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，當(dāng)然是流量。
六、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
- 2010年，最初的頻道，優(yōu)惠精選：【關(guān)鍵詞】性價(jià)比、特價(jià)、促銷
- 2012年8月22日，發(fā)現(xiàn)頻道：【關(guān)鍵詞】快速曝光
- 2013年3月21日，曬物廣場(chǎng)：【關(guān)鍵詞】網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷分享，商品參考數(shù)據(jù)庫(kù)
- 2013年6月9日，經(jīng)驗(yàn)盒子：【關(guān)鍵詞】購(gòu)物指導(dǎo)
- 2013年10月24日，海淘專區(qū)：【關(guān)鍵詞】國(guó)際、攻略
- 2014年4月2日，資訊中心：【關(guān)鍵詞】消費(fèi)新聞
- 2014年6月30日，消費(fèi)眾測(cè)：【關(guān)鍵詞】產(chǎn)品眾包測(cè)試，定制消費(fèi)升級(jí)
- 2015年4月，商品百科：【關(guān)鍵詞】查詢、比較
- 2015年4月24日，值客原創(chuàng)：【關(guān)鍵詞】整合購(gòu)物指導(dǎo)+網(wǎng)購(gòu)分享
1、「萬(wàn)人大試用」
什么值得買開展過「萬(wàn)人大試用」活動(dòng)， 比如周生生、索尼、伊萊克斯、明基、多芬這種大品牌，也有像 KEF 音響這種極為發(fā)燒的小眾高端品牌， 都在參加這種試用。
2、眾測(cè)活動(dòng)
參與測(cè)試的產(chǎn)品來(lái)自數(shù)碼、家電、日用百貨、個(gè)護(hù)化妝等品類，品牌上包括索尼、伊萊克斯、杜蕾斯、GUNNAR、小米、樂視、Ryfit、木木等。
商品的申請(qǐng)與通過的用戶比例通常在100:1左右
3、避免退化成“比價(jià)助手”
- 整合 UGC 的輸出和社區(qū)的建設(shè)
- 將一個(gè)導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站做出了社區(qū)的感覺
- 用戶生成，編輯把關(guān)，但并不影響多種多樣的用戶個(gè)人色彩
4、提升用戶體驗(yàn)
- 內(nèi)容處理效率
- 對(duì)產(chǎn)品和內(nèi)容的判斷準(zhǔn)確程度
- 內(nèi)容廣度
- 文字質(zhì)量
- 用戶溝通質(zhì)量
5、用戶成長(zhǎng)體系
- 2012年，用戶成長(zhǎng)體系，嘗試用量化的方法評(píng)估網(wǎng)友對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的貢獻(xiàn)
- 目前已啟用：積分，經(jīng)驗(yàn)，金幣，等級(jí)
- 積分：參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，購(gòu)買優(yōu)惠券
- 經(jīng)驗(yàn)類似與QQ等級(jí)，是用戶資歷的象征
- 金幣：整個(gè)積分體系的核心，只有投稿和爆料的用戶才能獲得
- 網(wǎng)友可以通過每日登陸，評(píng)論等日常操作獲取積分和經(jīng)驗(yàn)值，通過有效爆料，精華評(píng)論和貢獻(xiàn)原創(chuàng)文章獲取金幣，相應(yīng)的，獲取網(wǎng)站資源（例如領(lǐng)取優(yōu)惠券，參與活動(dòng)時(shí)需消耗積分，超值回饋和部分精品優(yōu)惠券）
6、回饋原創(chuàng)內(nèi)容作者的計(jì)劃：“天琴計(jì)劃”
- 招募一批“首席生活家”，當(dāng)新的產(chǎn)品推出時(shí)由這批作者進(jìn)行體驗(yàn)、撰寫文章，再根據(jù)文章發(fā)布的數(shù)量、質(zhì)量得到不同的獎(jiǎng)勵(lì)和回報(bào)。
- 優(yōu)先特權(quán)：文章優(yōu)先審核
- 個(gè)人品牌：容許打造個(gè)人品牌，提升作者個(gè)人的影響力
- 收益共享：提高金幣體系，額外稿酬，廣告收益分成
#專欄作家#
章魚怕黑(ID：zyulaoshi01)，連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，鳥哥筆記專欄作家，公眾號(hào)：章魚怕黑，暢銷書《從門外漢到BAT產(chǎn)品經(jīng)理有多遠(yuǎn)》作者。
本文系作者：
運(yùn)營(yíng)那些事兒
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)