很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
再過十年，或許很多人依然會(huì)對(duì)今年這場(chǎng)激烈的外賣大戰(zhàn)津津樂道。
大家好，我是專注即時(shí)零售領(lǐng)域研究的劉老實(shí)。
當(dāng)京東率先以“免押金+給騎手交社保”的組合拳，向即時(shí)零售賽道發(fā)起沖擊，某團(tuán)迅速以獨(dú)立的閃購業(yè)務(wù)跟進(jìn)，兩個(gè)月后即將被淹沒的餓了么傍著淘寶閃購一起加入戰(zhàn)局。就這樣三大超級(jí)平臺(tái)紛紛押注即時(shí)零售，一場(chǎng)精彩絕倫的商戰(zhàn)就此上演。
今年 5 月 13 日，618 大戰(zhàn)提前一個(gè)月打響，即時(shí)零售在其中起到了關(guān)鍵的推動(dòng)作用，京東和淘寶都在各自平臺(tái)為618期間的即時(shí)零售業(yè)務(wù)預(yù)留了充足資源。
從行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)來看，即時(shí)零售憑借 “萬物到家” 的便捷性，正以驚人的速度改寫著消費(fèi)市場(chǎng)的格局。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2030 年中國(guó)即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模將突破2萬億元大關(guān)，預(yù)計(jì)未來幾年仍將保持高速增長(zhǎng)。
在這樣的背景下，京東憑借自身強(qiáng)大的物流體系，借助更高頻的外賣業(yè)務(wù)，開始在即時(shí)零售領(lǐng)域發(fā)力。其推出的京東秒送服務(wù)，依托京東物流遍布全國(guó)的倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和高效配送能力，為用戶提供生鮮、日用百貨等商品的快速送達(dá)服務(wù)。同時(shí)，京東還投入大量資金用于補(bǔ)貼，吸引商家入駐和消費(fèi)者下單，試圖在這片藍(lán)海市場(chǎng)搶占先機(jī)。
某團(tuán)作為本地生活服務(wù)領(lǐng)域的老牌強(qiáng)者，自然不會(huì)輕易讓出市場(chǎng)。在京東發(fā)起沖擊后，某團(tuán)迅速將閃購業(yè)務(wù)獨(dú)立，意圖憑借自身在本地商家資源、用戶流量以及配送體系上的優(yōu)勢(shì)，鞏固在即時(shí)零售領(lǐng)域的地位。
然而，自 4 月 15 日獨(dú)立以來，某團(tuán)閃購的表現(xiàn)卻令人意外 —— 相關(guān)數(shù)據(jù)遲遲未公布。即便是五一這樣展示實(shí)力的絕佳時(shí)機(jī)，某團(tuán)閃購也未能交出亮眼的數(shù)據(jù)，值得注意的是，某團(tuán)一向喜歡公開數(shù)據(jù)，但如今卻在關(guān)鍵時(shí)刻保持沉默，由此不難推測(cè)，獨(dú)立一個(gè)月以來，其表現(xiàn)或許差強(qiáng)人意。
反觀淘寶閃購與京東秒送，戰(zhàn)報(bào)頻傳。京東外賣在短短兩個(gè)月內(nèi)日訂單量突破千萬，正朝著 2000 萬的目標(biāo)邁進(jìn)。京東為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，不僅在配送時(shí)效上不斷優(yōu)化，還與眾多知名品牌展開深度合作，豐富商品品類，滿足消費(fèi)者多樣化的需求。
淘寶閃購更是實(shí)力強(qiáng)勁，依托淘寶龐大的用戶基數(shù)和生態(tài)資源，僅用 6 天就刷新了 1000 萬日訂單的記錄，給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來巨大壓力。淘寶通過大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)定位消費(fèi)者需求，推出個(gè)性化的商品推薦和促銷活動(dòng)，同時(shí)與餓了么的配送體系深度融合，確保商品能夠快速送達(dá)。
而某團(tuán)閃購的數(shù)據(jù)，目前還停留在此前小王總公布的非餐飲類日訂單突破 1800 萬單，此后再無更新。在這場(chǎng)關(guān)乎千億市場(chǎng)的近場(chǎng)電商卡位戰(zhàn)中，行業(yè)老大的反常表現(xiàn)引發(fā)了市場(chǎng)的諸多猜想：是數(shù)據(jù)不佳難以公布，還是在醞釀后發(fā)制人的策略？
回顧一個(gè)月前，小王總高調(diào)叫板京東，并宣布閃購業(yè)務(wù)獨(dú)立。當(dāng)時(shí)他或許未曾料到，如今的對(duì)手已不只有京東，更沒想到京東秒送、淘寶閃購 & 餓了么組合的打法會(huì)如此簡(jiǎn)單直接 —— 通過補(bǔ)貼吸引用戶。
當(dāng)京東秒送開啟補(bǔ)貼時(shí)，某團(tuán)高層或許還覺得不以為然，畢竟補(bǔ)貼是個(gè)無底洞，且容易吸引 “羊毛黨”，補(bǔ)貼結(jié)束后真正留存的用戶可能寥寥無幾。
但當(dāng)淘寶閃購 & 餓了么組合也采用同樣策略時(shí)，不僅外界難以理解，就連某團(tuán)高層可能也感到困惑。這種困惑背后，反映的是即時(shí)零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的復(fù)雜性和多變性。
從商家的角度來看，高額補(bǔ)貼雖然能在短期內(nèi)帶來訂單量的增長(zhǎng)，但也壓縮了利潤(rùn)空間，長(zhǎng)期依賴補(bǔ)貼并非可持續(xù)發(fā)展之路。從消費(fèi)者的角度，補(bǔ)貼確實(shí)能帶來實(shí)惠，但也容易讓消費(fèi)者形成價(jià)格依賴，一旦補(bǔ)貼減少，用戶忠誠度就面臨考驗(yàn)。正因如此，某團(tuán)閃購并未跟進(jìn)補(bǔ)貼，這也必然導(dǎo)致其訂單量在這段時(shí)間出現(xiàn)下滑。
近期，某團(tuán)最大的新聞是 5 月 9 日推出 “安心閃購” 體系，通過 14 項(xiàng)升級(jí)舉措彌補(bǔ)服務(wù)短板，以及騎手養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)結(jié)果公布，首批補(bǔ)貼已到賬。
“安心閃購” 體系涵蓋了商品質(zhì)量保障、配送時(shí)效承諾、售后服務(wù)優(yōu)化等多個(gè)方面，旨在提升用戶的購物體驗(yàn)。例如，在商品質(zhì)量保障上，某團(tuán)加強(qiáng)了對(duì)商家的資質(zhì)審核和商品抽檢力度；在配送時(shí)效方面，承諾部分商品在特定時(shí)間內(nèi)送達(dá)，否則給予用戶一定的補(bǔ)償。
而騎手養(yǎng)老保險(xiǎn)的落實(shí)，更是體現(xiàn)了某團(tuán)在社會(huì)責(zé)任方面的擔(dān)當(dāng)，有助于穩(wěn)定配送團(tuán)隊(duì)，提升服務(wù)質(zhì)量。
對(duì)此，部分人看衰某團(tuán)閃購，認(rèn)為其在零售業(yè)務(wù)方面缺乏基因優(yōu)勢(shì)，沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)尚能獨(dú)霸市場(chǎng)，一旦對(duì)手出現(xiàn)，市場(chǎng)份額就會(huì)被逐步蠶食。這種觀點(diǎn)并非毫無道理，畢竟在電商零售領(lǐng)域，京東和淘寶有著深厚的積累，無論是商品供應(yīng)鏈、品牌合作還是用戶運(yùn)營(yíng)，都有其獨(dú)到之處。
然而，劉老實(shí)我卻持有不同觀點(diǎn)。
首先，在對(duì)手瘋狂補(bǔ)貼的情況下，某團(tuán)無論是餐飲外賣業(yè)務(wù)還是即時(shí)零售業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)確實(shí)不夠理想，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。但這并不能完全說明某團(tuán)的實(shí)力不足。
其次，從某團(tuán)近期的動(dòng)作來看，其正在修煉 “內(nèi)功”。無論是推出 “安心閃購”，還是落實(shí) “騎手養(yǎng)老保險(xiǎn)”，這些短期內(nèi)看似不會(huì)提升訂單量的舉措，實(shí)則瞄準(zhǔn)的是補(bǔ)貼戰(zhàn)結(jié)束后的長(zhǎng)期發(fā)展。在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，短期的利益爭(zhēng)奪固然重要，但長(zhǎng)期的戰(zhàn)略布局才是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。
再者，自 2018 年內(nèi)部上線閃購業(yè)務(wù)以來，某團(tuán)經(jīng)過七年的發(fā)展，已占據(jù)近七成市場(chǎng)份額。期間還沒有京東、淘寶這樣強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力，但還有阿里旗下的餓了么與之抗衡，可某團(tuán)依然穩(wěn)固了自身地位。
而且，某團(tuán)通過即時(shí)零售模式成功沖擊了京東的核心業(yè)務(wù)，去年某團(tuán) 3C 訂單數(shù)量達(dá)到京東的 40%，這也是促使京東和淘寶下場(chǎng)參戰(zhàn)的重要原因。某團(tuán)在發(fā)展過程中，不斷探索創(chuàng)新，例如推出 “分鐘級(jí)配送” 服務(wù)，滿足消費(fèi)者對(duì)時(shí)效性的極致追求；與本地商家深度合作，打造特色商品和服務(wù)，提升用戶粘性。
由此可見，相較于對(duì)手的頻繁出招，某團(tuán)閃購以靜制動(dòng)不失為良策。這場(chǎng)外賣大戰(zhàn)本質(zhì)上是京東、淘寶向某團(tuán)發(fā)起的挑戰(zhàn)，作為挑戰(zhàn)者率先行動(dòng)是常態(tài)，而作為應(yīng)戰(zhàn)者，何時(shí)出招、如何出招則更考驗(yàn)策略。
某團(tuán)選擇以逸待勞，靜待補(bǔ)貼結(jié)束，一方面是作為即時(shí)零售龍頭的無奈之舉，另一方面，兩大平臺(tái)的補(bǔ)貼戰(zhàn)或許暗藏陷阱。一旦某團(tuán)跟風(fēng)加大補(bǔ)貼，其自身短板可能會(huì)暴露無遺。
此外，目前京東和淘寶的補(bǔ)貼主要集中在茶飲等餐飲領(lǐng)域，而非直接針對(duì)即時(shí)零售，這背后的原因，從兩大平臺(tái)的入駐店鋪情況便可窺見一斑。京東和淘寶在即時(shí)零售領(lǐng)域的商家資源相對(duì)薄弱，通過補(bǔ)貼餐飲品類，既能吸引用戶，又能逐步完善供應(yīng)鏈，為后續(xù)拓展即時(shí)零售業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。
在劉老實(shí)我看來，即時(shí)零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)未結(jié)束，最終的勝負(fù)取決于企業(yè)的綜合實(shí)力和長(zhǎng)期戰(zhàn)略?；蛟S某團(tuán)閃購目前的數(shù)據(jù)不夠出色，但憑借其在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的深厚根基和對(duì)長(zhǎng)期主義的堅(jiān)持，依然有機(jī)會(huì)在這場(chǎng)大戰(zhàn)中壓制對(duì)手，守住基本盤。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)