本文為訊飛輸入法創(chuàng)始人翟吉博受邀鳥(niǎo)哥筆記2017移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)峰會(huì) 現(xiàn)場(chǎng)分享《訊飛輸入法是如何從Demo做到4億用戶》的內(nèi)容整理。
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嘉賓｜訊飛輸入法創(chuàng)始人 翟吉博
整理｜鳥(niǎo)哥筆記媒體部
我今天帶來(lái)的分享關(guān)于我們訊飛輸入法如何從無(wú)到有，以及我們?cè)谶@么多年的發(fā)展過(guò)程中怎么去壯大，我們團(tuán)隊(duì)本身最深刻的啟發(fā)跟思考，也希望能給大家?guī)?lái)一些幫助。
一、訊飛輸入法Demo的由來(lái)
對(duì)于訊飛輸入法，很多人都是在近兩年或者今年才聽(tīng)說(shuō)。而實(shí)際上我們2010年就開(kāi)始做這個(gè)產(chǎn)品?；仡欉@6年多，這個(gè)產(chǎn)品從無(wú)到有的過(guò)程，可以說(shuō)是一個(gè)比較偶然的情況。
在2010年iPhone4發(fā)布的時(shí)候，當(dāng)時(shí)我基于一個(gè)技術(shù)男的視角發(fā)現(xiàn)，對(duì)于iPhone4這個(gè)產(chǎn)品，從一個(gè)微觀的視角看它，整個(gè)體驗(yàn)非常棒。但是從我技術(shù)角度關(guān)注它輸入的體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)在這樣一個(gè)3點(diǎn)幾寸的屏幕上，是觸屏26鍵的方式。這確實(shí)存在很大的改進(jìn)空間。
于是，我寫(xiě)出了一個(gè)在手機(jī)上進(jìn)行輸入的Demo，這個(gè)Demo把我們所了解的拼音手寫(xiě)，基于訊飛的技術(shù)在2010年搭出了一個(gè)原形。這樣一個(gè)原形出來(lái)之后，我們才真正去了解分析在2010年這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)我們的整個(gè)市場(chǎng)，接下來(lái)這么多年訊飛輸入法發(fā)展的歷程，就這樣開(kāi)啟。
二、如何從Demo做到4億用戶？
1、找準(zhǔn)核心定位：語(yǔ)音輸入
從我們回顧這么多年的過(guò)程來(lái)看，對(duì)我們整個(gè)訊飛輸入法在營(yíng)銷(xiāo)方向上最重要的提示可以歸納為兩個(gè)字“定位”。
我們想要切入到手機(jī)輸入法市場(chǎng)一定要找準(zhǔn)自己的定位，我們找到了核心的定位——語(yǔ)音的輸入。而且我們?cè)谧约憾ㄎ簧鲜紫仁峭ㄟ^(guò)我們的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，最快速的介入到市場(chǎng)，而且在這個(gè)過(guò)程中把我們通過(guò)技術(shù)，還有產(chǎn)品，還有我們整個(gè)運(yùn)營(yíng)做實(shí)，來(lái)沉淀這個(gè)定位，然后通過(guò)一個(gè)爆發(fā)性的事件營(yíng)銷(xiāo)來(lái)引爆它。
為什么會(huì)聚焦語(yǔ)音輸入？
實(shí)際上我們?cè)谝粋€(gè)新產(chǎn)品推向市場(chǎng)的時(shí)候，我們總是需要去關(guān)注，將來(lái)可能發(fā)生的變化，以及在這個(gè)市場(chǎng)有我們的空間，這個(gè)空間需要足夠大，足夠的趨勢(shì)和想象力，而且這個(gè)空間最好是空白的，留給我們定位的空間。
對(duì)于語(yǔ)音輸入來(lái)說(shuō)，我們關(guān)注到在輸入這個(gè)問(wèn)題上整個(gè)的歷史或者時(shí)代的變遷，從原來(lái)的PC端的輸入，基于鍵盤(pán)和鼠標(biāo)這樣的交互，到手機(jī)端會(huì)看到它一開(kāi)始延續(xù)了實(shí)體鍵盤(pán)的操作方式。隨著觸摸屏的流行，觸摸交互成為主流。往后用發(fā)展的眼光看，我們認(rèn)為在將來(lái)即使在手機(jī)端語(yǔ)音輸入也應(yīng)該有它的地位，隨著新的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展設(shè)備的到來(lái)，這樣的時(shí)代語(yǔ)音輸入將會(huì)成為一個(gè)主流的地位。
我們看到這樣的機(jī)會(huì)，包括訊飛自身的積累，訊飛這么多年是以技術(shù)為引導(dǎo)的公司，我們?cè)谡Z(yǔ)音交互方面做了長(zhǎng)足的積累，找到輸入法適合語(yǔ)音輸入。在手機(jī)上，輸入最關(guān)鍵的是要節(jié)省用戶的時(shí)間。而語(yǔ)音輸入不管是在便捷度還是效率上都是遠(yuǎn)超于觸摸的交互方式。
大家可以看到，我們?cè)?0年的時(shí)候，推出第一個(gè)版本就是主打語(yǔ)音輸入，在整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，語(yǔ)音輸入也驗(yàn)證了我們找準(zhǔn)了定位，在市場(chǎng)的價(jià)值上是成立的。也看到陸陸續(xù)續(xù)各家主流輸入法將語(yǔ)音輸入作為標(biāo)桿。
2、追求極致的語(yǔ)音輸入體驗(yàn)
很重要一點(diǎn)，如果我們需要在消費(fèi)者心目中占領(lǐng)一個(gè)很特殊的地位，不光我們需要做一個(gè)先行者，還需要把這個(gè)定位通過(guò)我們產(chǎn)品的企業(yè)去夯實(shí)它。我們給出的答案需要在產(chǎn)品上去追求。
我們團(tuán)隊(duì)通過(guò)這么多年的沉淀，對(duì)于語(yǔ)音輸入我們總結(jié)幾個(gè)關(guān)鍵的要素。
1）準(zhǔn)確
第一個(gè)要素是準(zhǔn)確。大家可以想像如果一個(gè)語(yǔ)音輸入沒(méi)有做到足夠的準(zhǔn)確度的話，是很難和我們傳統(tǒng)的輸入方式進(jìn)行PK，也很難在消費(fèi)者心中留下有價(jià)值的定位。
為了做到語(yǔ)音輸入的足夠準(zhǔn)確，在一開(kāi)始技術(shù)架構(gòu)的設(shè)計(jì)上，就有別于傳統(tǒng)的語(yǔ)音輸入。我們一開(kāi)始進(jìn)行的架構(gòu)就已經(jīng)基于網(wǎng)絡(luò)端的，基于大數(shù)據(jù)和云結(jié)算這樣的架構(gòu)，這樣的架構(gòu)使得我們的技術(shù)推向市場(chǎng)可能還是一個(gè)小朋友，可能還不能被廣大的用戶去接受。但是給到它足夠的空間，給到足夠的用戶去使用它，它自己就能夠通過(guò)數(shù)據(jù)的積累和算法的迭代逐步穩(wěn)健的成長(zhǎng)。而且這樣的一個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)是具備網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的，隨著使用的人越來(lái)越多，時(shí)間的推移，我們最終會(huì)滿足越來(lái)越人需求。
現(xiàn)在分享這樣一個(gè)數(shù)字，這樣的數(shù)字對(duì)于普通的用戶，對(duì)于普通的主流場(chǎng)景，需要在語(yǔ)音識(shí)別的效果上達(dá)到實(shí)用門(mén)檻是很重要的指標(biāo)。
相當(dāng)于說(shuō)我對(duì)于這種輸入，如果說(shuō)我們達(dá)到這樣的準(zhǔn)確率之后，對(duì)于日常的交流來(lái)說(shuō)大部分不怎么需要修改，這樣才是語(yǔ)音輸入的價(jià)值真正的體現(xiàn)。
我們還有思考，是不是做到97%之后，就能達(dá)到真正的體驗(yàn)?zāi)兀坎皇沁@樣的。
我們還會(huì)發(fā)現(xiàn)，更多的用戶，除了在通用的，理想的環(huán)境下識(shí)別效果，還有根據(jù)個(gè)人的口音、發(fā)音習(xí)慣，個(gè)人的用詞習(xí)慣也會(huì)對(duì)我們的識(shí)別效果造成影響。所以我們?cè)诩夹g(shù)上還是持續(xù)的投入。在技術(shù)上我們面向個(gè)人個(gè)性化的解決方案，通過(guò)對(duì)個(gè)人語(yǔ)音詞庫(kù)、個(gè)人永詞的學(xué)習(xí)，針對(duì)個(gè)人識(shí)別率精準(zhǔn)的提升。
我們現(xiàn)在已經(jīng)掌握到一個(gè)事情，對(duì)于個(gè)人用戶來(lái)說(shuō)，除了在通用的效果上，對(duì)于個(gè)人識(shí)別率可以進(jìn)一步的提升，隨著你自己使用的時(shí)間，使用的習(xí)慣越來(lái)越高頻，這個(gè)準(zhǔn)確性還會(huì)進(jìn)一步的提升。
2）可靠
語(yǔ)音輸入的體驗(yàn)第二個(gè)要素需要做到足夠的可靠。前面提到基于我們這樣云計(jì)算的技術(shù)架構(gòu)使得語(yǔ)音輸入依賴網(wǎng)絡(luò)，大家知道網(wǎng)絡(luò)本身環(huán)境是比較復(fù)雜的，對(duì)于一個(gè)移動(dòng)設(shè)備來(lái)說(shuō)，我們需要做到在不管多么復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)條件下，我們都有一個(gè)可靠的結(jié)果輸出，所以我們提出了解決方案是除了我們聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音的交互方式，我們還提供了離線語(yǔ)音解決方案。
我們?cè)?3年的時(shí)候推出了在手機(jī)端就能進(jìn)行離線語(yǔ)音的技術(shù)，14年整個(gè)效果大大的優(yōu)化。另外，由于考慮到用戶的習(xí)慣和語(yǔ)言的多樣性，我們對(duì)語(yǔ)音體驗(yàn)的一個(gè)判斷是需要知道我們大家主要的說(shuō)話方式。
3）多樣性
通過(guò)我們的數(shù)據(jù)可以看到，我們的用戶在，特別是發(fā)展到三四線城市，農(nóng)村的時(shí)候，用戶主要的使用語(yǔ)言已經(jīng)不只僅限于普通話，很多用戶平時(shí)跟手機(jī)說(shuō)話就是他常使用的方言。
我們從13年開(kāi)始陸陸續(xù)續(xù)對(duì)全國(guó)主流的方言進(jìn)行支持，我們現(xiàn)在已經(jīng)支持到四川話、河南話、上海話等等。方言的識(shí)別和普通話構(gòu)成也是一樣的，也是基于我們整個(gè)技術(shù)迭代的過(guò)程，有一個(gè)逐步的提升。
我們還考慮到中國(guó)人和外國(guó)，跨國(guó)語(yǔ)言的交流需求。
我們把翻譯的需求和我們語(yǔ)音輸入有一個(gè)天然的結(jié)合。我們通過(guò)對(duì)手機(jī)說(shuō)話，說(shuō)我們的普通話，然后翻譯出日文、日語(yǔ)、韓語(yǔ)結(jié)果，方便我們跨國(guó)的交流。
另外我們可以看到從我們產(chǎn)品本身的用戶數(shù)據(jù)來(lái)看，我們希望我們這些體驗(yàn)在用戶的行為上能夠得到驗(yàn)證，很高興看到，我們每個(gè)月的用戶使用語(yǔ)音的比例是在持續(xù)穩(wěn)步的增長(zhǎng)，和我們?cè)诋a(chǎn)品體驗(yàn)上所做的工作非常契合。
3、用戶為王的營(yíng)銷(xiāo)策略
除了在產(chǎn)品上我們做的這些體驗(yàn)以外，我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)上也是采取基于用戶的策略，而不是去找流量，找渠道這些東西，我們還是通過(guò)一些長(zhǎng)線的，通過(guò)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的，從我們的用戶口碑，從我們粉絲的運(yùn)營(yíng)，一點(diǎn)一滴做起。
通過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間日積月累，在消費(fèi)者心中先占領(lǐng)一個(gè)種子，然后再通過(guò)典型的事件，或者多起事件進(jìn)行引爆，這樣一個(gè)可以稱(chēng)之為廣積糧，需要有等待的過(guò)程，商業(yè)化的路徑比較長(zhǎng)，我們并沒(méi)有投入大的資金去尋找流量，鋪渠道，這樣一個(gè)模式。
1）建立系統(tǒng)的用戶反饋機(jī)制
我們最早在微博、微信、QQ還有用戶反饋平臺(tái)上形成我們整個(gè)用戶服務(wù)的機(jī)制。其實(shí)我們的服務(wù)機(jī)制最大的特點(diǎn)，第一個(gè)就是響應(yīng)的快捷，為了保證響應(yīng)的快捷，我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)全員都是參與了，包括我本人。半夜一兩點(diǎn)鐘發(fā)現(xiàn)有用戶在微博上跟我們進(jìn)行互動(dòng)，我們都會(huì)第一時(shí)間解決用戶的問(wèn)題，而且形成一個(gè)閉環(huán)，從收集到用戶的問(wèn)題，到團(tuán)隊(duì)的處理，到最后的跟蹤再到下一步的解析，長(zhǎng)期的堅(jiān)持。整個(gè)用戶不光體驗(yàn)在我們產(chǎn)品的細(xì)節(jié)上，對(duì)我們的服務(wù)都是有非常良好的體驗(yàn)，這也使得我們產(chǎn)品本身在用戶之間的口口相傳，每天都在持續(xù)的發(fā)生。
2）策劃粉絲見(jiàn)面會(huì)
我們除了線上跟用戶的接觸，也非常珍惜每次線下跟粉絲互動(dòng)的機(jī)會(huì)。隨著我們產(chǎn)品的功能，我們考慮到結(jié)合本地化媒介，因?yàn)樗浅＿m合本土的受眾。比如河南話我們就會(huì)跑到鄭州和當(dāng)?shù)氐姆劢z進(jìn)行互動(dòng)，來(lái)體驗(yàn)我們的產(chǎn)品，而且和本地的媒體，本地的社區(qū)進(jìn)行互動(dòng)，來(lái)促進(jìn)我們?cè)诒就疗放频膫鞑ァ?/font>
這是我們?cè)诟鞯嘏e辦的粉絲見(jiàn)面會(huì)的場(chǎng)景
4、事件營(yíng)銷(xiāo)引爆熱點(diǎn)：2016年錘子手機(jī)發(fā)布會(huì)
大家可能都已經(jīng)了解到這個(gè)視頻是16年錘子的發(fā)布會(huì)，對(duì)我們事件引爆這樣的一個(gè)點(diǎn)。如果沒(méi)有我們前面持續(xù)這樣的耕耘，持續(xù)形成比較穩(wěn)固地在語(yǔ)音輸入上用戶認(rèn)可的基礎(chǔ)，我們認(rèn)為即便這樣的事件對(duì)我們引爆的效果也達(dá)不到這個(gè)實(shí)際地情況。
從這個(gè)事件發(fā)現(xiàn)，原來(lái)已經(jīng)在用數(shù)據(jù)輸入法的用戶他們也集中在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)討論這個(gè)事情，幫助我們持續(xù)的擴(kuò)散，也使我們獲取了非常多的用戶，這就是所謂的一個(gè)爆點(diǎn)，我們總結(jié)是，背后離不開(kāi)前幾年的鋪墊。
我們整個(gè)用戶的基礎(chǔ)在這幾年，特別是在16年的時(shí)候，已經(jīng)突破了4個(gè)億。這就是我今天給大家回顧的整個(gè)數(shù)據(jù)輸入法營(yíng)銷(xiāo)的啟示，也就是我們需要先找到自己的一個(gè)特點(diǎn)，一個(gè)定位，然后通過(guò)產(chǎn)品和日常的用戶服務(wù)，持續(xù)的口碑積累。只有充分做到這些，才有可能通過(guò)一個(gè)事件的營(yíng)銷(xiāo)去引爆。還有一個(gè)好的前提，我們確實(shí)站在一個(gè)時(shí)代背景市場(chǎng)，這是我們語(yǔ)音輸入法能夠走到今天具備的很好的條件。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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