寫競品分析文檔是產品經理必備技能，同時分析競品也是創(chuàng)業(yè)者必須素質，本文教你如何進行競品分析。知己知彼百戰(zhàn)不殆，競品分析文檔對于產品新人來說，幾乎是必備的，無論是競品分析也好，還是產品體驗報告，最終的目的，無非是指導我們產品前進的方向，這里就向大家解鎖競品分析的正確姿勢。什么是競品分析
在分析什么是競品分析前首先明確什么是競品，從字面意思來看就是競爭對手的產品，這就涉及到你的競爭點是什么！從大的方面來說如果你做的是互聯網產品，那么所有的互聯網產品都是你的競爭對手，你們競爭的是用戶的時間。產品與產品之間的橫向比較的內容，即競品分析。競品分析是一個過程，不是說我從APP store找一兩個做的差不多的產品分析一下就叫做競品分析，競品分析是一個長時間定期持續(xù)積累，不斷挖掘和分析的一個過程，競品分析不是說我寫一個報告就行了，那只是一個形式，更重要的是我們從競品上學到了那些東西，這個果才重要！競品分析和產品體驗區(qū)別
競品分析就是橫向比較，強調對比，競就是競爭的意思么，產品體驗則強調你對產品體驗的深度，強調縱向的挖掘。你不做這個行業(yè)的，你去體驗別人的產品那只能叫體驗，你那這個產品和你做的產品對比分析，然后得出結論，這叫競品分析。為什么要做競品分析？
“知己知彼、百戰(zhàn)不殆”，就是說打仗的時候，知道敵人的信息，也知道自己的信息，然后來制定戰(zhàn)略戰(zhàn)術，商場如戰(zhàn)場，我們從事的都是商業(yè)行為，所以我們也需要進行競品分析。那競品分析有啥好處呢？從戰(zhàn)略上講，在你要進入一個行業(yè)，你需要分析這個行業(yè)的競爭對手有哪些，競爭對手的產品戰(zhàn)略是啥，從而制定自己產品的發(fā)展戰(zhàn)略，梳理產品發(fā)展脈絡，從而尋找新的市場切入點。其實這屬于用戶體驗五要素的戰(zhàn)略層。從戰(zhàn)術上講，就是了解你的競爭對手每一步走做了哪些操作，例如：每一版本都迭代了那些功能，然后有沒有值得我們借鑒的，這屬于用戶體驗要素的范圍層。結構層、業(yè)務層、表現層?？梢越梃b別人的產品架構、別人的交互流程、別人的視覺表現，取其精華，去其糟粕。競品分析前的準備
對于大部分事情來說，目的決定一切。競品分析自然也不例外，一切不以“目的”為目的的競品分析都是耍流氓！我們在做競品分析之前必須先把自己的目的搞清楚，否則很容易盲目，并且把事情想得過于復雜，做分析的時候也就會變得很吃力。那么，這個目的是什么呢？這個目的就是我們做競品分析希望得到的東西，這就是我們的目的，不同的目的決定了我們做競品分析的思路是不一樣的。從普遍性的角度來說，競品分析的目的就是用來指導我們的產品的研發(fā)改進的，我們需要通過競品分析，了解市場行情，競品的戰(zhàn)略以及功能等資料信息，或者了解我們與競爭對手的差距，然后得出一些有用的分析結論和獲得一些新的產品切入點，從而借鑒于產品的研發(fā)和迭代，用來增強我們自身產品的核心競爭力，最終實現占領市場的目的，有時候甚至可以為運營作參考。正所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆嘛！當然，這個普遍性角度的說法還是有點空泛。那么從特殊性的角度來說，那么就要根據每個人每個公司當下產品的實際情況來決定，這里我用舉例來闡述吧：（1）比如說，團隊對我們產品里面某個功能是否需要修改猶豫不決，因此希望借助競品分析來給這個功能是否修改提供一個依據，那么從這個目的出發(fā)，我們只要找到有相關功能的競品，然后主要對這個功能進行對比研究分析即可。（2）又比如說，在戰(zhàn)略層面上，團隊對產品的商業(yè)模式有一些疑問，因此想通過競品分析來拓展商業(yè)模式方面的一些思路，那么從這個目的出發(fā)，我們就要從宏觀上找到相關的競品，看看它們的運作方式，了解它們的盈利點，再與它們進行對比分析。（3）再比如說，我們對自己產品的交互設計以及視覺UI設計不夠滿意，領導也希望能有個改進，變得更加易用并且美觀。那么從這個目的出發(fā)，我們就要找到那些交互和視覺設計都做得不錯的競品進行比較分析，然后主要從交互和視覺角度去比較分析即可。取其精華去其糟粕。當然，例子是舉不完的，我在這里只是想表達一個意思，做競品分析也要有針對性，從目的出發(fā)，這樣才能提高競品分析的效率。在這里，你需要明確通過這個競品分析，你和你的團隊到底想要得到什么？是想驗證一個結論呢？還是想得到一致的共識？又或者是想作為啟發(fā)產品迭代的入手點？總之，你要搞清楚自己的目的。不過，有時候我們還要考慮的是競品分析報告到底是給誰看的問題。至于客服，運營等等部門，我覺得一般不會要求看競品分析報告，如果確實要看，那么對于他們來說，并不需要很復雜，主要把競品的一些比較新或者比較好功能做對比說清楚就行了。但是，有些競品分析報告可能是給領導看的，這里就要注意老板比較關心什么的問題了，如果老板關心的比較細，那么我們還是要從產品團隊或者研發(fā)設計團隊的角度去作報告。不過一般來說，老板關心的層次會比較高，比如說競品與我們在業(yè)內的地位比較，行業(yè)的方向，產品的發(fā)展方向以及競爭力等等，那么我們的競品分析報告就要往這些方面?zhèn)戎亍?/span>大部分情況下，我們做競品分析還是給自己的產品團隊或者研發(fā)設計團隊看的，我覺得這種報告也是最接地氣的報告，那么我們就按照我們的目的來分析就行，我們自己想得到什么東西，那么我們就去分析什么！好了，在這一步，你把你的目的確定了，那也就等于你確定了以下三點：（1）你的競品報告是為了誰（產品團隊、研發(fā)設計還是運營、老板）而做（3）這個報告需要為誰（產品團隊、研發(fā)設計還是運營、老板）帶來什么有價值的結論和建議。關鍵詞：任何一個產品都能夠濃縮成一些關鍵詞，APP再上架的時候，是需要填寫那些不斷被優(yōu)化的key word，這些key word就可以作為一個關鍵詞。比如p2p產品，關鍵詞可以為：p2p、理財、金融、活期、定期... 你可以根據這些關鍵詞去APP store和各地安卓市場去搜索。檢索：可以去比達咨詢、易觀智庫、酷傳...這樣的一些第三方網站尋找，會有一些行業(yè)報告，有時會公布行業(yè)的一些產品所占的市場份額，可以去知乎、人人都是產品經理、36Kr、輸入關鍵字篩選文章。可以多多查找，檢索能力也是產品經理的必要能力之一。交流：可以加一些產品交流群，泡一些論壇、里面會有各行各業(yè)的產品經理，他們也會給出一些專業(yè)性的意見。和別人交流，也是一種高效的交流方式。在進行資料搜集的時候，一般我會搜集這兩方面的資料信息：在這里，我們主要要做的就是了解我們產品和競品的核心用戶對于產品的看法和意見。比如說：A 他們是如何看待我們和競品都有的功能，他們是如何比較這個功能的；B 我們沒有的功能但是競品卻有的功能，他們又是如何看待這個功能的，用戶會不會因為這個功能而選擇用競品而不是我們；C 我們有的功能但是競品沒有的功能，他們又是如何看待這個功能的，這個功能能不能幫助我們從競品那里搶奪用戶。
主要從這三個角度來分析用戶的意見，分析的方法可以有很多，比如說：A app store，app annie，知乎，應用軟件社區(qū)，產品行業(yè)網站，咨詢公司的一些相關報告，行業(yè)內的一些紅人或者牛人的博客以及自媒體，還可以是競品的官方微信，微博的評論等等；B 從公司同事了解一些關于我們產品和競品的評論信息，與我們產品的客戶進行溝通，了解他們對我們以及競品的評價，與朋友家人也可以進行相關討論；C 做用戶訪談，與用戶聊天，或者做用戶測試，讓用戶同時使用我們的產品和競品，觀察用戶的行為，問一些有針對性的問題，了解用戶的想法，從而獲得用戶的意見；D 還有一點，別忘了自己要使用并熟悉競品，還可以咨詢對方的客服和技術支持，把自己的感想和評論也要記錄下來。同時，潛入敵營，通過微博等等方式勾搭上競品的員工，了解他們的想法。有些競品可能還會有一些社區(qū)或者論壇甚至是微信群或者QQ群，在社區(qū)論壇微群里面你也可以收集很多有價值的信息。在獲得用戶的意見之后，我們要把這些意見記錄下來，等到我們在做競品的功能分析的時候就可以作為評判我們產品與競品的功能、設計等方面差異的參考依據，從而為我們得出一些有益的產品改進建議提供幫助。在這里，我們主要做的就是了解我們和競品的市場或者產品等方面的數據對比。比如說：B 我們與競品的用戶數量對比，用戶增長率，增長趨勢，活躍度對比；主要就是獲得這些數據，至于獲得的方法有很多，比如說：B 艾瑞咨詢，易觀智庫，CNNIC，比達咨詢，DCCI互聯網數據中心，Alexa;與獲得用戶的意見之后的做法同理，我們要把這些數據記錄下來，等到我們在做競品的功能分析的時候就可以作為評判我們產品與競品的功能、設計等方面差異的參考依據了，同樣也可以為我們得出一些有益的產品改進建議提供幫助。并且，通過了解競品的市場份額，我們在做競品比較分析心里也就會有一桿秤，比如競品A的市場份額為30%，競品B的市場份額為5%，那么我們在對這兩個競品分析比較同一個功能的情況下，我們要側重分析的肯定是A，而不是B。但是，不管是用戶評論還是數據，對于產品和競品來說，依然有很多主觀上的不確定性以及特殊性，也就是說，我們在下一步進行競品比較分析的時候，不僅要結合用戶的評論和產品的數據，還要考慮競品的特殊性和實際情況，這樣就不會完全落入用戶或者數據的“圈套”。要相信用戶和數據，但是不要迷信用戶和數據。并且，搜集資料和數據并不是目的，搜集資料和數據是為了在做競品比較分析的時候有一定的參考和依據，能夠給你一些思路和指導，從而幫助你更好的專注于競品的比較分析。那么在這一步，搜集完資料和數據之后，就要正式進入競品分析了。上回我們說到如何選擇競品，這回我們講講如何進行競品分析。如何進行競品分析
2、競爭對手的產品定位、產品優(yōu)勢、盈利模式分析等有些人可能覺得說這不是產品體驗報告的內容么，產品體驗報告是你對行業(yè)的一個產品進行體驗，可以是你的競品，也可以是其他行業(yè)設計的產品，比如你是支付寶的產品經理，你難道不能體驗微信么？
QQ音樂較早進入中國數字音樂市場，憑借PC端的用戶基礎，將優(yōu)勢延續(xù)至移動端，市場份額和月用戶活躍量均處于市場前列，屬于市場領先者。網易云音樂進入市場較晚，但其憑借音樂社交的新玩法和良好的用戶體驗贏得了不錯的口碑，在移動音樂市場這片紅海領域也取得了不俗的成績，月用戶活躍量增速目前處于第一，屬于市場創(chuàng)新者。軟件版本：QQ音樂 安卓端 5.0.0.25，網易云音樂 安卓端 2.5.1操作系統：MIUI 5.3.13 | 開發(fā)版所有不關注市場趨勢，行業(yè)現狀的產品經理都是功能產品經理。這部分算是對整個行業(yè)分析，你可以去找一些行業(yè)分析報告，例如：做p2p的，那就可以去易觀智庫，企鵝咨詢、比達咨詢、酷傳等去尋找一些行業(yè)分析報告。這些報告會行業(yè)發(fā)展現狀，政府最新政策、以及各個產品所占的市場份額，通過這些你對行業(yè)現狀，發(fā)展趨勢，以及競爭對手市場份額都會有一個清晰的了解。2、競爭對手的產品目標、產品定位以及發(fā)展策略等主要分析競爭對手的產品定位、產品目標、solagon （口號）、上線時間等，可以用EXCel列表的形式列出，這樣便于對比分析。比如以QQ音樂、酷狗音樂、網易云音樂為例。
分析各個競品的目標用戶，看看彼此的目標用戶需求有哪些異同。還是以QQ音樂、酷狗音樂、網易云音樂舉例：
這一部分主要對各個競品的市場份額進行對比分析，然后知道自己和別人的差距，有個追求的目標。數據你可以在艾瑞咨詢、企鵝咨詢、比達咨詢等第三方大數據網站上找。甚至可以百度檢索XX市場份額。下圖以QQ音樂、酷狗音樂、網易云音樂為例。
把你認為重要的功能列出來，然后看看那些平臺有，那些平臺沒有，有的打√，沒有的打×，這樣進行一個對比，你就可以一目了然的知道競品的情況，下次當你要做類似功能的時候就可以借鑒。還有就是你把競品的特色功能寫出來，經常研究一下，根據他的平臺定位，目標用戶，想想別人為什么做這個功能，做這個功能給他帶來了那些好處！
總結：兩者功能邏輯均較為清晰，但是QQ音樂在某些地方的邏輯存在問題，比如“搖一搖”（聽歌識曲）放在“更多”模塊的最底層?！皳u一搖”功能是“聽歌識曲”的擴展設置，最好放在“聽歌識曲”的下一層，讓兩者關聯性更加緊密。這個部分就是你把競品設計比較好的產品架構和交互流程截圖保存下來，歸檔整理好，比如你覺得QQ音樂的產品機構比較好，你就截圖保存下來，1.0版本做了啥、1.1版本做了啥，這樣你可以發(fā)現每個版本之間這樣的一個區(qū)別。對于重要的交互 流程，比如以互聯網金融舉例，你覺得陸金所的購買流程比較簡潔，流程比較短，用戶體驗比較好，你就可以把它每一步截圖保存下來，當沒有靈感的時候，可以來找找。尤其是那些**掉后又設計回來的交互、布局說明經市場驗證是有效的布局、交互等。
有些產品視覺設計看著就很有逼格，有些產品視覺設計看的就很low，好的設計往往都是細節(jié)做得比較到位，你看蘋果官網的設計很簡單，可能到你手里就不是那么回事，他的排版對每一個像素都是有要求的，差一點點像素，可能就會導致整體不協調。你覺得左右兩邊的設計那個更有逼格一些？
覺得好的視覺設計可以截圖保存下來，沒有靈感的時候也可以看看國外的，國內的設計很少有讓人眼前一亮的，感覺總是那么千篇一律。現在的產品同質化很嚴重，無非你抄我，我抄你，很多產品能夠脫穎而出靠的就是運營，國內我覺得產品做得不錯的就是騰訊和網易了，阿里強在運營，所以運營策略也是我們重點分析的一塊。對競品的運營策略分析主要偏重于在產品定位下的運營手段、品牌策略的相互結合。對運營的分析你可以關注他的用戶運營、活動運營、新媒體運營都怎么做的，這里只是以QQ音樂、酷狗音樂、網易音樂做簡要分析。
這里可以采用SWOT分析，分析產品的優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅，站在對方的角度看看對方的產品，換個角度思考，也許會有不一樣的感覺，也可以用這個方法分析自己的產品優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅。下圖以網易云音樂為例：
分析別人的產品是為了指導自己的行動，學習別人的長處，規(guī)避別人的短處，不是為了分析而分析，要帶著目的去分析。最后一定要總結出自己的行動點。總結出來的行動點，領悟出來的心得可以和其他人分享，不同觀點的碰撞說不定能擦出不一樣的火花。總結：上面就是個人對競品分析的一點點看法，歡迎加chanpin628交流。此外我們的官方網站也上線了，每日分享高質量的文章、原型素材和行業(yè)報告，小伙伴可自行前往索取，支持搜索，需要的小伙伴可點擊底部的閱讀原文直接查看，或者復制網址：www.dadaghp.com 打開。想學習更多關于產品、職場、心理、認知等干貨，可長按右邊二維碼，關注我們。
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4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
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5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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