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在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在與人交流的時(shí)候如若不說點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)性質(zhì)的話術(shù)，會(huì)讓人覺得比較low。而這也讓絕大部分處在傳統(tǒng)行業(yè)的人停留于表面，難以真正深刻的認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的意義。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營尤其如此，作為企業(yè)住在企業(yè)經(jīng)營過程中所使用的傳統(tǒng)的運(yùn)營手段，管理模式等等，已經(jīng)給員工包括企業(yè)高層形成固定化的思維，想要從新?lián)肀Щヂ?lián)網(wǎng)，是有難度，而對(duì)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營認(rèn)知停留于表面的人這將更加可怕。
改變只有是質(zhì)的方有效果，這一切先從對(duì)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營與傳統(tǒng)“運(yùn)營”的區(qū)分說起。
在我所接觸到的人里面，從事傳統(tǒng)行業(yè)的人居多，他們對(duì)于運(yùn)營的理解是什么呢？
在傳統(tǒng)思維里，當(dāng)我們生產(chǎn)出一款產(chǎn)品后，最看重的是產(chǎn)品的市場推廣與營銷策略，且這些方法論可以基于大量的資金堆積達(dá)到目標(biāo)結(jié)果。
這種思維邏輯背后是以市場結(jié)果為導(dǎo)向的，在過往的時(shí)代，用戶群的需求大多是簡單且一致的，物質(zhì)的匱乏也使得人們更多的關(guān)注實(shí)際功能簡單易用的產(chǎn)品，而在信息溝通匱乏的年代，企業(yè)要做的只是讓更多的人通過僅有的渠道，獲取到產(chǎn)品信息，比如早期的新聞報(bào)紙和電視廣告，以及互聯(lián)網(wǎng)起步階段的網(wǎng)站和社區(qū)廣告投放等等。
那么在這個(gè)階段，運(yùn)營這個(gè)崗位還未被重視起來，因?yàn)楫a(chǎn)品與用戶之間，企業(yè)與用戶之間難以建立直接的有效的溝通，而這樣的現(xiàn)狀導(dǎo)致運(yùn)營沒有太多的實(shí)際作用。
即便有些企業(yè)有運(yùn)營的崗位，所從事的工作也無非是客服，編輯等基礎(chǔ)工作。
這是基于時(shí)代背景造成的結(jié)果，包括后續(xù)人們對(duì)于精細(xì)化運(yùn)營的認(rèn)同感越來越強(qiáng)也是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展起來的前提。
那么總結(jié)來看，傳統(tǒng)商品的價(jià)值決定了傳統(tǒng)運(yùn)營的存在感極低。而傳統(tǒng)產(chǎn)品的價(jià)值更為簡單粗暴，簡單好用，體驗(yàn)尚可，就可以贏得市場。
互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營
也就是近10年左右的事情，運(yùn)營這個(gè)概念不斷地被提起，從一開始的雜亂無章到逐漸運(yùn)營崗位變得清晰可控，這一切轉(zhuǎn)變我認(rèn)為是建立在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促使用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同從單一簡單好用到尋求產(chǎn)品帶給自己的功能之外所能觸達(dá)的情感共鳴。
當(dāng)社會(huì)足以滿足人們對(duì)于物質(zhì)的種種需求后，差異化的體驗(yàn)變出現(xiàn)了，首先從用戶角度當(dāng)我們選擇一款產(chǎn)品更多的是基于產(chǎn)品的品牌價(jià)值所帶給人們的內(nèi)心的歸屬。這一思維意識(shí)的轉(zhuǎn)變倒逼互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者去思考如何摸清用戶的心理訴求，在這樣的博弈中，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營變得更加系統(tǒng)和可控。
運(yùn)營都是基于產(chǎn)品基礎(chǔ)上的工作，那么互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的產(chǎn)品價(jià)值等同于功能+體驗(yàn)+用戶參與價(jià)值。
功能和體驗(yàn)是產(chǎn)品經(jīng)理所關(guān)注的，而用戶參與價(jià)值是作為互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營從業(yè)者最為核心的方向，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)運(yùn)營所要做的就是圍繞著用戶的需求，與用戶成為朋友的基礎(chǔ)上去推廣產(chǎn)品的。
拋除這些不說，互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的最直觀的改變是擁有更多的渠道去將產(chǎn)品的潛在用戶挖掘出來并進(jìn)行轉(zhuǎn)化。而運(yùn)營要做的是尋找到潛在用戶，并將這些人聚合在一起，而渠道的分散無疑增加了這項(xiàng)工作的復(fù)雜度。
因此運(yùn)營開始出現(xiàn)具體的細(xì)分職能：用戶運(yùn)營，產(chǎn)品運(yùn)營，活動(dòng)運(yùn)營，內(nèi)容運(yùn)營，渠道運(yùn)營等等。
而一切都是基于用戶的參與價(jià)值，這是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營與傳統(tǒng)“運(yùn)營”最大的差異。
結(jié)語
可能在傳統(tǒng)行業(yè)待久的我們，更多的是尷尬，一方面?zhèn)€人角度尋求改變與擁抱互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營，一方面大的傳統(tǒng)環(huán)境背景讓我們難以尋找切入點(diǎn)。
但核心是掌握互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的思維和邏輯，而在這之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)即便是傳統(tǒng)行業(yè)，在某些地方也可以利用互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的方法論去幫助你更好的工作。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)