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旅游目的地的互動營銷思路
1.創(chuàng)新互動，擴(kuò)展體驗深度
互動式營銷需要與用戶進(jìn)行思想和情感上的交流，因此須站在旅游者的角度，了解其興趣愛好及關(guān)注點(diǎn)，由此展開旅游營銷。在與用戶交流互動中，要表現(xiàn)出良好的說服力，明確表達(dá)效益訴求，以達(dá)到品牌推廣、產(chǎn)品營銷的目的。內(nèi)容質(zhì)量上遵循實用、情感、互動式的創(chuàng)作原則，并基于功能需求開放的原則，讓企業(yè)和用戶雙方獲利；互動方式上盡量簡單、有趣、真實，并持續(xù)對互動方式進(jìn)行改進(jìn)。例如，中青旅山水酒店通過官方抖音賬號發(fā)布趣味視頻，充分利用平臺優(yōu)勢，直接與消費(fèi)者對話，通過發(fā)布酒店浴巾的創(chuàng)意折疊法、酒店全景 VR 展示等，不僅為消費(fèi)者揭開了酒店行業(yè)的面紗，還能使品牌形象立體化，無形中增強(qiáng)了品牌美譽(yù)度和辨識度。
2.話題制造和傳播
創(chuàng)意短視頻軟件是目前比較火爆的互聯(lián)網(wǎng)社交工具，通過社交軟件傳播使很多景區(qū)瞬間走紅，如西安“摔碗酒”的小視頻，促使西安城墻東部中山門內(nèi)永興坊內(nèi)商鋪一天賣出上千碗酒。短視頻營銷目前更多的是被動營銷成功案例，網(wǎng)友上傳視頻帶動了目的地的火爆，而并非目的地運(yùn)營者自發(fā)上傳視頻。真正要實現(xiàn)互動平臺類營銷的成功，有關(guān)企業(yè)和部門需要主動制造話題，利用強(qiáng)曝光、高互動、達(dá)人效應(yīng)、跨平臺聯(lián)動等策略，實現(xiàn)人氣引流，提升旅游目的地的知名度。
旅游目的地的數(shù)據(jù)營銷思路
1. 整合優(yōu)質(zhì)平臺資源，向游客精準(zhǔn)推送旅游產(chǎn)品
利用旅游目的地官方網(wǎng)站、百度、谷歌、去哪兒、攜程等優(yōu)質(zhì)推廣平臺，著眼旅游大數(shù)據(jù)特征，實現(xiàn)旅游資源的優(yōu)化提升，形成多種旅游產(chǎn)品，滿足游客的線上線下同步體驗需求。例如，成都營銷推廣整合政府資源，采用創(chuàng)意網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)搜索、線下活動相結(jié)合的方式進(jìn)行整合營銷，并且總結(jié)了“全球化視野，新媒體手段，數(shù)據(jù)化分析，精準(zhǔn)化投放”二十句字言。成都首先把將成都國際形象定位成“熊貓的故鄉(xiāng)，中國的中國”，然后成立“熊貓之家”成都旅游網(wǎng)站，面向主要客源國家，進(jìn)行有針對性的熱點(diǎn)關(guān)鍵詞投放，最終取得良好的宣傳效果。
2. 將游客需求放首位，多種定價策略并行
互聯(lián)網(wǎng)時代信息傳遞快捷，市場價格的變動使得旅游消費(fèi)者變得更加敏感。因此，旅游行業(yè)的價格策略顯得尤為重要。合理的定價策略可分為兩種，一是采用靈活多變的定價策略，通過多種檔次的定價劃分，滿足不同需求的消費(fèi)人群，從而加大消費(fèi)者對旅游的需求；二是實行多種定價策略并行的模式，充分滿足消費(fèi)者不同的消費(fèi)需求，將消費(fèi)者放在首要地位，讓游客自由選擇旅游產(chǎn)品組合。
3. 運(yùn)用體驗式營銷方式，增強(qiáng)游客對產(chǎn)品的感知
由于旅游生產(chǎn)與消費(fèi)的同時性特征，旅游產(chǎn)品具有不可觸性，無法讓消費(fèi)者直接感知。因此，借助新媒體技術(shù)，在營銷過程中，要注重營銷形式的創(chuàng)新和內(nèi)容的創(chuàng)新，通過內(nèi)容的創(chuàng)新緊抓游客眼球，實行體驗式營銷方法，適當(dāng)為消費(fèi)者提供免費(fèi)體驗活動，讓消費(fèi)者感受到旅游的服務(wù)以及目的地的魅力，增強(qiáng)對產(chǎn)品質(zhì)量的感知力，以便更好地了解旅游產(chǎn)品。
旅游目的地的社交網(wǎng)絡(luò)營銷思路
1. 借助熱門話題造勢，擴(kuò)大旅游目的地知名度
旅游目的地選擇合適的主題和傳播渠道進(jìn)行官方社交賬戶的推廣，能起到增加點(diǎn)擊量、聚集人氣、提升形象的目的。例如，在瑪雅預(yù)言的世界末日到來時刻，作為較早進(jìn)入這一時間點(diǎn)的澳大利亞，遇到洪水般的詢問：“澳大利亞是否安然無恙”，澳大利亞旅游官網(wǎng)通過博客幽默地回復(fù)：“Yes，we are alive.”隨后，該消息短時間內(nèi)被 1.63 萬人轉(zhuǎn)發(fā)，當(dāng)日粉絲突破400萬，一日間成為全球最受歡迎的旅游目的地官方博客賬戶。需要注意的是，官方社交類營銷是一個系統(tǒng)的工程，目的地話題的選擇、制造、傳播、反饋，網(wǎng)絡(luò)謠言的及時回復(fù)，大數(shù)據(jù)的分析使用等，需要專人長時間運(yùn)營和投入，才能取得良好的效果。
2. 社交 + 團(tuán)購，打造“散客拼團(tuán)游”
拼團(tuán)作為一種社交營銷策略，通過朋友圈、微博等社交通道，對拼團(tuán)的營銷產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行多次裂變式覆蓋，以低價格手段獲得產(chǎn)品流量。同時，拼團(tuán)具備了散客游的基本特點(diǎn)，即經(jīng)濟(jì)性、廣泛的參與性與較高的自主性。參加拼團(tuán)的散客既能節(jié)約費(fèi)用支出，又可以享受自由行帶來的自主性。例如，驢媽媽拼團(tuán)活動借鑒拼團(tuán)游模式為特色旅游產(chǎn)品引流，當(dāng)團(tuán)長發(fā)出的團(tuán)拼團(tuán)成功后，驢媽媽會以獎金形式將團(tuán)長購買門票的金額以100%或50%的比例返現(xiàn)進(jìn)團(tuán)長的 APP 賬戶。這種創(chuàng)新玩法以激發(fā)團(tuán)長的活躍性為目的，并帶給人們更多的新鮮感和體驗感。
旅游目的地的節(jié)慶營銷思路
旅游節(jié)慶活動作為一種旅游營銷產(chǎn)品，傳播聚集效應(yīng)、經(jīng)濟(jì)收益峰聚效應(yīng)、關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)帶動效應(yīng)受到旅游企業(yè)及旅游目的地的高度關(guān)注。節(jié)慶活動的成功舉辦，既可以提升旅游目的地的形象、傳播旅游目的地文化，又能刺激游客消費(fèi)，形成良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會影響力。
綠維文旅提出區(qū)域旅游節(jié)慶開發(fā)的關(guān)鍵思路，以期指導(dǎo)國內(nèi)旅游節(jié)慶開發(fā)。
（一）經(jīng)典回歸型——“老壺裝陳酒”
經(jīng)典回歸型主要是針對偏遠(yuǎn)地區(qū)的少數(shù)民族節(jié)日或待開發(fā)旅游區(qū)特有的節(jié)慶活動，它們多是“養(yǎng)在深閨人未知”的潛力品牌項目，有著獨(dú)特的個性魅力和異域風(fēng)情。在當(dāng)?shù)貧v史悠久、特色鮮明、群眾基礎(chǔ)廣泛，對外來的旅游者保持著神秘的吸引色彩。例如，大理白族的三月街，古代又稱觀音市或觀音會，是有著 1000 多年歷史的大理各民族物資文化交流的傳統(tǒng)盛會，也是大理州各族人民一年一度的民間文藝體育大交流的盛大節(jié)日。
（二）傳統(tǒng)提升型——“老壺裝新酒”
“老壺”就是指各種各樣的傳統(tǒng)節(jié)慶旅游資源，“新酒”是指在傳統(tǒng)節(jié)慶的基礎(chǔ)上開發(fā)的活動內(nèi)容、創(chuàng)新的節(jié)慶理念等。“老壺裝新酒”是對傳統(tǒng)節(jié)慶活動的一種改裝和提升，是利用傳統(tǒng)民俗節(jié)慶的外殼策劃開發(fā)，符合社會發(fā)展和時代特征的參與性、趣味性和時尚性旅游內(nèi)容，使之更加符合現(xiàn)代旅游發(fā)展的需要。
傳統(tǒng)提升型是采取向傳統(tǒng)節(jié)日慶典“借殼”的方式開發(fā)新型節(jié)事，策劃者要注重“老壺”與“新酒”間的匹配程度，既要有創(chuàng)新，又不能串味。
（三）提煉整合型——“新壺裝陳酒”
前兩種開發(fā)模式都是對已有傳統(tǒng)節(jié)慶活動進(jìn)行開發(fā)，而提煉整合型是在沒有經(jīng)典傳統(tǒng)節(jié)慶依托的前提下，通過對旅游資源的整合開發(fā)打造出旅游節(jié)慶活動，是現(xiàn)代節(jié)慶策劃中較常用的一種模式。在金倉湖項目中，綠維文旅利用這一開發(fā)模式，以太倉是全國著名的自行車生產(chǎn)基地為創(chuàng)意突破點(diǎn)，策劃了融運(yùn)動賽事、旅游休閑、文化展示、自行車商貿(mào)等多功能為一體的大型主題節(jié)慶活動——自行車文化節(jié)。
（四）無中生有型——“新壺裝新酒”
前三種開發(fā)模式正是應(yīng)了那句俗話“靠山吃山，靠水吃水”。那么如果一個地方既沒有特色的傳統(tǒng)節(jié)俗，又沒有濃厚的文化民俗，如何開發(fā)旅游節(jié)慶？無中生有型開發(fā)模式就是一種解決之道，利用地方的典型環(huán)境、特色飲食、工藝物產(chǎn)及流行元素等現(xiàn)代特色資源，選擇適當(dāng)?shù)墓?jié)慶主題和包裝方式，通過現(xiàn)代的旅游節(jié)慶形式向旅游者展示現(xiàn)代節(jié)慶活動內(nèi)容。這里的“無”并不是真的沒有，而是已經(jīng)存在但尚未系統(tǒng)化、沒有形成節(jié)慶表現(xiàn)形式的旅游資源，這里的“有”是指經(jīng)過提煉、包裝、賦義、展示等系列化策劃工作而形成的完整的旅游節(jié)慶活動。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
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6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)