內(nèi)容正在進(jìn)入社會(huì)化消費(fèi)的時(shí)代，內(nèi)容的生產(chǎn)、推送、消費(fèi)都被改變了。表面上看，內(nèi)容好像變得破碎凌亂，而那些曾經(jīng)在內(nèi)容背后主導(dǎo)內(nèi)容的那些人——那些主編們，存在的形態(tài)也因?yàn)檫@個(gè)時(shí)代而“被改變”著。
小圓也感受過(guò)這種“被改變”的狀態(tài)，那時(shí)候，從傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)媒體到社會(huì)化媒體的運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變，真切的感受到內(nèi)容核心角色的變化已經(jīng)超越了“小編”“主編”這些標(biāo)簽所能涵括的了。傳統(tǒng)的媒體人，開(kāi)始過(guò)渡到直面用戶，這個(gè)過(guò)程經(jīng)歷過(guò)的激烈碰撞，不管是內(nèi)容的堅(jiān)持，還是變現(xiàn)的壓力，還有用戶持續(xù)改變的內(nèi)容消費(fèi)習(xí)慣，這些或多或少都在刺激著我，刺激著對(duì)社會(huì)化消費(fèi)場(chǎng)景下的內(nèi)容思維。
有些事情真實(shí)發(fā)生著，而且跟你想象中的有點(diǎn)不一樣。
一、內(nèi)容社會(huì)化消費(fèi)時(shí)代，主編不再主編！
不管是主編還是小編，都是內(nèi)容的生產(chǎn)者。在過(guò)往的那些時(shí)間里，主編是有信息不對(duì)稱的優(yōu)勢(shì)的，例如主編有特殊的供稿渠道，獨(dú)家爆料人等等。挖到最新、最快、最另類的內(nèi)容，那讀者只是這些信息的接收者，在信息渠道沒(méi)有那么多的情況下，大部分人只能選擇時(shí)間上、空間上可以最先展現(xiàn)信息的渠道。
在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)媒體中，主編把握著欄目的規(guī)劃方向，就是內(nèi)容生產(chǎn)權(quán)的集中點(diǎn)。但是社會(huì)化媒體出現(xiàn)了，信息不對(duì)稱在消失，你的獨(dú)家爆料人自身就成為了信息的發(fā)聲點(diǎn)，一切還來(lái)不及告知主編，更不用說(shuō)審核跟采編發(fā)布。
在社會(huì)化內(nèi)容消費(fèi)環(huán)境下，每一個(gè)用戶都可以通過(guò)多個(gè)渠道獲得并消費(fèi)信息，大家已經(jīng)不像從前那么依賴主編了。
從前主編會(huì)關(guān)注：
① 其他同行即將報(bào)道什么
② 獨(dú)家內(nèi)容是什么
③ 熱門爭(zhēng)議的事件是什么
現(xiàn)在主編更關(guān)注：
① 用戶想看什么信息
② 用戶的內(nèi)心需要是什么
③ 怎么讓用戶持續(xù)投入成本在信息上
內(nèi)容的來(lái)源、生產(chǎn)過(guò)程、推送技術(shù)都在隨著用戶的習(xí)慣在變。主編的資歷、信息的壟斷等等，都在以一種很快的速度在弱化。而主編對(duì)用戶的感知力，對(duì)新的生產(chǎn)跟推送技術(shù)，渠道的運(yùn)作規(guī)則，這些能力開(kāi)始變得越來(lái)越重要。
主編的權(quán)力在社會(huì)化媒體中被瓦解，但是主編的能力又在社會(huì)化媒體中被重視?！拔艺J(rèn)為”替換成了“用戶認(rèn)為”，主編變成了內(nèi)容跟用戶關(guān)系的經(jīng)營(yíng)者，需要更加關(guān)注內(nèi)容對(duì)于用戶的價(jià)值，內(nèi)容的變現(xiàn)轉(zhuǎn)化等等。
二、主編不再主編，那主編將會(huì)是什么？
如果主編不再主編，那主編將會(huì)是什么？有人說(shuō)，主編已經(jīng)變成了產(chǎn)品經(jīng)理。只是內(nèi)容在產(chǎn)品化的同時(shí)，自身的媒體信息特性并不會(huì)丟失，產(chǎn)品經(jīng)理并不能等同于主編。
在社會(huì)化內(nèi)容消費(fèi)的場(chǎng)景下，內(nèi)容在高頻的生產(chǎn)，消費(fèi)。主編體系內(nèi)的特權(quán)在不斷分化，同時(shí)又賦予另外的價(jià)值，但這不代表主編就是變成了另一種角色，而是需要結(jié)合社會(huì)化媒體傳播的特征，加重用戶需求的考慮，關(guān)注內(nèi)容給到用戶的價(jià)值，在這個(gè)過(guò)程中進(jìn)化附加產(chǎn)品經(jīng)理的思考方式。
主編不再是主編，不是角色上的否決，而是一種進(jìn)化。
三、內(nèi)容的產(chǎn)品化，主編的產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)化
內(nèi)容不再是一篇一篇獨(dú)立的文章，一方面內(nèi)容需要持續(xù)的滿足用戶的特定需求，才能獲取用戶注意力的付出，另一方面內(nèi)容需要不斷根據(jù)用戶的需求有迭代的優(yōu)化路徑在，不管是展現(xiàn)形式的迭代，還是內(nèi)容性質(zhì)的迭代，這些就構(gòu)成了內(nèi)容的產(chǎn)品屬性。
- 內(nèi)容也變成了產(chǎn)品一樣在“售賣” -
產(chǎn)品是為用戶需求而設(shè)計(jì)的，就如內(nèi)容需要結(jié)合用戶的需求去生產(chǎn)。而社會(huì)化內(nèi)容消費(fèi)的場(chǎng)景下，用戶的需求更傾向于個(gè)體的多種需求，可能是社交的，是學(xué)習(xí)的，是利益的。那內(nèi)容滿足需求的方向就不僅僅是為了解決用戶獲取最新消息的需求了。
內(nèi)容需要滿足用戶多維度的需求，那作為把控內(nèi)容生產(chǎn)跟轉(zhuǎn)化各個(gè)環(huán)節(jié)的主編，當(dāng)然首先需要了解用戶，然后結(jié)合用戶的需求去構(gòu)建內(nèi)容框架，優(yōu)化內(nèi)容的展現(xiàn)，再到持續(xù)內(nèi)容服務(wù)提供及迭代，激活用戶的轉(zhuǎn)化。
主編在這些環(huán)節(jié)中，要開(kāi)始如一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理一樣去思考。內(nèi)容產(chǎn)品化，主編產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)化，從思維到內(nèi)容生產(chǎn)的落地，跟過(guò)往有類似的，當(dāng)然會(huì)有更多不一樣的。
① 內(nèi)容產(chǎn)品化戰(zhàn)略價(jià)值梳理：
【需求、目標(biāo)、功能點(diǎn)】
產(chǎn)品會(huì)基于用戶群的情況，去梳理產(chǎn)品的戰(zhàn)略價(jià)值，這個(gè)頂層的思考，也就是“產(chǎn)品怎么產(chǎn)生價(jià)值”的思考。這里涉及到需求的分析，目標(biāo)轉(zhuǎn)化的策略，差異化的價(jià)值功能點(diǎn)等等。
產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品的生產(chǎn)者，而編輯就是內(nèi)容的生產(chǎn)者，不管是內(nèi)容的搬運(yùn)工也好，或者內(nèi)容的原創(chuàng)編輯也好，都需要有所改變。在開(kāi)始寫下第一個(gè)字之前，首先需要去想的是：
- 這個(gè)內(nèi)容到底面對(duì)什么人群，他們需要什么；
- 為什么要做這個(gè)內(nèi)容；
- 這個(gè)內(nèi)容要怎么轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化的目標(biāo)是什么；
- 這個(gè)內(nèi)容對(duì)于面對(duì)的用戶來(lái)說(shuō)，有什么差異化；
- ......
以前可能主要思考的是內(nèi)容的調(diào)性對(duì)不對(duì)，文字的表達(dá)正不正確，但是現(xiàn)在，你需要想得多一點(diǎn)了。因?yàn)閮?nèi)容已經(jīng)像是一個(gè)產(chǎn)品一樣呈現(xiàn)在用戶面前，他們會(huì)考慮是不是想要的，如果不是想要的就馬上離開(kāi)。他們還會(huì)考慮值不值得為這個(gè)內(nèi)容付出成本，怎么付出，流程是什么，體驗(yàn)感好不好。
當(dāng)一個(gè)主編開(kāi)始從產(chǎn)品的角度去思考內(nèi)容存在的意義跟價(jià)值，那內(nèi)容怎么生產(chǎn)，來(lái)自哪里，將會(huì)怎么轉(zhuǎn)化，一個(gè)產(chǎn)品鏈條上的環(huán)節(jié)就會(huì)相應(yīng)理順。而不是過(guò)往中，只關(guān)注單個(gè)內(nèi)容或者單個(gè)內(nèi)容成品的情況。
- 當(dāng)報(bào)紙被各種產(chǎn)品替代 -
② 內(nèi)容產(chǎn)品化框架結(jié)構(gòu)設(shè)置：
【框架、分類、交互】
傳統(tǒng)的內(nèi)容框架結(jié)構(gòu)是基于信息的類別邏輯劃分的，但是基于用戶需求的產(chǎn)品，這種框架分類的方式可能就不一定適合。
- 用一種話題專輯的方式延伸內(nèi)容 -
- 內(nèi)容聚合同時(shí)聚合人的興趣和需求 -
過(guò)往時(shí)間里，主編是基于對(duì)某個(gè)內(nèi)容的專業(yè)理解，去對(duì)可能會(huì)涉及的內(nèi)容做歸類梳理，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)展現(xiàn)信息的媒體，全面的展現(xiàn)信息非常必要，而對(duì)信息做歸類，就會(huì)方便用戶去做檢索。
但是，當(dāng)用戶對(duì)內(nèi)容的參與度越來(lái)越深，已經(jīng)不再是看完即走的角色了，在社會(huì)化的激勵(lì)跟條件下，用戶開(kāi)始參與到內(nèi)容的生產(chǎn)中，不管是評(píng)論，還是提供內(nèi)容。這些隨機(jī)碎片產(chǎn)生的內(nèi)容，就不是已有的分類可以概括的，或者說(shuō)不是分類檢索的方式可以表達(dá)的。
內(nèi)容反而更傾向于因?yàn)橛脩粜枰蛘吲d趣聚合，基于這個(gè)條件，整合策劃相應(yīng)的主題、欄目、分類，單個(gè)的內(nèi)容只是像補(bǔ)充這個(gè)框架內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容。內(nèi)容的分類路線不只是從內(nèi)容本身的信息量來(lái)梳理維度了，而是結(jié)合用戶想看什么內(nèi)容，需要什么而規(guī)劃分類。
當(dāng)框架、分類是從用戶出發(fā)，那用戶跟內(nèi)容的交互參與就會(huì)變得越來(lái)越緊密，因?yàn)樾枰ㄟ^(guò)一些內(nèi)容去沉淀跟表達(dá)用戶隱藏在行為背后的需求。而主編需要的是制定這些規(guī)則，鼓勵(lì)更多交互的產(chǎn)生。不管是讓用戶自主去組建分類，還是鼓勵(lì)用戶去完善框架內(nèi)的內(nèi)容。
③ 內(nèi)容產(chǎn)品化表現(xiàn)方式設(shè)計(jì)：
【形式、視覺(jué)、感受】
傳統(tǒng)的體系下，內(nèi)容生產(chǎn)輸出的方式是標(biāo)準(zhǔn)化的，而且形式會(huì)相對(duì)單一。但是社會(huì)化內(nèi)容場(chǎng)景下，內(nèi)容已經(jīng)不能只有一種標(biāo)配的輸出，內(nèi)容可以是文字的展現(xiàn)（適合深度閱讀的渠道），可以是圖片或者鏈接（基于各種分享），也可以是虛擬智能的（VRAR等技術(shù)）。
當(dāng)文字或者圖片不再是用戶可以接受的唯一方式，那主編所涉及的內(nèi)容生產(chǎn)到輸出的路徑都會(huì)不一樣。主編除了需要關(guān)注用戶出現(xiàn)在哪里，還需要關(guān)注每一種渠道適配的內(nèi)容表現(xiàn)形式，這關(guān)乎用戶的體驗(yàn)，關(guān)乎內(nèi)容能夠怎么沉淀用戶。
有一些主編因?yàn)榱?xí)慣了某種形式的內(nèi)容表現(xiàn)，對(duì)于新的形式會(huì)表現(xiàn)出一種不適應(yīng)感。他們會(huì)投入很多個(gè)人的想法“我只喜歡看紙質(zhì)的，電子的看不習(xí)慣”。但是，用戶可能是各種社會(huì)化場(chǎng)景的培養(yǎng)或者限制下，他們會(huì)有各種的選擇。
而對(duì)主編來(lái)說(shuō)，放棄對(duì)任意一種新的渠道的了解，那不僅僅是缺失了相應(yīng)的潛在用戶的獲取，還會(huì)讓內(nèi)容生產(chǎn)的鏈條更加單一，也更加容易被顛覆或者淘汰。
四、內(nèi)容需要獲取關(guān)注度，主編的媒體屬性進(jìn)化
社會(huì)化內(nèi)容的消費(fèi)場(chǎng)景，意味著用戶是基于某些社會(huì)化的需要在獲取內(nèi)容，這時(shí)候內(nèi)容獲得的關(guān)注比內(nèi)容本身的信息更重要。想要得到用戶的關(guān)注，主編還需要考慮內(nèi)容怎么優(yōu)化原有的媒體屬性。
在過(guò)往，內(nèi)容想要獲得讀者，會(huì)有信息不對(duì)稱的拉動(dòng)，還會(huì)有自帶流量的關(guān)鍵詞布局，但是能夠讓內(nèi)容持續(xù)的配合用戶的需求深度的運(yùn)營(yíng)，讓內(nèi)容自身逐漸成為一個(gè)具有分發(fā)能力的媒體，媒體進(jìn)化的過(guò)程。這是IP（品牌）的打造，還可以是內(nèi)容作為社群內(nèi)的媒介信息。
媒體屬性的進(jìn)化，不只是文案上的轉(zhuǎn)變，從通知公告式的，變成可以跟用戶交流的媒體，讓內(nèi)容可以帶動(dòng)流量，引發(fā)傳播。
專業(yè)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，是用戶需求中不會(huì)變的，而媒體的屬性，會(huì)因?yàn)樯鐣?huì)化的渲染而改變，內(nèi)容會(huì)增加裂變的潛力，也會(huì)存在自產(chǎn)流量的可能性。而主編需要去思考，怎么去借助社會(huì)化的趨勢(shì)，把內(nèi)容的媒體屬性做相應(yīng)的進(jìn)化。
① 內(nèi)容的媒體化生產(chǎn)方式：
【組織、再組織、流程】
用戶在社會(huì)化場(chǎng)景下獲取內(nèi)容，查看內(nèi)容，傳播內(nèi)容，這些內(nèi)容的生產(chǎn)方式在改變，最大的改變是，每一個(gè)人都可以是內(nèi)容的生產(chǎn)者，但是用戶需要的是經(jīng)過(guò)再組織的內(nèi)容，這個(gè)再組織可能是渠道的推薦產(chǎn)生的，可能是自主去檢索得到的，也會(huì)是朋友傳播涉及的。
當(dāng)更多的內(nèi)容在高頻的產(chǎn)生，每分每秒都在產(chǎn)生內(nèi)容，內(nèi)容源在不斷擴(kuò)大，但是對(duì)于消費(fèi)內(nèi)容的用戶來(lái)說(shuō)，他們只需要滿足自己需要的那一小部分，非常非常小的一部分。那這個(gè)漏斗式的社會(huì)化內(nèi)容輸送所涉及到的規(guī)則、內(nèi)容處理，這就需要主編去做相應(yīng)的優(yōu)化。
傳統(tǒng)的主編可能會(huì)通過(guò)管理編制內(nèi)的編輯或者寫手去控制內(nèi)容的生產(chǎn)跟輸出，這沒(méi)有那么多冗余甚至無(wú)效的內(nèi)容。但是，社會(huì)化環(huán)境下，主編已經(jīng)不能控制這個(gè)生產(chǎn)的過(guò)程，但是可以引導(dǎo)篩選輸出的過(guò)程。
- 發(fā)起話題也是一種組織內(nèi)容的生產(chǎn)方式 -
主編基于用戶的需求，設(shè)定規(guī)則去做內(nèi)容的再組織或者說(shuō)再編輯，這就是匹配用戶需求的過(guò)程。采編回來(lái)的內(nèi)容，不管是成體系的標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容，還是發(fā)散的零散信息，想要成為解決用戶需要的內(nèi)容，都需要經(jīng)過(guò)再組織的處理。
主編的價(jià)值發(fā)揮已經(jīng)不再局限在文字的編輯，選題，而是基于用戶還有渠道的屬性，多形式的做內(nèi)容的再組織。類似于很多課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容，也是對(duì)零散分享的知識(shí)做再組織梳理，結(jié)合不同用戶的需要輸出產(chǎn)品形態(tài)的內(nèi)容。
而這種在傳統(tǒng)的媒體中，實(shí)現(xiàn)的成本是非常高的，我們不可能為了某個(gè)用戶去印刷，也不可能為了單個(gè)IP去做對(duì)應(yīng)的內(nèi)容。但是社會(huì)化媒體技術(shù)下，這些將會(huì)變得有可能，內(nèi)容生產(chǎn)跟分發(fā)的成本在降低，滿足用戶個(gè)性化的需要的可能性就會(huì)更大。
② 內(nèi)容的媒體化傳播：
【社交、社群、關(guān)系、擴(kuò)散】
傳統(tǒng)的媒體，不管是所能覆蓋的用戶，或者潛在的流量，一定程度上都會(huì)比較穩(wěn)定。因?yàn)樵诋?dāng)時(shí)，內(nèi)容或者信息的傳播，主要是基于封閉的流量渠道、線下的布點(diǎn)、用戶小圈子的茶余飯后。
但是社會(huì)化內(nèi)容消費(fèi)的場(chǎng)景下，每一個(gè)人的小小發(fā)聲，有可能會(huì)變得特別大的傳播力。而這種裂變的傳播，一方面跟社會(huì)化場(chǎng)景下，人與人之間的關(guān)系在增加跟延伸有關(guān)，每一個(gè)圈子，每一個(gè)關(guān)系，都是可以是環(huán)環(huán)相扣的，甚至說(shuō)即使在一個(gè)微信里，也會(huì)有不同的圈子，而你的一個(gè)分享動(dòng)作，可能就觸動(dòng)這個(gè)圈子里的人，讓他們知道，甚至做出相似的反應(yīng)。
另一方面，這個(gè)跟內(nèi)容本身的媒體傳播力有關(guān)，在封閉的流量或者用戶群的環(huán)境下，主編要主動(dòng)去做內(nèi)容廣告曝光（合作，交換流量等）來(lái)增加讀者數(shù)量。但是，在社會(huì)化的關(guān)系協(xié)助下，一個(gè)簡(jiǎn)單的分享動(dòng)作，就可以讓內(nèi)容傳播出去了。
內(nèi)容的傳播成本降低，而內(nèi)容本身的考慮因素開(kāi)始增加了。包括內(nèi)容是不是會(huì)觸動(dòng)用戶傳播（情感的共鳴、利益的驅(qū)動(dòng)），內(nèi)容是不是可以引發(fā)更多用戶參與討論，在討論過(guò)程中讓內(nèi)容經(jīng)過(guò)二次加工，傳播得更快。
那這時(shí)候主編的角色就會(huì)變成像是媒體中的公關(guān)，抓住用戶的需要，策劃能夠影響用戶的話題，而不僅僅是靠流量資源、壟斷信息的權(quán)力了。了解社交的屬性跟原理，利用關(guān)系鏈的傳達(dá)，讓內(nèi)容能夠激起傳播，這是一個(gè)高階的新型主編需要的。
- 觸動(dòng)用戶內(nèi)心的內(nèi)容能自帶傳播力 -
五、內(nèi)容變現(xiàn)，主編的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)思維
內(nèi)容的生產(chǎn)、傳播都基于用戶的需求去做了相應(yīng)的進(jìn)化，這解決了內(nèi)容獲取用戶關(guān)注度的問(wèn)題，但是怎么去轉(zhuǎn)化這些關(guān)注度？不管是轉(zhuǎn)化成用戶付出的時(shí)間，還是直接金錢的投入，甚至更多的可能，這就涉及到內(nèi)容的轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。
社會(huì)化內(nèi)容消費(fèi)的時(shí)代，主編已經(jīng)不能忽略內(nèi)容變現(xiàn)。
內(nèi)容的規(guī)模在加大，影響力也在增加，利用一些運(yùn)營(yíng)的方式，讓用戶的活躍度增加，把他們變成有身份，能夠集散，有系統(tǒng)的一個(gè)群體，內(nèi)容或者是一種介質(zhì)，或者是一種服務(wù)，去綁定這個(gè)群體，然后設(shè)置相應(yīng)的變現(xiàn)軌跡。
主編是內(nèi)容生產(chǎn)規(guī)則的制定者，也是用戶的服務(wù)者，當(dāng)然還是內(nèi)容價(jià)值的經(jīng)營(yíng)者。內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)思維，就是貫穿在整個(gè)過(guò)程中。
① 篩選用戶：
【用戶 | 內(nèi)容】
讓內(nèi)容匹配服務(wù)有價(jià)值的人群，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的思維，有時(shí)候需要主編對(duì)內(nèi)容或者用戶做減法，有時(shí)候有選擇的做加法。而這個(gè)過(guò)程，是在優(yōu)化用戶獲取的成本的過(guò)程，
② 性價(jià)比運(yùn)營(yíng)：
【用戶付出的成本 | 內(nèi)容的價(jià)值】
內(nèi)容呈現(xiàn)給用戶，用戶為了獲得內(nèi)容，做出了相應(yīng)的成本付出的消費(fèi)。有時(shí)候用戶只需要一個(gè)關(guān)注的動(dòng)作，有時(shí)候用戶需要的是付費(fèi)去獲取內(nèi)容。而內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，就是在優(yōu)化這個(gè)獲取的成本，讓不同的內(nèi)容與付出的成本做相應(yīng)的配置。
主編為內(nèi)容的定價(jià)，可能就不再僅僅是一本雜志多少錢，或者說(shuō)用戶的停留時(shí)間有多久。對(duì)于內(nèi)容的不同定價(jià)規(guī)則跟策略，對(duì)于用戶付出成本的多少，還有付出的意愿都有很重要的影響。
- 運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的過(guò)程就是在為不同內(nèi)容“定價(jià)” -
總結(jié)來(lái)說(shuō)，
世界在變，趨勢(shì)也在變，社會(huì)化消費(fèi)時(shí)代的規(guī)則開(kāi)始越來(lái)越清晰，對(duì)于進(jìn)入到這個(gè)場(chǎng)景局面的主編來(lái)說(shuō)，從媒體到社會(huì)化傳播，從服務(wù)讀者到服務(wù)用戶，權(quán)力的改變，能力的延伸，里面當(dāng)然少不了的是變化帶來(lái)的不確定性還有危機(jī)感。
只是，當(dāng)主編不再主編，那能做或者應(yīng)該做的就是適應(yīng)新的身份，遵從新的規(guī)則，找到新的機(jī)會(huì)。
自圓其說(shuō)：
在做一些新媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的工作的時(shí)候，曾經(jīng)跟一個(gè)傳統(tǒng)媒體體系內(nèi)的同事共事，然后看著他跟其他那些直接做新媒體的同事不停爭(zhēng)論，爭(zhēng)論權(quán)威，爭(zhēng)論界限。深切感覺(jué)到，放下過(guò)去的成功，去接受新的挫敗，這種技能真的很重要。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)