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春秋時(shí)期,魯國有一條法律,魯國人在國外淪為奴隸,如果有人能把他們贖出來,回國后可以到國庫報(bào)銷贖金??鬃拥牡茏幼迂曉趪廒H了人,卻拒絕領(lǐng)取贖金??鬃又肋@件事后,就批評了子貢。他說領(lǐng)取贖金并不損害德行,但是不領(lǐng)贖金以后就沒人愿意再贖人了。
又一次,孔子的另一名弟子子路救了一個(gè)落水者,那人為表感謝送了子路一頭牛,子路收下了??鬃又篮蟾吲d得說,這下魯國人一定會(huì)勇于救人了。
道理很簡單,子貢贖了人又拒絕贖金,給贖人這件事樹立了崇高的道德標(biāo)準(zhǔn),以后再有人贖人就不好意思要錢了,那么只好干脆不贖。所以說,圣母行為要不得啊。
孔子見之以細(xì),觀之以遠(yuǎn),可見是一個(gè)深諳人性的思想家,而并不是一般人想象中那般高高在上、食古不化、不切實(shí)際的道德家。
開篇講這段故事,也就是我對公益營銷的總體看法。做公益是大善舉,值得鼓勵(lì)和贊美。但是企業(yè)自身如果能從公益行為中也獲得收益,那么這勢必會(huì)鼓勵(lì)企業(yè)投入更多資源去做公益,以及影響更多企業(yè)去做公益。
今年7月河南暴雨,鴻星爾克慷慨捐款5000萬,隨后沖上熱搜,廣大網(wǎng)友們沖進(jìn)鴻星爾克直播間、線下門店將其產(chǎn)品一掃而空。
2008年汶川地震,加多寶捐款1億,當(dāng)時(shí)網(wǎng)上出現(xiàn)了一個(gè)帖子要求封殺加多寶,讓它從中國的貨架上消失!——也就是說貨架上一罐,就買一罐,買空加多寶。“封殺加多寶”這一話題隨后聞名全國,引發(fā)消費(fèi)者爭購加多寶的熱潮。
企業(yè)因?yàn)樽龉娑嵘松鐣?huì)知名度,樹立了企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象。消費(fèi)者因企業(yè)做公益而給予其好評與支持,這就是一件正循環(huán)的事件,也是咱們普通人值得做的事(贊美捐助人而不是逼捐)。
這篇文章談公益營銷,那么我們來看這個(gè)名詞,既然我們叫它“公益營銷”,把做公益視為企業(yè)營銷的一種,那么我就從營銷的視角而非道德的視角來談一談公益。
公益有很多種,比如關(guān)愛兒童成長與教育、保護(hù)未成年人、關(guān)愛殘疾人和弱勢群體、助學(xué)、三農(nóng)、環(huán)境保護(hù)、動(dòng)物保護(hù)、支持交通安全及反對酒駕、倡導(dǎo)健康生活方式如節(jié)約用電用水、戒煙等。
從社會(huì)責(zé)任的角度來講,企業(yè)作為社會(huì)公民應(yīng)該盡自己的能力與資源,并根據(jù)國家規(guī)劃去做公益,多多益善。
從營銷的角度來講,企業(yè)則應(yīng)該選擇那些與自身相關(guān),符合自身戰(zhàn)略要求的公益行為去做營銷和傳播。
比如說水企農(nóng)夫山泉,可能它做了很多公益,公眾都不知道,但是農(nóng)夫山泉拿出來宣傳的是保護(hù)水資源。
每年3月22日世界水日,農(nóng)夫山泉都會(huì)做公益活動(dòng),“美麗的中國,美麗的水”“水的質(zhì)量決定生命的質(zhì)量”等口號(hào)也算是家喻戶曉。農(nóng)夫山泉做水資源保護(hù)方向的公益營銷,這是和它包裝水的產(chǎn)品特點(diǎn)和品牌價(jià)值有關(guān)。
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13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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