SWOT分析是指對企業(yè)的優(yōu)勢（strengths）、劣勢（weaknesses）、機會（opportunities）、威脅（threats）進行綜合分析與評估，從而選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略的一種方法。
（1）外部環(huán)境因素
包括宏觀環(huán)境因素和行業(yè)環(huán)境因素。宏觀環(huán)境因素包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、人文環(huán)境、自然環(huán)境；行業(yè)環(huán)境因素包括現(xiàn)有競爭者、潛在進入者、替代品、購買者、供應商（見圖）
（2）機會與威脅分析
1）機會分析
營銷機會是一個公司通過滿足購買者需要并能夠盈利的某一區(qū)域，因此，機會分析是指企業(yè)通過分析外部環(huán)境，找出有利于企業(yè)發(fā)展的機會。通常評價外部環(huán)境的機會是根據(jù)機會的吸引力和成功概率兩個因素，具體如圖所示。
·第一類機會。即吸引力大、成功概率高，企業(yè)應充分把握。
·第二類機會。即吸引力大、成功概率低，企業(yè)應慎重對待。
·第三類機會。即吸引力小、成功概率高，企業(yè)應慎重對待。
·第四類機會。即吸引力小、成功概率低，企業(yè)無須考慮。
2）威脅分析
環(huán)境威脅是指一種不利的發(fā)展趨勢所形成的挑戰(zhàn)，如果缺乏采取果斷的營銷行動，這種不利趨勢將會侵蝕公司的銷售或利潤。因此，威脅分析是指企業(yè)通過分析外部環(huán)境的變化，發(fā)現(xiàn)不利于企業(yè)發(fā)展的威脅。通常評價外部環(huán)境的威脅是根據(jù)威脅的嚴重性和發(fā)生概率兩個因素，具體如圖所示。
·第一類威脅。即對企業(yè)的影響較大，且發(fā)生概率較高。企業(yè)應高度重視并盡力化解，一方面，要密切關(guān)注其發(fā)生的概率；另一方面，應建立一套完善的反應機制。
·第二類威脅。即對企業(yè)的影響較大，但發(fā)生概率較低。企業(yè)應建立一整套完善的預警機制，而不應忽略威脅的存在性。
·第三類威脅。即對企業(yè)的影響較小，但發(fā)生概率較高。企業(yè)不應忽視并要及時解決。
·第四類威脅。即對企業(yè)的影響較小，且發(fā)生概率較低。企業(yè)需要關(guān)注其發(fā)展動向。
3）綜合分析
企業(yè)通常利用機會與威脅的綜合分析，評價某項業(yè)務(wù)的類型，具體如圖所示：
·風險型。即外部的機會較大，但威脅較大。企業(yè)應權(quán)衡機會與威脅，慎重考慮。
·理想型。即外部的機會較大，并且威脅較小。企業(yè)應重點發(fā)展。
·麻煩型。即外部的機會較小，但威脅較大。企業(yè)可以考慮撤出該業(yè)務(wù)。
·成熟型。即外部的機會較小，并且威脅較小。企業(yè)可視具體情況適當發(fā)展。
2.內(nèi)部的優(yōu)勢與劣勢分析
企業(yè)除了分析外部環(huán)境外，還應進行內(nèi)部環(huán)境的分析，包括生產(chǎn)能力、營銷能力、財務(wù)能力、組織能力、發(fā)展能力等，從而評價企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢，詳細內(nèi)容見表7-1。
3.SWOT綜合分析
SWOT綜合分析的目的就是為了找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅，從而制定出適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。
（1）列表
SWOT綜合分析及戰(zhàn)略表如表7-2所示。
（2）制定戰(zhàn)略
1）SO戰(zhàn)略：即擴張戰(zhàn)略，適合于企業(yè)自身優(yōu)勢明顯，并且機會較大的情況。企業(yè)應發(fā)揮優(yōu)勢，利用機會。通常采取集中現(xiàn)有資源，擴張該項業(yè)務(wù)的方式，加速企業(yè)發(fā)展。
2）WO戰(zhàn)略：即防衛(wèi)戰(zhàn)略，適合于企業(yè)自身存在劣勢，但機會較大的情況。企業(yè)應克服劣勢，利用機會。一方面努力克服自身劣勢，另一方面可以考慮與優(yōu)勢企業(yè)合資。
3）ST戰(zhàn)略：即分散戰(zhàn)略，適合于企業(yè)自身優(yōu)勢明顯，但威脅較大的情況。企業(yè)應利用優(yōu)勢，回避威脅。通常是采取多元化經(jīng)營分散風險；或通過并購增強自身實力，形成規(guī)模效應，從而提高抗風險能力。
4）WT戰(zhàn)略：即退出戰(zhàn)略，適合于企業(yè)自身存在劣勢，并且威脅較大的情況。企業(yè)應克服劣勢、回避威脅。在這種艱難的處境中，企業(yè)通常是選擇退出該行業(yè)，將資金投入更具吸引力的業(yè)務(wù)或行業(yè)。
營銷戰(zhàn)略分析工具
除了SWOT分析法之外，常用的營銷戰(zhàn)略分析工具還有PESTEL法、五力模型法、BSC法和波士頓矩陣法。
PESTEL法
是指對影響企業(yè)發(fā)展的政治（politics）、經(jīng)濟（economics）、社會（society）、技術(shù)（technology）、自然環(huán)境（environment）和法律（law）等環(huán)境因素進行分析的一種方法。
五力模型法
是指對現(xiàn)有競爭者、潛在進入者、替代品、購買者和供應商五種競爭力進行分析的一種方法。
BSC法
即“平衡計分卡”（balanced score card），是一種將傳統(tǒng)的財務(wù)指標分析與非財務(wù)指標相結(jié)合來評價組織績效的方法。
波士頓矩陣法
（BCG approach），即“市場成長率—相對市場份額矩陣”法，是一種評估公司投資組合的有效模式。矩陣的橫、縱坐標分別代表相對市場份額和市場成長率。矩陣被分為四格，分別代表問題類、明星類、現(xiàn)金牛類、瘦狗類四類業(yè)務(wù)。
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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