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一、正確理解需求
1. 理解需求目標(biāo)
需求目標(biāo)按照層級關(guān)系可以劃分為三個維度：
項(xiàng)目目標(biāo)：基礎(chǔ)的目標(biāo)，常見的項(xiàng)目目標(biāo)有拉新、穩(wěn)固、回流和轉(zhuǎn)化，即獲取新的用戶、穩(wěn)固老用戶、讓流失的用戶重新回流、實(shí)現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)化創(chuàng)造價值。
產(chǎn)品目標(biāo)：第二層目標(biāo)，即鞏固產(chǎn)品策略、建立品牌形象、提高品牌美譽(yù)度、實(shí)現(xiàn)品牌價值。
行業(yè)目標(biāo)：終極目標(biāo)，即提高設(shè)計(jì)影響力與行業(yè)影響力。在接到運(yùn)營項(xiàng)目需求時，首先要和需求方溝通項(xiàng)目目標(biāo)是什么，是營造節(jié)日氛圍、吸引新的用戶還是轉(zhuǎn)化營收等等，設(shè)計(jì)要基于目標(biāo)來展開。
2. 明確目標(biāo)用戶
目標(biāo)用戶依照不同的維度進(jìn)行分類，按照年齡可以分為00后、90后、80后等，按照職業(yè)身份可以分為學(xué)生、白領(lǐng)、工人、職員等，按照興趣愛好可以分為飯圈、動漫二次元等等。
不同的用戶群體有不同的行為特征、思想和情感需求，洞悉目標(biāo)人群的特征才能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的設(shè)計(jì)觸達(dá)。
3. 掌握設(shè)計(jì)方法
運(yùn)營設(shè)計(jì)師的需求內(nèi)容有專題頁、詳情頁、H5、Banner、海報(bào)等等，分別對應(yīng)不同的設(shè)計(jì)要求，忽略具體的項(xiàng)目主題，先正確理解需求背后的設(shè)計(jì)要求和通用方法是動手設(shè)計(jì)的第一步。
例如：Banner的設(shè)計(jì)過程按照設(shè)計(jì)前、設(shè)計(jì)中和設(shè)計(jì)后可以總結(jié)為三個關(guān)鍵字：問、拆和驗(yàn)。
問即是問設(shè)計(jì)目標(biāo)是什么？目標(biāo)用戶群體是誰？投放平臺和渠道？移動端 or PC端？文案內(nèi)容？是否有圖片素材？素材質(zhì)量如何？上線時間和排期等。
拆即明確尺寸大小、明確圖文版式結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)風(fēng)格、配色方案、字體、元素、背景設(shè)計(jì)等。
驗(yàn)即驗(yàn)證點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化量、用戶評價以及市場反饋。
將每一個需求進(jìn)行系統(tǒng)化的拆解便于進(jìn)行設(shè)計(jì)執(zhí)行。
用一個項(xiàng)目案例來具體說明一下：為百度輸入法APP的皮膚商店設(shè)計(jì)一款展示皮膚的Banner圖。設(shè)計(jì)目標(biāo)是通過Banner的展示吸引用戶下載使用皮膚，針對的目標(biāo)用戶是喜歡可愛風(fēng)格皮膚的人群，Banner會在移動端做展示。
已知的皮膚素材圖片如下：Banner的主文案內(nèi)容為“今日份可愛”，沒有副標(biāo)題，已知項(xiàng)目素材和文案內(nèi)容后，先確定版式結(jié)構(gòu)為左字右圖結(jié)構(gòu)（如下圖左），替換具體的文案和素材圖（如下圖右）
然后根據(jù)文案選擇合適的可愛風(fēng)格，設(shè)計(jì)標(biāo)題的字體（如下圖左）, 最后從素材圖中提取可用的視覺元素做背景（如下圖右），完成一個完整的Banner設(shè)計(jì)過程，通過系統(tǒng)的拆解和思考，設(shè)計(jì)變得有法可循。
二、與需求方進(jìn)行有效的溝通，獲取明確的設(shè)計(jì)方向
1. 溝通需求背景，挖掘設(shè)計(jì)目標(biāo)
接到項(xiàng)目需求后，切忌只考慮設(shè)計(jì)形式和視覺表現(xiàn)手法。
提前了解項(xiàng)目背景、目標(biāo)用戶，項(xiàng)目目標(biāo)以及需要用戶完成什么任務(wù)，如何完成任務(wù)等等，在雙方達(dá)到共同認(rèn)知的前提下尋找正確的設(shè)計(jì)方向。
2. 用引導(dǎo)代替詢問
把需求方當(dāng)作設(shè)計(jì)小白，利用設(shè)計(jì)師的專業(yè)度進(jìn)行設(shè)計(jì)方向的引導(dǎo)，需求方常常無法明確的表達(dá)出期望的設(shè)計(jì)風(fēng)格或效果。
需要提前準(zhǔn)備符合項(xiàng)目主題的不同風(fēng)格方向的參考圖，進(jìn)行可視化的溝通和討論，過程中記錄下需求方的偏好和傾向，作為后續(xù)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)。
3. 避免過早陷入細(xì)節(jié)
需求溝通階段只需要充分溝通項(xiàng)目背景、設(shè)計(jì)目標(biāo)等問題，過早的陷入設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)的討論，浪費(fèi)時間且無法得到最終解。
4. 理性對待每一個需求方，即使被虐千遍
盡量不帶成見和既有印象的去面對每一個需求方，從項(xiàng)目本身出發(fā)進(jìn)行專業(yè)層面的溝通，抵觸情緒會影響創(chuàng)造力的發(fā)揮。
5. 多向、及時溝通
除了與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通以外，還需要與技術(shù)團(tuán)隊(duì)溝通開發(fā)的可實(shí)現(xiàn)性，保證項(xiàng)目能夠落地。明確預(yù)期，對設(shè)計(jì)效果達(dá)成共識，并且在項(xiàng)目進(jìn)程中及時同步進(jìn)展，避免陷入自嗨，有任何問題或風(fēng)險及時尋找解決方法。
三、細(xì)化流程，最大限度的規(guī)避返工風(fēng)險
標(biāo)準(zhǔn)化流程：
明確視覺風(fēng)格（內(nèi)審）；
初稿草圖（內(nèi)審）；
初稿上色（內(nèi)審）；
二稿（內(nèi)審）；
定稿輸出資源；
關(guān)注數(shù)據(jù)和項(xiàng)目結(jié)案 ;
項(xiàng)目總結(jié)復(fù)盤。
1）視覺風(fēng)格階段
根據(jù)需求目標(biāo)和主題選擇適合的設(shè)計(jì)風(fēng)格，日常積累建立起自己的情緒板（moodboards），或是關(guān)注優(yōu)秀設(shè)計(jì)師的參考，站在巨人的肩膀上做設(shè)計(jì)
推薦網(wǎng)站：Pinterest、Behance、Dribbble、ZCOOL、UI中國、Instagram等等
2）初稿草圖
提取出設(shè)計(jì)的關(guān)鍵詞，圍繞關(guān)鍵詞進(jìn)行視覺創(chuàng)意，通過草圖完整的表達(dá)創(chuàng)意內(nèi)容并加入細(xì)節(jié)上的小巧思
上色階段：可以利用色環(huán)配色、參考圖片吸色、配色工具網(wǎng)站
3）數(shù)據(jù)結(jié)案
關(guān)注設(shè)計(jì)結(jié)果，用戶的反饋、可量化的設(shè)計(jì)評價可以為后續(xù)的設(shè)計(jì)提供有價值的指導(dǎo)意見，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)才能越做越順暢。
4）總結(jié)復(fù)盤
項(xiàng)目結(jié)束后做總結(jié)和復(fù)盤，把項(xiàng)目過程中遇到的問題及時列出，好的經(jīng)驗(yàn)和方法延用。
四、掌握方法順利通過評審
在設(shè)計(jì)流程中的每一個評審環(huán)節(jié)做好充分的準(zhǔn)備，體現(xiàn)設(shè)計(jì)師的專業(yè)度，用有說服力有思考的方案讓需求方接受，超越心理預(yù)期，順利通過評審。
1. 帶著思考做設(shè)計(jì)，做到有理有據(jù)，能夠自我解釋
需求方對設(shè)計(jì)的疑問往往就是設(shè)計(jì)思考的來源。一個空白的畫面如何選取恰當(dāng)?shù)脑剡M(jìn)行視覺表達(dá)，需要有意識的培養(yǎng)這樣的設(shè)計(jì)思維，而不是簡單的做元素的堆砌。
2. 評審前做好充分的準(zhǔn)備
提前準(zhǔn)備完善的方案ppt（或效果圖），并進(jìn)行講述練習(xí)。
在面對不了解項(xiàng)目背景的評審時，需要先清楚地表述項(xiàng)目背景、保證所有人具備相同的認(rèn)知基礎(chǔ)，并提前做好問題預(yù)警，針對評審中出現(xiàn)的問題要能及時做出解釋和應(yīng)對。
3. 評審中
掌握好評審的節(jié)奏，充滿自信的講述方案，獨(dú)立思考，對不合理的修改意見說不，評審過程中做好會議記錄。
在會議結(jié)束時再次確認(rèn)和同步修改意見，保證各方意見的統(tǒng)一，避免出現(xiàn)遺漏和理解的偏差。
五、寫在最后
設(shè)計(jì)行業(yè)是一個不斷發(fā)展，推陳出新的行業(yè)，新的風(fēng)格和形式層出不窮。
而隨著互聯(lián)網(wǎng)和人工智能的發(fā)展，運(yùn)營設(shè)計(jì)也在大的時代浪潮下產(chǎn)生著變化，出現(xiàn)了基于AI場景的運(yùn)營設(shè)計(jì)。
不同于以往二維平面內(nèi)的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師需要在新的媒介下，讓人和人工智能相互配合完成更智能化的設(shè)計(jì)。突破平面空間的限制，在新的維度上進(jìn)行思考，充分調(diào)動用戶的感官，用更具有創(chuàng)造性的思維完成設(shè)計(jì)表達(dá)，在更豐富的場景下實(shí)現(xiàn)多通道的感官設(shè)計(jì)，創(chuàng)造更新鮮的體驗(yàn)。設(shè)計(jì)師需要不斷學(xué)習(xí)和成長，為設(shè)計(jì)行業(yè)注入新的活力。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)