很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者：廖小頡
來源：騰訊大學(xué)（ID：tencent_university）
本文為作者授權(quán)鳥哥筆記發(fā)布，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者并注明出處。
怎樣的畫面能讓用戶眼前一亮從而愿意點(diǎn)擊？奇葩說、杜蕾斯、頭號玩家……這些爆款運(yùn)營視覺設(shè)計是如何產(chǎn)生的？有沒有一些底層規(guī)律和工具方法？對于許多產(chǎn)品運(yùn)營和設(shè)計師來說，這些都是困擾了大家很久的問題。
鵝廠設(shè)計師廖小頡結(jié)合自己QQ錢包的設(shè)計經(jīng)驗(yàn)，與大家分享了她的觀點(diǎn)：情緒的體驗(yàn)感可以附加到人的生理驅(qū)動上，設(shè)計師可以借由一些細(xì)節(jié)或場景的搭建，來激起用戶的體驗(yàn)記憶，使其產(chǎn)生情感聯(lián)想的效果。同時，她還詳細(xì)介紹了如何撩撥用戶情緒，并實(shí)際應(yīng)用于運(yùn)營設(shè)計中。
《奇葩說》《杜蕾斯》《頭號玩家》 設(shè)計海報
什么促使你點(diǎn)擊？
信息爆炸的當(dāng)下，仔細(xì)回想那些促使你點(diǎn)擊的信息，是不是主要有四類：有情、有趣、有利、有用，今天我們主要說“有情”。除了我們正常理解的情感及常常掛在嘴邊的情懷以外，當(dāng)下社交網(wǎng)絡(luò)生態(tài)下，更為重要的其實(shí)是情緒，但凡能撩撥你情緒的，必將贏得點(diǎn)擊。
比如說，UC頭條集合了2016年社交網(wǎng)絡(luò)讓人印象深刻的一些話，采用原音配音，再結(jié)合吻合文案的生活化場景，這一形式激發(fā)了用戶的多種情緒，使其產(chǎn)生共情，聲音+動效+文案+生活化場景的搭建，撩動用戶情緒的同時增強(qiáng)了用戶的記憶。
那么，在意識到“有情”的重要性后該如何實(shí)際應(yīng)用在運(yùn)營設(shè)計里呢？
主要是通過了解用戶提取關(guān)鍵詞，在得到關(guān)鍵詞后結(jié)合該次的運(yùn)營主題，進(jìn)行視覺推導(dǎo)。在推導(dǎo)過程中要同步設(shè)定好想要傳達(dá)給用戶的情緒是什么，或者是針對哪些用戶群體更能產(chǎn)生共鳴，并且思考我們需要傳播哪些情緒內(nèi)容。
下面將結(jié)合我近期的一個主題紅包項目來詳細(xì)解說：
主題紅包風(fēng)格再設(shè)計
主題紅包是QQ紅包玩法的分支，是一個只在重要節(jié)日出現(xiàn)一日的特殊封皮紅包，從2016年2月我接手主題紅包到現(xiàn)在，已經(jīng)有兩個版本。
對于去年的改版，我覺得設(shè)計上局限性比較大，于是思考起了在現(xiàn)有結(jié)構(gòu)上的風(fēng)格再設(shè)計。
了解用戶
在開始設(shè)計前，應(yīng)當(dāng)通過下面三個維度先去了解用戶，才能有效地將信息傳達(dá)給他們。
針對主題紅包這個例子，我需要思考的是，QQ的整體用戶群主要集中在00后，一個在校群體。00后是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，熱衷于表現(xiàn)自我，使用手機(jī)較早，在童年時期廣泛接受來自歐美、日本的動畫和電子游戲影響。二次元為該群體的主流文化，以興趣愛好來劃分圈子進(jìn)行交友。愛追星，愿意為IP產(chǎn)業(yè)買單。我在改版前針對年輕用戶群體發(fā)起了兩次CE訪談，訪談的部分結(jié)果如下圖所示：
結(jié)合雙方面的匯總，不難看出年輕用戶群體在個性化（新鮮小眾）風(fēng)格方面有強(qiáng)需求，動態(tài)的東西比較能引起他們的關(guān)注，色彩形式方面接受范圍廣。且有明顯的情感需求，關(guān)注自我感受。
得出關(guān)鍵詞
針對主題紅包的例子，我在對QQ主題紅包用戶群體進(jìn)行研究后，得出了以下關(guān)鍵詞：
視覺推導(dǎo)
我在風(fēng)格再設(shè)計主題紅包的時候，剛好趕上了父親、端午雙節(jié)。拿端午節(jié)主題紅包來說，運(yùn)營設(shè)計首先一定是不自覺地在腦海里開始擴(kuò)散相關(guān)詞語，在快速得出強(qiáng)關(guān)聯(lián)詞之后，再在紙上嘗試多維度擴(kuò)展激發(fā)創(chuàng)意靈感。
比如說，“假日”可以聯(lián)想到：“旅游-出國-飛機(jī)-風(fēng)景-海島-沙灘-游泳-比基尼-妹子-飲料”，或者是“宅家-睡覺-外賣-粽子-電視-綜藝-龍舟-壯漢”等等。
根據(jù)相關(guān)詞我們會獲得一些畫面碎片在腦海中，但是這些畫面并不一定都合適，我們就需要把畫面碎片進(jìn)行場景化，這一步最關(guān)鍵的就是可以同步進(jìn)行情感植入。是主打“叫人愉悅的假日”還是試圖激發(fā)在這個節(jié)日里總能吃到親人親手包的粽子，戳中此刻遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)用戶的思鄉(xiāng)之愁。這個時候這些問題都需要一并考慮。
日常當(dāng)中我們常常因?yàn)橛X得某件事有趣，或者某件事很獨(dú)特而產(chǎn)生強(qiáng)烈想要和朋友分享的意愿。這就是為什么人們常常喜歡看一些段子，了解一些新潮的內(nèi)容。用戶已經(jīng)不再單一滿足于“符合我的預(yù)期”，而是不斷需要眼前一亮，產(chǎn)生記憶，從而激發(fā)多種情緒的內(nèi)容。比如父親節(jié)，從父親和兒子的具象場景被用戶自發(fā)聯(lián)想到“背影”，再提煉出“爸爸去給你買橘子”。傳播如此迅速是因?yàn)槠淝∏∮|發(fā)了用戶的情緒。所以在節(jié)日運(yùn)營里，不再局限端午的“粽子”、“龍舟”、“屈原”，應(yīng)該嘗試發(fā)散腦洞。例如就拿假日這個相關(guān)詞來說，如果有另一個世界，拋開人類而言，端午節(jié)的粽子們會緊張害怕還是悠閑自在？
建立情緒影響力
運(yùn)營設(shè)計作品中，常見的設(shè)計方法有：
1.色彩
不同的色調(diào)、飽和度、對比度會讓設(shè)計出來的東西很不一樣，冷色和暖色的使用也會直接影響情緒。心理學(xué)家對顏色與人的情緒進(jìn)行了研究，研究顯示，在一般情況下，紅色表示快樂、熱情，它使人情緒熱烈、飽滿，激發(fā)愛的情感。黃色表示快樂、明亮，使人興高采烈，充滿喜悅之情。綠色表示和平，使人的心里有安定、恬靜、溫和的感覺。藍(lán)色給人安靜、涼爽、舒適的感覺，使人心胸開朗?；疑屓烁械接魫?、空虛。黑色使人感到莊嚴(yán)、沮喪和悲哀。白色使人素雅、純潔、輕快之感?？傊鞣N顏色都會給人情緒帶來一定影響，使人的心理活動發(fā)生變化。
2.字體
常用的字體大致可以分為：
A、中文字體：宋體、黑體、楷體、仿宋體、圓體、美術(shù)體。
B、西文字體：襯線體、類襯線體、非襯線體、手寫體。
宋體給人一種嚴(yán)肅正經(jīng)的感覺，性格上苗條、纖細(xì)、文藝、秀氣的感覺。黑體是現(xiàn)代字體，是無襯線。給人感覺時尚簡約，高端優(yōu)雅?？w給人一種輕松的感覺，接近手寫體。圓體比較可愛、活潑。美術(shù)體自由度高，可以根據(jù)內(nèi)容有不同的性格呈現(xiàn)，總體而言是個性的。
3.形狀
圓形、方形：圓滿、充實(shí)、包容、博愛。如“天圓地方”之所以選擇圓形代表“天”，正是圓中包含的循環(huán)反復(fù)、生生不息的宇宙觀。而方形代表“地”，則是方形的穩(wěn)定性使然。方形多給人冷靜克制、寧靜客觀的感受。
三角形：穩(wěn)定感，和方形最大的區(qū)別就是三角形有十分明確的指示與警醒作用，如指示牌，箭尖。而倒三角給人的感覺則是緊張和搖擺不定。
直線、曲線：曲線由于不同方向力的作用而形成比直線更為變化多樣的感情，讓人感受到流動和柔軟。直線則相反，讓人感到呆板、生硬，可以用它來表達(dá)速度感。
4.音效、文案、動畫
以經(jīng)典影視作品來說，我們常常會因?yàn)橐皇赘柘肫鹨徊縿?，銀河護(hù)衛(wèi)隊里Cat Stevens的《Father and son》響起的時候，我的眼淚會止不住地往下流。再比如，去年《大話西游》加長版海報上的“一生所愛，此情無憾”，還有許許多多經(jīng)典的動畫作品在這里就不一一列舉了。
綜上所述，一個優(yōu)秀的作品，善于結(jié)合不同的設(shè)計方法能夠把我們引入到特定的故事場景，從而喚起我們的情緒。
具象化
情緒是多變的、不規(guī)則的、色彩豐富的。節(jié)日的情緒多是柔軟的，形狀上來體現(xiàn)是流動感的，是不規(guī)則的曲線組成的圖形。柔軟不規(guī)則形狀 + 多圖層打造立體感 + 情緒形象化+動畫，按照這個公式來搭配，就是我主題紅包再設(shè)計的視覺。
文章推薦：
雙十一電商必學(xué)：善用視覺營銷法，讓店鋪下單率提高100倍
怎樣讓產(chǎn)品強(qiáng)烈傳播？教你十招打造視覺錘
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點(diǎn)擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)