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7月27日友望數(shù)據(jù)線上大咖分享會(huì),我們邀請到廣州星紀(jì)傳媒創(chuàng)始人——向北,前來分享他的關(guān)于“直播團(tuán)隊(duì)如何在視頻號(hào)實(shí)現(xiàn)增量和私域沉淀”的經(jīng)驗(yàn)。
以下內(nèi)容是直播當(dāng)天分享的刪減版,錯(cuò)過分享會(huì)的朋友請往下閱讀。
1.視頻號(hào)算法和抖音算法的區(qū)別
視頻號(hào)和抖音算法有這么幾個(gè)區(qū)別,第一個(gè)叫防沉迷系統(tǒng),一刷抖音基本上一兩個(gè)小時(shí)停不下來,他給你推的基本上都是觀眾愛看、想看的,就像開盲盒一樣,你不知道下一個(gè)會(huì)看到什么東西,所以會(huì)一直刷。
但是視頻號(hào),在抖音的基礎(chǔ)上加了一個(gè)防沉迷系統(tǒng),官方給我們的意思很明確,我們做視頻號(hào)的目的不是為了讓你們在微信里面長期的泡著,沉迷不出來,而是想增加一下我們微信里面的用戶的停留時(shí)長,僅此而已。
視頻號(hào)無論直播間,或者短視頻也好,主要推流機(jī)制是生活記錄,還有一些知識(shí)分享類型,而且不會(huì)給過重的標(biāo)簽,讓我們在視頻號(hào)板塊停留過多時(shí)間,所以騰訊的想法就很單純,就是增加微信的停留時(shí)長,增加微信的使用率就好。
所以基于這個(gè)理念,騰訊官方在給我們推送流量,也就基于這個(gè)理念,我們再配置我們的素材,還有直播間的時(shí)候就舒服很多了。
第二個(gè)是內(nèi)容分發(fā)的系統(tǒng),抖音最開始是做優(yōu)質(zhì)內(nèi)容起的家,但是后來市場把他逼商業(yè)化了。所以現(xiàn)在抖音的電商邏輯要大于內(nèi)容的邏輯,因?yàn)樗侵饕侩娚虂碜儸F(xiàn),內(nèi)容變現(xiàn)反而是不怎么好,所以出現(xiàn)了這種情況,說抖音現(xiàn)在電商大于內(nèi)容,但是視頻號(hào)經(jīng)過對于抖音的一個(gè)總結(jié),還有對抖音的錯(cuò)誤方向調(diào)整,做了這么一個(gè)算法,就是內(nèi)容邏輯大于電商邏輯,也就是說我們?nèi)绻ぬ?shí)實(shí)做內(nèi)容的話,視頻號(hào)粉絲用戶粘性比抖音高非常多。
總結(jié)來說,抖音的變現(xiàn)是在圍繞著產(chǎn)品去變現(xiàn),但是視頻號(hào)變現(xiàn)是圍繞著用戶、好內(nèi)容再去做變現(xiàn),所以視頻號(hào)對于違規(guī)玩法的容忍度幾乎是零。
第三個(gè)不同點(diǎn)就是抖音是根據(jù)產(chǎn)品的標(biāo)簽來找用戶,就是根據(jù)產(chǎn)品來匹配的用戶,但是視頻號(hào)不一樣,這是一個(gè)本質(zhì)區(qū)別。視頻號(hào)是根據(jù)用戶粘性來找的產(chǎn)品,所以在視頻號(hào)兒里面踏踏實(shí)實(shí)做人設(shè),做一個(gè)鮮明的人設(shè),做一個(gè)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,這些這些用戶在視頻號(hào)兒里面吃到的紅利會(huì)比較多。
這幾個(gè)點(diǎn),是我們跟官方溝通了好多次之后得出來的,大家如果想做好視頻號(hào),建議大家把三個(gè)點(diǎn),深度理解一下。
2.視頻號(hào)使用人群分析
了解完基礎(chǔ)的算法和存留機(jī)制以后,接下來就是選品。在選品之前我們要先分析用戶,視頻號(hào)的整體用戶年齡會(huì)偏大,主要是40歲以上的女性為主,這是我們綜合了大概十幾個(gè)每天能賣到5萬以上的朋友的數(shù)據(jù),得出來結(jié)果。第一個(gè)是年齡,主要以40歲以上為主,其中是50到55之間的特別多,然后最高的能到70歲,年齡很高。
3.視頻號(hào)如何選品
知道了視頻號(hào)的人群以后才能匹配一個(gè)合理選品,這些選品配上這些人群,這種成功概率會(huì)大一些。這些選品也是我們身邊朋友或包括我們自己在測試過的一些產(chǎn)品。
直播間的選品邏輯,大概就這么幾類,第一個(gè)是文玩類,檀香茶葉,茶壺。還有茶器這些,在視頻號(hào)銷量比較可觀,因?yàn)槲矣幸粋€(gè)直播間是在福建泉州,主要做茶器和茶葉,這個(gè)賽道一天有5到10萬,比較穩(wěn)定。
第二個(gè)是服裝類,我們自己主要做的是T恤,還有基礎(chǔ)款服飾。我們樓下一個(gè)老哥做的是爸爸服裝,我們通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),買服裝人群40%-50%是保安,知道這個(gè)人群以后,我們也讓這個(gè)老哥隨機(jī)給粉絲做了抽調(diào),為什么你會(huì)買這種服裝,為什么你會(huì)在視頻號(hào)的直播間買,粉絲給的回答是比較誠懇,第一個(gè)我就是保安,一個(gè)月也沒多少花銷,我看你跟我歲數(shù)差不多,穿的衣服挺好看,我就想買過來試一下,我半夜沒啥事,就習(xí)慣性的刷下視頻號(hào),不想刷抖音,刷著個(gè)直播間,看著挺好就買了,買了之后一穿很舒服,接著就回來買了,是這樣的消費(fèi)狀態(tài)。
帶大牌元素的服飾,不論是在抖音也好,視頻號(hào)也好,都是賣的比較好,但是風(fēng)控也是最嚴(yán)格的,不論哪個(gè)平臺(tái),只要逮到以后,基本上就是被咔嚓掉了。我們起過兩個(gè)大牌元素的賬號(hào),起號(hào)很快,銷量也很高,但是面臨的風(fēng)控也是最高。
微信是做私域起家,所以起號(hào)的時(shí)候會(huì)對私域的引流,還有私域的成交要求,在6月18號(hào)以前私域和公域配比是按照互動(dòng)率、轉(zhuǎn)化率以及停留率三個(gè)指標(biāo)去做的匹配,也就是先有互動(dòng),再有成交,就會(huì)給你匹配公域流量,其中配從最開始1 : 5到一直最高到5 : 1。就是說你私域里面進(jìn)來100個(gè)人,公域里面最早給你匹配20個(gè),數(shù)據(jù)做的越來越好的時(shí)候,能給你從公域100個(gè)匹配到私域100個(gè),匹配到公域500個(gè)這樣的比例。
6月18號(hào)以后整個(gè)算法做了一次大調(diào)整,由原來互動(dòng)作為推流指標(biāo)改成以成交作為推流指標(biāo),所以用一些水軍或者黃牛三方公司在刷互動(dòng)起號(hào),這種方式已經(jīng)不適用,必須要有成交,他更在乎私域的成交金額和數(shù)量。
公域和私域的配比比例基本上沒有太大變化,還是這么一個(gè)比例,從1 : 5到5 : 1一個(gè)比例。
直播間起號(hào)之前,第一個(gè)做好指示牌,指示牌告訴粉絲怎么加團(tuán),怎么購買,怎么選,規(guī)格越細(xì)致越好,做成指示牌,做成手牌,因?yàn)橐曨l號(hào)用戶大多數(shù)是沒有在直播間買過東西,也沒有在直播間做過任何動(dòng)作,所以他們在直播間里面幾乎是一個(gè)小白。
第二個(gè),因?yàn)槭橇炎兊耐屏鳈C(jī)制,要隨時(shí)做好裂變的準(zhǔn)備。裂變的方式和以前的公眾號(hào)推廣一樣,轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈送小禮品,只不過是把原來線下地推改到了直播間。
第三個(gè)點(diǎn),直播間的活動(dòng),和抖音基本上差不多。
第四個(gè),就是起號(hào)的方法,低價(jià)引流很簡單,低價(jià)引流在視頻號(hào)的直播間是適用的,視頻號(hào)的直播間是沒有太重標(biāo)簽邏輯。所以在直播間有了低價(jià)引流的成交密度,是可以撬動(dòng)公域流量。
起號(hào)第二天,開播就直接把直播間分享到私域里面,通過做活動(dòng),哪怕低價(jià)成交,低價(jià)引流都可以通過做活動(dòng)拿私域,把公域流量拉開。
第三天邏輯和第二天,基本上是一樣的,先用私域拉動(dòng)公域,加上一些低價(jià)活動(dòng),把公域給翹起來,那么三天基本上就可以起來,因?yàn)檫B續(xù)兩天已經(jīng)把直播間分到私域,所以第四天,私域的朋友大概率是能刷到直播間。除了私域撬動(dòng)公域以外,這么一個(gè)推理邏輯以外,還有是朋友圈的一個(gè)隱形裂變,一個(gè)推流方式。大家如果有時(shí)間的話,可以仔細(xì)看一下直播間廣場的界面,會(huì)有一個(gè)小字,就是兩位朋友看過,三位朋友看過,會(huì)有這么一個(gè)小字,所以說朋友裂變的這種這種機(jī)制會(huì)存在于視頻號(hào)的直播里面。
有了這種裂變機(jī)制和這種互推機(jī)制,到了第四天基本上就不用再分享,他不分享也能看到你的直播間了。
這是直播間三天起號(hào)的方法和邏輯。
要想把視頻號(hào)做好,需要有深度的思考和長期的心理準(zhǔn)備,因?yàn)轵v訊不比抖音,抖音是一個(gè)新的平臺(tái),在一個(gè)新的機(jī)遇或者一個(gè)偶然的機(jī)遇下面發(fā)展的很快,但是騰訊是一個(gè)非常成熟的平臺(tái),會(huì)考慮長期的東西,怎么做、怎么玩。
騰訊對于自身生態(tài)非常看重,破壞生態(tài)必然是一刀切,至少是三類,第一類,是演戲的直播間,公婆矛盾,婆媳矛盾,包括這個(gè)夫妻矛盾這些,這些矛盾是的,直播間吵架,演戲,這些直播間到現(xiàn)在來說一個(gè)都沒有了,被一刀切了。第二個(gè),是那種錄播的直播間,這個(gè)還沒有切完,也在下刀子了,所以騰訊對于這種抄近路比較抵觸。
但是,我們進(jìn)到視頻號(hào)里面就是兩個(gè)字搞錢,但是搞錢的前提下是不要傷粉,因?yàn)橐曨l號(hào)的粉絲確實(shí)是比抖音單純很多,年薪也高很多。
優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是所有平臺(tái)的剛需,是我們從18年做抖音,一直到現(xiàn)在總結(jié)的一個(gè)小經(jīng)驗(yàn),把內(nèi)容做好,粘性自然就有了,粘性有了之后,整個(gè)的鏈條或者整個(gè)直播間是非常健康的狀態(tài),健康往上走是每個(gè)人都想要的一個(gè)結(jié)果。
那什么叫好的內(nèi)容?三個(gè)點(diǎn),第一個(gè)我是誰,第二個(gè)我在做什么,第三個(gè)大家為什么要買我東西,把這三個(gè)問題思考明白了,好的內(nèi)容就出來了,一個(gè)好的內(nèi)容、好的粘性帶來的價(jià)值是很常見。
因?yàn)橐曨l號(hào)的整體報(bào)量時(shí)間較短,所以現(xiàn)在整個(gè)市場屬于一個(gè)紅利期,紅利期里面是沒有太多的大的方法論去討論的,找準(zhǔn)一個(gè)點(diǎn),趕緊往里砸是目前應(yīng)該思考的正事。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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